Amazon SEO no es Google SEO: 6 diferencias que importan

¿Sabía que Amazon ha superado a Google como la plataforma de búsqueda de referencia para los compradores que buscan productos?

Esto puede ser una sorpresa para muchos lectores. (Ciertamente, nunca escuché a nadie usar "Amazon" como verbo). Sin embargo, los datos respaldan esto.

Cuando los clientes tienen un producto específico en mente, recurren más a la búsqueda de Amazon que a Google.

Si está transfiriendo sus "mejores prácticas" de SEO desde las páginas de productos en el sitio a las páginas de productos de Amazon, tendrá dificultades. Esta publicación cubre las diferencias clave para ayudarlo a prosperar en ambas plataformas.

La diferencia fundamental entre Amazon y la búsqueda de Google

Cualquiera que haya estado en SEO por un tiempo le dirá que comprender el objetivo principal de un motor de búsqueda es fundamental para una estrategia de SEO sostenible.

Sí, las tácticas en el momento pueden mejorar las clasificaciones. Pero su uso no debe ser a expensas de alinear su sitio con lo que los motores de búsqueda quieren recompensar.

Entonces, ¿cuál es el objetivo principal y la experiencia de usuario ideal para Google y Amazon?

• Google quiere responder preguntas. Haces una búsqueda. El primer resultado es exactamente lo que estás buscando. Obtiene una respuesta inmediata o hace clic en un sitio, sin necesidad de volver al SERP.
• Amazon quiere vender productos. Busca un producto y el primer resultado es la combinación perfecta para sus necesidades. En uno o dos clics más, usted compra, y la experiencia posterior a la compra refuerza su elección inicial.

Comparativamente hablando, la tarea de Google es más compleja. Tome parrillas al aire libre como un ejemplo.

Google necesita ayudar a las personas a comparar los casos de uso de las parrillas de gas con las de carbón, para encontrar excelentes recetas para asar a la parrilla, para comprender las diferentes técnicas (por ejemplo, baja y lenta versus abrasadora).

Y necesita responder todas esas preguntas con datos limitados: su visibilidad en la experiencia del usuario disminuye después de que abandona el SERP.

Amazon, por otro lado, está ahí para ayudar a los compradores a tomar una decisión de compra. Cada clic o desplazamiento es rastreable dentro de su ecosistema. Incluso después de una compra, Amazon sabe si era necesaria una devolución o cómo se sintieron los compradores acerca de la experiencia (a través de reseñas).

De esas diferencias fundamentales surgen todas las diferencias tácticas, las que requieren ajustes en los títulos o afectan la forma en que promociona sus productos de comercio electrónico en otros sitios.

Por supuesto, no todo requiere reelaboración.

lo que no cambia

Sí, las funciones de búsqueda de Google y Amazon no son las mismas. No, no todo es diferente:

1. Las palabras clave siguen siendo importantes. Son la forma principal en que los motores de búsqueda relacionan las necesidades del usuario con el contenido web. Debe saber cómo piensan y hablan los usuarios sobre su producto, y cómo comunicar ese conocimiento de forma clara pero natural en las partes clave de las páginas de su producto.
2. La tasa de clics es un indicador de relevancia. Si nadie hace clic en su enlace en Google o Amazon, es una señal de que usted no es relevante, ya sea porque el contenido visible en el SERP no es convincente (por ejemplo, imágenes de baja calidad, errores tipográficos) o porque el motor de búsqueda malinterpreta su página. En cualquier caso, no durará mucho en la página 1.
3. Casi nadie pasa de la página 1. La mayor parte de los clics, y los ingresos, van a parar a los que aparecen cerca de la parte superior. Esa tendencia solo se está acelerando. Cuanto más confíe en la calidad del motor de búsqueda (es decir, cuanto mejor se vuelva), menos inspirado estará para buscar en las páginas siguientes. (¿Quién no sospecha ya un poco de los sitios o productos de la página 4?)

