現代の職場で使用されているさまざまなデジタル通信チャネルと、リモートで作業する従業員の増加との間で、対人通信はこれまで以上に重要になっています。

そして、一流の対人コミュニケーションスキルの必要性は高まるばかりです。

実際、効果的なコミュニケーションと高度な社会的交流を必要とする仕事は、過去30年間で12パーセントポイント増加しています。

ハーバード大学の調査によると、社会的でない仕事の需要は、同じ期間に3.3パーセントポイント減少しました。

今日、企業は効果的なコミュニケーターを雇わないわけにはいきません。成功したいのであれば、個々の従業員は自分の対人コミュニケーションスキルを向上させる必要があります。

対人コミュニケーションとは何ですか？

簡単に言えば、対人コミュニケーションは人々の間の情報交換です。 情報には、考え、アイデア、感情などが含まれます。

このコミュニケーションは、口頭で（言葉で）、非口頭で、顔の表情、ジェスチャー、ボディーランゲージ、声の調子の両方で行われます。

職場では、対人コミュニケーションはさまざまな形で行われます。チームミーティング、クライアントコール、メモや電子メール、業績評価中、従業員へのフィードバック中、さらには昼食時やウォータークーラーチャット中などです。

私たちの個人的な対人コミュニケーションスキルは、子供の頃からコミュニケーションを始めてから発展してきており、これらのスキルは人によって異なります。 ただし、コミュニケーション能力を向上させるための措置を講じることはできます。これを行うためのさまざまな手法については、この記事の後半で説明します。

対人コミュニケーションの種類

対人コミュニケーションには、口頭、口頭、非言語、リスニングの4種類があり、それぞれを習得することが現代の職場で成功するための鍵となります。

1.オーラルコミュニケーション

これは、人前で話す、電話、ポッドキャスティング、またはスタッフ会議中に話すなど、あらゆる形式の音声コミュニケーションを指します。

これには、単語の選択、声のトーンとピッチ、話す速度、さらには「ええと、「ええと」、「いいね」などのフィラーワードの使用（またはその欠如）が含まれます。

調査によると、口頭でのコミュニケーション能力は、私たちが想像するよりも、就職を支援する上でさらに重要です。

科学的心理学会で発表された2015年の研究によると、評価者は、単に書面による声明を読むのではなく、候補者がピッチを作るのを聞いたときに、候補者はより有能で知的であると評価され、より雇用可能であると評価されました。

2.口頭でのコミュニケーション

これには、電子メール、レポート、Slackメッセージ、テキスト、プレゼンテーションスライドなど、あらゆる種類の書面によるコミュニケーションが含まれます。

しかし、それは言葉だけではありません。GIFや絵文字を使用するなど、口頭でのコミュニケーションを強化し、意味を明確にするために使用するさまざまな方法も必要です。

今日のますます遠隔地の労働力では、従業員が強力な口頭でのコミュニケーションスキルを持っていることがこれまで以上に重要になっています。

はっきりと書く能力は、私たちがより簡単に仕事に着陸し、より早く昇進するのを助けることさえできます。 実際、100のLinkedInプロファイルを分析したGrammarlyの調査では、文法上の誤りが少ない専門家がより高い地位を獲得し、昇進する可能性が高いことがわかりました。

3.非言語コミュニケーション

これは言葉を使わないあらゆるタイプのコミュニケーションです。 ボディランゲージや手のジェスチャーからアイコンタクト、さらには身に着けているものやズーム通話の背景に表示されるものまで、すべてが含まれます。

非言語コミュニケーションがいかに重要であるかを理解するために、空中引用符を使用するか、単に「良い一日を！」と言うことで、メッセージの意味を簡単に変更できることを検討してください。 皮肉な口調とは対照的に、友好的な方法で。

ビデオハングアウトなどのビジュアルコンポーネントとのコミュニケーションは、送信中に非言語的コミュニケーションの手がかりが失われないようにするための優れた方法です。

