7 erreurs courantes sur les réseaux sociaux à éviter en 2022

Dans cette vidéo, Alyssa décompose les erreurs les plus courantes sur les réseaux sociaux en 2022 et comment les éviter afin que vous puissiez mettre en œuvre une campagne sur les réseaux sociaux qui génère des revenus pour votre entreprise.

Transcription : Pour citer l'icône Hannah Montana : "Tout le monde fait des erreurs." Et cela est particulièrement vrai en ce qui concerne le marketing des médias sociaux. Heureusement, nous pouvons apprendre de ces erreurs pour créer des campagnes qui génèrent des résultats incroyables.

C'est pourquoi, dans cette vidéo, je décomposerai les erreurs les plus courantes sur les réseaux sociaux en 2022 et comment les éviter, afin que vous puissiez créer une campagne sur les réseaux sociaux qui engage votre public, augmente vos abonnés et renforce la notoriété de votre marque.

Commençons!

7 erreurs courantes de marketing sur les réseaux sociaux à éviter en 2022

Erreur 1 : Être sur toutes les plateformes de médias sociaux

Il y a tellement de plateformes de médias sociaux parmi lesquelles choisir. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, la liste s'allonge encore et encore. Si vous pensez que vous devriez créer une page pour votre entreprise sur chaque site, vous pourriez commettre l'une des erreurs de marketing les plus courantes sur les réseaux sociaux.

Chaque plateforme est unique, tout comme votre entreprise. C'est pourquoi vous devez trouver les plateformes qui conviennent à votre entreprise et à votre public cible pour maximiser vos revenus.

Votre public cible est-il composé de Gen Zers ? Vous les trouverez probablement sur TikTok. Votre marque cible-t-elle la génération X ? Facebook peut être une excellente option.

Pensez aux fonctionnalités, aux utilisations et au public de chaque plate-forme pour trouver le meilleur site de médias sociaux pour vous.

Et le résultat ? Vous pouvez concentrer votre temps et vos efforts sur les plates-formes qui vous aident à générer le plus de revenus au lieu de vous disperser en jonglant avec trop de sites.

Erreur 2 : Éviter les commentaires négatifs

La plupart du temps, recevoir des commentaires négatifs est inévitable. Il peut sembler que vous receviez des critiques ou des commentaires négatifs, peu importe ce que vous faites, en particulier avec la facilité avec laquelle les consommateurs peuvent donner leur avis en ligne. Mais cela ne signifie pas que votre produit ou service a complètement déçu vos clients !

Au lieu de l'ignorer, vous devriez l'embrasser et répondre avec soin à ces commentaires négatifs. Abordez la négativité aussi rapidement et poliment que possible. Oui, dis-je poliment.

Si vous ignorez les commentaires négatifs, votre public pourrait avoir l'impression que votre marque n'offre pas une expérience positive ou ne se soucie pas de ses clients, ce qui peut les envoyer à un concurrent.

Il peut y avoir des cas où vous n'êtes pas obligé de répondre à un critique, mais j'expliquerai plus à ce sujet dans un instant. Quoi qu'il en soit, voici quelques conseils rapides pour répondre aux commentaires négatifs :

• Excusez-vous pour ce qui s'est mal passé
• Proposez une explication
• Fournir une résolution immédiate
• Ne soyez pas non original ou suivez un script défini pour chaque commentaire

En répondant aux commentaires négatifs, vous pouvez montrer à d'autres clients potentiels que vous êtes prêt à répondre à leurs préoccupations et à les résoudre.

Erreur 3 : Ne pas répondre à votre audience

Les médias sociaux sont sociaux. Ne pas interagir avec vos abonnés sur les réseaux sociaux va un peu à l'encontre de l'objectif d'avoir un compte. Les médias sociaux offrent l'occasion idéale de dialoguer avec votre public et d'établir des relations qui favorisent la fidélité à la marque.

Mais vous ne pouvez récolter les bénéfices de cette opportunité que si vous répondez à vos abonnés. Assurez-vous de prendre le temps de répondre aux commentaires, aux messages directs et aux mentions. Cela permet à votre public de rester engagé avec votre marque et de répondre à leurs questions et préoccupations.

