20 مقياسًا أساسيًا للبريد الإلكتروني تحتاج إلى إعدادك لعام 2022

في بعض الأحيان ، قد تكون عبارة " مقاييس البريد الإلكتروني " مربكة بعض الشيء ، خاصة عندما تكون مسوقًا وقد بدأت للتو في معرفة كيفية إنشاء عملية تسويق عبر البريد الإلكتروني.

اليوم ، سنلقي نظرة على بعض أهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وكيفية حسابها أثناء تشغيل استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

لإعطائك فكرة عامة ، إليك بعض مقاييس حملة البريد الإلكتروني التي سنغطيها في هذا المنشور:

• معدل مفتوح
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
• معدل التحويل
• سعر النقر للفتح (CTOR)
• معدل الارتداد

الآن احصل على الآلات الحاسبة الخاصة بك ؛ الأشياء على وشك أن تصبح مثيرة للاهتمام!

مؤشرات الأداء الرئيسية لجهات التسويق عبر البريد الإلكتروني

مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك (KPIs) هي مقاييس أساسية لتظهر لك كيفية أداء استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تركز هذه المؤشرات عادةً على توفير معلومات كافية عن أداء حملتك ، مثل عدد جهات الاتصال التي تنقر على الروابط الخاصة بك أو كيفية توسيع قائمة المشتركين الخاصة بك على مدار فترة زمنية.

20 مقياسًا مهمًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب تتبعها

أدناه ، ستجد جميع حملات البريد الإلكتروني ومقاييس مشاركة البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى مراقبتها. دعونا نراهم:

1. معدل فتح البريد الإلكتروني

يعد معدل الفتح أحد أهم مقاييس البريد الإلكتروني ، حيث سيلقي الضوء على كيفية أداء سطور موضوع البريد الإلكتروني.

عادةً ما تكون معدلات الفتح المرتفعة نتيجة سطر الموضوع الذي يخلو من الكلمات غير المرغوب فيها ، ويكون مقنعًا وواضحًا ويوصل الفائدة للوهلة الأولى. أيضًا ، وفقًا للإحصاءات ، سيفتح 47 ٪ من المستلمين حملة بمجرد النظر إلى النسخة. ومن ثم ، فمن المهم أن تختبر أ / ب سطور الموضوع لتحسينها وفقًا لذلك.

كيف تحسبه:

للعثور على معدل فتح بريدك الإلكتروني ، تحتاج إلى تقسيم عدد رسائل البريد الإلكتروني المقروءة على عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى قائمتك. ثم اضرب الرقم في 100.

على سبيل المثال ، إذا أرسلت 8000 رسالة بريد إلكتروني وفتح المشتركون 1200 منها ، فسيكون معدل الفتح 15٪.

نصيحة للمحترفين: نظرًا لأن سطور الموضوع تؤثر على معدلات الفتح ، تأكد من استخدام أداة اختبار سطر الموضوع مثل Refine لمعرفة كيفية أدائها وإجراء التحسينات.

2. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

ستساعدك نسبة النقر إلى الظهور (CTR) على اكتشاف عدد الأشخاص الذين ينقرون على روابط بريدك الإلكتروني . تعد نسبة النقر إلى الظهور (CTR) الخاصة بك من بين أهم مقاييس البريد الإلكتروني لتحديد ما إذا كانت كتابة نصوص البريد الإلكتروني الخاصة بك تقود المشتركين بالفعل إلى عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA).

وفقًا للإحصاءات ، بلغ متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور لجميع الصناعات 10.29٪ ، بمعدل فتح بلغ 16.97٪ .

كيف تحسبه:

للعثور على نسبة النقر إلى الظهور ، عليك ببساطة تقسيم عدد الحملات التي نقر عليها المستلمون على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها مطروحًا منها الرسائل المرتدة. بعد ذلك ، اضرب الرقم في 100 لإيجاد المعدل الخاص بك.

نصيحة للمحترفين: استخدم النسخة الذكية لتوجيه المشتركين إلى عبارات CTA الخاصة بك دون عناء. أيضًا ، اختر الألوان المناسبة لإبرازها وإضافة نسخة قيمة.

