20 métricas de correo electrónico esenciales que necesita para prepararse para 2022

A veces, las palabras " métricas de correo electrónico " pueden ser un poco confusas, especialmente cuando usted es un especialista en marketing que acaba de comenzar a descubrir cómo crear un proceso de marketing por correo electrónico.

Hoy, veremos algunos de los indicadores clave de rendimiento (KPI) más importantes y cómo calcularlos mientras ejecuta su estrategia de marketing digital.

Para darle una idea, estas son algunas de las métricas de la campaña de correo electrónico que cubriremos en esta publicación:

• Rango abierto
• Tasa de clics (CTR)
• Tasa de conversión
• Tasa de clic para abrir (CTOR)
• Porcentaje de rebote

Ahora toma tus calculadoras; ¡las cosas están a punto de ponerse interesantes!

KPI para vendedores por correo electrónico

Sus indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas esenciales para mostrarle cómo funciona su estrategia de correo electrónico.

Estos indicadores generalmente se enfocan en proporcionar información adecuada sobre el rendimiento de su campaña , como cuántos contactos hacen clic en sus enlaces o cómo se expande su lista de suscriptores durante un período de tiempo.

20 métricas cruciales de marketing por correo electrónico para rastrear

A continuación, encontrará todas las campañas de correo electrónico y las métricas de participación de correo electrónico que necesita monitorear. Veámoslos:

1. Tasa de apertura de correo electrónico

Su tasa de apertura es una de las métricas de correo electrónico más importantes, ya que arrojará luz sobre el rendimiento de las líneas de asunto de su correo electrónico.

Las altas tasas de apertura suelen ser el resultado de una línea de asunto que no contiene palabras basura, es convincente, clara y comunica el beneficio a primera vista. Además, según las estadísticas, el 47% de los destinatarios abrirá una campaña con solo mirar la copia. Por lo tanto, es importante realizar pruebas A/B en sus líneas de asunto para optimizarlas en consecuencia.

Cómo calcularlo:

Para encontrar su tasa de apertura de correo electrónico, debe dividir la cantidad de correos electrónicos leídos por la cantidad de correos electrónicos enviados a su lista. Luego, multiplica el número por 100.

Por ejemplo, si envió 8000 correos electrónicos y sus suscriptores abrieron 1200 de ellos, entonces su tasa de apertura será del 15 %.

Consejo profesional: dado que sus líneas de asunto influyen en sus tasas de apertura, asegúrese de usar un probador de líneas de asunto como Refine para ver cómo se desempeñarán y realizarán mejoras.

2. Tasa de clics (CTR)

Su tasa de clics (CTR) lo ayudará a descubrir la cantidad de personas que hacen clic en los enlaces de su correo electrónico . Su CTR se encuentra entre las métricas de correo electrónico más importantes para determinar si su redacción de correo electrónico realmente lleva a sus suscriptores a sus llamadas a la acción (CTA).

Según las estadísticas, la tasa de clics promedio para todas las industrias es del 10,29 %, con una tasa de apertura del 16,97 % .

Cómo calcularlo:

Para encontrar su CTR, simplemente tiene que dividir la cantidad de campañas en las que sus destinatarios hicieron clic por la cantidad de correos electrónicos entregados menos los rebotados. Luego, multiplique el número por 100 para encontrar su tasa.

Consejo profesional: use una copia inteligente para llevar a sus suscriptores a sus CTA sin esfuerzo. Además, elija los colores correctos para que se destaquen y agregue una copia valiosa.

3. Tasa de conversión de correo electrónico (CR)

Su tasa de conversión de marketing por correo electrónico muestra el porcentaje de suscriptores que completaron una acción deseable . Esta acción puede diferir dependiendo de tus objetivos. Por ejemplo, su indicador de conversión puede ser una compra o lograr que su suscriptor se registre en un seminario web o cualquier otra actividad.

Si bien no existe un número estándar para mostrar la tasa de conversión ideal, siempre debe intentar mejorar sus conversiones con el tiempo y comparar los resultados para ver si sus tácticas funcionan bien o no.