Entonces, ¿dónde divergen los dos motores de búsqueda?

Claves para ganar el SEO de Amazon (esa experiencia con Google no te la enseña)

1. El uso único de palabras clave es suficiente, siempre que sean relevantes.

Siempre que la palabra clave sea aplicable al producto y aparezca en el título de la lista, no hay necesidad de llenar la descripción y las viñetas con el término.

Títulos

En Amazon, la mayoría de los expertos recomiendan incluir el producto, el material, la cantidad, la marca y el color en el título, algo que sería una sobrecarga en un resultado de búsqueda de Google.

(El número máximo de caracteres antes de que se trunque un título es de 129 caracteres en Amazon, en comparación con los 60 de Google).

Considere la diferencia entre las páginas de productos de All-Clad y las listas de productos en Amazon:

Es fácil ver algunas de las palabras clave agregadas a los títulos de Amazon y cómo podrían dirigirse a las búsquedas de los usuarios: "antiadherente", "apto para lavavajillas", "anodizado duro".

Es por eso que la investigación de palabras clave es primordial, no solo para el nombre obvio del producto, sino también para los descriptores de alto valor. De hecho, la investigación de palabras clave suele figurar como uno de los factores más importantes para la visibilidad en la búsqueda de Amazon.

A pesar de la disponibilidad de numerosas herramientas para ayudar a los vendedores a identificar las palabras clave más lucrativas, no existe una forma sencilla de hacerlo. Sí, debe comenzar con una herramienta para crear el conjunto de datos inicial para su investigación, pero el trabajo preliminar no termina ahí.

Ingresar la descripción principal de su producto en dicha herramienta genera una lista aparentemente impresionante de palabras clave relacionadas. Pero esto no es una ciencia exacta.

Cada marca debe decidir qué palabras clave tienen esa combinación especial de relevancia, alto volumen de búsqueda y baja competencia, aquellas con el potencial de generar ventas solo a partir de la búsqueda orgánica.

Descripciones de productos

Hablando de descripciones de productos: Amazon prefiere las viñetas a las paredes de texto. Para los usuarios, es más fácil escanear una lista para ver si un producto tiene las funciones deseadas, especialmente en dispositivos móviles.

Y, para el algoritmo de Amazon, las viñetas son una forma semiestructurada de absorber información, lo que ayuda al motor de búsqueda a comparar artículos similares (y clasificarlos de manera más efectiva).

En el ejemplo anterior, las viñetas separadas cubren aspectos como los materiales de construcción, la duración de la batería y las capacidades del micrófono.

Palabras clave de back-end

¿Recuerdas las meta palabras clave? Google una vez permitió a los webmasters volcar una lista de lavandería de (supuestamente) frases relevantes en el código fuente, ocultas a los usuarios. Como era de esperar, no pasó mucho tiempo antes de:

1. Los webmasters abusaron del privilegio.
2. Los motores de búsqueda se volvieron lo suficientemente inteligentes como para descubrirlo por sí mismos.

Amazon todavía está tratando de ponerse al día, permitiendo a los vendedores incluir "palabras clave de back-end", como términos relacionados, errores ortográficos comunes e incluso versiones en idiomas extranjeros.

Estos son libremente visibles en el código fuente si está buscando hacer una investigación de la competencia:

Esta también puede ser una oportunidad para transferir los aprendizajes de Amazon a su sitio de comercio electrónico. Si todos los productos mejor clasificados comparten un subconjunto de palabras clave de back-end, también puede valer la pena incluirlos en su copia.

2. Optimizar para el usuario (no, de verdad).

Google siempre ha presionado a los webmasters para que optimicen para el usuario, para que coincidan con la intención y resuelvan los problemas de los usuarios. El desafío, por supuesto, es que "optimizar para el usuario" no siempre optimiza para Google.

