أفضل برامج وأدوات CRM لشركات المقاولات

CRM للبناء يعني أكثر بكثير من مجرد تتبع العملاء وتخصيص تجربة المبيعات. يعد تقييم القيمة لعملائها طريقة أخرى يمكن أن تساعد بها CRM في أعمال البناء.

تجلب الطبيعة التنافسية لصناعة البناء الحاجة إلى التميز بين المنافسين. علاوة على ذلك ، خاصة بعد العامين الماضيين ، مع تأثير الوباء ، يتطلب النظام العالمي الجديد منهم إدخال العمليات في حالة عبر الإنترنت.

لذلك ، بالنسبة لأولئك الذين يسعون إلى إحداث فرق في شركات البناء الخاصة بهم ، فإن خدمات CRM هي الخيار الأفضل.

ماذا يمثل CRM في البناء؟

كما هو الحال في المجالات الأخرى ، فإن CRM للبناء يعني إدارة علاقات العملاء. CRM هي أداة عبر الإنترنت للاحتفاظ بجميع المعلومات والتفاصيل الأساسية لكل عميل. يسمح للمهنيين بجمع جميع البيانات ذات الصلة بعملائهم في بوابة واحدة حيث يمكن للجميع من مؤسستهم الوصول إلى البيانات وإضافتها أو إزالتها أو تحديثها.

علاقات الثقة والعملاء لشركات البناء تعني الكثير. هم حتى جوهر نماذج أعمالهم.

يقرر العملاء العمل مع شركة إنشاءات أم لا بالاعتماد على:

• ما مدى موثوقية شركة البناء
• ما مقدار خدمة العملاء التي يتلقونها
• ما هي المشاريع السابقة التي قاموا بها مع العميل و
• ما إذا كانت الشركة على دراية كاملة بتفضيلات العملاء السابقة.

لن يكون استخدام Excel أو أدوات مشابهة أكثر مباشرة لتجميع جميع البيانات الموجودة في مجمع وجعلها في متناول جميع الموظفين أمرًا مؤثرًا بدرجة كافية.

بدلاً من ذلك ، سيكون نظام CRM كامل الوظائف لصناعة البناء هو الحل المثالي.

ما هي فوائد أدوات CRM لصناعة البناء؟

هناك الكثير من الفوائد لأدوات CRM لمعظم الصناعات. ومع ذلك ، على عكس معظم الشركات الأخرى ، فإن عملية البيع في ثلاث مراحل رئيسية للبناء.

تصبح سمعة المقاولين عملاء محتملين ؛ يجلب العملاء المتوقعون فرص المبيعات ، وبعد العروض والعطاءات تؤدي في النهاية إلى المشاريع.

يمكن أن تكون بعض فوائد استخدام CRM المتمحور حول البناء:

المزيد من البيانات المحسنة

يوفر CRM لمؤسسات البناء المزيد من البيانات المحسنة للعملاء أو العملاء المحتملين. توفر أدوات CRM بيانات مفصلة ومدعومة جيدًا ليتم إدخالها ومتابعتها من قبل المقاولين. على عكس الأساليب التقليدية ، فإن CRM لشركات البناء الصغيرة و CRM للمقاولين يسمحان لهم بمتابعة تفضيلات العملاء بالكامل وتاريخ العميل.

كفاءة الوقت

يتتبع CRM لشركات المقاولات الصغيرة الوقت والجهد المبذولين في كل مشروع أو هدف أو مهمة. يمكن أن يساعد استخدام CRM للبناء الشركات في تتبع الوقت الذي تقضيه في عملية بيع المشروع. يسمح بحساب الوقت والجهد ، مما يسمح لهم بتحديد مدى ربحية التعامل مع العميل بهذه الطريقة المحددة. في النهاية ، سيمكنهم CRM من تنمية أعمالهم من أجل الآفاق المحتملة.

