İnşaat Şirketleri için En İyi CRM Yazılımları ve Araçları

İnşaat için CRM, müşterileri takip etmekten ve satış deneyimini kişiselleştirmekten çok daha fazlasını ifade eder. Müşterileri için değeri değerlendirmek, CRM'nin inşaat işletmelerine nasıl yardımcı olabileceğinin başka bir yoludur.

İnşaat sektörünün rekabetçi doğası, rakipler arasında öne çıkma ihtiyacını da beraberinde getiriyor. Üstelik özellikle son birkaç yıldan sonra pandeminin de etkisiyle yeni dünya düzeni operasyonları online hale getirmelerini gerektiriyor.

Bu nedenle, inşaat şirketlerinde fark yaratmak isteyenler için CRM hizmetleri en iyi seçenektir.

CRM İnşaatta Neyi Temsil Eder?

Diğer alanlarda olduğu gibi, inşaat için CRM, müşteri ilişkilerini yönetmek anlamına gelir. CRM, her müşteri için gerekli tüm bilgileri ve ayrıntıları saklamak için çevrimiçi bir araçtır. Profesyonellerin, müşterileriyle ilgili tüm verileri, kurumlarından herkesin erişebileceği, verileri ekleyebileceği, çıkarabileceği veya güncelleyebileceği tek bir portalda toplamasına olanak tanır.

İnşaat işletmeleri için güven ve müşteri ilişkileri çok şey ifade ediyor. Hatta iş modellerinin özüdürler.

Müşteriler, bir inşaat firması ile çalışıp çalışmamaya aşağıdakilere bağlı olarak karar verirler:

• İnşaat firması ne kadar güvenilir
• Ne kadar müşteri hizmeti alıyorlar
• Müşteriyle daha önce sahip oldukları projeleri ve
• Şirketin müşterilerin geçmiş tercihleri ​​hakkında tam bilgiye sahip olup olmadığı.

Tüm verileri bir havuzda toplamak ve tüm çalışanların erişimine açmak için Excel veya benzeri daha basit araçları kullanmak yeterince etkili olmayacaktır.

Bunun yerine, inşaat sektörü için tam işlevli bir CRM ideal çözüm olacaktır.

CRM Araçlarının İnşaat Sektörüne Faydaları Nelerdir?

Çoğu endüstri için CRM araçlarının birçok faydası vardır. Ancak, diğer işletmelerin çoğundan farklı olarak, inşaat için satış süreci üç ana aşamadadır.

Müteahhitlerin itibarı yol açar; müşteri adayları satış fırsatları getirir ve teklifler ve teklifler sonunda projelerle sonuçlanır.

İnşaat merkezli bir CRM kullanmanın faydalarından bazıları şunlar olabilir:

Daha İyileştirilmiş Veri

İnşaat işletmeleri için CRM, müşteriler veya potansiyel müşteriler için daha gelişmiş veriler sunar. CRM araçları, yükleniciler tarafından girilecek ve takip edilecek iyi desteklenmiş, ayrıntılı veriler sağlar. Geleneksel yöntemlerden farklı olarak, küçük inşaat işletmeleri için CRM ve müteahhitler için CRM, tüm müşteri tercihlerini ve müşteri geçmişini takip etmelerini sağlar.

Zaman verimliliği

Küçük inşaat şirketleri için CRM, her proje, hedef veya görev için harcanan zaman ve çabayı takip eder. İnşaat için bir CRM kullanmak, işletmelerin bir projeyi satma sürecinde harcanan zamanı takip etmelerine yardımcı olabilir. Zaman ve çabayı hesaplayarak, bir müşteriye bu şekilde ne kadar karlı yaklaşacaklarına karar vermelerine olanak tanır. Sonunda, CRM olası beklentiler için işlerini büyütmelerini sağlayacaktır.