Las recetas son un ejemplo obvio. ¿Alguien realmente quiere esa historia personal de 1000 palabras sobre la lista de ingredientes y el procedimiento? No. ¿Le da más contexto a los motores de búsqueda y una posible razón para clasificarlo más alto? Sí.

Sin embargo, debido a que Amazon tiene análisis de extremo a extremo y está interesado en las ventas, los vendedores pueden concentrarse en la redacción publicitaria que persuade a los usuarios a comprar.

Ese razonamiento también se aplica a otros aspectos de su lista de productos de Amazon:

• Incluya excelentes imágenes porque lo ayudarán a vender el producto, no porque Amazon clasifique las listas con una cantidad X de imágenes con una resolución Y más alta.
• Fomenta las reseñas honestas (pero en su mayoría positivas) porque motivan a las personas a comprar, lo que, a su vez, hará que Amazon clasifique mejor tu listado.

Amazon puede pasar por alto las métricas superficiales de una manera que Google no puede, y los vendedores se benefician de ello.

Con demasiada frecuencia, en Google, lo contrario es cierto: optimizamos para la microconversión de una visita orgánica, aunque ganarla sacrifica parte de la experiencia posterior al clic, lo que afecta negativamente el compromiso y la conversión.

3. Los enlaces externos son valiosos, si generan tráfico.

Con la actualización A10 de Amazon de su algoritmo, se le da mayor importancia al tráfico de sitios externos.

Puede parecer que esto se superpone con la afinidad de Google por los backlinks, pero hay una diferencia crucial. Amazon se enfoca en el tráfico de referencia, valorando solo los enlaces que generan páginas vistas.

Esto tiene mucho sentido:

• Google está buscando enlaces de otros sitios como una marca de autoridad.
• Amazon está buscando enlaces de otros sitios como fuente de clientes potenciales.

Las llamadas a la acción en dichos enlaces externos son mucho más importantes para Amazon que para Google.

Un sitio de comercio electrónico que intenta mejorar su clasificación en Google se beneficia más de los enlaces que aparecen en sitios confiables, incluso si generan un tráfico limitado. (Sí, el modelo de navegación razonable de Google sugiere que "la cantidad de PageRank que un enlace podría transmitir se basa en la probabilidad de que alguien pueda hacer clic en un enlace").

Pero los minoristas de Amazon deben obtener enlaces en los que se haga clic. No importa si es "hacer seguimiento" o "no seguir". Los enlaces externos que dirigen el tráfico a Amazon crean otra vía para que los compradores en línea les compren algo.

Amazon recompensará a los vendedores que hagan eso.

4. El tráfico PPC interno es menos influyente de lo que era antes.

Con el algoritmo A9 de Amazon, las personas que gastaron más en anuncios internos parecían tener una clasificación orgánica más alta. Con A10, el efecto ha disminuido.

Pagar para que su anuncio aparezca en los Productos patrocinados, los Anuncios gráficos y los Anuncios de búsqueda de titulares aún puede influir en su posición en los resultados de búsqueda. Pero, afortunadamente, no es necesario que construyas una estrategia orgánica a su alrededor.

(Google, por el contrario, ha mantenido un cortafuegos entre las listas orgánicas y de pago).

Hay razones más allá del SEO de Amazon para ejecutar campañas pagas.

La autoridad del vendedor es fundamental para Amazon (más información a continuación). Los minoristas nuevos en la plataforma deben demostrar su potencial de conversión y credibilidad para que el motor de búsqueda los "capte" y PPC es una de las formas más efectivas de iniciar este proceso.

Sin embargo, una vez que sucede, la importancia del tráfico generado a través de las campañas de PPC de Amazon disminuye en términos de visibilidad de búsqueda. PPC, en otras palabras, es una prueba pagada para los listados orgánicos.

5. Las tasas de conversión y de clics son críticas.

El motor de búsqueda de Amazon otorga un peso enorme a estas dos métricas. Indican el porcentaje de personas que:

• Haga clic en su listado en el SERP;
• Compra el producto que vende la página.

