전자 상거래 마케팅이란 무엇이며 브랜드는 이 5가지 입증된 전략을 어떻게 사용합니까?

Google "다이아몬드 목걸이"를 검색하면 30달러의 다이아몬드 악센트가 있는 스털링 실버 목걸이부터 수천 달러의 14kt 화이트 골드 2ctw 다이아몬드 펜던트 목걸이에 이르기까지 모든 것을 볼 수 있습니다. 게다가 그 사이에 많은 결과가 있습니다.

너무 많은 온라인 경쟁으로 인해 이미 귀하의 제품을 찾고 있는 사람들을 포착하고 다른 사람들이 귀하의 제품을 찾고 싶어 하도록 설득하는 전자상거래 마케팅 전략이 필요합니다.

선택할 수 있는 다양한 전략 중에서 오늘의 기사에서는 자신을 차별화하고 판매를 창출하는 데 사용할 수 있는 가장 필수적인 5가지 전략을 살펴봅니다.

전자상거래 마케팅이란?

전자 상거래 마케팅은 온라인 판매 및 충성도 높은 고객으로 이어지는 지속 가능한 트래픽을 늘리기 위해 인지도와 행동을 유도하는 프로세스입니다. 전자상거래 마케팅 담당자는 더 많은 방문자를 유치하고 더 많은 온라인 구매를 촉진하기 위해 기존 마케팅 원칙(소셜 미디어, 디지털 콘텐츠, 검색 엔진 등)을 다중 채널 전략에 적용합니다.

그렇다면 최고의 전자 상거래 마케팅 전략은 무엇입니까? "최고"는 없습니다. 한 기업의 최고는 다른 기업의 최악이며 그 반대도 마찬가지입니다. 귀하에게 적합한 것은 브랜드, 산업, 제품, 고객 및 상황에 따라 다릅니다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 옵션입니다.

검증된 5가지 전자상거래 마케팅 전략

1. 리타겟팅

사용자의 98%는 첫 웹사이트 방문에서 전환하지 않으므로 전자상거래 전략에서 리타게팅은 쉬운 일입니다. 잠재 고객이 구매 결정을 재고하고 구매를 결정하도록 리타게팅할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

가장 일반적인 방법 중 하나는 다른 웹사이트에 유료 광고를 게재하는 것입니다. 따라서 고객이 구매하기 전에 귀하의 사이트를 떠날 때 다른 사이트에 귀하의 제품을 보여주고 다시 방문하도록 하십시오.

또한 이메일 캠페인을 통해 방문자를 재타겟팅할 수 있습니다. Canvas On Demand는 반품 및 구매 완료에 대한 인센티브로 구매하지 않고 장바구니에 품목을 남겨둔 잠재 고객에게 추가 할인을 제공합니다.

온사이트 리타게팅은 사이트에서 방문자의 행동을 추적하고 방문자가 떠나려고 하는 정확한 순간에 방문자에게 제안을 표시할 수 있는 출구 의도 전술입니다. 온사이트 리타게팅은 방문자가 사이트를 떠나기도 전에 이탈하도록 전환하므로 타사 리타게팅 광고 비용을 절약할 수 있습니다.

틈새 및 특수 바닥재를 전문으로 하는 전자상거래 브랜드인 IncStores는 웹사이트의 모든 페이지에 이탈 의도를 추가하여 전자상거래 리타게팅을 사용합니다. 캠페인은 매달 수백 개의 이메일 주소를 캡처하고 이탈 방문자의 2.05%를 전환합니다.

2. 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅이 있는 평균 전환율은 콘텐츠가 없는 마케팅보다 거의 6배 더 높습니다(2.9% 대 0.5%).

전자 상거래 콘텐츠 마케팅은 블로그, 비디오, 제품 가이드, 인포그래픽, GIF, 이미지와 같은 다양한 활동으로 구성되며 대상 고객을 끌어들이고 거래를 생성하는 데 도움이 되는 모든 온라인 자료입니다. 인터랙티브 콘텐츠(성격 퀴즈, 온라인 계산기 등)는 특히 전자상거래 브랜드를 위한 훌륭한 옵션입니다.

그러나 전자 상거래 콘텐츠 마케팅은 제품을 직접 판매하는 데 사용되어서는 안됩니다. 오히려 잠재 고객에게 제품에 대해 교육하고 브랜드 인지도를 높이십시오.

예를 들어, 새로운 운동화 라인을 홍보하는 전자상거래 회사는 새 운동화에 대한 블로그 기사를 작성해서는 안 됩니다. 대신 사람들이 하는 활동에 따라 운동화에서 찾아야 하는 다양한 특성에 대해 작성하십시오. 얼마나 많은 사람들이 Google에서 "웨이트 트레이닝에 가장 적합한 신발은 무엇입니까?"와 같은 질문을 하고 있다는 사실에 놀랄 것입니다. — 지나치게 판매적이지 않으면서 새로운 라인을 홍보할 수 있는 완벽한 기회가 될 수 있습니다.