Optimize Edilmiş İletişim

CRM, müteahhitlerin anlaşmaları kapatmak için müşterileriyle zamanında buluşmasını sağlar. İnşaat firmaları CRM aracı sayesinde müşteri iletişim bilgilerini görebilir ve anında iletişime geçebilir. Bir telefon görüşmesi veya sosyal medya kanalları aracılığıyla olabilir. Tüm iletişim araçlarını merkezi bir platformda toplayarak iletişim araçlarını bulmak için harcanan zamanı azaltır.

İnşaat Sektörü İçin Doğru CRM Nasıl Seçilir?

CRM kullanmanın faydaları düşünüldüğünde, inşaat şirketleri mümkün olan en iyisini bulmakta zorlanabilirler. Piyasada sunulan birçok CRM ürünü bulunmaktadır. Peki bir inşaat sektörü işletmesi kendileri için doğru ürünü nasıl seçebilir?

CRM özelliklerinde öncelikler yaparak bunları sıralamaya başlayabilirsiniz.

Pazar Popülaritesi

Kulağa ne kadar klasik gelse de, bir şirket için en iyisine karar verirken CRM'in pazardaki popülerliği ve tanınırlığı en kritik unsur olabilir. CRM inşaat incelemeleri, işletmeniz için ihtiyaçlarınızı kontrol ettiğinizde bir ürün hakkında çok şey söyleyecektir.

İşlev

İnşaat sektöründeki şirketlere yardımcı olmayı ve büyümeyi amaçlayan bir CRM aracı, uygun işlevlere sahip olacak şekilde tasarlanmış bir CRM platformu sunmalıdır. Ayrıca, işletme için doğru CRM aracı, müteahhitler için belirli özellikler sağlamalıdır.

İyi bilinen bir CRM ürününün birçok özelliği olabilir ve birçok başarılı işletme onu çeşitli sektörlerden kullanabilir. Yine de, bu tek başına inşaat için en iyi seçim olacağı anlamına gelmemelidir.

Maliyet

Genellikle, bir ürünün maliyeti o ürünün kalitesini gösterebilir. Ancak, durum her zaman böyle değildir. Örneğin, inşaat işiniz için en iyi CRM pahalı veya gülünç derecede ucuz olabilir. Bu nedenle, maliyeti göz önünde bulundurmak her zaman iyi bir fikir olsa da, işletmeniz için en iyi CRM'yi seçerken en önde gelen karar verici olmamalıdır.

İnşaat Sektörü için En İyi CRM Araçları

CRM araçları çok çeşitli seçeneklere sahiptir. Bazıları farklı alanlara uygulanabilirken, bazıları belirli endüstriler için uyarlanmıştır.

İşte inşaat için en iyi araçlardan bazıları;

• boru tahriki
• pazartesi.com
• HubSpot CRM
• Zoho CRM'si
• Kemer Masası

boru tahriki

Pipedrive'ın kurucuları, farklı şirketlerle uzun yıllara dayanan çalışma deneyiminden sonra, CRM pazarındaki boşluğu gördü ve satış görevlilerinin ihtiyaçlarını ilk sıraya koymak için kendi araçlarını oluşturmaya karar verdi.

Pipedrive, işletmelerin faaliyetlerini planlama, tamamlama ve takip etme yaklaşımına dayalı olarak oluşturulmuştur.

Eğitimden gayrimenkul ve inşaata kadar çeşitli sektörlerle çalışıyorlar. Sonuç olarak, inşaat da dahil olmak üzere farklı sektörler için özelleştirilmiş araçlara ve işlevlere sahipler ve bu nedenle birçok müteahhit CRM platformunu kullanmayı tercih ediyor.

pazartesi.com

Pazartesi.com, dört kıtada faaliyet gösteren bir CRM çözümleri şirketidir. Sonuç odaklı yaklaşımı, müşterilerinin işlerini büyütmelerine ve mükemmel sonuçlar elde etmelerine yardımcı olur.

Web siteleri birkaç dilde yerelleştirilmiştir ve yalnızca inşaat için özel bir ürünleri vardır.

