6 mari campanii de marketing în turism sigur

Oamenii se simt nebuni. Mulți consumatori, după un an în care au rămas blocați acasă, așteaptă undă verde de la oficialii din sănătatea publică. 2021 va fi anul turismului sigur, deoarece mărcile de turism încearcă să respecte standardele internaționale și așteptările clienților. Deși liniile directoare variază de la stat la stat și chiar de la oraș la oraș, operatorii de turism se așteaptă la o creștere majoră a afacerilor de la începutul lunii iulie.

Această creștere a călătoriilor este foarte necesară pentru industrie, mai ales că experții estimează că o revenire completă la nivelurile de turism dinainte de pandemie nu va avea loc până în 2023.

Companiile de ospitalitate și turism își pot maximiza bugetele comunicând un mesaj turistic sigur clienților lor. Călătorii se concentrează pe asigurarea faptului că siguranța este prioritatea numărul unu pentru zborul sau șederea lor la hotel, în timp ce măsurile de precauție COVID-19 sunt încă în vigoare. De la rețelele sociale până la site-uri web, mărcile trebuie să prezinte schimbările pe care le-a făcut o companie pentru a se asigura că clienții săi se află într-un mediu sigur, în timp ce sunt sub controlul și îndrumarea sporită a organizațiilor locale de sănătate.

Cele mai bune exemple ale acestor mesaje de returnare sigure nu sunt scrise de echipele corporative – ele provin de la clienții și angajații care se confruntă efectiv cu schimbările despre care se vorbește în marketingul turistic sigur.

Aceste campanii sunt alimentate de conținut generat de utilizatori care arată clienții fericiți care zboară în siguranță cu Delta și American Airlines sau conținut generat de angajați, cum ar fi președintele JetBlue, care demonstrează că zborul este sigur pentru clienți prin documentarea zborurilor pe care le face. Delta și American Airlines s-au uitat la clienții lor să-și împărtășească experiența după zbor. JetBlue și-a folosit propriii angajați pentru a crea un videoclip de 2 minute care prezintă modificările pe care le-au făcut, cum ar fi inspecția sănătății și aplicarea echipamentului de protecție personală.

Nimic din toate acestea nu a necesitat bugete de producție de la zeci până la sute de mii de dolari – a necesitat doar prezentarea unor oameni reali care se confruntă cu aceste noi procese de protecție turistică COVID-19. Acest lucru demitizează lumea călătoriilor și deschide un nou peisaj de marketing pentru toată lumea, de la parcuri tematice la consilii de turism.

Să aruncăm o privire la 6 exemple de anunțuri turistice sigure pentru afacerile de turism și ospitalitate.

Delta Airlines

Delta Airlines a folosit un tweet al unui client mulțumit pentru a prezenta ceea ce fac pentru a menține avioanele lor într-un mediu sigur în timpul COVID-19. Ei au transformat acel tweet într-o postare pe Instagram pe care au împărtășit-o celor 1 milion de urmăritori ai lor, folosind-o ca mesaj de turism sigur. Acest conținut generat de utilizatori le arată fluturașilor Delta la ce se pot aștepta de la experiența lor de a zbura cu Delta în această perioadă. Ei se pot aștepta să știe despre traseu și vreme și, de asemenea, să se simtă mai confortabil știind că s-a acordat o atenție deosebită curățeniei efectuate pe sol și detalii despre modul în care filtrele de aer circulă aerul în cabină.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Delta Air Lines (@delta)

Acesta este un exemplu grozav de utilizare a conținutului generat de utilizatori — Delta a putut să-și pună clientul să spună altor clienți ce experiență confortabilă a fost să zboare cu Delta. Deoarece 85% dintre consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca și în recomandările personale, aceasta a fost un joc grozav din partea Delta. Ei s-au îndepărtat ca mesageri și au arătat cât de fericiți sunt clienții lor de serviciul lor, o recenzie în care 85% dintre oameni au încredere.

linii aeriene americane

Un alt exemplu de companie aeriană care folosește conținut generat de utilizatori pentru a-și face clienții să se simtă mai în largul lor să călătorească în această perioadă. American Airlines a folosit UGC de la clientul lor Blake, o fotografie pe care a făcut-o în timp ce se afla în avion și un citat despre experiența sa pentru a arăta ce a simțit despre experiența sa de zbor cu American Airlines.

Ei au postat aceste fotografii și citatul pe profilul lor de Twitter.

