6 Kampanye Pemasaran Pariwisata Aman yang Hebat

Diterbitkan: 2021-04-23

Orang-orang merasa gila. Banyak konsumen, setelah setahun terjebak di rumah, menunggu lampu hijau dari pejabat kesehatan masyarakat. 2021 akan menjadi tahun pariwisata yang aman karena merek perjalanan berusaha memenuhi standar internasional dan harapan pelanggan. Meskipun pedoman bervariasi dari satu negara bagian ke negara bagian, dan bahkan kota ke kota, operator tur mengharapkan lonjakan besar dalam bisnis secepat awal Juli.

Lonjakan perjalanan ini sangat dibutuhkan untuk industri, terutama karena para ahli memproyeksikan bahwa pengembalian penuh ke tingkat pariwisata pra-pandemi tidak akan terjadi hingga 2023.

Perusahaan perhotelan dan perjalanan dapat memaksimalkan anggaran mereka dengan mengkomunikasikan pesan pariwisata yang aman kepada pelanggan mereka. Wisatawan fokus untuk memastikan bahwa keselamatan adalah prioritas nomor satu untuk penerbangan atau menginap di hotel mereka sementara tindakan pencegahan COVID-19 masih berlaku. Dari media sosial hingga situs web, merek harus menunjukkan perubahan yang telah dibuat perusahaan untuk memastikan pelanggannya berada di lingkungan yang aman sementara di bawah pengawasan dan bimbingan yang meningkat dari organisasi kesehatan setempat.

Contoh terbaik dari pesan pengembalian aman ini tidak ditulis oleh tim perusahaan— pesan tersebut berasal dari pelanggan dan karyawan yang benar-benar mengalami perubahan yang dibicarakan dalam pemasaran pariwisata yang aman.

Kampanye ini didukung oleh konten buatan pengguna yang menunjukkan pelanggan senang terbang dengan aman dengan Delta dan American Airlines atau konten buatan karyawan seperti Presiden JetBlue yang membuktikan bahwa terbang aman bagi pelanggan dengan mendokumentasikan penerbangan yang dia ambil. Delta dan American Airlines melihat pelanggan mereka berbagi pengalaman setelah terbang. JetBlue menggunakan karyawan mereka sendiri untuk membuat video berdurasi 2 menit yang menampilkan perubahan yang telah mereka buat seperti pemeriksaan kesehatan dan penegakan peralatan pelindung pribadi.

Tidak satu pun dari ini yang membutuhkan anggaran produksi puluhan hingga ratusan ribu dolar—hanya perlu menampilkan orang-orang nyata yang mengalami proses perlindungan turis COVID-19 yang baru ini. Ini mengungkap dunia perjalanan dan membuka lanskap pemasaran baru untuk semua orang mulai dari taman hiburan hingga dewan pariwisata.

Mari kita lihat 6 contoh iklan pariwisata yang aman untuk bisnis travel dan perhotelan.

Maskapai Penerbangan Delta

Delta Airlines menggunakan tweet dari pelanggan yang senang untuk menunjukkan apa yang mereka lakukan untuk menjaga lingkungan pesawat mereka aman selama COVID-19. Mereka mengubah tweet itu menjadi postingan Instagram yang mereka bagikan dengan 1 juta pengikut mereka, menggunakannya sebagai pesan pariwisata aman mereka. Konten buatan pengguna ini menunjukkan kepada penerbang Delta apa yang dapat mereka harapkan dari pengalaman terbang dengan Delta selama waktu tersebut. Mereka dapat berharap untuk mengetahui tentang rute dan cuaca, dan juga merasa lebih nyaman mengetahui bahwa perhatian khusus diberikan pada pembersihan yang dilakukan di lapangan dan detail tentang bagaimana filter udara mensirkulasikan udara di dalam kabin.

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah pos dibagikan oleh Delta Air Lines (@delta)

Ini adalah contoh yang bagus dalam menggunakan konten yang dibuat pengguna—Delta dapat membuat pelanggan mereka memberi tahu pelanggan lain betapa nyamannya pengalaman terbang dengan Delta. Karena 85% konsumen memercayai ulasan online dan juga rekomendasi pribadi, ini adalah permainan yang bagus dari pihak Delta. Mereka menghapus diri mereka sendiri sebagai pembawa pesan dan menunjukkan betapa senangnya pelanggan mereka dengan layanan mereka, ulasan yang dipercaya 85% orang.

penerbangan Amerika

Contoh lain maskapai yang menggunakan konten buatan pengguna untuk membuat pelanggan mereka merasa lebih nyaman bepergian selama ini. American Airlines menggunakan UGC dari pelanggan mereka Blake, foto yang diambilnya saat berada di pesawat, dan kutipan tentang pengalamannya untuk menunjukkan bagaimana perasaannya tentang pengalamannya terbang dengan American Airlines.

Mereka memposting foto-foto ini dan kutipan ke profil Twitter mereka.