İnşaat profesyonellerinin belgeleri, gerçek zamanlı güncellemeleri, mobil işlevleri ve ilerleme raporlamasını paylaşmasına olanak tanır. Müteahhitler için belirli işlevleri olmasına rağmen, diğer endüstrilerde de yardımcı olurlar.

HubSpot CRM

İki MIT mezunu tarafından kurulan HubSpot CRM, pazarlama ve satış görevlileri tarafından rahatsız edilmek yerine müşterilere yardımcı olmayı hedefliyor.

Müşterilerin bir ürünü görmezden gelme veya satın almaya karar verme şeklindeki değişikliği fark ettiler. Bu nedenle araçları, işletmelerin potansiyel veya mevcut müşterileriyle sağlıklı bir ilişki kurmasına yardımcı olmak için geliştirilmiştir.

HubSpot, boru hattı yönetim araçlarından pazarlama analizine kadar birçok özellik sunar. Bazı işlevleri herkes için ücretsiz olarak sunulmaktadır. Ayrıca inşaat sektörü için birçok değerli araç ve bileşen sağlarlar.

Zoho CRM'si

Zoho CRM, sloganı 'her iş, her sektör için CRM' olan gelişen bir CRM şirketidir.

Araçlarını ve hizmetlerini sınırlı sektörlere tanımlamıyorlar, ancak pazardaki tüm işletmelere CRM çözümleri sunuyorlar. Zoho CRM, çoğunlukla kullanımı çok basit olmasıyla bilinir. Bu zorlama aslında bazı küçük işletme sahiplerinin onu kullanmayı tercih etmelerinin nedenidir, böylece çalışanlar bunu öğrenmekte zorlanmazlar.

Kullanımı ve gezinmesi kolaydır, herhangi bir çalışanın veya işletme sahibinin onu günlük olarak kullanmasına izin verir.

Kemer Masası

Archdesk'in müşterilerine sunduğu şey, her proje aşamasını detaylı bir şekilde planlamak, bütçesini ve ilerlemesini tek bir yerden takip etmektir.

Ayrıca müşteri adayı özelleştirmesi sunar ve Archdesk yazılımının belirli ihtiyaçlar için kolayca özelleştirildiğinden çok emindirler. Önemli bir işlevsellik ve çözüm yelpazesi sunar.

Temel özelliklerinin yanı sıra, endüstrilerin, işletmelerin temel bilgileri ve taşeronların proje geçmişini depolamasına olanak tanıyan bir taşeron yönetim aracına sahip olmasını da sağlar.

Küçük İnşaat İşletmeleri için CRM Hangi Sorunu Çözüyor?

Bulut tabanlı sistemlerin her geçen gün daha fazla talep ve şöhret kazandığı bir dünyada CRM, her tür işletme için sayısız fayda ve çözüm sunuyor. Küçük inşaat işletmelerine gelince, doğru CRM yazılımı seçimi, daha önemli bir işletmeye dönüşmek için bir başlangıç ​​olabilir.

Küçük bir müteahhit için anlamı olan CRM inşaatı, en iyi müşteri adaylarını ve projeleri elde etmek için her ayrıntıyı tek bir yerde toplamalarına yardımcı olacağı için hayat değiştiren bir fırsat olabilir.

Özellikle çok fazla çalışanı olmayan küçük inşaat işletmeleri için CRM, merkezi bir bilgi havuzu ve izlenecek ve ekip üyeleriyle işbirliği yapılacak işaretler sunar. CRM yazılımını kullanmak, potansiyel bir müşteri hakkında önemli bir bilgiyi kaçırma riskini en aza indirir.

CRM işlevleri, daha küçük firmalar için önemlidir, çünkü çalışanların zamandan tasarruf etmesine ve sorunlarla uğraşmak zorunda kalmadan toplam kapasite ile çalışmasına yardımcı olur. Sonuçta, yazılım onlara ihtiyaç duydukları özelleştirilmiş yardımı zaten sağlıyor.