Cómo calcularlo:

Esta métrica de correo electrónico se puede calcular fácilmente dividiendo sus conversiones por la cantidad de campañas de marketing por correo electrónico que envió, multiplicado por 100.

Por ejemplo, si tuvo 4000 conversiones y entregó 12 000 correos electrónicos, su tasa de conversión sería del 33,3 %.

Consejo profesional: aumente la tasa de conversión de su correo electrónico prestando atención a su contenido, CTA y diseño de correo electrónico. No olvide hacer que sus mensajes sean divertidos y creativos para que sus destinatarios actúen.

4. Tasa de rebote

La tasa de rebote de correo electrónico es un indicador de cuántas direcciones de correo electrónico no recibieron su campaña. Los rebotes pueden ocurrir por una variedad de razones. Por ejemplo, la dirección de correo electrónico puede ser incorrecta debido a quejas de spam, capacidad de entrega y reputación del remitente deficientes, contenido de correo electrónico marcado, bandeja de entrada llena, etc.

Cuando hablamos de su tasa de rebote, debe considerar los dos tipos de rebotes:

• Rebotes suaves: correos electrónicos que no se entregaron debido a errores temporales (bandeja de entrada llena).
• Rebotes duros : correos electrónicos que no se pueden entregar debido a errores permanentes (dirección de correo electrónico incorrecta).

Cómo calcularlo:

Para calcular su tasa de rebote, debe dividir la cantidad de correos electrónicos rebotados por la cantidad de correos electrónicos enviados y luego multiplicarlo por 100. Como regla general, su tasa de rebote debe ser de aproximadamente 2% o menos para que se considere buena.

Consejo profesional: para evitar altas tasas de rebote, siempre debe verificar su lista de correo electrónico utilizando varias herramientas de validación. Además, asegúrese de ser coherente con sus tiempos de envío y aproveche el método de suscripción doble para asegurarse de que sus correos electrónicos se entreguen correctamente.

5. Tasa de cancelación de suscripción

Su tasa de cancelación de suscripción es una métrica de correo electrónico esencial para medir el porcentaje de destinatarios que optan por no participar en su lista de correo electrónico . De acuerdo con las estadísticas de marketing por correo electrónico, la tasa promedio de cancelación de suscripción para una campaña de marketing por correo electrónico es de aproximadamente 0,2% , que es un buen porcentaje si se considera que la tasa de spam es de aproximadamente 0,02%.

Cómo calcularlo:

Encuentre su tasa de cancelación de suscripción simplemente dividiendo la cantidad de cancelaciones de suscripción por la cantidad de correos electrónicos enviados a sus suscriptores. Por ejemplo, si tiene 200 cancelaciones de suscripción después de enviar 80 000 correos electrónicos, su tasa de cancelación de suscripción equivale al 0,25 %.

Consejo profesional: para minimizar las cancelaciones de suscripción, asegúrese de que sus mensajes de correo electrónico sean lo suficientemente atractivos y relevantes para mantener a sus suscriptores interesados. ¡Puede hacerlo a través de la personalización y la segmentación de clientes!

¿Necesitas una mano amiga? Regístrese en la herramienta de automatización de marketing por correo electrónico de Moosend para obtener todas las opciones de personalización y segmentación que necesita para tener éxito.

6. Retorno de la inversión (ROI) por correo electrónico

En general, su retorno de la inversión (ROI) es una métrica de correo electrónico que se utiliza para medir la rentabilidad general de su estrategia de marketing. Del mismo modo, el retorno de la inversión de su correo electrónico puede indicar el éxito de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, generalmente en forma de $ X por cada $ 1 gastado en él.

Hoy en día, las cuentas de ROI por correo electrónico equivalen a $42 por cada dólar que invierte, una suma que es más que ideal para negocios prósperos.

