Was ist E-Commerce-Marketing und wie nutzen Marken diese 5 bewährten Strategien?

Wenn Sie "Diamanthalskette" googeln, finden Sie alles, von einer Sterlingsilberkette mit Diamantakzent für 30 US-Dollar bis hin zu einer Halskette mit zwei ctw-Diamantenanhängern aus 14 Karat Weißgold für mehrere tausend US-Dollar. Plus viele Ergebnisse dazwischen.

Mit so viel Online - Wettbewerb, müssen Sie eine E - Commerce - Marketing - Strategie , dass Aufnahmen bereits Menschen für Ihre Produkte suchen, und andere überzeugt für Ihre Produkte suchen zu wollen.

Von den vielen verschiedenen Strategien, aus denen Sie wählen können, befasst sich der heutige Artikel mit fünf der wichtigsten Strategien, mit denen Sie sich von anderen abheben und Verkäufe generieren können.

Was ist E-Commerce-Marketing?

E-Commerce-Marketing ist der Prozess, das Bewusstsein und die Maßnahmen zu fördern, um nachhaltigen Traffic zu steigern, was zu Online-Verkäufen und treuen Kunden führt. E-Commerce-Vermarkter wenden traditionelle Marketingprinzipien (Social Media, digitale Inhalte, Suchmaschinen usw.) auf eine Multichannel-Strategie an, um mehr Besucher anzuziehen und mehr Online-Käufe zu ermöglichen.

Was ist also die beste E-Commerce-Marketingstrategie? Es gibt kein „Bestes“. Das Beste eines Unternehmens ist das Schlechteste eines anderen und umgekehrt. Was für Sie funktioniert, hängt von Ihrer Marke, Branche, Ihrem Produkt, Ihren Kunden und Ihrem Kontext ab. Hier sind einige Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten.

5 bewährte E-Commerce-Marketingstrategien

1. Retargeting

98% der Benutzer konvertieren nicht bei ihrem ersten Website-Besuch, daher ist Retargeting ein Kinderspiel in einer E-Commerce-Strategie. Es gibt mehrere Möglichkeiten, potenzielle Kunden erneut anzusprechen, damit sie ihre Kaufentscheidung überdenken und sich zum Kauf entscheiden.

Eine der gebräuchlichsten Methoden ist die Verwendung bezahlter Anzeigen auf anderen Websites. Wenn also ein Kunde Ihre Website verlässt, bevor er kauft, zeigen Sie Ihre Produkte auf anderen Websites und bringen Sie sie dazu, wiederzukommen.

Sie können Besucher auch mit E-Mail-Kampagnen neu ansprechen – E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben, um genau zu sein. Canvas On Demand bietet potenziellen Kunden, die Artikel im Warenkorb gelassen haben, ohne sie zu kaufen, sogar einen zusätzlichen Rabatt als Anreiz, zurückzugeben und ihren Kauf abzuschließen:

Onsite-Retargeting ist eine Exit-Intent-Taktik, die die Aktionen eines Besuchers auf Ihrer Site verfolgt und Ihnen ermöglicht, ihnen genau in dem Moment, in dem sie sie verlassen, ein Angebot anzuzeigen. Da das Onsite-Retargeting verlassende Besucher konvertiert, bevor sie Ihre Website verlassen, sparen Sie Retargeting-Werbeausgaben von Drittanbietern.

IncStores, eine E-Commerce-Marke, die sich auf Spezialböden für Nischen spezialisiert hat, verwendet E-Commerce-Retargeting, indem sie jeder Seite ihrer Website eine Exit-Intention hinzufügt. Die Kampagne erfasst jeden Monat Hunderte von E-Mail-Adressen und konvertiert 2,05 % der verlassenen Besucher:

2. Content-Marketing

Die durchschnittliche Conversion-Rate mit Content-Marketing ist fast 6-mal höher als bei Marketing ohne Content – ​​2,9% vs. 0,5%:

E-Commerce-Content-Marketing besteht aus vielen Aktivitäten – Blogs, Videos, Produktleitfäden, Infografiken, GIFs, Bildern – jedem Online-Material, das Ihre Zielgruppe anspricht und zur Generierung von Transaktionen beiträgt. Interaktive Inhalte (Persönlichkeitsquiz, Online-Rechner usw.) sind besonders gute Optionen für E-Commerce-Marken.