3. معدل تحويل البريد الإلكتروني (CR)

يوضح معدل تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني النسبة المئوية للمشتركين الذين أكملوا إجراءً مرغوبًا فيه . يمكن أن يختلف هذا الإجراء اعتمادًا على أهدافك. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون مؤشر التحويل الخاص بك عبارة عن عملية شراء أو جعل المشترك الخاص بك يقوم بالتسجيل في ندوة عبر الإنترنت أو أي نشاط آخر.

على الرغم من عدم وجود رقم قياسي لإظهار معدل التحويل المثالي ، يجب أن تهدف دائمًا إلى تحسين تحويلاتك بمرور الوقت ومقارنة النتائج لمعرفة ما إذا كانت تكتيكاتك تعمل بشكل جيد أم لا.

كيف تحسبه:

يمكن حساب مقياس البريد الإلكتروني هذا بسهولة عن طريق قسمة تحويلاتك على عدد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي أرسلتها ، مضروبًا في 100.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك 4000 تحويل وقمت بتسليم 12000 رسالة بريد إلكتروني ، فإن معدل التحويل سيكون 33.3٪.

نصيحة للمحترفين: امنح معدل تحويل البريد الإلكتروني الخاص بك دفعة قوية من خلال الانتباه إلى المحتوى الخاص بك و CTAs وتصميم البريد الإلكتروني. لا تنس أن تجعل رسائلك ممتعة ومبتكرة لجعل المستلمين يعملون.

4. معدل الارتداد

معدل ارتداد البريد الإلكتروني هو مؤشر على عدد عناوين البريد الإلكتروني التي لم تتلق حملتك. يمكن أن يحدث الارتداد لعدة أسباب. على سبيل المثال ، قد يكون عنوان البريد الإلكتروني خاطئًا ، بسبب شكاوى البريد العشوائي ، وسوء إمكانية التسليم وسمعة المرسل ، ومحتوى البريد الإلكتروني الذي تم الإبلاغ عنه ، وصندوق الوارد الممتلئ ، وما إلى ذلك.

عندما نتحدث عن معدل الارتداد ، عليك التفكير في نوعي الارتداد:

• الارتداد الناعم: رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها بسبب أخطاء مؤقتة (البريد الوارد ممتلئ).
• الارتداد الثابت : رسائل البريد الإلكتروني التي لا يمكن تسليمها بسبب أخطاء دائمة (عنوان بريد إلكتروني خاطئ).

كيف تحسبه:

لحساب معدل الارتداد ، يجب عليك قسمة عدد رسائل البريد الإلكتروني المرتدة على عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ثم ضربها في 100. كقاعدة عامة ، يجب أن يكون معدل الارتداد حوالي 2٪ أو أقل ليتم اعتباره جيدًا.

نصيحة للمحترفين: لتجنب معدلات الارتداد المرتفعة ، تحتاج دائمًا إلى التحقق من قائمة بريدك الإلكتروني باستخدام أدوات تحقق متنوعة. تأكد أيضًا من أن تكون متسقًا مع أوقات الإرسال الخاصة بك واستفد من طريقة الاشتراك المزدوج لضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل صحيح.

5. معدل إلغاء الاشتراك

يعد معدل إلغاء الاشتراك مقياسًا أساسيًا للبريد الإلكتروني لقياس النسبة المئوية للمستلمين الذين يختارون عدم الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك . وفقًا لإحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يبلغ متوسط ​​معدل إلغاء الاشتراك لحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني حوالي 0.2٪ ، وهي نسبة جيدة إذا كنت تعتقد أن معدل البريد العشوائي يبلغ حوالي 0.02٪.

كيف تحسبه:

ابحث عن معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك ببساطة عن طريق قسمة عدد إلغاء الاشتراك على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تسليمها إلى المشتركين لديك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك 200 إلغاء اشتراك بعد إرسال 80000 رسالة بريد إلكتروني ، فإن معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك يساوي 0.25٪.