الاتصال الأمثل

يسمح CRM للمقاولين بمقابلة عملائهم في الوقت المحدد لإغلاق الصفقات. بفضل استخدام أداة CRM ، يمكن لشركات الإنشاءات رؤية بيانات الاتصال بالعميل والاتصال بهم على الفور. يمكن أن يكون عبر مكالمة هاتفية أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. إنه يقلل الوقت الذي يقضيه في العثور على وسائل الاتصال الخاصة بهم من خلال جمع جميع وسائل الاتصال في منصة مركزية.

كيف تختار CRM المناسب لصناعة البناء؟

بالنظر إلى فوائد استخدام CRM ، قد تكافح شركات البناء للعثور على أفضل ما يمكن. هناك العديد من منتجات CRM المعروضة في السوق. إذن كيف يمكن لشركات صناعة البناء أن تختار المنتج المناسب لها؟

يمكنك البدء في فرزها عن طريق تحديد الأولويات في ميزات CRM.

شعبية السوق

بغض النظر عن مدى قد يبدو كلاسيكيًا ، فإن شعبية السوق والاعتراف بـ CRM يمكن أن يكون الجانب الأكثر أهمية عند تحديد الأفضل للشركة. ستخبرنا مراجعات إنشاء CRM الكثير عن المنتج عند التحقق من احتياجاتك لعملك.

دور

يجب أن تقدم أداة CRM التي تهدف إلى مساعدة الشركات في صناعة البناء وتنميتها ، نظامًا أساسيًا لإدارة علاقات العملاء مصممًا ليكون له وظائف مناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن توفر أداة CRM المناسبة للأعمال ميزات محددة للمقاولين.

يمكن أن يحتوي منتج CRM المعروف على العديد من الميزات ، ويمكن للعديد من الشركات الناجحة استخدامه من مختلف الصناعات. ومع ذلك ، هذا وحده لا يعني بالضرورة أنه سيكون الخيار الأفضل للبناء.

كلفة

بشكل عام ، قد تشير تكلفة المنتج إلى جودته. ومع ذلك ، ليس هذا هو الحال دائما. على سبيل المثال ، قد يكون أفضل CRM لأعمال البناء الخاصة بك باهظ الثمن أو غير مكلف بشكل يبعث على السخرية. لذلك ، على الرغم من اعتبار التكلفة دائمًا فكرة جيدة ، فلا ينبغي أن تكون صانع القرار الأبرز عند اختيار أفضل CRM لعملك.

أفضل أدوات CRM لصناعة البناء

أدوات CRM لديها مجموعة متنوعة من الخيارات. يمكن أن ينطبق بعضها على مناطق مختلفة ، في حين أن البعض الآخر مصمم خصيصًا لصناعات محددة.

فيما يلي بعض أفضل أدوات البناء ؛

• Pipedrive
• الاثنين
• HubSpot CRM
• Zoho CRM
• أرشديسك

Pipedrive

بعد سنوات عديدة من الخبرة في العمل مع شركات مختلفة ، رأى مؤسسو Pipedrive الفجوة في سوق CRM وقرروا إنشاء أداة خاصة بهم لوضع احتياجات مندوبي المبيعات أولاً.

تم إنشاء Pipedrive على أساس نهج لجدولة واستكمال وتتبع أنشطة الأعمال.

إنهم يعملون في مختلف الصناعات ، من التعليم إلى العقارات والبناء. نتيجة لذلك ، لديهم أدوات ووظائف مخصصة لقطاعات مختلفة ، بما في ذلك البناء ، ولهذا السبب يختار العديد من المقاولين استخدام منصة CRM الخاصة بهم.

الاثنين

Monday.com هي شركة حلول CRM تعمل في أربع قارات. يساعدهم نهجها القائم على النتائج في تنمية أعمال عملائهم والحصول على نتائج ممتازة.

موقع الويب الخاص بهم مترجم بعدة لغات ، ولديهم منتج معين للبناء فقط.

