التسويق عبر الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية على شاشات متعددة

كنا جميعًا هناك: لديك بضع دقائق قبل الاجتماع ، لذا يمكنك إخراج هاتفك أو جهازك اللوحي لقتل الوقت. أنت تتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - لا شيء جديد. لا توجد نصوص غير مقروءة أيضًا.

تقوم بالتمرير عبر تطبيق الأخبار بلا عقول ، ثم تتجول في Facebook أو Twitter لترى ما يحدث في شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. قد لا تعرف ذلك ، ولكن أثناء تنقلك في صور الأطفال وتحديثات الحالة ، فأنت أيضًا تتسوق دون وعي.

مع نفاد المتاجر التقليدية ، أصبحت التطبيقات الاجتماعية هي المكان الجديد للتجول في مركز تجاري افتراضي ، والتحقق من الأداة التقنية الجديدة التي أحبها جميع أصدقائك مؤخرًا أو المقالة حول أفضل 5 حقائب ظهر يجب أن يشاركها الجميع.

حتى إذا كان المستهلكون لا يسعون بنشاط للحصول على معلومات التجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن انتشار الإعلانات المدفوعة والإحالات الاجتماعية جعل محتوى التجارة الإلكترونية منتشرًا في كل مكان.

ومن المرجح أن تؤثر على المستهلكين عند الوصول من الأجهزة المحمولة أكثر بكثير من تأثيرها على أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم.

في الواقع ، تعد القنوات الاجتماعية للهاتف المحمول هي المحرك الأول لحركة التجارة الإلكترونية.

وجدت دراسة حديثة أجراها فريق Yotpo Analytics الخاص بنا والتي تضم أكثر من 100000 متجر للتجارة الإلكترونية أن غالبية حركة التجارة الإلكترونية الاجتماعية تتم على الهاتف المحمول .

في المتوسط ​​، تأتي 54٪ من حركة مرور Facebook من جهاز محمول و 58٪ من زيارات Twitter تأتي من الهاتف المحمول.

في المقابل ، جاء 37٪ فقط من إجمالي حركة مرور Google من الجوّال.

وبالمثل ، تُظهر دراسة من ShareThis أن معظم الزيارات الاجتماعية لا تأتي فقط من الجوّال ، بل تأتي أيضًا من معظم المشاركة الاجتماعية. وجدت دراستهم أن نصف جميع مشاركات Facebook تأتي من الأجهزة المحمولة ، وأن هذا الرقم يقفز إلى 75 ٪ بشكل مذهل على Pinterest و Twitter.

نظرًا لأن الهاتف المحمول يقود أكبر مصدر لحركة التجارة الإلكترونية الاجتماعية ، ومعظم المشاركات الاجتماعية ، فمن المهم تحسين ملفات التعريف الاجتماعية والصفحات والمنشورات الخاصة بك لتكون صديقة للجوال.

فيما يلي أفضل الممارسات لإنشاء صفحات اجتماعية تتألق على الجوّال.

تذكر أنه ليس فقط ما تقوله ، ولكن كيف تقوله

عندما يقوم المستخدمون بالتمرير عبر موجزات الأخبار الخاصة بهم ، فإنهم يتخذون قرارات سريعة بشأن المحتوى ذي القيمة الكافية لجذب انتباههم.

تأكد من توافقك مع القطع.

ينقر المستخدمون فقط على واحد من كل خمسة عناوين يقرؤونها - كيف تضمن أن يكون عنوانك 20٪؟

عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الإيجاز هو المفتاح. يجب أن تكون العناوين الرئيسية قصيرة وجذابة ومثيرة للاهتمام.

لا نقترح بأي حال من الأحوال إنشاء محتوى clickbait ، ولكن من الضروري جعل نسختك موجزة وجذابة.

من المهم دائمًا اتباع أفضل الممارسات الرئيسية والصيغ المثبتة لكل المحتوى الخاص بك ، ولكن عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، يكون الأمر أكثر أهمية.

هناك الكثير من الصيغ والنصائح حول كيفية كتابة عنوان رئيسي مثالي ، ولكن الحقيقة هي أنك لن تعرف أبدًا ما الذي ينجح حتى تجربه! لسوء الحظ ، تتطلب وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا سريعًا ، مما يعني أن نسخة اختبار A / B ليست ممكنة دائمًا.

الخبر السار هو أن تبديل العناوين الرئيسية عبر مختلف منصات الوسائط الاجتماعية يمكن أن يمنحك نظرة ثاقبة لما يستجيب له عملاؤك.