3. 이메일 마케팅 자동화

이메일 마케팅은 고객에게 영향을 미치고 더 많이 구매하도록 설득하는 가장 좋은 방법 중 하나이기 때문에 전자 상거래 브랜드에 필수입니다. 소셜 미디어와 같은 다른 마케팅 채널의 인기에도 불구하고 이메일은 평균 ROI가 122%로 여전히 많은 소비자에게 최고의 커뮤니케이션 방법입니다. 잠재 고객, 현재 고객 및 과거 고객을 대상으로 하는 데 사용할 수 있으며 독립 실행형 또는 자동화된 이메일을 포함할 수 있습니다.

전자 상거래 마케팅 자동화에는 잠재 고객과 고객에게 체계화된 홍보 이메일을 보내는 것이 포함됩니다. 그러나 이메일을 보내기 전에 이메일 목록을 작성해야 합니다. 많은 전자 상거래 브랜드는 이메일 주소를 제공하는 대가로 제한된 제안으로 웹사이트 방문자를 설득하여 이를 수행합니다. 일반적인 인센티브는 고객의 첫 구매에 대한 할인입니다.

이메일 목록을 사용하여 다양한 이메일 자동화 트리거를 설정할 수 있습니다.

환영 자동화
고객이 귀하의 이메일 목록에 처음 등록할 때 자동으로 발송되는 이메일입니다. 많은 회사에서 브랜드에 대한 짧은 메시지와 수신자를 신규 고객 또는 구독자로 맞이하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

일부 브랜드는 또한 받는 사람이 첫 구매를 하도록 유도하기 위해 환영 이메일에 쿠폰을 포함합니다.

장바구니 포기 자동화
이 이메일은 장바구니에 무언가를 남겨둔 고객을 재타겟팅합니다. 그들은 사람들에게 그들이 기다리고 있는 제품이 있다는 친근한 알림 역할을 하여 잃어버린 판매를 회복하는 데 크게 도움이 됩니다. 다시 말하지만, 이러한 유형의 이메일에는 구매를 완료하기 위한 인센티브로 제품 할인 또는 무료 배송이 포함될 수 있습니다(위의 주문형 캔버스 참조).

주문 자동화
고객의 구매 정보를 최신 상태로 유지하려면 여러 이메일이 이 자동화 시퀀스의 일부여야 합니다. 먼저 주문 확인 이메일:

그런 다음 배송을 위해 항목이 발송되었음을 확인하는 배송 이메일:

그리고 일반적으로 고객에게 제품이 떨어졌다는 것을 알리는 배송 확인도 있습니다.

후속 자동화
구매 후 고객이 받은 제품에 대한 피드백을 요청하는 후속 이메일을 보냅니다. 이 피드백은 귀하의 제품을 구매할지 여부를 결정하려는 다른 관심 있는 고객에게 도움이 됩니다. 비즈니스를 개선할 때도 고려하는 것이 중요합니다. 후속 자동화는 대화를 계속하고, 관계를 구축하고, 비즈니스에 대한 미래의 관심을 측정하는 데에도 좋습니다.

4. 제휴 마케팅

전자 상거래 제휴 마케팅은 판매자 또는 광고주를 지불 대가로 제품을 판매하려는 독립 마케팅 담당자와 연결합니다. 리뷰, 비교 및 ​​평가와 같은 제품 중심 추천을 활용하여 회사 사이트로 트래픽을 유도합니다.

전자 상거래는 직접적인 판매 흐름을 나타내기 때문에 제휴 마케팅과 가장 밀접하게 관련된 틈새 시장입니다. 제휴사가 가맹점을 지칭하는 모든 판매는 제휴사가 지정된 커미션을 받을 수 있도록 합니다. 따라서 한쪽에는 더 많이 판매하려는 상인이 있습니다. 다른 한편으로는 수익을 창출하고자 하는 콘텐츠와 청중이 있는 사람이 있습니다. 많은 온라인 상점이 전자 상거래 제휴 프로그램으로 수익의 큰 부분을 차지하는 이유는 완벽한 조합입니다.

제휴 마케팅은 실적 기반이므로 가맹점은 제휴사가 지정된 고객 행동(일반적으로 온라인 구매)을 제공할 때만 비용을 지불합니다. 제휴사 보상에 대한 가장 일반적인 접근 방식은 판매당 지불(pay-per-sale)이라고 합니다.

세계 최대의 전자 상거래 제휴 프로그램 중 하나인 Amazon의 제휴 프로그램은 PPP(pay-per-sale)를 사용합니다. 회사는 각 적격 판매의 일정 비율(최대 10%)을 계열사에 지불합니다.

"적격 판매"(또는 "적격 구매")라는 용어는 판매자가 미리 정의합니다. 예는 다음과 같습니다.