إنها تسمح لمحترفي البناء بمشاركة المستندات والتحديثات في الوقت الفعلي ووظائف الأجهزة المحمولة وتقارير التقدم. كما أنها تساعد في الصناعات الأخرى ، على الرغم من أن لديها وظائف محددة للمقاولين.

HubSpot CRM

يهدف HubSpot CRM ، الذي أسسه اثنان من خريجي معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، إلى مساعدة العملاء بدلاً من إزعاجهم من قبل التسويق ومندوبي المبيعات.

لقد لاحظوا التغيير في كيفية تجاهل العملاء للمنتج أو اتخاذ قرار بشرائه. لذلك تم تطوير أداتهم لمساعدة الشركات على تكوين علاقة صحية مع عملائها المحتملين أو الحاليين.

يقدم HubSpot العديد من الميزات ، من أدوات إدارة خطوط الأنابيب إلى تحليل التسويق. يتم تقديم بعض وظائفه مجانًا للجميع. كما أنها توفر العديد من الأدوات والمكونات القيمة لصناعة البناء والتشييد.

Zoho CRM

Zoho CRM هي شركة CRM محسّنة وشعارها "CRM لكل شركة وكل صناعة".

إنهم لا يحددون أدواتهم وخدماتهم للصناعات المحدودة ، لكنهم يقدمون حلول CRM لجميع الشركات في السوق. يُعرف Zoho CRM في الغالب بكونه سهل الاستخدام للغاية. هذا الضغط هو في الواقع سبب تفضيل بعض أصحاب الأعمال الصغيرة لاستخدامه حتى لا يواجه الموظفون صعوبة في تعلمه.

إنه سهل الاستخدام والتنقل ، مما يسمح لأي موظف أو صاحب عمل باستخدامه يوميًا.

أرشديسك

ما تقدمه Archdesk لعملائها هو التخطيط لكل مرحلة من مراحل المشروع بالتفصيل وتتبع ميزانيتها والتقدم المحرز في مكان واحد.

كما أنه يوفر تخصيصًا رئيسيًا ، وهم واثقون جدًا من أن برنامج Archdesk يمكن تخصيصه بسهولة لتلبية الاحتياجات المحددة. يقدم مجموعة كبيرة من الوظائف والحلول.

علاوة على ميزاته الأساسية ، فإنه يتيح أيضًا للصناعات الحصول على أداة إدارة للمقاولين من الباطن تسمح للشركات بتخزين المعلومات الأساسية وتاريخ المشروع الخاص بالمقاولين من الباطن.

ما هي المشكلة التي يحلها CRM لشركات البناء الصغيرة؟

في عالم تكتسب فيه الأنظمة القائمة على السحابة المزيد والمزيد من الطلب والشهرة كل يوم ، يقدم CRM العديد من المزايا والحلول لجميع أنواع الأعمال. بالنسبة لشركات البناء الصغيرة ، يمكن أن يكون الاختيار الصحيح لبرنامج CRM بمثابة بداية للنمو لتصبح شركة أكثر أهمية.

يمكن أن يكون إنشاء CRM ، الذي يعني بالنسبة للمقاول الصغير ، فرصة لتغيير الحياة لأنه سيساعدهم في جمع كل التفاصيل في مكان واحد للحصول على أفضل العملاء المتوقعين والمشاريع.

خاصة بالنسبة لشركات البناء الصغيرة التي لا يعمل فيها الكثير من الموظفين ، يقدم CRM مجموعة مركزية من المعلومات ، وتقدم الإشارات ليتم تتبعها والتعاون مع أعضاء الفريق. يقلل استخدام برنامج CRM من مخاطر فقدان جزء من المعلومات المهمة حول العميل المحتمل.

تعد وظائف CRM ضرورية للشركات الصغيرة لأنها تساعد الموظفين على توفير الوقت والعمل بسعة إجمالية دون الحاجة إلى التعامل مع المشكلات. بعد كل شيء ، يوفر لهم البرنامج بالفعل المساعدة المخصصة التي يحتاجونها.