6 แคมเปญการตลาดการท่องเที่ยวที่ปลอดภัยยอดเยี่ยม

เผยแพร่แล้ว: 2021-04-23

ผู้คนต่างรู้สึกบ้าคลั่ง ผู้บริโภคจำนวนมากหลังจากถูกกักตัวอยู่ที่บ้านเป็นเวลาหนึ่งปี กำลังรอไฟเขียวจากเจ้าหน้าที่สาธารณสุข ปี 2564 จะเป็นปีแห่งการท่องเที่ยวอย่างปลอดภัย เนื่องจากแบรนด์ท่องเที่ยวพยายามปฏิบัติตามมาตรฐานสากลและความคาดหวังของลูกค้า แม้ว่าแนวทางปฏิบัติจะแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ และแม้แต่เมืองหนึ่งไปยังอีกเมืองหนึ่ง ผู้ให้บริการทัวร์คาดว่าธุรกิจจะเติบโตอย่างมหาศาลในต้นเดือนกรกฎาคม

การเดินทางที่เพิ่มขึ้นนี้มีความจำเป็นอย่างมากสำหรับอุตสาหกรรมนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าการกลับสู่ระดับการท่องเที่ยวก่อนเกิดโรคระบาดอย่างเต็มรูปแบบจะไม่เกิดขึ้นจนกว่าจะถึงปี 2023

บริษัทด้านการบริการและการท่องเที่ยวสามารถใช้งบประมาณให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยการสื่อสารข้อความเกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่ปลอดภัยให้กับลูกค้า นักเดินทางให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับหนึ่งสำหรับเที่ยวบินหรือการเข้าพักในโรงแรม ขณะที่มาตรการป้องกันโควิด-19 ยังคงอยู่ ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงเว็บไซต์ แบรนด์ต่างๆ จะต้องแสดงการเปลี่ยนแปลงที่บริษัทได้ทำขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยในขณะที่อยู่ภายใต้การตรวจสอบและคำแนะนำที่เพิ่มขึ้นขององค์กรด้านสุขภาพในท้องถิ่น

ตัวอย่างที่ดีที่สุดของข้อความตอบกลับที่ปลอดภัยเหล่านี้ไม่ได้เขียนขึ้นโดยทีมงานขององค์กร แต่มาจากลูกค้าและพนักงานที่ประสบกับการเปลี่ยนแปลงที่กล่าวถึงในตลาดการท่องเที่ยวที่ปลอดภัย

แคมเปญเหล่านี้ขับเคลื่อนโดยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้ามีความสุขในการบินอย่างปลอดภัยกับ Delta และ American Airlines หรือเนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้น เช่น ประธานของ JetBlue ซึ่งพิสูจน์ว่าการบินนั้นปลอดภัยสำหรับลูกค้าโดยการบันทึกเที่ยวบินที่เธอเดินทาง เดลต้าและอเมริกันแอร์ไลน์มองดูลูกค้าที่แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาหลังจากบิน JetBlue ใช้พนักงานของตนเองสร้างวิดีโอความยาว 2 นาทีซึ่งแสดงการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาทำ เช่น การตรวจสุขภาพและการบังคับใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล

ทั้งหมดนี้ไม่ต้องใช้งบประมาณการผลิตหลายหมื่นถึงหลายแสนดอลลาร์—เพียงแค่แสดงให้คนจริงที่ประสบกับกระบวนการปกป้องนักท่องเที่ยวจากโควิด-19 เหล่านี้เท่านั้น สิ่งนี้ทำให้โลกของการเดินทางกระจ่างขึ้นและเปิดโลกทัศน์การตลาดแบบใหม่สำหรับทุกคนตั้งแต่สวนสนุกไปจนถึงสภาการท่องเที่ยว