نصيحة للمحترفين: لتقليل حالات إلغاء الاشتراك ، تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جذابة وذات صلة بما يكفي لإبقاء المشتركين لديك مهتمين. يمكنك القيام بذلك من خلال التخصيص وتجزئة العملاء!

بحاجة الى يد المساعدة؟ سجل في أداة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني من Moosend للحصول على جميع خيارات التخصيص والتجزئة التي تحتاجها للنجاح.

6. عائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني (ROI)

بشكل عام ، يعد عائد الاستثمار (ROI) مقياسًا للبريد الإلكتروني يُستخدم لقياس الربحية الإجمالية لاستراتيجية التسويق الخاصة بك. وبالمثل ، يمكن أن يشير عائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني إلى نجاح جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وعادةً ما يكون ذلك في شكل X دولار لكل دولار يتم إنفاقه عليه.

اليوم ، يمثل عائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني 42 دولارًا لكل دولار تستثمره ، وهو مبلغ أكثر من مثالي للأعمال التجارية المزدهرة.

كيف تحسبه:

قد يكون حساب عائد استثمار بريدك الإلكتروني معقدًا بعض الشيء لأنك تحتاج أولاً إلى معرفة الأموال التي اكتسبتها وأنفقتها على التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• الأموال التي يتم إنفاقها: يتضمن هذا عادةً المبلغ الذي يتم إنفاقه على أدوات التسويق مثل مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) وفريق التسويق والاستشاريين والوكالات وما إلى ذلك.
• الأموال المكتسبة: هذا هو الربح الذي حققته من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك تتبع أرباح البريد الإلكتروني إما من خلال أدوات مثل Google Analytics أو من خلال ميزات التقارير والتحليلات الخاصة بـ ESP.

على سبيل المثال ، إذا كان مكسبك هو 40000 دولارًا أمريكيًا وكانت نفقاتك 12500 دولارًا أمريكيًا ، فسيكون عائد استثمار البريد الإلكتروني الخاص بك: (40.000 - 12500 دولار أمريكي) / 12500 دولار أمريكي × 100 = 220٪.

نصيحة للمحترفين: إذا كنت ترغب في تحسين عائد الاستثمار في بريدك الإلكتروني ، فيمكنك اتباع بعض أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل إنشاء سطور موضوعية مقنعة ، والحفاظ على قائمة بريدك الإلكتروني نظيفة ، وإنشاء حملات بالتنقيط ، والمزيد.

7. معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني

يعد بناء قائمة المشتركين وزيادتها ممارسة ناجحة لكل مسوق بريد إلكتروني. لمعرفة ما إذا كان المزيد من الأشخاص مهتمين بعلامتك التجارية ، يمكنك حساب معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحديد ما إذا كان توليد العملاء المحتملين وجهودك التسويقية تعمل أم لا.

ستسمح لك قائمة البريد الإلكتروني الموسعة والمشتركة بالترويج لمنتجاتك / خدماتك إلى جمهور كبير ومهتم سيتخذ الإجراءات اللازمة.

كيف تحسبه:

للعثور على معدل نمو قائمتك البريدية ، عليك طرح عدد المشتركين الجدد من عدد المستخدمين غير المشتركين. بعد ذلك ، تحتاج إلى قسمة الرقم على إجمالي المشتركين وضربه في 100.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك 5000 مشترك جديد و 800 غير مشترك و 30000 مشترك إجمالاً ، فإن معدل نمو قائمة بريدك الإلكتروني سيكون: (5000 - 800) / 30000 × 100 = معدل النمو 14٪.

نصيحة للمحترفين: تأكد من تعزيز إنشاء المشتركين لديك من خلال نماذج الاشتراك الذكية. أظهر لجمهورك قيمة الانضمام ثم رعاهم وإشراكهم في بعض حملات البريد الإلكتروني الجيدة!

8. سعر النقر للفتح (CTOR)

معدل النقر للفتح (CTOR) هو أحد مقاييس البريد الإلكتروني التي يمكن أن توضح لك مدى فعالية محتوى بريدك الإلكتروني . يعد هذا مؤشرًا ضروريًا لأنه سيوفر لك رؤى قيمة حول أداء بريدك الإلكتروني (الرسالة والتصميم و CTA) وكيف يتفاعل المستلمون مع هذه العناصر.

