2022년에 피해야 할 7가지 일반적인 소셜 미디어 실수

이 비디오에서 Alyssa는 2022년에 가장 흔히 발생하는 소셜 미디어 실수와 이를 방지하여 비즈니스 수익을 창출하는 소셜 미디어 캠페인을 구현할 수 있는 방법을 설명합니다.

대본: Hannah Montana 아이콘을 인용하자면: "누구나 실수를 합니다." 그리고 이것은 특히 소셜 미디어 마케팅과 관련하여 사실입니다. 다행히도 우리는 이러한 실수를 통해 놀라운 결과를 이끌어내는 캠페인을 만들 수 있습니다.

그렇기 때문에 이 비디오에서는 2022년에 가장 흔히 발생하는 소셜 미디어 실수와 이를 방지하는 방법을 분석하여 잠재고객의 참여를 유도하고 팔로워를 늘리며 브랜드 인지도를 높이는 소셜 미디어 캠페인을 만들 수 있습니다.

시작하자!

2022년에 피해야 할 7가지 일반적인 소셜 미디어 마케팅 실수

실수 1: 모든 소셜 미디어 플랫폼에 있는 것

선택할 수 있는 소셜 미디어 플랫폼이 너무 많습니다. 페이스북, 인스타그램, 트위터, 틱톡, 그 목록은 계속해서 이어진다. 모든 사이트에 비즈니스 페이지를 만들어야 한다고 생각한다면 가장 흔한 소셜 미디어 마케팅 실수 중 하나를 저지를 수 있습니다.

각 플랫폼은 귀사와 마찬가지로 고유합니다. 그렇기 때문에 수익을 극대화하려면 비즈니스와 대상 고객에 적합한 플랫폼을 찾아야 합니다.

타겟 고객이 Z세대로 구성되어 있습니까? TikTok에서 찾을 수 있습니다. 귀하의 브랜드는 X세대를 대상으로 합니까? 페이스북은 좋은 선택이 될 수 있습니다.

각 플랫폼의 기능, 용도 및 대상을 고려하여 가장 적합한 소셜 미디어 사이트를 찾으십시오.

그리고 결과는? 너무 많은 사이트를 저글링하여 자신을 헐뜯는 대신 가장 많은 수익을 창출하는 데 도움이 되는 플랫폼에 시간과 노력을 집중할 수 있습니다.

실수 2: 부정적인 피드백 피하기

대부분의 경우 부정적인 피드백을 받는 것은 불가피합니다. 무엇을 하든 부정적인 리뷰나 댓글을 받는 것처럼 보일 수 있습니다. 특히 소비자가 온라인에서 얼마나 쉽게 피드백을 제공할 수 있는지에 대해 그렇습니다. 그러나 그것이 당신의 제품이나 서비스가 고객에게 완전히 실패했다는 것을 의미하지는 않습니다!

무시하지 말고 수용하고 부정적인 의견에 조심스럽게 대응해야 합니다. 가능한 한 신속하고 정중하게 부정적인 문제를 해결하십시오. 예, 나는 정중하게 말했습니다.

부정적인 피드백을 무시하면 청중은 브랜드가 긍정적인 경험을 제공하지 않거나 고객에 대해 관심을 갖지 않는다는 인상을 받을 수 있으며, 이는 고객을 경쟁업체로 보낼 수 있습니다.

비평가에게 답하지 않아도 되는 경우가 있을 수 있지만, 이에 대해서는 잠시 후에 자세히 설명하겠습니다. 어쨌든 다음은 부정적인 피드백에 대응하기 위한 몇 가지 빠른 팁입니다.

• 잘못한 일에 대해 사과
• 설명을 제공
• 즉각적인 해결책 제공
• 독창적이지 않거나 각 댓글에 대해 정해진 스크립트를 따르지 마십시오.

부정적인 피드백에 응답함으로써 다른 잠재 고객에게 문제를 해결하고 해결할 의사가 있음을 보여줄 수 있습니다.

실수 3: 청중에게 응답하지 않음

소셜 미디어는 소셜입니다. 소셜 미디어 팔로어와 교류하지 않는 것은 계정을 갖는 목적에 어긋납니다. 소셜 미디어는 청중과 소통하고 브랜드 충성도를 높이는 관계를 구축할 수 있는 완벽한 기회를 제공합니다.

하지만 팔로워들에게 응답해야만 이 기회의 혜택을 누릴 수 있습니다. 시간을 내어 댓글, 쪽지, 멘션에 응답하세요. 그렇게 하면 청중이 브랜드에 계속 참여하고 질문과 우려 사항에 답할 수 있습니다.