4.聞く

聞くことはコミュニケーションの重要な部分であり、誰かが言うことを聞くだけでなく、彼らが言うことを積極的に理解することも含まれます。

人々が「積極的に聞く」ことの重要性を宣伝したり、話者にあなたの注意を引き、あなたが彼らの言うことに興味を持っていることを示すのをよく耳にします。

アクティブリスニングの側面には、アイコンタクト、頭のうなずき、メモの取り方、理解を示すための「mm-hmm」などの発言が含まれます。

対人コミュニケーションが重要なのはなぜですか？

あなたは間違いなく、ある当事者から別の当事者にうまくコミュニケーションを取り、情報を渡すことができる必要性を理解しています。

しかし、職場での対人コミュニケーションには、単にメッセージを効果的に伝えるだけではありません。

対人コミュニケーション能力の高い人

• より高い感情的知性を持っている
• 簡単に接続できます
• 関係を維持する
• 人々をやる気にさせる方法を理解する
• 「部屋を読む」方法を知っている
• 効果的なリーダーを作る

言い換えれば、これらのスキルを習得することで、あなたはより好感が持てるようになり、より雇用しやすくなります。

実際、Harris Interactive / Wall Street Journalのビジネススクールの調査によると、コミュニケーションと対人スキルは、採用担当者にとって最も重要なもののリストのトップにとどまっています。 約1,000人の雇用主を対象とした調査では、2017年の企業採用者調査レポートでは、潜在的な採用者の中で最も求められているのはリスニングと口頭でのコミュニケーションスキルであると結論付けています。

優れた対人コミュニケーション能力を持つ人々を雇用し、従業員にこれらのスキルを育成するために働く職場も、次のような多くのメリットを享受しています。

• 彼らはより生産的です。
• 彼らはより高い士気を持っています。
• 彼らは労働者間の衝突をあまり経験しません。
• 彼らはより高い雇用者の関与を持っています。
• 従業員の解約率が低くなります。

明らかに、対人コミュニケーションスキルは組織全体に広範囲にわたる影響を与えるので、自分自身を強化できるいくつかの強力な方法を見てみましょう。

効果的な対人コミュニケーションの障壁

コミュニケーションスキルを向上させる方法に飛び込む前に、まず、コミュニケーションの対人関係の障壁が職場の関係や組織全体に悪影響を与える可能性があることを見てみましょう。

物理的な障壁

アクセシビリティは、対人コミュニケーションの障壁を生み出す可能性があります。 これらは、同じオフィスにいない、物理的に直接会うことができないリモートの従業員にとって特に困難な場合があります。

ただし、物理的な障壁には、接続の問題、破壊的な環境、音響干渉、気象条件なども含まれます。

言葉の壁

私たちが異なる言語を話すとき、コミュニケーションは当然のことながらより困難です。

ただし、両方の当事者が同じ言語を話す場合でも、習熟度が異なる場合や、さまざまな方言を話す場合があります。

感情的な障壁

これらの対人コミュニケーションの障壁は、私たちが情報を処理する方法と、コミュニケーションに付ける印象や感情に関係しています。

私たちが送信者であろうと受信者であろうと、私たちのすべてのコミュニケーションは、私たちの個人的な経験とそれに結びついた感情によってフィルタリングされ、これは私たちに理解の違いをもたらします。

職場でのコミュニケーションの障壁とそれらを克服する方法についてもっと学びましょう。

対人コミュニケーションスキルを向上させるための5つの簡単なヒント

誰もがより良いコミュニケーションの方法を学ぶことで恩恵を受けることができるので、ここにあなたがまさにそれをするのを助けるための簡単に実行できる戦略があります。

1.最初に次の質問を検討してください。

• あなたの聴衆は誰ですか？ 私たちは、さまざまな聴衆に対してさまざまな方法でコミュニケーションを取ります。 上司とインターン、新入社員とベテランの従業員、または英語を母国語とする人とその言語を話さない人にどのように対応するかを検討してください。
• あなたの目標は何ですか？ あなたは何かを知らせたり、説得したり、何かを求めたりしていますか？
• メッセージの受信者に何をしてもらいたいですか？ コミュニケーションの結果として受信者に実行させたいアクションを検討してください
• これを達成するための最良の方法は何ですか？ メールまたはSlackメッセージを送信する必要がありますか？ 合格のリクエストをするか、正式なディスカッションを設定しますか？

2.重要なポイントを要約します。

電話、プレゼンテーション、または長いメールの最後に、話し合ったことの簡単な要約を提供します。 また、受信者から必要なものを具体的に詳しく説明するアクションポイントを含めることもできます。

3.理解を確認します。

あなたのコミュニケーションが効果的に受け取られたことを確実にする最も簡単な方法は何ですか？ 尋ねる。 これは、「それは理にかなっていますか？」と尋ねるのと同じくらい簡単です。 または、受信者にあなたがカバーした内容を要約してもらいます。