بالمقارنة مع نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك ، يركز CTOR فقط على محتوى حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك ، فإن تتبع معدل النقر للفتح الخاص بك سيساعد جهود اختبار A / B ، مما يسمح لك بتصميم محتوى أفضل.

كيف تحسبه:

يمكنك العثور على CTOR الخاص بك عن طريق قسمة نقراتك الفريدة على الفتحات الفريدة الخاصة بك وضربها في 100.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك 2000 نقرة فريدة و 8000 عملية فتح فريدة ، فسيكون CTOR 25٪.

نصيحة للمحترفين: أفضل طريقة لمنح CTOR الخاص بك دفعة هي التركيز على عبارات CTA الفردية ، وإضافة نسخة قيمة ، واختيار الألوان التي تجعل الأزرار الخاصة بك بارزة!

9. معدل تسليم البريد الإلكتروني

قبل أن نرى كيفية حساب معدل تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك ، نحتاج إلى تمييزه عن إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك.

• معدل التسليم: يوضح لك هذا المقياس عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تلقاها عميل البريد الإلكتروني للمشترك بنجاح.
• معدل التسليم: من ناحية أخرى ، القابلية للتسليم هي مجموعة من العمليات التي تسمح لك بتسليم حملاتك إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين.

لاعتبار جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة ، يجب أن يكون لديك معدل تسليم مرتفع للبريد الإلكتروني. دعونا نرى كيف نقيسها!

كيف تحسبه:

كل ما تحتاجه للعثور على معدل التسليم الخاص بك هو طرح عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من عدد الحملات المرتدة. ثم قسّم المجموع على عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة واضربه في 100.

على سبيل المثال ، إذا أرسلت 10000 حملة وكان لديك 600 مرة ارتداد ، فسيكون معدل التسليم: (10000 - 600) / 10000 × 100 = 94٪.

نصيحة للمحترفين: انتبه إلى سطور الموضوع ومعاينة النص لتجنب وضع حملاتك في مجلد البريد العشوائي!

10. معدل شكاوى البريد العشوائي

عندما تحسب مقاييس بريدك الإلكتروني ، فأنت بحاجة دائمًا إلى وضع مجلد البريد العشوائي في الاعتبار . كما تعلم ، قد يقوم المستلمون بوضع علامة على رسائلك باستخدام خيار البريد العشوائي لموفر علبة البريد (ISP) عندما يبدو شيء مريبًا.

قبل أن تحاول العثور على الخطأ الذي حدث ، يجب عليك مراقبة معدل شكوى البريد العشوائي لاكتشاف ما إذا كان جمهورك يبلغ عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أم لا. وفقًا للبيانات ، يبلغ معدل الشكوى الجيد 0.1٪ (تقرير واحد لكل 1000 بريد إلكتروني) ، بينما معدل 0.5٪ غير مقبول.

كيف تحسبه:

لحساب معدل شكوى البريد العشوائي ، تحتاج إلى قسمة عدد التقارير على عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. على سبيل المثال ، إذا أرسلت 200000 حملة وتلقيت 500 شكوى ، فسيكون المعدل 0.25٪.

نصيحة للمحترفين: تجنب استخدام الكلمات غير المرغوب فيها ، أو إرسال رسائل إلى الجمهور الخطأ ، أو استخدام عنوان IP الذي تم استخدامه لإرسال بريد عشوائي للتأكد من أن جمهورك لن يقوم بالإبلاغ عنك!

إذا كنت ترغب في تصعيد لعبتك والابتعاد عن مجلد البريد العشوائي ، فتأكد من الحصول على ESP بمعدل تسليم بريد إلكتروني مرتفع ! Moosend ، على سبيل المثال ، لديه معدل 98 ٪ ، وهو أكثر من مثالي لوضع رسائلك في صندوق الوارد الخاص بالمشتركين. يمكنك التسجيل للحصول على حساب Moosend والبدء اليوم!

