7 أخطاء شائعة في وسائل التواصل الاجتماعي يجب تجنبها في عام 2022

في هذا الفيديو ، تفصل أليسا أكثر أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا في عام 2022 وكيفية تجنبها حتى تتمكن من تنفيذ حملة على وسائل التواصل الاجتماعي تزيد من إيرادات عملك.

نسخة طبق الأصل: نقلاً عن الأيقونة هانا مونتانا: "الجميع يخطئون". وهذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لحسن الحظ ، يمكننا التعلم من هذه الأخطاء لإنشاء حملات تؤدي إلى نتائج مذهلة.

لهذا السبب في هذا الفيديو ، سأقوم بتفصيل أكثر أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا في عام 2022 وكيفية تجنبها ، حتى تتمكن من إنشاء حملة على وسائل التواصل الاجتماعي تجذب جمهورك وتزيد من متابعيك وتعزز الوعي بعلامتك التجارية.

هيا بنا نبدأ!

7 أخطاء شائعة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يجب تجنبها في عام 2022

الخطأ الأول: التواجد على كل منصة وسائط اجتماعية

هناك العديد من منصات الوسائط الاجتماعية للاختيار من بينها. Facebook و Instagram و Twitter و TikTok ، والقائمة تطول وتطول. إذا كنت تعتقد أنه يجب عليك إنشاء صفحة لعملك على كل موقع ، فيمكنك ارتكاب أحد أكثر أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا.

كل منصة فريدة من نوعها ، تمامًا مثل شركتك. لهذا السبب تحتاج إلى العثور على المنصات التي تناسب عملك والجمهور المستهدف لزيادة أرباحك.

هل جمهورك المستهدف يتكون من Gen Zers؟ من المحتمل أن تجدهم على TikTok. هل تستهدف علامتك التجارية Gen X؟ قد يكون Facebook خيارًا رائعًا.

فكر في ميزات كل منصة واستخداماتها وجمهورها للعثور على أفضل موقع وسائط اجتماعية لك.

وماذا كانت النتيجة؟ يمكنك تركيز وقتك وجهدك على الأنظمة الأساسية التي تساعدك على تحقيق أكبر قدر من الإيرادات بدلاً من تشتيت نفسك عن طريق التلاعب بالعديد من المواقع.

الخطأ الثاني: تجنب ردود الفعل السلبية

في معظم الأحيان ، لا مفر من تلقي ردود فعل سلبية. قد يبدو أنك تحصل على مراجعات أو تعليقات سلبية بغض النظر عن ما تفعله ، لا سيما مع مدى سهولة تقديم المستهلكين للتعليقات عبر الإنترنت. لكن هذا لا يعني أن منتجك أو خدمتك فشلت تمامًا في عملائك!

بدلاً من تجاهلها ، يجب أن تتبناها وأن ترد بحذر على تلك التعليقات السلبية. تعامل مع السلبية بأسرع ما يمكن وبأدب. نعم ، قلت بأدب.

إذا تجاهلت التعليقات السلبية ، فقد يكون لدى جمهورك انطباع بأن علامتك التجارية لا تقدم تجربة إيجابية أو تهتم بعملائها ، مما قد يرسلهم إلى منافس.

قد تكون هناك حالات لا يتعين عليك فيها الرد على ناقد ، لكنني سأشرح المزيد عن ذلك بعد قليل. على أي حال ، إليك بعض النصائح السريعة للرد على التعليقات السلبية:

• اعتذر عن الخطأ الذي حدث
• قدم تفسيرا
• تقديم حل فوري
• لا تكن غير أصلي أو تتبع نصًا محددًا لكل تعليق

من خلال الرد على التعليقات السلبية ، يمكنك إظهار العملاء المحتملين الآخرين أنك على استعداد للتعامل مع مخاوفهم وحلها.

الخطأ الثالث: عدم التجاوب مع جمهورك

وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة اجتماعية. عدم الانخراط مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي يهزم كيندا الغرض من امتلاك حساب. توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة مثالية للتفاعل مع جمهورك وبناء علاقات تعزز الولاء للعلامة التجارية.

لكن لا يمكنك جني ثمار هذه الفرصة إلا إذا ردت على متابعيك. تأكد من تخصيص الوقت الكافي للرد على التعليقات والرسائل المباشرة والإشارات. يؤدي القيام بذلك إلى الحفاظ على تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية والإجابة على أسئلتهم ومخاوفهم.

من المهم أيضًا ملاحظة أنه ليس كل تعليق أو رسالة تستحق الرد. قد تكون بعض التعليقات غير مرغوب فيها أو قد يشارك شخص ما معلومات خاطئة تمامًا. في هذه الحالة ، لا بأس في عدم الرد وحذف تلك الأنواع من التعليقات.