Cómo calcularlo:

Calcular el ROI de su correo electrónico puede ser un poco complicado, ya que primero debe averiguar el dinero que ganó y gastó en marketing por correo electrónico:

• Dinero gastado: esto generalmente incluye la suma gastada en herramientas de marketing como su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP), su equipo de marketing, consultores, agencias, etc.
• Dinero ganado: esta es la ganancia que obtuvo de sus campañas de correo electrónico. Puede realizar un seguimiento de las ganancias por correo electrónico a través de herramientas como Google Analytics o mediante las funciones de análisis e informes de su ESP.

Por ejemplo, si su ganancia es de $40 000 y sus gastos son de $12 500, entonces el ROI de su correo electrónico será: ($40 000 – $12 500) / $12 500 x 100 = 220 %.

Consejo profesional: si desea mejorar el ROI de su correo electrónico, puede seguir algunas de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico que existen, como crear líneas de asunto atractivas, mantener limpia su lista de correo electrónico, crear campañas de goteo y más.

7. Tasa de crecimiento de la lista de correo electrónico

Construir y hacer crecer su lista de suscriptores es una práctica exitosa para todos los especialistas en marketing por correo electrónico. Para ver si más personas están interesadas en su marca, puede calcular la tasa de crecimiento de su lista de correo electrónico para determinar si sus esfuerzos de marketing y generación de prospectos están funcionando.

Una lista de correo electrónico ampliada y comprometida le permitirá promocionar sus productos/servicios a una audiencia amplia e interesada que tomará medidas.

Cómo calcularlo:

Para encontrar la tasa de crecimiento de su lista de correo, debe restar la cantidad de nuevos suscriptores de la cantidad de usuarios que no están suscritos. Luego, debe dividir el número por el total de suscriptores y multiplicarlo por 100.

Por ejemplo, si tiene 5000 suscriptores nuevos, 800 cancelaciones de suscripción y 30 000 suscriptores en total, la tasa de crecimiento de su lista de correo electrónico será: (5000 – 800) / 30 000 x 100 = tasa de crecimiento del 14 %.

Consejo profesional: asegúrese de potenciar su generación de suscriptores con formularios de registro inteligentes. ¡Muestre a su audiencia el valor de unirse y luego aliéntelos e involúcrelos con algunas buenas campañas de correo electrónico!

8. Tasa de clic para abrir (CTOR)

Su tasa de clic para abrir (CTOR) es una de las métricas de correo electrónico que puede mostrarle qué tan efectivo es el contenido de su correo electrónico. Este es un indicador necesario, ya que le proporcionará información valiosa sobre el rendimiento de su correo electrónico (mensaje, diseño, CTA) y cómo sus destinatarios interactúan con estos elementos.

En comparación con su tasa de clics, CTOR se enfoca solo en el contenido de sus campañas de marketing por correo electrónico. Además de eso, el seguimiento de su tasa de clic para abrir ayudará a sus esfuerzos de prueba A/B, lo que le permitirá diseñar un mejor contenido.

Cómo calcularlo:

Puede encontrar su CTOR dividiendo sus clics únicos por sus aperturas únicas y multiplicándolo por 100.

Por ejemplo, si tiene 2000 clics únicos y 8000 aperturas únicas, su CTOR será del 25 %.

Consejo profesional: ¡La mejor manera de darle un impulso a su CTOR es enfocarse en llamadas a la acción individuales, agregar una copia valiosa y elegir colores que harán que sus botones se destaquen!

9. Tasa de entrega de correo electrónico

Antes de que veamos cómo calcular su tasa de entrega de correo electrónico, debemos distinguirla de la capacidad de entrega de su correo electrónico.

• Tasa de entrega: esta métrica le muestra la cantidad de correos electrónicos recibidos con éxito por el cliente de correo electrónico de su suscriptor.
• Tasa de entregabilidad: por otro lado, la entregabilidad es un conjunto de procesos que le permiten entregar sus campañas en las bandejas de entrada de sus destinatarios.

Para considerar que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico son exitosos, debe tener una alta tasa de entrega de correo electrónico. ¡Veamos cómo medirlo!

Cómo calcularlo:

Todo lo que necesita para encontrar su tasa de entrega es restar la cantidad de correos electrónicos enviados de la cantidad de campañas rebotadas. Luego, divide la suma por la cantidad de correos electrónicos enviados y multiplícalo por 100.