11. تكلفة اكتساب المشتركين (SAC)

هناك شيء آخر يجب أن تضعه في اعتبارك وهو تكلفة اكتساب المشتركين (SAC) ، وهو أحد مقاييس حملة البريد الإلكتروني التي ستخبرك بتكلفة اكتساب مشتركين جدد .

سيسمح العثور على SAC لشركتك بتقدير قيمة كل جهة اتصال ومساعدتك في إجراء حسابات عائد استثمار أكثر دقة.

كيف تحسبه:

للعثور على SAC الخاص بك ، تحتاج إلى تقسيم التكلفة الإجمالية للحصول على جهات اتصال جديدة على عدد المشتركين الجدد الذين حصلت عليهم.

على سبيل المثال ، إذا كان إجمالي المبيعات والتسويق الخاص بك هو 10000 دولار وكان المشتركون الجدد لديك يساوي 2000 ، فإن حساب SAC الخاص بك سيكون 5 دولارات.

12. معدل تحويل الاشتراك في البريد الإلكتروني

يشير معدل تحويل الاشتراك في البريد الإلكتروني إلى عدد زوار الموقع الذين انضموا بنجاح إلى قائمتك البريدية من خلال نموذج منبثق.

يمكن أن يتغير مقياس البريد الإلكتروني هذا بناءً على موضع الاشتراكات الخاصة بك . قد يكون للنماذج الموجودة على صفحتك الرئيسية معدل تحويل مختلف مقارنة بالصفحات المقصودة. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون للنوافذ المنبثقة للصفحة الرئيسية معدل تحويل 3٪ ، بينما يميل الاشتراك في الصفحة المقصودة إلى الحصول على معدل تحويل 5-15٪.

كيف تحسبه:

العثور على معدل تحويل الاشتراك في البريد الإلكتروني الخاص بك أمر سهل. كل ما عليك فعله هو قسمة عدد الاشتراكات على عدد المشتركين لديك وضربه في 100.

نصيحة احترافية: قم بزيادة معدل تحويل الاشتراك في بريدك الإلكتروني من خلال صياغة نماذج مثيرة للاهتمام تحتوي على عناوين ونسخ توضح فائدة الانضمام إلى قائمتك البريدية!

13. العائد لكل مشترك (RPS)

تعد الإيرادات لكل مشترك مقياسًا مفيدًا يمكن للشركات استخدامه لحساب الربح الناتج عن كل مشترك.

يشبه RPS الخاص بك متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) ، وهو مؤشر يسمح لك بتتبع معدل النمو الخاص بك ومقارنته بمنافسيك.

كيف تحسبه:

يتم حساب RPS الخاص بك عن طريق قسمة الإيرادات من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك على العدد الإجمالي للمشتركين لديك. على سبيل المثال ، إذا كانت قائمتك أنتجت 8000 دولار وكان لديك 10000 مشترك ، فسيكون RPS الخاص بك 0.80 دولارًا لكل جهة اتصال.

نصيحة للمحترفين: تأكد من أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك تقود المستلم إلى CTAs الخاصة بك. استخدم نسختك لإبراز فائدة النقر ، ثم استخدم صفحاتك المقصودة لتحويلها إلى عملاء!

14. العائد لكل حملة (RPC)

بصرف النظر عن RPS ، يمكنك أيضًا حساب العائد لكل حملة (RPC) ، وهو مقياس آخر مهم للبريد الإلكتروني لمعرفة الربح الناتج عن رسائلك .

ستساعدك مراقبة RPC الخاص بك على اكتشاف حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تعمل بشكل أفضل لجمهورك وتساعدك على تكرار نجاحها في المستقبل ، وبالتالي المساهمة في بناء مسار تسويق فعال عبر البريد الإلكتروني.

كيف تحسبه:

للعثور على إيراداتك لكل حملة ، يجب عليك تقسيم إجمالي إيراداتك على إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. على سبيل المثال ، إذا تراكمت لديك 5000 دولار من 14000 رسالة بريد إلكتروني ، فسيكون RPC الخاص بك هو 2.80 دولار لكل حملة بريد إلكتروني.

