7 erros comuns de mídia social a serem evitados em 2022

Neste vídeo, Alyssa detalha os erros de mídia social mais comuns em 2022 e como evitá-los para que você possa implementar uma campanha de mídia social que gere receita para sua empresa.

Transcrição: Citando o ícone Hannah Montana: “Todo mundo comete erros”. E isso é verdade especialmente quando se trata de marketing de mídia social. Felizmente, podemos aprender com esses erros para criar campanhas que geram resultados incríveis.

É por isso que, neste vídeo, vou detalhar os erros mais comuns de mídia social em 2022 e como evitá-los, para que você possa criar uma campanha de mídia social que envolva seu público, aumente seus seguidores e aumente o reconhecimento da sua marca.

Vamos começar!

7 erros comuns de marketing de mídia social para evitar em 2022

Erro 1: Estar em todas as plataformas de mídia social

Há tantas plataformas de mídia social para escolher. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, a lista continua. Se você acha que deve criar uma página para sua empresa em cada site, pode cometer um dos erros mais comuns de marketing de mídia social.

Cada plataforma é única, assim como sua empresa. É por isso que você precisa encontrar as plataformas que se adequam ao seu negócio e público-alvo para maximizar sua receita.

Seu público-alvo é formado por Gen Zers? Você provavelmente os encontrará no TikTok. Sua marca tem como alvo a Geração X? O Facebook pode ser uma ótima opção.

Pense nos recursos, usos e público de cada plataforma para encontrar o melhor site de mídia social para você.

E o resultado? Você pode concentrar seu tempo e esforço nas plataformas que o ajudam a gerar mais receita, em vez de se espalhar ao fazer malabarismos com muitos sites.

Erro 2: Evitar feedback negativo

Na maioria das vezes, receber feedback negativo é inevitável. Pode parecer que você recebe críticas ou comentários negativos, não importa o que você faça, especialmente com a facilidade com que os consumidores dão feedback online. Mas isso não significa que seu produto ou serviço falhou totalmente com seus clientes!

Em vez de ignorá-lo, você deve abraçá-lo e responder com cuidado a esses comentários negativos. Aborde a negatividade o mais rápido e educadamente possível. Sim, eu disse educadamente.

Se você ignorar o feedback negativo, seu público pode ter a impressão de que sua marca não oferece uma experiência positiva ou se preocupa com seus clientes, o que pode enviá-los para um concorrente.

Pode haver casos em que você não precise responder a um crítico, mas explicarei mais sobre isso daqui a pouco. De qualquer forma, aqui estão algumas dicas rápidas para responder a um feedback negativo:

• Peça desculpas pelo que deu errado
• Ofereça uma explicação
• Fornecer uma resolução imediata
• Não seja original ou siga um script definido para cada comentário

Ao responder ao feedback negativo, você pode mostrar a outros clientes em potencial que está disposto a abordar e resolver suas preocupações.

Erro 3: Não responder ao seu público

A mídia social é social. Não se envolver com seus seguidores de mídia social meio que anula o propósito de ter uma conta. A mídia social oferece a oportunidade perfeita para se envolver com seu público e construir relacionamentos que promovam a fidelidade à marca.

Mas você só poderá colher os benefícios dessa oportunidade se responder aos seus seguidores. Certifique-se de reservar um tempo para responder a comentários, mensagens diretas e menções. Isso mantém seu público envolvido com sua marca e responde às suas perguntas e preocupações.

Também é importante observar que nem todo comentário ou mensagem é digno de resposta. Alguns comentários podem ser spam ou alguém pode compartilhar informações totalmente falsas. Nesse caso, não há problema em não responder e excluir esses tipos de comentários.

Você pode usar ferramentas de escuta de mídia social, como Hootsuite ou Buffer, para ajudá-lo a ficar por dentro de todos os seus comentários e menções em seus sites de mídia social.

Erro 4: Postar o mesmo conteúdo em todas as plataformas

Como mencionei anteriormente, cada plataforma de mídia social é única. E isso significa que seu conteúdo em cada site também deve ser.

Seu público e seus objetivos podem ser diferentes em cada plataforma, o que significa que você precisará adaptar seu conteúdo de acordo. Por exemplo, você pode segmentar a Geração Z no Instagram enquanto muda para os Millennials no Twitter.

Além disso, as pessoas têm expectativas diferentes quanto aos tipos de conteúdo que esperam ver em cada plataforma. No YouTube, seu público pode querer vídeos tutoriais detalhados. No Instagram, eles podem querer ver fotos e vídeos curtos que chamam a atenção.

Tente experimentar diferentes tipos de conteúdo em suas páginas de mídia social. Adaptar seu conteúdo para cada plataforma ajuda a aumentar seu alcance e engajamento.

Erro 5: Não entrar em contato com influenciadores

O próximo em nossa lista de erros de mídia social a serem evitados é não entrar em contato com influenciadores de mídia social. As mídias sociais estão cheias de influenciadores – grandes e pequenos – que criam conteúdo relacionado ao seu negócio.

E os consumidores confiam em suas opiniões quando se trata das melhores marcas, produtos e serviços.

Procure um influenciador que se encaixe no seu nicho e público-alvo e entre em contato. Promover seus produtos ou serviços com influenciadores é uma ótima maneira de aumentar sua conscientização e alcançar mais membros do seu público-alvo.

Erro 6: Ignorar seus concorrentes

Para gerar receita, você precisa estar um passo à frente de seus concorrentes, especialmente nas mídias sociais. Se você não está avaliando a página de mídia social da sua concorrência, pode estar cometendo um dos erros mais comuns de marketing de mídia social.

Vista seu equipamento de detetive e siga as páginas de seus concorrentes nas mídias sociais para a melhor vigilância. Tome notas sobre:

• Os tipos de conteúdo que eles publicam
• Com que frequência eles postam
• Em quais plataformas eles estão
• Qual conteúdo tem o melhor desempenho
• Como eles se relacionam com seu público

Pergunte a si mesmo como implementar algumas das táticas que seus concorrentes usam em sua própria página de mídia social. Você também pode ficar de olho em qualquer coisa que eles não estejam fazendo, como responder aos seguidores deles, e incluir essa estratégia em sua campanha.

Erro 7: não mergulhar no conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Incentivar os usuários a se envolverem com sua marca nas mídias sociais é fundamental para obter resultados. E uma das melhores maneiras de aumentar o engajamento e melhorar seu jogo de conteúdo é mergulhar no conteúdo gerado pelo usuário (UGC).

O conteúdo gerado pelo usuário faz com que as pessoas falem sobre sua marca, produtos ou serviços. Além disso, ter seu público ajudando você com publicidade torna sua campanha de marketing de mídia social mais fácil e eficaz.

O conteúdo gerado pelo usuário pode ser qualquer coisa, desde avaliações de seus produtos, arte relacionada à sua empresa ou fotos de seus clientes com seus produtos.

Embora as pessoas possam confiar no seu negócio, elas confiam ainda mais nas pessoas que não foram pagas por você para dizer coisas boas.

Você pode solicitar conteúdo gerado pelo usuário realizando um concurso ou criando uma postagem. É simples assim! Então, tudo o que resta é promovê-lo em sua página e ver seu engajamento aumentar.

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