มาดู 6 ตัวอย่างโฆษณาการท่องเที่ยวที่ปลอดภัยสำหรับธุรกิจการเดินทางและการบริการ

เดลต้าแอร์ไลน์

เดลต้าแอร์ไลน์ใช้ทวีตจากลูกค้าที่มีความสุขเพื่อแสดงสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อให้เครื่องบินของพวกเขามีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยในช่วง COVID-19 พวกเขาเปลี่ยนทวีตนั้นเป็นโพสต์ Instagram ที่พวกเขาแชร์กับผู้ติดตาม 1 ล้านคนโดยใช้เป็นข้อความการท่องเที่ยวที่ปลอดภัย เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนี้แสดงให้ใบปลิวเดลต้าทราบถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้จากประสบการณ์การบินกับเดลต้าในช่วงเวลานี้ พวกเขาสามารถคาดหวังที่จะรู้เกี่ยวกับเส้นทางและสภาพอากาศ และยังรู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อรู้ว่าได้ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการทำความสะอาดบนพื้นและรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ตัวกรองอากาศหมุนเวียนอากาศในห้องโดยสาร

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Delta Air Lines (@delta)

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น—เดลต้าสามารถให้ลูกค้าบอกลูกค้ารายอื่นว่ารู้สึกสะดวกสบายเมื่อบินกับเดลต้า เนื่องจาก 85% ของผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว นี่จึงเป็นการเล่นที่ยอดเยี่ยมของเดลต้า พวกเขาลบตัวเองออกจากการเป็น Messenger และแสดงให้เห็นว่าลูกค้าพอใจกับบริการเพียงใด บทวิจารณ์ 85% ของผู้คนไว้วางใจ

อเมริกันแอร์ไลน์

อีกตัวอย่างหนึ่งของสายการบินที่ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจกับการเดินทางในช่วงเวลานี้มากขึ้น American Airlines ใช้ UGC จากลูกค้า Blake ภาพที่เขาถ่ายขณะอยู่บนเครื่องบิน และคำพูดเกี่ยวกับประสบการณ์ของเขาเพื่อแสดงให้เห็นว่าเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับประสบการณ์การบิน American Airlines ของเขา

พวกเขาโพสต์รูปภาพเหล่านี้และใบเสนอราคาไปยังโปรไฟล์ Twitter ของพวกเขา

เช่นเดียวกับเดลต้า พวกเขาพึ่งพาความไว้วางใจที่ข้อความส่งคืนที่ปลอดภัยซึ่งผู้ใช้สร้างขึ้นจะต้องแสดงให้ลูกค้าในอนาคตเห็นว่าสิ่งต่าง ๆ ในวันนี้แตกต่างกันเล็กน้อย แต่ในวิธีที่ปลอดภัยที่สุด ตอกย้ำความทุ่มเทเพื่อความปลอดภัยและการประกันสุขภาพของผู้โดยสาร

JetBlue

JetBlue ใช้วิธีอื่นในข้อความตอบกลับโดยใช้เนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้น (EGC) เพื่อแสดงข้อความส่งคืนที่ปลอดภัย พวกเขาติดตาม Joanna Geraghty ประธานและ COO ของ JetBlue ระหว่างเที่ยวบินของเธอในวิดีโอที่โพสต์ใน Instagram ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ พวกเขาอธิบายว่ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรเพื่อให้กระบวนการของพวกเขาปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับใบปลิวและพนักงาน

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย JetBlue (@jetblue)


สองสัปดาห์ต่อมา พวกเขาโพสต์วิดีโออีกรายการโดยเน้นว่าพนักงานของพวกเขาทำให้แน่ใจว่าเที่ยวบินนั้นปลอดภัยสำหรับผู้โดยสารทุกคนด้วยมาตรการป้องกันความปลอดภัยแบบใหม่ นี่เป็นเครื่องเตือนใจที่ดีจาก JetBlue ว่าข้อความด้านความปลอดภัยหนึ่งข้อความเป็นสิ่งสำคัญ แต่การแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นอย่างต่อเนื่องว่าคุณยังคงให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัยของพวกเขาสามารถช่วยภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณได้

โรงแรม Loews

Loews Hotels ใช้ UGC และ EGC เพื่อแสดงแนวคิดใหม่สำหรับการเดินทาง: #TravelForReal Loews Hotel ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้และพนักงานสร้างขึ้นจาก Instagram แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าไม่จำเป็นต้องมีแผนใหญ่ในการเดินทาง…เพียงแค่อ่านหนังสือบนเตียงพร้อมกาแฟสักแก้วถือเป็นการผจญภัยในการเดินทางในทุกวันนี้