نصيحة احترافية: لزيادة ربحيتك ، تأكد من استخدام التصميمات الصحيحة لقالب الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، والنسخة المقنعة ، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) المثيرة للاهتمام ، والمرئيات عالية الجودة. بهذه الطريقة ، ستتمتع قائمة المشتركين لديك بفرص أكبر للنقر والتحويل!

15. إرسال البريد الإلكتروني / معدل المشاركة

يُظهر لك معدل إعادة توجيه البريد الإلكتروني أو معدل المشاركة النسبة المئوية للمستلمين الذين يعيدون توجيه رسالتك أو مشاركتها مع أقرانهم.

يمكنك استخدام هذا المقياس لتحديد ما إذا كانت رسائلك مثيرة للاهتمام بما يكفي لجهات الاتصال الخاصة بك لإظهارها لأصدقائهم. يعد معدل إعادة توجيه البريد الإلكتروني المرتفع مثاليًا للشركات التي ترغب في تعزيز إستراتيجية التسويق الشفهي :

كيف تحسبه:

يتطلب البحث عن معدل إعادة توجيه / مشاركة بريدك الإلكتروني قسمة عدد عمليات إعادة التوجيه / المشاركات على إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها إلى قائمة بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا قدمت 10000 حملة وكان جمهورك يتجه إلى 2000 منها ، فسيكون معدلك 20٪.

نصيحة للمحترفين: قم بزيادة إمكانية مشاركة البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق اتباع بعض النصائح البسيطة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل إضافة قيمة إلى رسائلك ، أو تخصيص المحتوى الخاص بك بشكل مفرط ، أو تحسين إمكانية التسليم.

16. القيمة الدائمة للمشترك (SLV)

بعد العثور على عائدك لكل مشترك (RPS) ، يمكنك استخدام البيانات لحساب القيمة الدائمة للمشترك (SLV). سيعرض لك مقياس البريد الإلكتروني هذا متوسط ​​الوقت الذي يقضيه المستخدم في قائمتك البريدية قبل إلغاء الاشتراك.

كيف تحسبه:

قبل استخدام الصيغة أعلاه ، يجب عليك حساب RPS (الإيرادات لكل مشترك) ثم ضرب الرقم في عدد الأشهر التي يقضيها جهة الاتصال في قائمتك.

على سبيل المثال ، إذا كان RPS الخاص بك هو (8000 دولار / 10000) = 0.80 دولارًا ، وبقي المستلم في قائمتك البريدية لمدة 12 شهرًا ، فسيكون SLV الخاص بك (0.80 دولارًا × 12) = 9.6 دولارًا.

نصيحة للمحترفين: الحفاظ على مشاركة المشتركين هو أفضل طريقة لزيادة SLV الخاص بك. أرسل لهم حملات تسويقية مخصصة عبر البريد الإلكتروني ، وقدم تجارب عملاء رائعة طوال رحلة عملائهم ، وكافئهم على الولاء.

17. معدل قراءة البريد الإلكتروني

سيُظهر معدل قراءة البريد الإلكتروني أو وقت القراءة عدد حملات البريد الإلكتروني المفتوحة التي تمت قراءتها.

يعتبر مقياس التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدًا للحملات الأكثر أهمية ، مثل تحديثات الخصوصية. سيساعدك ذلك على معرفة ما إذا كان المشتركون في قناتك قد قرأوا حملتك أو فتحوها فقط ثم انتقلوا بعيدًا دون استيعاب الرسالة.

كيف تحسبه:

ابحث عن معدل قراءة البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق قسمة عدد رسائل البريد الإلكتروني المقروءة على عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة من قبل المستلمين. على سبيل المثال ، إذا أرسلت 25000 رسالة بريد إلكتروني وتمت قراءة 10000 بالفعل ، فسيكون وقت القراءة 40٪.

نصيحة للمحترفين: احصل على أوقات قراءة أفضل باستخدام تصميمات الرسائل الإخبارية المرئية والمرئيات الجميلة ونسخة البريد الإلكتروني المستهدفة. أيضًا ، قلل من عوامل التشتيت عن طريق إزالة الأزرار غير الضرورية التي ستقود المستلمين بعيدًا.