La buena noticia es que los vendedores pueden modificar el contenido que tiene un impacto directo en estas proporciones. La mala noticia es que no pueden ocultar el contenido que no controlan.

Clic por calificaciones

Los vendedores de Amazon que buscan mejorar sus tasas de clics orgánicos tienen opciones limitadas. Los componentes principales de un SERP de Amazon son la imagen del producto, el título, el precio y las calificaciones de los clientes, con el último elemento (generalmente) fuera de las manos de los vendedores.

Como componente más visible, la imagen del producto es fundamental para llamar la atención. Pruebe formas de aprovechar al máximo este elemento.

Lo mismo ocurre con el título del producto. Podría decirse que es el segundo componente más visible del resultado de búsqueda y debe llamar la atención al mismo tiempo que contiene las palabras clave necesarias. Encontrar este equilibrio es crucial.

Tasa de conversión

En comparación con la optimización de la tasa de clics, hay más personalizaciones disponibles para que un vendedor optimice las conversiones.

Afortunadamente, existen muchos recursos excelentes en línea sobre cómo hacerlo. Las estrategias típicas incluyen:

• Mantener competitivo el precio del producto;
• Asegurarse de que el producto sea elegible para Amazon Prime;
• Escribir descripciones atractivas de productos que destaquen los beneficios de la lista.
• Mantener el inventario disponible y diverso: la amplitud y la profundidad del inventario muestran a Amazon que usted es un socio de alto valor.

Por otro lado, cosas como los avisos de falta de existencias pueden dañar las conversiones (y las clasificaciones).

Recuerde, Amazon quiere ventas, pero no todas las ventas son iguales. Si Amazon obtiene un margen más alto para un producto determinado, es un mejor resultado final para ellos y una razón para exhibir ese producto en la búsqueda.

6. La autoridad del vendedor sigue siendo fundamental.

A la autoridad del vendedor se le asigna aún más importancia con la actualización A10, lo que significa que los minoristas que exhiben un historial de comportamiento centrado en el cliente obtienen un impulso significativo en sus clasificaciones en los motores de búsqueda.

La autoridad del vendedor está determinada por numerosas variables:

• Cuánto tiempo han estado los vendedores en Amazon;
• El porcentaje de devoluciones de clientes;
• Comentarios generales de los clientes sobre sus productos.

Los vendedores de Amazon pueden y deben (sutilmente) motivar a los clientes que tuvieron una experiencia positiva para que dejen buenas reseñas. Hacer esto bien tiene el doble beneficio de proporcionar prueba social para generar conversiones (un factor de clasificación importante) y contribuir a la Autoridad del vendedor.

La elección a favor o en contra de Logística de Amazon (FBA) cambia la responsabilidad de varios aspectos de la Autoridad del vendedor. Con Logística de Amazon, los vendedores envían sus productos a Amazon, que los envía a los compradores. Desde la perspectiva de Amazon, pueden:

• Asegurar tiempos de entrega consistentes;
• Gestionar las devoluciones y el servicio de atención al cliente en general.

Eso, en teoría, asegura una experiencia de cliente más consistente, lo que tiene beneficios obvios para Amazon y posibles beneficios colaterales para el vendedor. Pero también limita los datos de los clientes proporcionados a los vendedores y tiene otros aspectos negativos.

Conclusión

Las estrategias de SEO para ayudar a las páginas a posicionarse en Google difieren de aquellas que son efectivas en Amazon.

El objetivo de Amazon es servir resultados de búsqueda que generen una venta en el menor tiempo posible. La velocidad de las ventas es su principal preocupación, y la lógica que impulsa sus resultados de búsqueda está diseñada para respaldar esto.

Principalmente, estas son buenas noticias: en Amazon, puede concentrarse más en hacer felices a sus compradores y menos en las necesidades de un algoritmo esotérico.