„Am făcut această fotografie înainte de plecare la MIA în drum spre LAX în luna iulie. Din momentul în care m-am întors la bord după luni de zile petrecute la sol, am crezut că echipajul a făcut o treabă grozavă cu noile proceduri de siguranță.”
—Blake Whealy, Los Angeles#GetToKnowYourCustomersDay pic.twitter.com/9tDGf9zi5O

— americanair (@AmericanAir) 16 iulie 2020

La fel ca Delta, s-au bazat pe încrederea pe care ar avea un mesaj de returnare sigur generat de utilizatori pentru a le arăta viitorilor lor clienți că lucrurile stau puțin diferit în zilele noastre, dar în cel mai sigur mod posibil. Reafirmă dedicarea pentru siguranța și asigurarea condițiilor de sănătate a pasagerilor.

JetBlue

JetBlue a adoptat o abordare diferită a mesajului de retur, folosind conținut generat de angajați (EGC) pentru a-și prezenta mesajul de retur în siguranță. Ei au urmărit-o pe Joanna Geraghty, președinte și COO al JetBlue, în timpul zborului său într-un videoclip postat pe Instagram. La fiecare pas al procesului, ei explică modul în care au fost făcute modificări pentru a face procesele lor mai sigure pentru fluturași și angajați.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de JetBlue (@jetblue)

Două săptămâni mai târziu, au postat un alt videoclip care evidențiază modul în care angajații lor se asigură că zborurile sunt sigure pentru toți pasagerii cu noi măsuri de siguranță. Acesta este o reamintire excelentă de la JetBlue că un singur mesaj de siguranță este esențial, dar le arătați continuu clienților dvs. că vă concentrați în continuare pe sănătatea și siguranța lor vă poate ajuta imaginea mărcii.

Hoteluri Loews

Loews Hotels folosește UGC și EGC pentru a prezenta o nouă idee de călătorie: #TravelForReal. Folosind conținut generat de utilizatori și angajați de pe Instagram, Hotelul Loews le arată clienților că nu au nevoie de planuri mari de călătorie... doar să citească în pat cu o ceașcă de cafea contează ca aventuri de călătorie în zilele noastre.

Și-au scos EGC de la membrul echipei Rebecca și îl folosesc pe site-ul lor web pentru a le reaminte clienților că doar călătoria în afara casei lor pentru câteva zile ar putea fi odihna și relaxarea pe care o căutau. Campania lor #TravelForReal folosește conținut pentru a arăta că zonele turistice nu sunt accesibile doar prin aeroporturile majore, ci și în propria ta curte.

Loews Hotels nu este singura companie de turism și ospitalitate care regândește viitorul mesajelor sale. În timp ce hotelurile au aceleași produse pe care le aveau înainte de COVID-19, schimbând mesajele din jurul lor, se pot ajuta să supraviețuiască până când lucrurile se revin în 2023.

Citiți mai multe despre modul în care Loews Hotels utilizează TINT pentru a-și rezolva provocarea de scalare a conținutului.

MGM Resorts din Las Vegas

MGM Resorts din Las Vegas a creat Viva Las Office. Aceste pachete sunt concepute special pentru ca oamenii să lucreze din apartamentul lor și să aibă ore de check-in mai devreme și ore de check-out ulterioare, pentru a permite o zi lucrătoare între 9:00 și 17:00. Oferta lor pentru un sejur de câteva nopți în Las Vegas este de 101,80 USD/noapte și 375 USD în credite pentru alimente și băuturi.

Dacă MGM decide să folosească UGC în activitățile lor promoționale viitoare, îl pot lua cu ușurință de la oaspeții fericiți de la Viva Las Office și de la orice număr de vizitatori, care au distribuit fotografii și videoclipuri din perioada în care au lucrat la MGM.

Disney World

Disney a lansat o campanie #TomorrowBeginsToday care încurajează potențialii oaspeți să planifice o excursie la proprietățile Walt Disney World.

La fața locului, Disney evidențiază un videoclip scurt în stil UGC, care arată oaspeților distrându-se în siguranță. Reglementările privind distanțarea socială au schimbat modul în care unele atracții sunt experimentate, dar oaspeții își doresc în continuare toate avantajele și facilitățile pe care le amintesc din perioada pre-epidemie.

Noi peisaje turistice

Dacă consumatorii văd că o marcă acționează prost când vine vorba de protocolul de siguranță COVID-19, ei vor ezita să se urce în avionul companiei respective sau să doarmă în camerele lor de hotel pentru noapte. Protocoalele de siguranță, cu seria lor extinsă de măsuri, pot fi intimidante. Oaspeții doresc să se asigure că camerele termice și standardele de dezinfecție nu le vor diminua experiența. Aceste experiențe necesită încredere între client și marcă, făcând mesajele de returnare sigure o parte esențială și crucială a redeschiderii.

Sunteți inspirat să vă lansați campania de turism sigur? Experții noștri în conținut ajută mărcile de top din lume să încorporeze autenticitatea în marketingul lor folosind conținut generat de utilizatori. Programați timp pentru a afla mai multe despre TINT și puterea UGC.