Est-il permis d'avoir plus d'un profil Twitter ?

C'est une question étonnamment courante étant donné que c'est une pratique très courante. Êtes-vous autorisé à avoir plus d'un compte Twitter ? La réponse est oui. Tant de marques, d'entreprises et de particuliers ont des comptes secondaires et tertiaires qu'il serait étrange que Twitter interdise cette pratique. Bien sûr, ce n'est pas parce que quelque chose est fait que c'est autorisé. Dans ce cas, cependant, c'est certainement le cas.

"Oui, une personne peut avoir plusieurs comptes Twitter - un compte Twitter n'a même pas nécessairement besoin d'être "détenu" par un être humain."

Vous pouvez le voir avec le nombre de comptes gérés par des bots, comme MuseumBot, CongressEdits et EveryWord. Ces comptes appartiennent aux personnes qui ont créé les bots, et ces personnes ont très souvent leurs propres comptes Twitter.

Donc, plutôt que de creuser dans les aspects juridiques de la création de plusieurs comptes, je vais vous donner quelques idées de comptes que vous pourriez créer.

Avant de commencer, cependant, il y a une chose que vous devez considérer, et c'est la quantité de travail que vous devez consacrer à la gestion de plusieurs comptes. Dans de nombreux cas, vous souhaitez que vos comptes aient des objectifs suffisamment disparates pour qu'ils ne marchent pas sur le même terrain. Idéalement, vous voulez être en mesure de transférer la responsabilité si nécessaire. C'est pourquoi de nombreux comptes secondaires ont tendance à être axés sur les services, de sorte qu'ils n'ont pas besoin de s'engager activement et de travailler pour publier.

Bonnes idées

La première section du post est consacrée aux bonnes raisons pour lesquelles vous pourriez avoir à créer un compte secondaire. Ou plutôt les bonnes raisons d'avoir un compte en général. Il y a de fortes chances que vous en ayez déjà un si vous le demandez en premier lieu :

Un compte personnel

C'est la raison la plus courante pour laquelle les gens créent des comptes sur Twitter. Les comptes personnels, faits pour participer à des concours, pour partager des histoires de votre journée, pour vous lancer dans l'activisme politique, ou quoi que ce soit d'autre, sont courants. Je dirais que c'est facilement l'un des trois principaux types de comptes sur Twitter, bien que vous deviez réduire les comptes qui n'ont jamais tweeté et qui ont été créés soit pour suivre des marques, soit pour participer à des concours.

Si vous avez un autre type de compte et que vous souhaitez créer un compte personnel, rien ne vous en empêche. En fait, en informant les abonnés de votre autre compte de l'existence de votre compte personnel, vous pouvez prendre une longueur d'avance sur les abonnés et l'engagement. L'un des cas les plus courants de ce que j'ai vu est lorsque le propriétaire d'une marque crée son propre compte et en fait la promotion. Ensuite, il y a la publicité du compte bot qui l'a créé.

Un compte principal de marque

Après les comptes personnels, viennent les comptes de marque. Les entreprises ont des comptes pour leurs activités. Ces comptes partagent généralement des mises à jour sur l'entreprise, des mises à jour sur leurs produits, des annonces de maintenance et d'indisponibilité, des alertes et d'autres informations pratiques. Ils partagent également des articles de blog et, idéalement, partagent et commentent le contenu d'autres marques. Il y a beaucoup de travail à faire pour gérer un compte de marque, et ce n'est pas le lieu d'en parler.

J'ai vu des entreprises rechercher de nouveaux employés sur Twitter, promouvoir leurs employés individuels et leurs réalisations, et même se moquer les unes des autres.

Comptes pour sites Web individuels

C'est l'une des causes les plus courantes d'un compte secondaire si vous ignorez que les deux premiers sont les deux faces d'une même pièce. Généralement, les entrepreneurs créeront un compte personnel pour eux-mêmes, puis ils créeront des comptes pour chacune de leurs marques individuelles. Par exemple, si je possédais BrandA et BrandB, je pourrais avoir trois comptes Twitter. L'un serait mon compte personnel, l'autre serait le compte BrandA et l'autre serait le compte BrandB.

Cela devient désordonné plus vous avez de sites Web. Si vous essayez de créer une présence sur les réseaux sociaux pour un grand nombre de sites, vous allez vous essouffler très rapidement. Le fait est qu'il faut beaucoup de travail pour gérer un bon compte Twitter. Par conséquent, de nombreux entrepreneurs utilisent leurs petits comptes de marque comme un peu plus que des flux RSS, tandis que la vraie viande se passe dans leur compte personnel principal.