또한 모든 댓글이나 메시지가 응답할 가치가 있는 것은 아니라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 일부 댓글은 스팸일 수도 있고 누군가가 완전히 잘못된 정보를 공유할 수도 있습니다. 이런 경우에는 댓글을 달지 않고 삭제하셔도 무방합니다.

Hootsuite 또는 Buffer와 같은 소셜 미디어 청취 도구를 사용하면 소셜 미디어 사이트에서 모든 댓글과 언급을 파악하는 데 도움이 됩니다.

실수 4: 여러 플랫폼에 동일한 콘텐츠 게시

앞서 언급했듯이 각 소셜 미디어 플랫폼은 고유합니다. 즉, 각 사이트의 콘텐츠도 마찬가지여야 합니다.

청중과 목표는 플랫폼마다 다를 수 있으므로 그에 따라 콘텐츠를 조정해야 합니다. 예를 들어 Twitter에서 Millennials로 전환하면서 Instagram에서 Gen Z를 타겟팅할 수 있습니다.

또한 사람들은 각 플랫폼에서 볼 것으로 기대하는 콘텐츠 유형에 대해 서로 다른 기대치를 가지고 있습니다. YouTube에서 청중은 심도 있는 튜토리얼 동영상을 원할 수 있습니다. Instagram에서 사람들은 눈길을 끄는 사진과 짧은 동영상을 보고 싶어할 수 있습니다.

소셜 미디어 페이지에서 다양한 유형의 콘텐츠를 실험해 보십시오. 각 플랫폼에 맞게 콘텐츠를 조정하면 도달 범위와 참여를 높일 수 있습니다.

실수 5: 인플루언서에게 연락하지 않음

다음으로 피해야 할 소셜 미디어 실수 목록은 소셜 미디어 인플루언서에게 연락하지 않는 것입니다. 소셜 미디어는 비즈니스와 관련된 콘텐츠를 만드는 크고 작은 영향력 있는 사람들로 가득합니다.

그리고 소비자는 최고의 브랜드, 제품 및 서비스에 관한 자신의 의견을 신뢰합니다.

틈새 시장과 대상 고객에 맞는 인플루언서를 검색한 다음 연락하세요. 인플루언서로 제품이나 서비스를 홍보하는 것은 인지도를 높이고 더 많은 대상 고객에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다.

실수 6: 경쟁자를 무시

수익을 높이려면 특히 소셜 미디어에서 경쟁업체보다 한 발 앞서야 합니다. 경쟁업체의 소셜 미디어 페이지 범위를 지정하지 않으면 가장 일반적인 소셜 미디어 마케팅 실수 중 하나를 범할 수 있습니다.

탐정 장비를 착용하고 소셜 미디어에서 경쟁자의 페이지를 팔로우하여 궁극적인 측설을 하십시오. 다음에 대해 메모하세요.

• 그들이 게시하는 콘텐츠 유형
• 게시 빈도
• 어떤 플랫폼에 있는지
• 가장 실적이 좋은 콘텐츠
• 청중과 소통하는 방법

경쟁업체가 자신의 소셜 미디어 페이지에서 사용하는 몇 가지 전술을 구현하는 방법을 자문해 보십시오. 또한 팔로어에게 응답하는 것과 같이 하지 않는 모든 것을 주시하고 이 전략을 캠페인에 포함할 수 있습니다.

실수 7: 사용자 생성 콘텐츠(UGC)에 뛰어들지 않음

사용자가 소셜 미디어에서 브랜드에 참여하도록 권장하는 것은 결과를 얻는 데 중요합니다. 참여를 높이고 콘텐츠 게임을 향상시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 UGC(사용자 생성 콘텐츠)에 뛰어드는 것입니다.

사용자 생성 콘텐츠는 사람들이 귀하의 브랜드, 제품 또는 서비스에 대해 이야기하도록 합니다. 또한 청중이 광고를 도와주도록 하면 소셜 미디어 마케팅 캠페인이 더 쉽고 효과적입니다.

사용자 생성 콘텐츠는 제품 리뷰, 회사와 관련된 예술, 제품과 함께 찍은 고객 사진 등 무엇이든 될 수 있습니다.

사람들은 당신의 비즈니스를 신뢰할 수 있지만, 당신에게 돈을 받지 않은 사람들이 더 좋은 말을 할 것이라고 믿습니다.

콘테스트를 개최하거나 게시물을 작성하여 사용자 생성 콘텐츠를 요청할 수 있습니다. 간단합니다! 그런 다음 남은 것은 페이지에서 이를 홍보하고 참여가 급증하는 것을 보는 것입니다.

매주 월요일에 영상을 올립니다.

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