18. معدل عدم فتح

من بين مقاييس البريد الإلكتروني هذه ، ستجد أيضًا صيغة لحساب معدل عدم الفتح . سيوضح لك هذا المؤشر عدد الحملات التي لم يفتحها جمهورك.

تعد المراقبة غير المفتوحة طريقة رائعة لاكتشاف العناصر التي لا تعمل بشكل جيد. لذلك عند إقران البيانات بجهود اختبار A / B ، يمكنك تحسين أداء بريدك الإلكتروني وإجراء تغييرات صغيرة ولكنها حاسمة من شأنها زيادة معدل الفتح!

كيف تحسبه:

لاكتشاف معدل عدم الفتح ، يجب عليك تقسيم حملاتك غير المفتوحة عن طريق طرح عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من حملاتك المرتدة. على سبيل المثال ، إذا أرسلت 2000 رسالة بريد إلكتروني ، تم تسليم 1800 منها وفتح 1300 رسالة ، فسيكون معدل عدم الفتح كما يلي: 700/1800 × 100 = 38.8٪.

19. معدل فتح الهاتف المحمول

هل تعلم أنه في عام 2019 ، بلغ عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة على الأجهزة المحمولة 41.9٪؟ إذن ماذا يعني هذا بالنسبة لمقاييس بريدك الإلكتروني ، ولماذا تحتاج إلى تتبع معدل فتح هاتفك المحمول؟

بادئ ذي بدء ، ستساعدك مراقبة عمليات فتح هاتفك المحمول في التخطيط لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أكثر فعالية ، واختيار التصميمات سريعة الاستجابة ، وتحسين سطور موضوع بريدك الإلكتروني للأجهزة المحمولة ، وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا إنشاء رسائل محددة لمستخدمي الهاتف المحمول لديك لزيادة المشاركة وتقديم تجارب فريدة لهم.

كيف تحسبه:

يأتي معدل فتح هاتفك المحمول من عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة على الأجهزة المحمولة مقسومًا على عدد مستلمي الهاتف المحمول.

على سبيل المثال ، بالنسبة إلى 3000 جوال مفتوح و 5000 مستلم للهاتف المحمول ، سيكون معدل الفتح 60٪.

نصيحة للمحترفين: كما هو مذكور أعلاه ، انتبه لتصميم بريدك الإلكتروني ونسخة سطر الموضوع لزيادة تفاعل مستخدم الهاتف المحمول.

20. الروابط التي تم النقر عليها

أخيرًا وليس آخرًا ، تحتاج أيضًا إلى تتبع أداء رابط البريد الإلكتروني الخاص بك. على الرغم من عدم وجود صيغة للقيام بذلك ، يمكنك استخدام أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني لمعرفة كيفية تفاعل المستلمين مع الروابط الخاصة بك.

على سبيل المثال ، توفر لك أدوات البريد الإلكتروني مثل Moosend لوحة تحكم لإعداد التقارير والتحليلات:

يمكنك استخدام هذه الأفكار جنبًا إلى جنب مع خرائط النقر لاكتشاف ما يجذب المشتركين لديك وما إذا كان تحديد موضع الرابط يلعب دورًا أم لا في معدلات المشاركة الخاصة بك.

تعرف على مقاييس البريد الإلكتروني الخاص بك

يعد تتبع أهم مؤشرات الأداء الرئيسية أمرًا بالغ الأهمية لتحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ككل.

كما رأيت ، ستُظهر لك مؤشرات مثل نسبة النقر إلى الظهور ومعدل الفتح ونمو قائمة البريد الإلكتروني و SLV كيفية أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف ينمو عملك.

لحساب أسعارك ، يمكنك بسهولة استخدام الصيغ أعلاه أو الرجوع إلى أدوات التسويق والتحليل عبر البريد الإلكتروني (والتي سنقوم بالمهمة بشكل أسرع).

إذا لم تكن قد حصلت على خدمة بريد إلكتروني ذكية لتتبع أدائك ، فيمكنك تجربة منصة Moosend!

حان الوقت الآن لإجراء بعض الحسابات الجادة!