Por ejemplo, si envió 10 000 campañas y tuvo 600 rebotes, su tasa de entrega sería: (10 000 – 600) / 10 000 x 100 = 94 %.

Consejo profesional: preste atención a sus líneas de asunto y obtenga una vista previa del texto para evitar que sus campañas terminen en la carpeta de correo no deseado.

10. Tasa de quejas de spam

Cuando calcula sus métricas de correo electrónico, siempre debe tener en cuenta la carpeta de correo no deseado . Como sabe, los destinatarios pueden marcar sus mensajes utilizando la opción de spam de su proveedor de buzón de correo (ISP) cuando algo parece sospechoso.

Antes de intentar encontrar lo que salió mal, debe monitorear su tasa de quejas de spam para descubrir si su audiencia informa sus correos electrónicos o no. Según los datos, una buena tasa de quejas es del 0,1 % (1 informe por cada 1000 correos electrónicos), mientras que una tasa del 0,5 % no es aceptable.

Cómo calcularlo:

Para calcular su tasa de quejas de spam, debe dividir la cantidad de informes por la cantidad de correos electrónicos enviados. Por ejemplo, si enviaste 200.000 campañas y recibiste 500 denuncias, tu tasa sería del 0,25%.

Consejo profesional: evite usar palabras de spam, enviar mensajes a la audiencia equivocada o usar una dirección IP que se haya utilizado para enviar spam para asegurarse de que su audiencia no lo denuncie.

Si desea mejorar su juego y mantenerse alejado de la carpeta de correo no deseado, ¡asegúrese de obtener un ESP con una alta tasa de entrega de correo electrónico ! Moosend, por ejemplo, tiene una tasa del 98%, lo cual es más que ideal para que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada de tus suscriptores. ¡Puede registrarse para obtener una cuenta de Moosend y comenzar hoy mismo!

11. Costo de Adquisición de Suscriptor (SAC)

Otra cosa que debes tener en cuenta es tu Costo de Adquisición de Suscriptor (SAC), una de las métricas de la campaña de correo electrónico que te dirá cuánto cuesta adquirir nuevos suscriptores .

Encontrar su SAC le permitirá a su empresa estimar el valor de cada contacto y lo ayudará a realizar cálculos de ROI más precisos.

Cómo calcularlo:

Para encontrar su SAC, debe dividir el costo total de adquirir nuevos contactos por la cantidad de nuevos suscriptores que obtuvo.

Por ejemplo, si su costo total de ventas y marketing es de $10,000 y sus nuevos suscriptores equivalen a 2,000, entonces su SAC será de $5.

12. Tasa de conversión de suscripción de correo electrónico

Su tasa de conversión de suscripción de correo electrónico se refiere a la cantidad de visitantes del sitio web que se unieron con éxito a su lista de correo a través de un formulario emergente.

Esta métrica de correo electrónico puede cambiar según la posición de sus suscripciones . Los formularios ubicados en su página de inicio pueden tener una tasa de conversión diferente en comparación con las páginas de destino. Por ejemplo, las ventanas emergentes de la página de inicio pueden tener una tasa de conversión del 3 %, mientras que las opciones de suscripción de la página de destino tienden a tener una tasa de conversión del 5 al 15 %.

Cómo calcularlo:

Encontrar su tasa de conversión de suscripción de correo electrónico es fácil. Todo lo que tienes que hacer es dividir el número de opt-ins por el número de suscriptores que tienes y multiplicarlo por 100.

Consejo profesional: Aumente la tasa de conversión de suscripción de correo electrónico creando formularios intrigantes con títulos y textos que comuniquen el beneficio de unirse a su lista de correo.

13. Ingresos por suscriptor (RPS)

Los ingresos por suscriptor son una métrica útil que las empresas pueden usar para calcular las ganancias generadas por cada suscriptor.

Su RPS es similar a su ingreso promedio por usuario (ARPU), un indicador que le permite rastrear su tasa de crecimiento y compararla con sus competidores.