Un compte service client

Toute entreprise de taille appropriée devrait avoir un compte de service client , à mon avis. Les petites entreprises dirigées par une seule personne qui peut tout gérer par e-mail ou par chat n'en ont pas nécessairement besoin, mais elles peuvent ensuite le gérer via des messages directs sur leur compte principal. Une fois que vous atteignez une taille suffisante, vous vous retrouvez avec trop de notifications et trop de messages sur votre compte principal de marque. Vous avez besoin d'un compte de service client dédié.

Heureusement, il est assez facile de créer et de gérer un tel compte. Vous pouvez utiliser l'un des nombreux outils de gestion de Twitter pour effectuer la majeure partie du travail à votre place, mais vous avez l'avantage de conserver toutes les informations et toutes les mesures au même endroit. Il est facile de voir le type de volume de tickets que vous recevez et à quel point vous aidez les gens lorsque tout est conservé au même endroit, isolé de votre marketing.

Comptes Franchises Régionaux

Celui-ci ne s'applique généralement qu'aux entreprises franchisées qui ont beaucoup de succursales locales individuelles. Les banques pourraient le faire, mais généralement les banques préfèrent avoir une autorité centrale. Les entités les plus courantes que je vois utiliser ces comptes sont des restaurants individuels, généralement des chaînes plus petites avec une demi-douzaine d'emplacements pour la plupart indépendants. L'idée est que chacun peut avoir un certain degré d'autonomie, mais ils doivent tous avoir un certain niveau d'uniformité et de messagerie du siège social.

La plupart des grandes marques nationales n'utilisent pas la méthode du compte de franchise simplement parce que c'est beaucoup de travail. Ils doivent confier la responsabilité de leur présence sur les réseaux sociaux à un grand nombre de personnes individuelles qui peuvent ou non être douées pour cela. Ensuite, lorsque l'un d'entre eux fait quelque chose de mal ou voit son compte compromis, cela se répercute négativement sur l'ensemble de son opération.

Un robot expérimental

J'ai lié une poignée de bots en haut de cet article, mais ce n'est qu'une petite fraction du nombre de bots. J'ai tout vu, des expériences de texte générées de manière procédurale à l'expérience malheureuse de Tay de Microsoft, en passant par les robots réactifs qui envoient des informations sur les compagnies aériennes aux personnes intéressées à obtenir ces informations.

L'astuce avec les robots est qu'il y a une limite à la façon dont vous pouvez les utiliser. Twitter a des règles strictes sur l'automatisation et l'utilisation de bots sur leur site, que vous pouvez lire ici. Vous devez généralement faire quelque chose d'unique et de précieux, plutôt que quelque chose de potentiellement abusif ou quelque chose qui contourne les conditions d'utilisation de Twitter.

Un compte Content Digest

Je les ai mentionnés comme quelque chose que les petites entreprises font lorsqu'elles ont trop peu de ressources à appliquer à la gestion d'un compte de médias sociaux, et franchement, je n'en suis pas un grand fan. Le problème, c'est qu'ils sont trop ennuyeux. Lorsque suivre votre compte Twitter et suivre votre flux RSS sont fonctionnellement identiques, vous manquez une tonne de valeur que vous pourriez obtenir de Twitter.

Cependant, s'il s'agit de choisir entre un flux de résumé de contenu et rien du tout, j'opterais toujours pour le résumé. C'est un point de départ, et il peut encore accumuler des abonnés, même s'il ne vous rendra pas beaucoup de services en matière d'engagement ou de conversions. Le fait est qu'il établit un historique d'utilisation de Twitter, que vous pouvez élargir lorsque vous disposez de plus de ressources.

Un compte conservateur de l'industrie

Ceci, en revanche, est un compte très similaire avec un attrait beaucoup plus large et un potentiel de valeur beaucoup plus élevé. Je pourrais créer quelque chose comme "The Daily SEO" et surveiller les meilleurs blogs SEO que je connais. Lorsqu'un nouveau message est créé sur l'un de ces sites, je le ferais gratuitement via ce compte. Je peux, bien sûr, promouvoir mon propre contenu dans le flux d'autres contenus, et cela s'intègre parfaitement.

La principale valeur de ce compte est qu'il tire de la valeur d'une grande variété de sources, et les attire ainsi tous en tant qu'influenceurs qui renforceront votre présence. Si vous êtes un condensé de qualité, c'est-à-dire un condensé qui ne publie pas tout ce qui se présente, vous pouvez gagner beaucoup d'influence.