4.謝辞を述べます。

聞くことはコミュニケーションの重要な要素なので、聞いていること、またはメッセージが受信されたことを示してください。 これを行うには、うなずく、フォローアップの質問をする、またはオンラインで通信している場合は絵文字のように「クリック」するか、絵文字を使用します。

5.フィードバックを求めます。

対人コミュニケーションスキルを継続的に向上させるための最良の方法は、定期的にフィードバックを共有するように人々に依頼することです。

リモートワーカーのための対人コミュニケーションのヒント

上記のヒントは、仕事の状況に関係なく、対人コミュニケーションスキルを向上させるために使用できます。 ただし、対人コミュニケーションは、リモートで作業し、チームメートとほとんどまたはまったく顔を合わせない従業員にとっては特に困難な場合があります。

リモートワーカーが対人コミュニケーションスキルを磨く具体的な方法を見てみましょう。

1.コミュニケーションの好みを学びます。

私たちは皆、物事を行うための私たちの好みの方法を持っています。 たとえば、すべての通信をSlackに保持したい場合や、同僚が電話で話したい場合があります。

そして、コミュニケーションのいくつかの形式は、特定の状況により適しています。 たとえば、パフォーマンス評価は、ズームを介した場合でも、対面での会話に適しています。これにより、両方の当事者が非言語的な手がかりをより簡単に把握できるようになります。

コミュニケーションの最善の方法を決定するときは、目の前の状況とチームメートの好みの両方を考慮に入れて、両方の話し合いが成功するようにします。

2.口頭で会話します。

あなたとあなたの同僚の両方がお互いに電子メールを送信したり、Slackを介してチャットしたりすることを好む場合でも、定期的に口頭で会話することが重要です。

対人コミュニケーションの多くは、私たちが実際に使用する言葉の外で行われるため、電話でチャットしたり、Google Meetを介して対面で話したりする時間をとることは、コミュニケーションの線を開いたままにするために重要です。

3.コミュニケーション手段を定義します。

コミュニケーションを行う際には、好みを考慮することが重要ですが、特定のコミュニケーションに関する会社のポリシーを確立することも有益です。

組織は、たとえば、従業員のフィードバックを1対1で、Zoomを介して対面で提供することを要求する場合があります。 ただし、チーム全体または組織全体に影響を与える日常のコミュニケーションは、透明性を確保し、コミュニケーションのサイロが形成されないようにするために、Slackに保持される場合があります。

4.時差に注意してください。

多くの場合、リモートチームはさまざまな場所で作業しているだけでなく、さまざまなタイムゾーンでも作業しています。

同僚にメッセージを送信したり、チャットの時間をスケジュールしたりするときは、これらの違いに注意してください。

分散したチームを追跡するために少し助けが必要ですか？ 簡単にアプリとSlackの統合が不足することはありません。

5.仮想の「ウォータークーラーチャット」をスケジュールします

遠隔地での勤務時間の多くは、間違いなく仕事のコミュニケーションに費やされています。 ただし、チームメートとの非公式な話し合いを行うことも重要です。これにより、より緊密な関係を築き、コミュニケーションと共同作業の両方をより効果的に行うことができます。

たとえば、EveryoneSocialでは、毎月、Noshと呼ばれるミートアップが開催され、従業員のグループが実質的に昼食のために集まります。

分散型チームチャットを取得するもう1つの簡単な方法は、Slack用のドーナツアプリを使用することです。このアプリは、チームメイトを定期的にペアにしてチットチャットを行います。

リモートの従業員を引き付ける他のいくつかの方法を確認してください。

職場での対人コミュニケーションを改善するために必要なツール

今日利用できるコミュニケーションツールは無数にありますが、EveryoneSocialのような従業員擁護ツールだけが真の職場コミュニティを作成します。

私たちのユニークなプラットフォームは、組織のすべてのレベルの従業員を接続し、他の従業員と関わり、コンテンツを作成し、インターンからC-Suiteまでのすべての人を最新の状態に保ちます。

EveryoneSocialが社内コミュニケーションの合理化から、従業員に会社についての投稿を促すまで、あらゆることをどのように行っているかを見てみましょう。

デモを予約して、コミュニケーションのすべての目標を達成するために私たちがどのように役立つかを学びましょう。