6 Grandes Campanhas de Marketing de Turismo Seguro

Publicados: 2021-04-23

As pessoas estão se sentindo loucas. Muitos consumidores, depois de um ano presos em casa, aguardam a luz verde das autoridades de saúde pública. 2021 será o ano do turismo seguro, pois as marcas de viagens tentam cumprir os padrões internacionais e as expectativas dos clientes. Embora as diretrizes variem de estado para estado e até de cidade para cidade, as operadoras de turismo esperam um grande aumento nos negócios já no início de julho.

Esse aumento nas viagens é muito necessário para o setor, principalmente porque os especialistas projetam que um retorno total aos níveis de turismo pré-pandemia não acontecerá até 2023.

As empresas de hotelaria e viagens podem maximizar seus orçamentos comunicando uma mensagem de turismo seguro aos seus clientes. Os viajantes estão focados em garantir que a segurança seja a prioridade número um para seu voo ou estadia em hotel enquanto as medidas de precaução contra o COVID-19 ainda estiverem em vigor. Das mídias sociais aos sites, as marcas devem mostrar as mudanças que uma empresa fez para garantir que seus clientes estejam em um ambiente seguro, sob o maior escrutínio e orientação das organizações de saúde locais.

Os melhores exemplos dessas mensagens de retorno seguras não são escritas por equipes corporativas – elas vêm de clientes e funcionários que realmente vivenciam as mudanças mencionadas no marketing de turismo seguro.

Essas campanhas são alimentadas por conteúdo gerado pelo usuário que mostra clientes satisfeitos voando com segurança com a Delta e American Airlines ou conteúdo gerado por funcionários, como o presidente da JetBlue, provando que voar é seguro para os clientes documentando os voos que ela faz. A Delta e a American Airlines procuraram seus clientes compartilhando suas experiências após o voo. A JetBlue usou seus próprios funcionários para criar um vídeo de 2 minutos mostrando as mudanças que eles fizeram, como inspeção de saúde e aplicação de equipamentos de proteção individual.

Nada disso exigiu dezenas a centenas de milhares de dólares em orçamentos de produção – exigiu apenas mostrar pessoas reais experimentando esses novos processos de proteção turística do COVID-19. Isso desmistifica o mundo das viagens e abre um novo cenário de marketing para todos, de parques temáticos a conselhos de turismo.

Vamos dar uma olhada em 6 exemplos de anúncios de turismo seguro para o negócio de viagens e hospitalidade.

linhas Aéreas Delta

A Delta Airlines usou um tweet de um cliente feliz para mostrar o que está fazendo para manter seus aviões em um ambiente seguro durante o COVID-19. Eles transformaram esse tweet em um post no Instagram que compartilharam com seus 1 milhão de seguidores, usando-o como sua mensagem de turismo seguro. Este conteúdo gerado pelo usuário mostra aos passageiros da Delta o que eles podem esperar de sua experiência de voar com a Delta durante esse período. Eles podem esperar conhecer a rota e o clima, e também se sentir mais confortáveis ​​sabendo que foi dada atenção especial à limpeza feita no solo e detalhes sobre como os filtros de ar estão circulando o ar na cabine.

Veja esta postagem no Instagram

Uma postagem compartilhada pela Delta Air Lines (@delta)

Este é um ótimo exemplo de uso de conteúdo gerado pelo usuário – a Delta conseguiu que seu cliente dissesse a outros clientes como era uma experiência confortável voar com a Delta. Como 85% dos consumidores confiam tanto nas avaliações online quanto nas recomendações pessoais, essa foi uma grande jogada da parte da Delta. Eles se retiraram como mensageiros e mostraram como seus clientes estavam felizes com seu serviço, uma avaliação em que 85% das pessoas confiam.

linhas Aéreas americanas

Outro exemplo de uma companhia aérea que usa conteúdo gerado pelo usuário para fazer com que seus clientes se sintam mais à vontade para viajar durante esse período. A American Airlines usou o UGC de seu cliente Blake, uma foto que ele tirou enquanto estava no avião e uma citação sobre sua experiência para mostrar como ele se sentiu sobre sua experiência de voar na American Airlines.

Eles postaram essas fotos e a citação em seu perfil no Twitter.