Ensuite, si vous souhaitez vendre une fois que vous avez obtenu un nombre suffisant d'abonnés, vous pouvez mettre en place un processus de soumission pour les sites que vous ne surveillez pas actuellement, où ils vous paient pour être pris en compte pour le flux.

Un compte parodique

Les comptes parodiques sont sur la bonne liste, mais seulement si vous les faites correctement. Il est difficile de faire un compte parodique d'une manière qui ne franchisse pas la ligne de démarcation entre la parodie humoristique et le harcèlement ou les abus réels.

Du bon côté du spectre, vous avez des comptes comme Not Mark Zuckerberg, qui se moquent des médias sociaux et de Facebook en particulier. Emo Kylo Ren prend l'angoisse adolescente du personnage de Star Wars et la transforme en 11 caractères sur 140 ou moins. Ils sont généralement humoristiques et amusants, et ils n'insultent, ne harcèlent ni ne rabaissent des individus ou des groupes de personnes.

À l'autre bout des choses, vous avez des comptes comme Biii Murray, une tentative d'être humoristique comme Bill Murray sans être drôle en aucune façon. Le fait qu'il compte un demi-million de followers est déprimant. Cela n'entre même pas dans les comptes abusifs réels, que je ne vais pas lier pour des raisons évidentes.

La parodie peut être excellente pour la croissance sur Twitter, mais elle peut aussi être un excellent moyen de détruire une réputation ou de se faire bannir.

Mauvaises idées

Il existe également de mauvaises raisons d'ouvrir des comptes Twitter supplémentaires. Si vous envisagez d'en ajouter un autre, et que l'un d'entre eux est votre raison, vous devriez probablement réévaluer ce que vous faites sur le site.

Un compte pour contourner une interdiction

La première raison pour laquelle les gens ont tendance à ouvrir des comptes (alors qu'ils ne le devraient pas) est de contourner leur interdiction sur un autre compte . Ce n'est pas comme si vous en tiriez un rapide sur Twitter. Ils peuvent voir votre agent utilisateur, votre emplacement et votre adresse IP (entre autres informations) afin de savoir qui vous êtes.

Même s'ils n'interdisent pas votre deuxième compte tout de suite, il est toujours probable qu'ils finiront par vous trouver et vous interdire. Bien sûr, au moins en partie parce que les types de personnes qui se font bannir ne peuvent pas résister à être eux-mêmes, et c'est plutôt leur attitude et le genre de choses qu'ils publient qui les font supprimer.

Un compte pour harceler anonymement

Celui-ci devrait simplement être du bon sens, et je doute que les personnes lisant ce message soient le même genre de personnes qui veulent harceler ou dénigrer les gens sur Internet derrière un rideau d'anonymat, car je crois que mon public a plus de moralité et plus de scrupules que cela. Pourtant, certaines personnes le font; ils font des comptes secondaires afin de harceler les gens qu'ils n'aiment pas. La plupart du temps, ils sont ignorés, bloqués ou suspendus, et c'est tout.

Un compte pour en dupliquer un autre

Cela peut être utilisé à la fois malveillant et involontaire. J'ai vu des entreprises voir que leur compte Twitter fonctionnait bien et tenter d'en ouvrir un autre pour reproduire le succès. Ils ne se rendent pas compte qu'ils ne font que mettre en doute la véracité des comptes, et ils causent une perte de confiance. De plus, ce n'est pas comme s'ils atteignaient un public entièrement séparé ; ils ne font qu'atteindre les mêmes personnes qui les suivent déjà.

Du côté malveillant, une personne copiant le compte d'une marque et essayant de se faire passer pour elle est une méthode abusive utilisée par les escrocs pour essayer de ruiner la réputation d'une entreprise ou de voler les informations de leurs abonnés. De toute évidence, ce n'est pas une bonne idée.

Comptes pour stimuler artificiellement l'engagement

C'est peut-être le plus courant; les gens créent des légions de comptes de robots et les utilisent pour suivre en masse, retweeter en masse et publier en masse des messages créés par d'autres comptes. Ils vendent ces services, d'une manière qui sape la croissance naturelle et aspire l'argent des petites entreprises à budget serré.

Il y a deux problèmes avec ceci. Premièrement, ils seront bannis, inévitablement, lorsque Twitter découvrira ce qu'ils font. Ce ne sera pas difficile non plus; Twitter a des algorithmes qui détectent les mouvements de masse qui annoncent des bots. Deuxièmement, cela peut entraîner des sanctions plus sévères sur le site, y compris nuire à votre entreprise réelle en parallèle.