E-Commerce-Content-Marketing sollte jedoch nicht dazu verwendet werden, Produkte direkt zu verkaufen. Informieren Sie Interessenten über Ihre Produkte und steigern Sie die Markenbekanntheit.

Zum Beispiel sollte ein E-Commerce-Unternehmen, das eine neue Sportschuhlinie bewirbt, keinen Blog-Artikel über die neuen Sneaker schreiben. Schreibe stattdessen über die verschiedenen Qualitäten, auf die Leute bei Turnschuhen achten sollten, abhängig von den Aktivitäten, die sie ausüben. Du wirst überrascht sein, wie viele Leute Google-Fragen wie "Welche Schuhe eignen sich am besten für das Krafttraining?" – das könnte Ihre perfekte Gelegenheit sein, Ihre neue Linie zu bewerben, ohne übermäßig verkaufsstark zu sein.

3. E-Mail-Marketing-Automatisierung

E-Mail-Marketing ist für E-Commerce-Marken eine Notwendigkeit, da es eine der besten Methoden ist, um Ihre Kunden zu beeinflussen und sie davon zu überzeugen, mehr zu kaufen. Trotz der Popularität anderer Marketingkanäle wie Social Media bleibt E-Mail mit einem durchschnittlichen ROI von 122% die beste Kommunikationsmethode für viele Verbraucher. Es kann verwendet werden, um potenzielle, aktuelle und ehemalige Kunden anzusprechen und kann eigenständige oder automatisierte E-Mails umfassen.

E-Commerce-Marketing-Automatisierung beinhaltet das Senden systematisierter Werbe-E-Mails an Interessenten und Kunden. Bevor Sie Ihre E-Mails senden, müssen Sie jedoch Ihre E-Mail-Liste erstellen. Viele E-Commerce-Marken tun dies, indem sie Website-Besucher mit einem geschlossenen Angebot im Austausch für ihre E-Mail-Adresse überzeugen. Ein üblicher Anreiz ist ein Rabatt auf den ersten Einkauf des Kunden:

Mit Ihrer E-Mail-Liste können Sie dann eine Vielzahl von Auslösern für die E-Mail-Automatisierung einrichten:

Willkommensautomatisierungen
Dies sind E-Mails, die automatisch an Kunden gesendet werden, wenn sie sich zum ersten Mal für Ihre E-Mail-Liste anmelden. Viele Unternehmen fügen eine kurze Nachricht über ihre Marke hinzu und wie sie sich freuen, den Empfänger als neuen Kunden oder Abonnenten zu haben:

Einige Marken fügen ihrer Willkommens-E-Mail auch einen Coupon bei, um die Empfänger zum ersten Kauf zu verleiten.

Automatisierungen beim Verlassen des Einkaufswagens
Diese E-Mails richten sich erneut an Kunden, die etwas in ihrem Warenkorb gelassen haben. Sie dienen als freundliche Erinnerung an die Leute, dass Produkte auf sie warten, was Ihnen sehr hilft, verlorene Verkäufe wiederzugewinnen. Auch hier kann diese Art von E-Mail einen Produktrabatt oder kostenlosen Versand als Anreiz zum Abschluss des Kaufs enthalten (siehe Canvas On Demand oben).

Bestellautomatisierungen
Mehrere E-Mails sollten Teil dieser Automatisierungssequenz sein, um Kunden über ihre Einkäufe auf dem Laufenden zu halten. Zuerst eine Bestellbestätigungs-E-Mail:

Anschließend erhalten Sie eine Versand-E-Mail, in der bestätigt wird, dass die Artikel zur Lieferung versandt wurden:

Und normalerweise sogar eine Lieferbestätigung, um den Kunden mitzuteilen, dass ihre Produkte abgegeben wurden.