Il est également important de noter que tous les commentaires ou messages ne méritent pas une réponse. Certains commentaires peuvent être du spam ou quelqu'un peut partager des informations entièrement fausses. Dans ce cas, vous pouvez ne pas répondre et supprimer ces types de commentaires.

Vous pouvez utiliser des outils d'écoute des médias sociaux, comme Hootsuite ou Buffer, pour vous aider à rester au courant de tous vos commentaires et mentions sur vos sites de médias sociaux.

Erreur 4 : publier le même contenu sur toutes les plateformes

Comme je l'ai mentionné plus tôt, chaque plate-forme de médias sociaux est unique. Et cela signifie que votre contenu sur chaque site devrait l'être aussi.

Votre public et vos objectifs peuvent être différents sur chaque plate-forme, ce qui signifie que vous devrez adapter votre contenu en conséquence. Par exemple, vous pouvez cibler la génération Z sur Instagram tout en passant à la génération Y sur Twitter.

De plus, les gens ont des attentes différentes quant aux types de contenu qu'ils s'attendent à voir sur chaque plateforme. Sur YouTube, votre public peut vouloir des tutoriels vidéo approfondis. Sur Instagram, ils voudront peut-être voir des photos et de courtes vidéos qui attirent l'attention.

Essayez d'expérimenter différents types de contenu sur vos pages de médias sociaux. Adapter votre contenu à chaque plate-forme vous aide à augmenter votre portée et votre engagement.

Erreur 5 : Ne pas contacter les influenceurs

Le prochain sur notre liste d'erreurs à éviter sur les réseaux sociaux est de ne pas contacter les influenceurs des réseaux sociaux. Les médias sociaux regorgent d'influenceurs, grands et petits, qui créent du contenu lié à votre entreprise.

Et les consommateurs font confiance à leurs opinions lorsqu'il s'agit des meilleures marques, produits et services.

Recherchez un influenceur qui correspond à votre créneau et à votre public cible, puis contactez-le. La promotion de vos produits ou services auprès d'influenceurs est un excellent moyen de renforcer votre notoriété et d'atteindre davantage de membres de votre public cible.

Erreur 6 : Ignorer vos concurrents

Pour générer des revenus, vous devez garder une longueur d'avance sur vos concurrents, en particulier sur les réseaux sociaux. Si vous ne parcourez pas la page de médias sociaux de vos concurrents, vous pourriez commettre l'une des erreurs de marketing les plus courantes sur les réseaux sociaux.

Enfilez votre équipement de détective et suivez les pages de vos concurrents sur les réseaux sociaux pour une implantation ultime. Prenez des notes sur :

• Les types de contenu qu'ils publient
• À quelle fréquence publient-ils
• Sur quelles plateformes ils se trouvent
• Quel contenu est le plus performant
• Comment ils interagissent avec leur public

Demandez-vous comment mettre en œuvre certaines des tactiques que vos concurrents utilisent sur votre propre page de médias sociaux. Vous pouvez également garder un œil sur tout ce qu'ils ne font pas, comme répondre à leurs abonnés, et inclure cette stratégie dans votre campagne.

Erreur 7 : Ne pas plonger dans le contenu généré par l'utilisateur (UGC)

Encourager les utilisateurs à interagir avec votre marque sur les réseaux sociaux est essentiel pour obtenir des résultats. Et l'un des meilleurs moyens de stimuler l'engagement et d'améliorer votre jeu de contenu est de plonger dans le contenu généré par l'utilisateur (UGC).

Le contenu généré par les utilisateurs incite les gens à parler de votre marque, de vos produits ou de vos services. De plus, le fait que votre public vous aide avec la publicité rend votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux plus facile et plus efficace.

Le contenu généré par les utilisateurs peut être n'importe quoi, qu'il s'agisse de critiques de vos produits, d'œuvres d'art liées à votre entreprise ou de photos de vos clients avec vos produits.

Alors que les gens peuvent faire confiance à votre entreprise, ils font encore plus confiance aux personnes qui n'ont pas été payées par vous pour dire de belles choses.

Vous pouvez demander du contenu généré par les utilisateurs en organisant un concours ou en créant une publication. C'est si simple! Ensuite, il ne vous reste plus qu'à en faire la promotion sur votre page et à voir votre engagement monter en flèche.

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