• 고객이 제휴 링크를 클릭합니다.
• 링크 클릭 후 단일 세션 동안 구매한 제품을 장바구니에 추가해야 합니다.
• 고객은 구매한 제품에 대해 비용을 지불하고 수령해야 합니다.
• 고객이 제품을 반품하지 않음

귀하의 인센티브도 정의하는 것이 중요합니다. 이것이 제휴사가 공유하는 주된 이유이기 때문입니다. "올바른 인센티브"는 전적으로 귀하의 산업, 상점, 제품, 가격, 경쟁자 등 귀하의 상황에 따라 다릅니다.

5. 소셜 미디어 마케팅

업종에 관계없이 소셜 미디어는 가장 비용 효율적인 광고 채널 중 하나가 될 수 있습니다. 즉, 소셜 미디어에 있고 가끔 게시하는 것만으로는 비즈니스 성장에 충분하지 않습니다. 오히려 이를 위해서는 상세한 전자상거래 소셜 미디어 마케팅 캠페인이 필요합니다.

전자 상거래 웹 사이트는 일반적으로 제품을 보여주기 위해 시각적으로 매우 높기 때문에 소셜 미디어 마케팅 전략도 필요합니다. 이것은 더 많은 관심을 끌고 귀하의 웹 페이지로 트래픽을 유도할 것입니다.

인스타그램은 바로 이러한 이유로 전자상거래 비즈니스를 위한 완벽한 플랫폼입니다. 캐러셀, 스토리 등을 통해 Instagram을 통해 매력적인 제품 비주얼을 게시하여 브랜드 인지도를 높이고 트래픽을 유도하며 판매를 창출할 수 있습니다.

소셜 미디어의 비디오 마케팅은 제품 작동 방식을 빠르게 보여주기 때문에 효과적인 전자 상거래 전략이기도 합니다. 이는 두 가지 주요 이유로 중요합니다.

• 대부분의 고객은 즉각적인 만족을 원하며 비디오는 신속하고 효율적으로 요점을 전달합니다. 반대로 텍스트가 많은 광고는 읽지 않을 가능성이 더 큽니다.
• 사용자가 귀하의 제품이 작동하는 모습을 볼 수 있다면 구매 가능성이 높아집니다.

Browze는 이 Instagram 제품 광고를 사용하여 Clever Cutter를 홍보함으로써 올바른 아이디어를 얻었습니다.

이 비디오는 제품의 기능과 이점을 강조하면서 제품이 어떻게 사용되는지 잘 보여줍니다. 그런 다음 잠재 고객은 지금 쇼핑하기 CTA 버튼을 클릭하고 클릭 후 판매 방문 페이지를 방문하여 Clever Cutter를 구입할 수 있습니다.

홍보하는 각 제품(소셜 미디어뿐만 아니라)에 대한 전자상거래 클릭 후 방문 페이지를 생성하여 보다 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 이것이 우리를 마지막 지점으로 이끕니다...

개인화는 모든 것

모든 고객은 고유하므로 전환하도록 설득하려면 개인화된 관심과 참여가 필요합니다. 실제로 X세대 및 밀레니얼 세대 쇼핑객의 대다수는 자신의 요구에 맞는 개인화된 제안 및 경험을 제공하는 대가로 개인 데이터를 공유할 것이라고 말합니다.

전문화된 디지털 매장을 통해 개인화된 경험을 제공하기 위해 전자상거래 클릭 후 방문 페이지를 만드는 것 외에도 전자상거래 마케팅 전략에 개인화를 추가하는 다른 방법은 다음과 같습니다.

• 제목 줄 또는 이메일 자체의 이름 토큰
• 동적 콘텐츠가 포함된 자동화된 이메일
• 마케팅 세분화를 기반으로 한 제품 추천
• 구매자 여정의 여러 단계를 구분하기 위한 LinkedIn의 일치 대상

전자 상거래 전략을 어떻게 개인화하기로 선택하든 목표는 고객이 완벽한 제품을 찾도록 돕기 위해 귀하의 상점이 최선을 다하고 있다고 느끼게 만드는 것입니다. 개인화의 모든 세부 사항은 고객을 특별하게 만들고 거래에 한 걸음 더 다가가게 합니다.

구매자의 여정을 개인화하여 판매

전자상거래 웹사이트는 오로지 판매자에게 돈을 벌기 위해 존재합니다. 즉, 전체 고객 여정 전반에 걸쳐 마케팅 전략에 대한 모든 것이 방문자가 구매하도록 설득할 수 있도록 설계되어야 합니다. 많은 전자 상거래 전략이 있지만 위의 5가지 방법을 시도하여 시작하십시오.

클릭 후 방문 페이지를 최적화하고 개인화하는 것도 잊지 마세요. 클릭 전 경험만큼 중요하기 때문입니다. 방문자에게 클릭 후 전용 제품 방문 페이지를 제공한 후 아래 가이드를 사용하여 클릭 후 최적화 기회를 최대한 활용하십시오. 지금 Instapage Enterprise 데모에 등록하십시오.