بالإضافة إلى ذلك ، يؤدي تبديل العنوان إلى منعك من الظهور مثل آلة نسخ الكربون بنفس نسخة العنوان بالضبط على كل منصة وسائط اجتماعية.

يتلقى العديد من المستخدمين إشعارات الدفع إلى هواتفهم من منصات الوسائط الاجتماعية المفضلة لديهم - لا تكن تلك العلامة التجارية التي تصدر في وقت واحد نفس الرسالة بالضبط عبر خمس منصات مختلفة.

قم بإصدار التحديثات في أوقات مختلفة ، بعناوين مختلفة ، لجمع تحليلات قيمة حول ما هو الأفضل.

Tinder حتى ملف التعريف الاجتماعي الخاص بك

خذ إشارة من Tinder عند تحسين الصفحات الاجتماعية لعلامتك التجارية.

على الأجهزة المحمولة ، لديك بضع أجزاء من اللحظة لجذب انتباه المستخدمين والحفاظ عليه.

هذا يعني أنك بحاجة إلى التميز حتى لا ينتقلوا بعيدًا إلى شيء أفضل يلفت انتباههم.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟ أنت بحاجة إلى صورة عنوان رائعة وسيرة ذاتية موجزة ومثيرة للاهتمام.

استفد من صور العنوان لإظهار شخصية علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من عدم الخلط بين الزائرين والعلامات التجارية المرئية غير المتسقة عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.

تعلم قراءة العقل الاجتماعي أثناء التنقل

من أهم جوانب تحسين الشبكات الاجتماعية للأجهزة المحمولة فهم كيفية عمل العقل المتنقل.

غالبًا ما يصل مستخدمو الأجهزة المحمولة إلى أجهزتهم لفترات قصيرة ، بدلاً من قضاء وقت طويل في المشاركة كما يفعلون على سطح المكتب.

هذا يعني أنك بحاجة إلى إيصال المستهلكين مباشرةً إلى المكان الذي يريدون الذهاب إليه ، دون انقطاع.

يمكن أن يتسبب تشتيت الانتباه أو التباطؤ الطفيف في انتقالهم إلى أحد المنافسين. يجب أن تكون سرعة التحميل أسرع ما يمكن ، ولكن يجب أيضًا أن تجعل مسار التنقل الخاص بهم بسيطًا وسلسًا قدر الإمكان.

تخلص من النوافذ المنبثقة للجوال والاشتراكات المطلوبة وقم دائمًا بنقل المستهلكين إلى صفحة متوافقة مع الجوال.

إذا كان موقعك بالكامل متجاوبًا ، فلا ينبغي أن يكون إنشاء صفحات متوافقة مع الجوّال مشكلة ، ولكن إذا تمت إعادة توجيه المستخدمين إلى صفحة مقصودة معينة ، فتأكد من تحسينها للجوّال. اجعل التنقل بسيطًا وقصيرًا.

عند الاستعداد لمستخدمي الهاتف المحمول ، تذكر أنهم غالبًا لا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي على أجهزتهم المحمولة لإجراء عمليات شراء مباشرة.

بدلاً من ذلك ، ركز على الشبكات الاجتماعية كطريقة لزيادة تجربة العلامة التجارية ومنحهم المعلومات ذات الصلة عندما يحتاجون إليها.

قم بتمييز الأسعار وتفاصيل المنتج بشكل بارز حتى لا يحتاجوا إلى البحث عن المعلومات.

لا تنس: الأمر كله يتعلق بالموقع والموقع والموقع

لا يزال هذا القول المأثور يحمل الحقيقة ، حتى في أيام المحمول والتواصل الاجتماعي.

على الرغم من أن الموقع الآن لا يتعلق بالبحث عن مكان مثالي لواجهة متجر بقدر ما يتعلق بالبحث عن أفضل طريقة لاستهداف المستهلكين حسب الموقع.

تتمثل إحدى أكبر فوائد استخدام الأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي بالتزامن في القدرة على الجمع بين بيانات الموقع الجغرافي في الوقت الفعلي والعروض الخاصة المستهدفة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

حتى إذا لم يكن لديك متجر فعلي ، فلا يزال بإمكانك استخدام الموقع لصالحك.

على سبيل المثال ، أعلن عن تخفيضات خاصة على مستوى المنطقة استعدادًا لأيام معينة كبيرة ، مثل تقديم خصومات Mardi Gras لنيو أورلينرز أو عروض الكلية في أيام الألعاب الكبيرة.

استنتاج

هذه بعض الطرق لتعزيز حركة المرور على الشبكات الاجتماعية والوصول والتفاعل مع مستخدمي الهاتف المحمول ، ولكن لا تنس أهمية التحسين العام للجوّال.