6つの素晴らしい安全な観光マーケティングキャンペーン

公開: 2021-04-23

人々は興奮していると感じています。 多くの消費者は、1年間家に閉じ込められた後、公衆衛生当局からの青信号を待っています。 旅行ブランドが国際基準と顧客の期待に準拠しようとするため、2021年は安全な観光の年になります。 ガイドラインは州ごとに、さらには都市ごとに異なりますが、ツアーオペレーターは7月上旬にビジネスが大幅に急増すると予想しています。

特に専門家は、パンデミック前の観光レベルへの完全な復帰は2023年まで起こらないと予測しているため、この旅行の急増は業界にとって非常に必要です。

ホスピタリティおよび旅行会社は、安全な観光メッセージを顧客に伝えることにより、予算を最大化できます。 旅行者は、COVID-19の予防措置がまだ実施されている間、安全がフライトまたはホテル滞在の最優先事項であることを確認することに焦点を当てています。 ソーシャルメディアからウェブサイトに至るまで、ブランドは、地元の医療機関の監視と指導が強化されている間、顧客が安全な環境にいることを確認するために会社が行った変更を紹介する必要があります。

これらの安全な返品メッセージの最良の例は、企業チームによって書かれたものではありません。これらは、安全な観光マーケティングで話題になっている変化を実際に体験している顧客や従業員からのものです。

これらのキャンペーンは、デルタ航空とアメリカン航空で安全に飛行している幸せな顧客を示すユーザー生成コンテンツ、またはジェットブルーの社長のような従業員生成コンテンツによって、彼女が乗るフライトを記録することで顧客にとって飛行が安全であることを証明しています。 デルタ航空とアメリカン航空は、飛行後の経験を共有する顧客に目を向けました。 JetBlueは、従業員を使用して、健康診断や個人用保護具の施行など、彼らが行った変更を紹介する2分間のビデオを作成しました。

これには、制作予算に数万ドルから数十万ドルは必要ありませんでした。これらの新しいCOVID-19観光保護プロセスを体験している実際の人々を紹介するだけで済みました。 これにより、旅行の世界がわかりやすくなり、テーマパークから観光評議会まで、すべての人に新しいマーケティング環境が開かれます。

旅行およびホスピタリティビジネス向けの安全な観光広告の6つの例を見てみましょう。

デルタ航空

デルタ航空は、幸せな顧客からのツイートを使用して、COVID-19中に飛行機を安全な環境に保つために彼らが何をしているのかを紹介しました。 彼らはそのツイートをInstagramの投稿に変え、100万人のフォロワーと共有し、安全な観光メッセージとして使用しました。 このユーザー生成コンテンツは、この期間にデルタ航空で飛行した経験から期待できることをデルタ航空のチラシに示しています。 経路や天候を知ることができ、地上の清掃やエアフィルターがキャビン内の空気をどのように循環させているかなど、細心の注意が払われていることを実感できます。

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デルタ航空が共有する投稿（@delta）

これは、ユーザー生成コンテンツを使用する優れた例です。Deltaは、Deltaを使用して飛行するのがどのような快適な体験であったかを、顧客に他の顧客に伝えることができました。 消費者の85％が個人的な推奨と同じくらいオンラインレビューを信頼しているので、これはデルタの側で素晴らしいプレーでした。 彼らはメッセンジャーから離れ、顧客がサービスにどれほど満足しているかを示しました。これは、85％の人が信頼しているレビューです。

アメリカン航空

ユーザーが作成したコンテンツを使用して、顧客がこの期間中の旅行についてより安心できるようにする航空会社のもう1つの例。 アメリカン航空は、顧客のブレイクからのUGC、飛行機に乗っているときに撮った写真、およびアメリカン航空の飛行経験について彼がどのように感じたかを示すために彼の経験についての引用を使用しました。