يمكنك استخدام أدوات الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية ، مثل Hootsuite أو Buffer ، لمساعدتك على البقاء مطلعًا على جميع تعليقاتك وإشاراتك عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

الخطأ الرابع: نشر نفس المحتوى عبر الأنظمة الأساسية

كما ذكرت سابقًا ، كل منصة وسائط اجتماعية فريدة من نوعها. وهذا يعني أن المحتوى الخاص بك على كل موقع يجب أن يكون كذلك.

قد يختلف جمهورك وأهدافك على كل منصة ، مما يعني أنك ستحتاج إلى تخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، يمكنك استهداف Gen Z على Instagram أثناء الانتقال إلى Millennials على Twitter.

بالإضافة إلى ذلك ، لدى الأشخاص توقعات مختلفة لأنواع المحتوى التي يتوقعون رؤيتها على كل منصة. على YouTube ، قد يرغب جمهورك في الحصول على مقاطع فيديو تعليمية متعمقة. على Instagram ، قد يرغبون في مشاهدة الصور ومقاطع الفيديو القصيرة التي تجذب الانتباه.

حاول تجربة أنواع مختلفة من المحتوى على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يساعدك تخصيص المحتوى الخاص بك لكل منصة على تعزيز وصولك ومشاركتك.

الخطأ الخامس: عدم التواصل مع المؤثرين

التالي في قائمتنا لأخطاء وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب تجنبها هو عدم الوصول إلى المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. تمتلئ وسائل التواصل الاجتماعي بالمؤثرين - الكبار والصغار - الذين ينشئون محتوى متعلقًا بعملك.

ويثق المستهلكون في آرائهم عندما يتعلق الأمر بأفضل العلامات التجارية والمنتجات والخدمات.

ابحث عن المؤثر الذي يناسب مكانتك وجمهورك المستهدف ، ثم تواصل معه. يعد الترويج لمنتجاتك أو خدماتك مع المؤثرين طريقة رائعة لزيادة وعيك والوصول إلى المزيد من أعضاء جمهورك المستهدف.

الخطأ السادس: تجاهل منافسيك

لزيادة الإيرادات ، عليك أن تظل متقدمًا على منافسيك بخطوة ، خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت لا تستكشف صفحة منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد ترتكب أحد أكثر أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا.

ارتدِ معدات المباحث الخاصة بك واتبع صفحات منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أقصى درجات المراقبة. تدوين ملاحظات على:

• أنواع المحتوى التي ينشرونها
• كم مرة ينشرون
• الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها
• ما المحتوى الأفضل أداءً
• كيف يتفاعلون مع جمهورهم

اسأل نفسك عن كيفية تنفيذ بعض التكتيكات التي يستخدمها منافسوك على صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكنك أيضًا مراقبة أي شيء لا يفعلونه ، مثل الرد على متابعيهم ، وتضمين هذه الإستراتيجية في حملتك.

الخطأ السابع: عدم الغوص في المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

يعد تشجيع المستخدمين على التعامل مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا لتحقيق النتائج. وإحدى أفضل الطرق لتعزيز التفاعل ورفع مستوى لعبة المحتوى الخاصة بك هي الغوص في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC).

يجعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الناس يتحدثون عن علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن وجود جمهورك يساعدك في الإعلان يجعل حملتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أسهل وأكثر فاعلية.

يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم أي شيء من مراجعات لمنتجاتك أو أعمال فنية متعلقة بشركتك أو صور لعملائك مع منتجاتك.

على الرغم من أن الناس قد يثقون في عملك ، إلا أنهم يثقون في الأشخاص الذين لم تحصل على رواتبهم ليقولوا أشياء لطيفة أكثر.

يمكنك طلب محتوى من إنشاء المستخدم من خلال إجراء مسابقة أو إنشاء منشور. بكل بساطة! بعد ذلك ، كل ما تبقى هو الترويج لها على صفحتك ومشاهدة تفاعلك يرتفع.

ننشر مقاطع الفيديو كل يوم اثنين.

نعم. كل يوم اثنين.

انضم إلى 5000 مسوق يحصلون على معرفتهم التسويقية من مقاطع فيديو WebFX.

إشترك الآن

هل تحتاج إلى مساعدة في تجنب أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022؟

هل تحتاج إلى بعض المساعدة في تنفيذ حملة وسائل التواصل الاجتماعي المدرة للإيرادات لعملك بعد مشاهدة الفيديو الخاص بنا حول أهم أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب تجنبها؟ يمكن أن تساعد WebFX!

اشترك في النشرة الإخبارية ، Revenue Weekly ، واشترك في قناتنا على YouTube للحصول على المزيد من النصائح والحيل الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي مجانًا من خبرائنا الحائزين على جوائز!