追加銷售電子郵件的藝術

每個人都喜歡在生日那天得到免費蛋糕。 收到意想不到的禮物的那種興高采烈的感覺是慶祝的最好部分之一。

收到帶有特別優惠的追加銷售電子郵件類似於在您的重要日子獲得獎品。 除非您從一個您喜歡成為忠實客戶的品牌中得到驚喜。

關閉追加銷售電子郵件的關鍵是充分了解您的客戶，這樣您就可以確保您將要提供給他們的任何升級或附加組件都能真正滿足他們的需求。 對於已經熟悉您的業務的現有客戶來說，這是最容易的。

定位至關重要：您對客戶偏好了解得越多，您就可以更好地個性化您的建議。 使用集成 CRM和營銷自動化等工具來存儲每個人的客戶訂單歷史記錄，這使您能夠更好地預測他們未來的潛在購買或興趣。

根據過去的購買或與您的業務的互動，每個買家的旅程對他們來說都是獨一無二的，但最重要的是，如果您提供優質的服務或產品，客戶將希望與您長期合作.

就像折扣和促銷活動一樣，超級個性化的加售可以成為對忠實客戶的獎勵，改善他們對現有產品的體驗，並鼓勵他們與您保持業務往來。

為什麼追加銷售電子郵件對企業有益

追加銷售電子郵件建立在您與客戶的現有關係之上，這種關係越牢固，您的追加銷售成功的可能性就越大。 這就是為什麼最好從回頭客開始你的追加銷售策略。 他們已經購買了您的服務，他們知道您提供什麼，並且他們可能對升級更感興趣。

讓客戶關注他們接下來可能會購買什麼也可以提高保留率，從而提高您的投資回報率——與現有客戶保持關係比吸引新客戶的成本更低。

如何知道何時推薦追加銷售

這是網站跟踪和客戶數據將成為關鍵的地方。 您的客戶是否在厭倦朝九晚五的工作時一直瀏覽您的網站併購買非必需品？ 他們是否將東西添加到購物車，然後在決定是否完成交易時將它們留在那裡幾天？

這些被動興趣的跡象表明，客戶收到促銷電子郵件的時機已經成熟。 無論您是用廢棄的購物車提醒提示他們，還是讓他們知道他們可能感興趣的新產品，現在都是推動他們的好時機。 廢棄的購物車也是關於客戶興趣的豐富信息，因此當您提出追加銷售建議時，請使用該數據查找類似產品。

購買後，發送一封訂單確認電子郵件，其中包含客戶剛剛購買的產品的附加組件或配件。 他們已經對您的業務進行了投資，這是改善他們所購買產品體驗的好機會。 即使他們沒有立即跳起來進行另一次購買，他們下次瀏覽您的商店時也會想到這些附加組件。

請記住，通過共享指向您網站上的博客或文章的鏈接，讓您的客戶了解他們購買的產品或服務。 文章和客戶推薦可以將不確定的客戶轉化為銷售，也可以將單筆銷售轉化為回頭客。

從Moosend茶Liarokapi建議善用你的客戶“”啊哈！“ 片刻。 “可以看到他們對您的產品的投資回報以及它如何幫助他們成長的客戶將更願意切換到更高級的版本。”

發送促進追加銷售的電子郵件示例

勃肯

這封來自Birkenstock 的自動追加銷售電子郵件是如何提醒客戶他們正在考慮購買的產品的一個很好的例子。

除了提醒之外，該電子郵件還包含一個追加銷售鏈接，鏈接到與客戶放入購物車的款式相似的鞋子。 如果客戶不再確定他們最初考慮購買的鞋子，這可能會說服他們嘗試不同（但相似）的鞋子。

雖然這是一封自動發送的電子郵件，但它讓客戶覺得 Birkenstock 正在照顧他們，根據客戶的需求定制他們的產品，就像銷售助理親自做的那樣。

飛度

在發送給購買了原始 Fitbit Versa 的現有客戶的以下電子郵件中， Fitbit提供的不是一個而是兩個追加銷售機會。 這是對電子郵件列表進行細分的重要性的一個完美示例，以便您可以適當地定位人群。

第一個追加銷售位於電子郵件的頂部。 他們為 50 美元及以上的訂單提供 2 天免費送貨服務，這為客戶創造了一種激勵和緊迫感，因為通常情況下，運費可以達到 10 美元或更多。 郵件中的第二個加售是一個推廣提供$ 30了他們的最新產品- Fitbit的Versa 3。

細分是 Moosend 發誓的一種做法，他們也向其他人推薦這種做法。 Liarokapi 表示：“跟踪您的用戶並將他們分成查看過產品、購買過產品或將其添加到購物車的人群至關重要。 當涉及到超個性化內容時，這些列表可能是金礦，因為可以設置具有不同類型內容的不同自動化序列。 不僅如此，跟踪和細分還可以讓營銷人員了解他們可以追加銷售什麼以及每種情況下最有利可圖的報價是什麼。”

待辦事項

Todoist向在其網站上擁有免費帳戶的用戶發送了以下促銷信息，更新他們在項目管理應用程序中的進度。

大部分電子郵件為客戶提供更新和一篇文章，其中包含使用 Todoist 服務的技巧。 然而，在此之下，有一個微妙的追加銷售說，“更多的功能=更安心。 Todoist 的 Pro 計劃每月僅需 3 美元。”

Todoist 沒有把它放在電子郵件的頂部，因為他們希望用戶首先接收免費信息並看到 Todoist 提供的服務的價值。 然後他們將追加銷售作為一項明智的投資進行宣傳，因為它提供了比免費帳戶更多的功能。

不要用太多選項或太多電子郵件讓您的客戶不知所措。 要具體並只分享一些有用的建議 - 您要確保不會在客戶購買按鈕的旅程中添加額外的步驟。

良好的追加銷售可以使客戶的流程無縫銜接，並提供真正為他們的投資增加價值的附加產品，因此感覺不像是追加銷售。 相反，對他們來說，這感覺像是一項明智的個人或金融投資，因為這將有利於他們自己的個人發展或幫助他們管理業務。

如果你去餐館點漢堡，你可能會想要炸薯條。 這是人的本性。 甚至快餐店現在也為回頭客提供獎勵計劃。 這就像客戶反復返回您的網站購買新商品一樣——只有為他們提供更多可以增強他們體驗的服務才有意義。