Sama seperti Delta, mereka mengandalkan kepercayaan dari pesan pengembalian aman yang dibuat pengguna untuk menunjukkan kepada pelanggan masa depan mereka bahwa hal-hal sedikit berbeda akhir-akhir ini, tetapi dengan cara yang paling aman. Penegasan kembali dedikasi untuk keselamatan dan jaminan kondisi kesehatan penumpang.

biru jet

JetBlue mengambil pendekatan berbeda untuk pesan balasan mereka, menggunakan konten yang dibuat karyawan (EGC) untuk menampilkan pesan pengembalian aman mereka. Mereka mengikuti Joanna Geraghty, Presiden dan COO JetBlue, selama penerbangannya dalam sebuah video yang diposting ke Instagram. Pada setiap langkah proses, mereka menjelaskan bagaimana perubahan telah dibuat untuk membuat proses mereka lebih aman bagi pamflet dan karyawan.

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah pos dibagikan oleh JetBlue (@jetblue)


Dua minggu kemudian, mereka memposting video lain yang menyoroti bagaimana karyawan mereka memastikan bahwa penerbangan aman untuk semua penumpang dengan tindakan pencegahan keselamatan baru. Ini adalah pengingat yang bagus dari JetBlue bahwa satu pesan keselamatan itu penting, tetapi terus menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda masih fokus pada kesehatan dan keselamatan mereka dapat membantu citra merek Anda.

Hotel Loews

Loews Hotels menggunakan UGC dan EGC untuk menampilkan ide baru untuk perjalanan: #TravelForReal. Menggunakan konten buatan pengguna dan karyawan dari Instagram, Loews Hotel menunjukkan kepada pelanggan mereka bahwa mereka tidak memerlukan rencana besar untuk bepergian…hanya membaca di tempat tidur dengan secangkir kopi dianggap sebagai petualangan perjalanan akhir-akhir ini.

Mereka menarik EGC mereka dari anggota tim mereka Rebecca dan menggunakannya di situs web mereka untuk mengingatkan pelanggan bahwa hanya bepergian ke luar rumah mereka selama beberapa hari bisa menjadi istirahat dan relaksasi yang mereka cari. Kampanye #TravelForReal mereka menggunakan konten untuk menunjukkan bahwa kawasan wisata tidak hanya dapat diakses melalui bandara utama, tetapi juga di halaman belakang Anda sendiri.

Loews Hotels bukan satu-satunya bisnis perhotelan dan perjalanan yang memikirkan kembali masa depan perpesanannya. Meskipun hotel memiliki produk yang sama dengan yang mereka miliki sebelum COVID-19, dengan mengubah pesan di sekitar mereka, mereka dapat membantu diri mereka sendiri bertahan hingga keadaan pulih kembali pada tahun 2023.

Baca selengkapnya tentang bagaimana Loews Hotels menggunakan TINT untuk mengatasi tantangan penskalaan konten mereka.

MGM Resorts di Las Vegas

MGM Resorts di Las Vegas telah menciptakan Viva Las Office. Paket-paket ini dirancang khusus untuk orang-orang yang bekerja dari suite mereka dan memiliki waktu check-in lebih awal dan waktu check-out lebih lambat untuk mengakomodasi hari kerja pukul 09.00-17.00. Tawaran mereka untuk menginap beberapa malam di Las Vegas adalah $101,80/malam dan $375 dalam kredit makanan dan minuman.

Jika MGM memutuskan untuk menggunakan UGC dalam kegiatan promosi mereka di masa depan, mereka dapat dengan mudah mengambilnya dari tamu Viva Las Office yang bahagia, dan sejumlah pengunjung, yang berbagi foto dan video dari waktu mereka bekerja di MGM.

dunia Disney

Disney meluncurkan kampanye #TomorrowBeginsToday yang mendorong calon tamu untuk merencanakan perjalanan properti Walt Disney World.

Di tempat itu, Disney menyoroti video pendek bergaya UGC yang menunjukkan para tamu bersenang-senang sambil tetap aman. Peraturan jarak sosial telah mengubah cara beberapa atraksi dialami, tetapi para tamu masih menginginkan semua fasilitas dan fasilitas yang mereka ingat dari periode pra-epidemi.

Lanskap Wisata Baru

Jika konsumen melihat suatu merek bertindak buruk dalam hal protokol keselamatan COVID-19, mereka akan ragu-ragu untuk naik pesawat perusahaan itu atau tidur di kamar hotel mereka pada malam hari. Protokol keselamatan, dengan serangkaian tindakannya yang ekstensif, dapat mengintimidasi. Para tamu ingin diyakinkan bahwa kamera termal dan standar desinfeksi tidak akan mengurangi pengalaman mereka. Pengalaman ini membutuhkan kepercayaan antara pelanggan dan merek, menjadikan pesan pengembalian yang aman sebagai bagian penting dan krusial dari pembukaan kembali.

Terinspirasi untuk meluncurkan kampanye pariwisata aman Anda? Pakar konten kami membantu merek top dunia memasukkan keaslian ke dalam pemasaran mereka menggunakan konten buatan pengguna. Jadwalkan waktu untuk mempelajari lebih lanjut tentang TINT dan kekuatan UGC.