Cómo calcularlo:

Su RPS se calcula dividiendo los ingresos de su lista de correo electrónico por el número total de sus suscriptores. Por ejemplo, si tu lista generó $8.000 y tienes 10.000 suscriptores, tu RPS sería de $0,80 por cada contacto.

Consejo profesional: asegúrese de que sus campañas de marketing por correo electrónico lleven a su destinatario a sus llamadas a la acción. ¡Use su copia para resaltar el beneficio de hacer clic y luego use sus páginas de destino para convertirlos en clientes!

14. Ingresos por campaña (RPC)

Además de RPS, también puede calcular sus Ingresos por campaña (RPC), otra métrica de correo electrónico importante para ver las ganancias generadas por sus mensajes .

Supervisar su RPC lo ayudará a descubrir qué campañas de marketing por correo electrónico funcionan mejor para su audiencia y lo ayudará a replicar su éxito en el futuro, contribuyendo así a construir un embudo de marketing por correo electrónico eficiente.

Cómo calcularlo:

Para encontrar sus ingresos por campaña, debe dividir sus ingresos totales por la cantidad total de correos electrónicos enviados. Por ejemplo, si acumuló $5,000 de 14,000 correos electrónicos, su RPC sería de $2,80 por cada campaña de correo electrónico.

Consejo profesional: para aumentar su rentabilidad, asegúrese de utilizar los diseños de plantilla de boletín de correo electrónico correctos, una copia convincente, llamadas a la acción intrigantes y elementos visuales de alta calidad. ¡De esta manera, su lista de suscriptores tendrá mayores posibilidades de hacer clic y convertir!

15. Reenvío de correo electrónico/tasa de participación

Su tasa de reenvío o uso compartido de correo electrónico le muestra el porcentaje de destinatarios que reenvían o comparten su mensaje con sus compañeros.

Puede usar esta métrica para determinar si sus mensajes son lo suficientemente interesantes como para que sus contactos se los muestren a sus amigos. Una alta tasa de reenvío de correo electrónico es ideal para las empresas que desean impulsar su estrategia de marketing de boca en boca :

Cómo calcularlo:

Encontrar su tasa de reenvío/compartición de correo electrónico requiere dividir la cantidad de reenvíos/comparticiones por la cantidad total de correos electrónicos entregados a su lista de correo electrónico. Por ejemplo, si entregas 10 000 campañas y tu audiencia reenvía 2000 de ellas, tu tasa será del 20 %.

Consejo profesional: Aumente la posibilidad de compartir su correo electrónico siguiendo algunos consejos simples de marketing por correo electrónico, como agregar valor a sus mensajes, personalizar su contenido o mejorar su capacidad de entrega.

16. Valor de por vida del suscriptor (SLV)

Después de encontrar sus ingresos por suscriptor (RPS), puede usar los datos para calcular su valor de vida útil del suscriptor (SLV). Esta métrica de correo electrónico le mostrará el tiempo promedio que un usuario pasa en su lista de correo antes de darse de baja.

Cómo calcularlo:

Antes de usar la fórmula anterior, debe calcular su RPS (ingresos por suscriptor) y luego multiplicar el número por la cantidad de meses que un contacto pasa en su lista.

Por ejemplo, si su RPS es ($8,000 / 10,000) = $0.80 y su destinatario permanece en su lista de correo durante 12 meses, su SLV será ($0.80 x 12) = $9.6.

Consejo profesional: mantener el compromiso de sus suscriptores es la mejor manera de aumentar su SLV. Envíeles campañas personalizadas de marketing por correo electrónico, bríndeles excelentes experiencias a los clientes a lo largo de su recorrido como cliente y recompense la lealtad.

17. Tasa de lectura de correo electrónico

Su tasa de lectura de correo electrónico o tiempo de lectura mostrará cuántas de sus campañas de correo electrónico abiertas se leyeron.

Esta métrica de marketing por correo electrónico es útil para campañas más importantes, como actualizaciones de privacidad. Le ayudará a ver si sus suscriptores leen o simplemente abren su campaña y luego se van sin digerir el mensaje.