Assim como a Delta, eles confiaram na confiança que uma mensagem de retorno segura gerada pelo usuário teria para mostrar a seus futuros clientes que as coisas estão um pouco diferentes hoje em dia, mas da maneira mais segura possível. Reafirma a dedicação à segurança e garantia das condições de saúde dos passageiros.

JetBlue

A JetBlue adotou uma abordagem diferente para sua mensagem de retorno, usando o conteúdo gerado pelo funcionário (EGC) para mostrar sua mensagem de retorno segura. Eles seguiram Joanna Geraghty, presidente e COO da JetBlue, durante seu voo em um vídeo postado no Instagram. Em cada etapa do processo, eles explicam como as mudanças foram feitas para tornar seus processos mais seguros para passageiros e funcionários.

Veja esta postagem no Instagram

Uma postagem compartilhada por JetBlue (@jetblue)


Duas semanas depois, eles postaram outro vídeo destacando como seus funcionários estão garantindo que os voos sejam seguros para todos os passageiros com novas precauções de segurança. Este é um ótimo lembrete da JetBlue de que uma mensagem de segurança é essencial, mas mostrar continuamente a seus clientes que você ainda está focado em sua saúde e segurança pode ajudar na imagem da sua marca.

Hotéis Loews

A Loews Hotels está usando UGC e EGC para apresentar uma nova ideia para viagens: #TravelForReal. Usando conteúdo gerado por usuários e funcionários do Instagram, o Loews Hotel mostra a seus clientes que eles não precisam de grandes planos para viajar… apenas ler na cama com uma xícara de café conta como aventuras de viagem nos dias de hoje.

Eles retiraram o EGC de sua membro da equipe Rebecca e o estão usando em seu site para lembrar aos clientes que apenas viajar para fora de casa por alguns dias pode ser o descanso e o relaxamento que eles estavam procurando. Sua campanha #TravelForReal usa conteúdo para mostrar que as áreas turísticas não são apenas acessíveis pelos principais aeroportos, mas também em seu próprio quintal.

A Loews Hotels não é a única empresa de hotelaria e viagens a repensar o futuro de suas mensagens. Embora os hotéis tenham os mesmos produtos que tinham antes do COVID-19, alterando as mensagens em torno deles, eles podem se ajudar a sobreviver até que as coisas melhorem em 2023.

Leia mais sobre como a Loews Hotels usa o TINT para resolver seu desafio de dimensionamento de conteúdo.

MGM Resorts em Las Vegas

MGM Resorts em Las Vegas criou o Viva Las Office. Esses pacotes são projetados especificamente para que as pessoas trabalhem em suas suítes e tenham horários de check-in antecipados e horários de check-out tardios para acomodar um dia útil das 9h às 17h. A oferta para algumas noites de estadia em Las Vegas é de US$ 101,80/noite e US$ 375 em créditos de comida e bebida.

Se a MGM decidir usar o UGC em suas futuras atividades promocionais, eles podem facilmente pegá-lo de convidados felizes do Viva Las Office e qualquer número de visitantes, que compartilharam fotos e vídeos de seu tempo de trabalho na MGM.

mundo da Disney

A Disney lançou uma campanha #TomorrowBeginsToday que incentiva os possíveis hóspedes a planejar uma viagem às propriedades do Walt Disney World.

No local, a Disney destaca um vídeo curto no estilo UGC, mostrando os hóspedes se divertindo enquanto se mantêm seguros. Os regulamentos de distanciamento social mudaram a maneira como algumas atrações são experimentadas, mas os hóspedes ainda querem todas as vantagens e comodidades que lembram do período pré-epidêmico.

Novas Paisagens Turísticas

Se os consumidores virem uma marca agindo mal quando se trata do protocolo de segurança do COVID-19, eles hesitarão em embarcar no avião dessa empresa ou dormir em seus quartos de hotel durante a noite. Os protocolos de segurança, com sua extensa série de medidas, podem ser intimidantes. Os hóspedes querem ter certeza de que as câmeras térmicas e os padrões de desinfecção não prejudicarão sua experiência. Essas experiências exigem confiança entre cliente e marca, tornando as mensagens de retorno seguras uma parte essencial e crucial da reabertura.

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