Nachverfolgung von Automatisierungen
Senden Sie nach dem Kauf eine Folge-E-Mail, in der Sie Ihre Kunden um Feedback zu den erhaltenen Produkten bitten. Dieses Feedback ist hilfreich für andere interessierte Kunden, die sich entscheiden möchten, ob sie Ihr Produkt kaufen möchten oder nicht. Dies ist auch wichtig, wenn Sie Verbesserungen an Ihrem Unternehmen vornehmen. Folgeautomatisierungen eignen sich auch hervorragend, um das Gespräch fortzusetzen, Beziehungen aufzubauen und das zukünftige Interesse an Ihrem Unternehmen zu messen.

4. Affiliate-Marketing

E-Commerce-Affiliate-Marketing verbindet einen Händler oder Werbetreibenden mit einem unabhängigen Vermarkter, der sein Produkt gegen Zahlung verkaufen möchte. Es nutzt produktorientierte Empfehlungen wie Bewertungen, Vergleiche und Erfahrungsberichte, um den Verkehr auf die Website eines Unternehmens zu lenken.

E-Commerce ist die Nische, die am engsten mit Affiliate-Marketing verbunden ist, da sie einen direkten Verkaufsfluss darstellt. Jeder Verkauf, den der Partner an den Händler verweist, ermöglicht dem Partner, eine bestimmte Provision zu verdienen. Auf der einen Seite haben Sie also einen Händler, der mehr verkaufen möchte; und andererseits haben Sie jemanden mit Inhalten und einem Publikum, das sie monetarisieren möchten. Es ist die perfekte Kombination, weshalb viele Online-Shops einen Großteil ihres Umsatzes mit einem E-Commerce-Partnerprogramm erzielen.

Affiliate-Marketing ist leistungsbasiert, sodass Händler nur zahlen, wenn Affiliates eine bestimmte Kundenaktion ausführen (normalerweise ein Online-Kauf). Der gebräuchlichste Ansatz für Affiliate-Vergütungen wird als Pay-per-Sale bezeichnet.

Das Partnerprogramm von Amazon – eines der weltweit größten E-Commerce-Partnerprogramme – verwendet Pay-per-Sale. Das Unternehmen zahlt seinen verbundenen Unternehmen einen Prozentsatz (bis zu 10%) jedes qualifizierten Verkaufs:

Der Begriff „qualifizierter Verkauf“ (oder „qualifizierter Kauf“) wird im Voraus vom Händler definiert. Ein Beispiel sieht so aus:

• Der Kunde klickt auf einen Affiliate-Link
• Das gekaufte Produkt muss während einer einzigen Sitzung nach dem Linkklick in den Warenkorb gelegt werden
• Der Kunde muss das gekaufte Produkt bezahlen und erhalten
• Der Kunde gibt das Produkt nicht zurück

Es ist auch wichtig, Ihre Anreize zu definieren, da dies der Hauptgrund ist, warum der Partner teilen wird. Der „richtige Anreiz“ hängt ganz von Ihrem Kontext ab – Ihrer Branche, Ihrem Geschäft, Ihren Produkten, Ihrer Preisgestaltung, Ihren Wettbewerbern usw.

5. Social-Media-Marketing

Unabhängig von der Branche können Social Media einer der kostengünstigsten Werbekanäle sein. Das heißt, es reicht nicht aus, in sozialen Medien zu sein und gelegentlich zu posten, um Ihr Geschäft auszubauen. Stattdessen benötigen Sie dafür eine detaillierte E-Commerce-Marketingkampagne für soziale Medien.

Da E-Commerce-Websites im Allgemeinen sehr visuell sind, um Produkte zu präsentieren, sollte Ihre Social-Media-Marketingstrategie dies auch sein. Dies wird mehr Aufmerksamkeit auf sich ziehen und den Verkehr auf Ihre Webseiten lenken.