Cómo calcularlo:

Encuentre su tasa de lectura de correo electrónico dividiendo la cantidad de correos electrónicos leídos por la cantidad de correos electrónicos abiertos por sus destinatarios. Por ejemplo, si envía 25 000 correos electrónicos y se leen 10 000, su tiempo de lectura será del 40 %.

Consejo profesional: obtenga mejores tiempos de lectura mediante el uso de diseños limpios de boletines, bellas imágenes y textos de correo electrónico dirigidos. Además, minimice las distracciones eliminando botones innecesarios que alejarán a sus destinatarios.

18. Tarifa no abierta

Entre estas métricas de correo electrónico, también encontrarás la fórmula para calcular tu tasa de no apertura . Este indicador te mostrará la cantidad de campañas que tu público no ha abierto.

Supervisar los elementos que no se abren es una excelente manera de descubrir elementos que no funcionan tan bien. Entonces, cuando combina los datos con sus esfuerzos de prueba A/B, puede mejorar el rendimiento de su correo electrónico y realizar cambios pequeños pero cruciales que aumentarán su tasa de apertura.

Cómo calcularlo:

Para detectar su tasa de no apertura, debe dividir sus campañas no abiertas restando la cantidad de correos electrónicos enviados de sus campañas rebotadas. Por ejemplo, si envió 2000 correos electrónicos, de los cuales se entregaron 1800 y se abrieron 1300, su tasa de no apertura sería la siguiente: 700 / 1800 x 100 = 38,8 %.

19. Tasa de apertura móvil

¿Sabías que en 2019 la cantidad de correos electrónicos abiertos en dispositivos móviles fue de hasta un 41,9%? Entonces, ¿qué significa esto para sus métricas de correo electrónico y por qué necesita realizar un seguimiento de su tasa de apertura móvil?

En primer lugar, monitorear sus aperturas móviles lo ayudará a planificar sus campañas de correo electrónico de manera más efectiva, elegir diseños receptivos, optimizar las líneas de asunto de su correo electrónico para dispositivos móviles, etc. Además, puede crear mensajes específicos para sus usuarios móviles para aumentar la participación y brindarles experiencias únicas.

Cómo calcularlo:

Su tasa de apertura móvil proviene de la cantidad de correos electrónicos abiertos en dispositivos móviles dividido por la cantidad de destinatarios móviles.

Por ejemplo, para 3000 aperturas móviles y 5000 destinatarios móviles, su tasa de apertura será del 60 %.

Consejo profesional: como se mencionó anteriormente, preste atención al diseño de su correo electrónico y al texto de la línea de asunto para aumentar la participación de los usuarios móviles.

20. Enlaces en los que se hizo clic

Por último, pero no menos importante, también debe realizar un seguimiento del rendimiento de su enlace de correo electrónico. Si bien no existe una fórmula para hacer eso, puede usar su herramienta de marketing por correo electrónico para ver cómo sus destinatarios interactuaron con sus enlaces.

Por ejemplo, las herramientas de correo electrónico como Moosend le brindan un panel de informes y análisis:

Puede usar esta información junto con los mapas de clics para descubrir qué atrae a sus suscriptores y si el posicionamiento del enlace juega un papel o no en sus tasas de participación.

Conozca las métricas de su correo electrónico

Hacer un seguimiento de los KPI más importantes es crucial para mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico en su conjunto.

Como vio, indicadores como su CTR, tasa de apertura, crecimiento de la lista de correo electrónico y SLV le mostrarán cómo funcionan sus campañas de marketing por correo electrónico y cómo crece su negocio.

Para calcular sus tarifas, puede usar fácilmente las fórmulas anteriores o consultar sus herramientas de análisis y marketing por correo electrónico (que haremos el trabajo más rápido por usted).

Si aún no tiene en sus manos un servicio de correo electrónico inteligente para realizar un seguimiento de su rendimiento, ¡puede probar la plataforma de Moosend!

¡Ahora es el momento de algunos cálculos serios!