พวกเขาดึง EGC ออกจากสมาชิกในทีม Rebecca และใช้ EGC บนเว็บไซต์เพื่อเตือนลูกค้าว่าการเดินทางนอกบ้านเพียงไม่กี่วันอาจเป็นการพักผ่อนและผ่อนคลายที่พวกเขาต้องการ แคมเปญ #TravelForReal ของพวกเขาใช้เนื้อหาเพื่อแสดงให้เห็นว่าพื้นที่ท่องเที่ยวไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านสนามบินหลักเท่านั้น แต่ยังอยู่ในสนามหลังบ้านของคุณด้วย

Loews Hotels ไม่ใช่ธุรกิจการบริการและการท่องเที่ยวเพียงแห่งเดียวที่คิดทบทวนอนาคตของการส่งข้อความ แม้ว่าโรงแรมจะมีผลิตภัณฑ์แบบเดียวกับที่เคยมีก่อนเกิดโควิด-19 แต่การเปลี่ยนข้อความรอบๆ โรงแรม พวกเขาสามารถช่วยให้ตัวเองอยู่รอดได้จนกว่าสิ่งต่างๆ จะฟื้นตัวในปี 2023

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Loews Hotels ใช้ TINT เพื่อแก้ปัญหาความท้าทายในการปรับขนาดเนื้อหา

เอ็มจีเอ็ม รีสอร์ท ใน ลาสเวกัส

MGM Resorts ในลาสเวกัสได้สร้าง Viva Las Office แพ็คเกจเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ต้องทำงานจากห้องชุด และมีเวลาเช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอาต์ภายหลังเพื่อรองรับวันทำงาน 9.00 - 17.00 น. ข้อเสนอของพวกเขาสำหรับการเข้าพักสองสามคืนในลาสเวกัสคือ 101.80 ดอลลาร์/คืน และ 375 ดอลลาร์สำหรับเครดิตอาหารและเครื่องดื่ม

หาก MGM ตัดสินใจใช้ UGC ในกิจกรรมส่งเสริมการขายในอนาคต พวกเขาสามารถคว้ามันจากแขก Viva Las Office ที่มีความสุข และผู้เยี่ยมชมจำนวนมากที่แชร์รูปภาพและวิดีโอจากช่วงเวลาที่ทำงานที่ MGM

ดิสนีย์เวิลด์

ดิสนีย์เปิดตัวแคมเปญ #TomorrowBeginsToday ที่สนับสนุนให้แขกผู้มาเยือนวางแผนท่องเที่ยวใน Walt Disney World

ในจุดนี้ ดิสนีย์เน้นวิดีโอแบบสั้นสไตล์ UGC ที่แสดงให้แขกมีความสนุกสนานในขณะที่อยู่อย่างปลอดภัย ระเบียบการเว้นระยะห่างทางสังคมได้เปลี่ยนวิธีสัมผัสประสบการณ์ของสถานที่ท่องเที่ยวบางแห่ง แต่ผู้เข้าพักยังคงต้องการสิทธิประโยชน์และสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดที่พวกเขาจำได้จากช่วงก่อนเกิดโรคระบาด

ภูมิทัศน์การท่องเที่ยวใหม่

หากผู้บริโภคเห็นว่าแบรนด์ใดประพฤติตัวไม่ดีเมื่อพูดถึงมาตรการป้องกันโควิด-19 พวกเขาจะลังเลที่จะขึ้นเครื่องบินของบริษัทนั้นหรือนอนในห้องพักในโรงแรมตอนกลางคืน โปรโตคอลความปลอดภัยพร้อมด้วยมาตรการต่างๆ มากมาย อาจเป็นการข่มขู่ ผู้เข้าพักต้องการความมั่นใจว่ากล้องถ่ายภาพความร้อนและมาตรฐานการฆ่าเชื้อจะไม่ทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาเสียไป ประสบการณ์เหล่านี้ต้องการความไว้วางใจระหว่างลูกค้าและแบรนด์ ทำให้ข้อความตอบกลับที่ปลอดภัยเป็นส่วนสำคัญและสำคัญในการเปิดใหม่อีกครั้ง

แรงบันดาลใจที่จะเปิดตัวแคมเปญการท่องเที่ยวที่ปลอดภัยของคุณ? ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาของเราช่วยให้แบรนด์ชั้นนำของโลกผสมผสานความถูกต้องเข้ากับการตลาดโดยใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น กำหนดเวลาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ TINT และพลังของ UGC