Instagram ist genau aus diesem Grund eine perfekte Plattform für E-Commerce-Unternehmen. Mit Carousels, Stories und mehr ermöglicht Instagram Ihnen, ansprechende Produktvisualisierungen zu veröffentlichen, um die Markenbekanntheit zu steigern, den Traffic zu steigern und Verkäufe zu generieren.

Videomarketing in sozialen Medien ist auch eine effektive E-Commerce-Strategie, da es schnell zeigt, wie Ihr Produkt funktioniert. Dies ist aus zwei Hauptgründen von Bedeutung:

• Die meisten Kunden suchen nach sofortiger Befriedigung, und Video bringt den Punkt schnell und effizient rüber. Umgekehrt wird eine Anzeige mit viel Text eher ungelesen.
• Wenn Nutzer Ihr Produkt in Aktion sehen können, kaufen sie eher.

Browze hat die richtige Idee und nutzt diese Instagram-Produktanzeige, um für seinen Clever Cutter zu werben:

Das Video zeigt sehr gut, wie das Produkt verwendet wird, während es seine Funktionen und Vorteile hervorhebt. Interessenten können den Clever Cutter dann kaufen, indem sie auf die Schaltfläche Jetzt shoppen CTA klicken und die Post-Click-Landingpage für den Verkauf besuchen:

Durch das Erstellen von E-Commerce-Post-Click-Landingpages für jedes Produkt, das Sie bewerben (nicht nur in sozialen Medien), können Sie ein personalisierteres Einkaufserlebnis bieten. Was uns zu unserem letzten Punkt führt…

Personalisierung ist alles

Jeder Kunde ist einzigartig und erfordert daher persönliche Aufmerksamkeit und Engagement, um zur Konversion zu gelangen. Tatsächlich sagt die Mehrheit der Käufer der Generation X und der Millennials, dass sie ihre persönlichen Daten im Austausch für personalisierte Angebote und Erlebnisse weitergeben, die ihren Bedürfnissen entsprechen:

Neben der Erstellung von E-Commerce-Post-Click-Landingpages, um ein personalisiertes Erlebnis durch spezialisierte digitale Schaufenster zu bieten, können Sie Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie noch weitere Möglichkeiten zur Personalisierung hinzufügen:

• Vornamen-Token in der Betreffzeile oder der E-Mail selbst
• Automatisierte E-Mails mit dynamischem Inhalt
• Produktempfehlungen basierend auf Marketingsegmentierung
• LinkedIns Matched Audiences, um zwischen verschiedenen Phasen der Buyer Journey zu unterscheiden

Egal, wie Sie Ihre E-Commerce-Strategie personalisieren möchten, das Ziel besteht darin, den Kunden das Gefühl zu geben, dass Ihr Geschäft ihnen hilft, das perfekte Produkt zu finden. Jedes kleine Detail der Personalisierung gibt Ihren Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein und bringt sie einer Transaktion einen Schritt näher.

Personalisieren Sie die Reise des Käufers, um den Verkauf zu erzielen

E-Commerce-Websites existieren ausschließlich, um Händler Geld zu verdienen. Das bedeutet, dass alles an Ihrer Marketingstrategie – während der gesamten Customer Journey – darauf ausgerichtet sein sollte, Besucher zum Kauf zu bewegen. Obwohl es viele E-Commerce-Taktiken gibt, versuchen Sie die fünf oben genannten, um zu beginnen.

Vergessen Sie nicht, auch die Post-Click-Landingpage zu optimieren und zu personalisieren, da diese genauso wichtig ist wie das Pre-Click-Erlebnis. Nachdem Sie den Besuchern eine spezielle Produkt-Post-Click-Landingpage bereitgestellt haben, verwenden Sie den folgenden Leitfaden, um noch mehr aus Ihren Post-Click-Optimierungsmöglichkeiten herauszuholen. Melden Sie sich noch heute für eine Instapage Enterprise-Demo an.