彼らはこれらの写真と引​​用を彼らのTwitterプロフィールに投稿した。

デルタ航空と同じように、ユーザーが作成した安全な返品メッセージは、最近の状況は少し変わっているが、可能な限り安全な方法で将来の顧客に示す必要があるという信頼に依存していました。 乗客の安全と健康状態の保証への献身を再確認します。

JetBlue

JetBlueは、従業員が生成したコンテンツ（EGC）を使用して安全な返信メッセージを紹介するという、返信メッセージに対して異なるアプローチを採用しました。 彼らは、JetBlueの社長兼COOであるJoanna Geraghtyが、Instagramに投稿されたビデオで彼女の飛行中にフォローしました。 プロセスの各ステップで、チラシや従業員にとってプロセスをより安全にするためにどのように変更が加えられたかを説明します。

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JetBlueが共有する投稿（@jetblue）


2週間後、彼らは、従業員が新しい安全対策を講じてすべての乗客にとってフライトが安全であることを確認している方法を強調した別のビデオを投稿しました。 これは、1つの安全メッセージが不可欠であることをJetBlueからよく思い出させますが、顧客の健康と安全に引き続き注力していることを顧客に継続的に示すことで、ブランドイメージを高めることができます。

ロウズホテル

Loews Hotelsは、UGCとEGCを使用して、旅行の新しいアイデアを紹介しています：#TravelForReal。 Loews Hotelは、Instagramのユーザーと従業員が作成したコンテンツを使用して、旅行に大きな計画は必要ないことを顧客に示しています。最近は、コーヒーを飲みながらベッドで読書をするだけで、旅行の冒険になります。

彼らはチームメンバーのレベッカからEGCを引き出し、ウェブサイトでそれを使用して、家の外に数日間旅行するだけで、彼らが探していた休息とリラクゼーションになる可能性があることを顧客に思い出させています。 彼らの#TravelForRealキャンペーンでは、コンテンツを使用して、主要空港からだけでなく、自分の裏庭からも観光地にアクセスできることを示しています。

メッセージングの未来を再考するホスピタリティおよび旅行ビジネスは、ロウズホテルだけではありません。 ホテルにはCOVID-19以前と同じ製品がありますが、ホテル周辺のメッセージを変更することで、2023年に回復するまで生き残ることができます。

LoewsHotelsがTINTを使用してコンテンツスケーリングの課題を解決する方法の詳細をご覧ください。

ラスベガスのMGMリゾート

ラスベガスのMGMリゾーツはビバラスオフィスを設立しました。 これらのパッケージは、スイートで作業するために特別に設計されており、午前9時から午後5時までの就業時間に対応するために、チェックイン時間とチェックアウト時間を早めに設定しています。 ラスベガスでの数泊の滞在のオファーは、101.80ドル/泊、375ドルの飲食クレジットです。

MGMが将来のプロモーション活動でUGCを使用することを決定した場合、MGMで働いていたときの写真やビデオを共有した幸せなVivaLasOfficeのゲストや任意の数の訪問者からUGCを簡単に入手できます。

ディズニーワールド

ディズニーは#TomorrowBeginsTodayキャンペーンを開始しました。これは、ゲストになる予定の人にウォルトディズニーワールドの施設への旅行を計画することを奨励するものです。

その場で、ディズニーはゲストが安全を保ちながら楽しんでいることを示すUGCスタイルの短い形式のビデオを強調しています。 社会的距離の規制により、一部のアトラクションの体験方法が変わりましたが、ゲストは依然として、流行前の期間から覚えているすべての特典とアメニティを望んでいます。

新しい観光風景

消費者がCOVID-19の安全プロトコルに関してブランドの行動が悪いと感じた場合、消費者はその会社の飛行機に乗るか、ホテルの部屋で一晩寝ることをためらうでしょう。 安全プロトコルは、その広範な一連の対策とともに、威圧的になる可能性があります。 ゲストは、サーマルカメラと消毒基準が彼らの経験を損なうことはないという安心感を望んでいます。 これらの経験には、顧客とブランドの間の信頼が必要であり、安全な返信メッセージを再開するための不可欠かつ重要な部分にします。

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