如何構建完美的營銷電子郵件

因為營銷電子郵件涉及太多內容——何時發送、多久發送一次、寫什麼、要突出什麼——你如何使一封完美無缺？

儘管這是一個主觀問題，但來自洛杉磯的留存營銷公司 Retention Science 進行了研究以量化電子郵件特徵，例如主題行應該包含多少字（6 到 10 個）以及哪個月份的轉化次數最多（令人驚訝的是不是 12 月）。

Retention Science 在兩年內分析了超過 10 億封電子郵件。 這些主題涵蓋了各個領域，從實體企業到以技術和創新著稱的 Dollar Shave Club 等公司。 此外，營銷人員代表了廣泛的業務規模和垂直領域。

想要製作您的訂閱者願意打開並與之互動的完美電子郵件嗎？ 以下是 Retention Science 研究的細分。

交易

營銷電子郵件都是為了激勵客戶如此自然地迅速採取行動，促銷是主要內容。

節省美元似乎是可行的方法，無需數學，但 Retention Science 發現並非如此。

根據數據，當人們看到折扣優惠時，他們點擊的可能性要高 38%，轉換的可能性要高 47%。

“對我來說，作為客戶，我更受美元金額的吸引，因為這對我來說值多少錢很清楚。 當你說 30% 時，我不知道我要花多少錢，所以它不是那麼具體。 我發現這非常令人驚訝，”Retention Science 的創始人兼首席執行官 (CEO) Jerry Jao 說。

這是讓 Jao（和我）最驚訝的發現，但如果你真的考慮一下，百分比折扣聽起來更多。

看看這封來自 Bluefly 的電子郵件。 這些昂貴的名牌鞋最高可享受 40% 的折扣，接近 50%，很容易讓人想到，“哦，我幾乎可以買到 Christian Louboutins 的一半！” 但是，如果零售商提供美元增量，您的大腦可能更有可能以美元增量進行思考。 “這雙鞋減價 400 美元……但仍然是 600 美元。 好多啊。”

主題行

Retention Science 的研究證實了每個人的觀點：最好的主題是簡短而溫馨的——但又不能太短。

5 個或更少單詞的主題的打開率通常為 16%，而 6 到 10 個單詞的打開率為 21%。

這是最高的，每個額外的詞都與打開率的下降相關。 對饒來說，這是他最不意外的發現。

“這是常識，當然，有數據支持真的很好，”他說。 “我們所有人都收到了大量的電子郵件，所以你寫的越短，你就越簡潔，你越直截了當，你就越有可能得到一些關注。”

圍繞主題行，研究發現標點符號也會影響打開率。 如果出現任何標點符號，尤其是問號，它們會增加 9%。 提出問題的主題行的打開率比帶有感嘆號的主題行高 44%。

達拉斯電子郵件營銷機構 Inbox Group 的首席執行官 Chris Donald 對這些統計數據與 Jao 一樣並不感到驚訝，稱主題行是“電子郵件的點擊誘餌”。

他將 Spirit Airlines 稱為一個在這方面做得很好的品牌，通過詼諧、有時是挑釁性的主題來吸引用戶的注意力。

時機

毫不奇怪，假期開始時的開放率最高，10 月達到 30% 的峰值，11 月保持在 27%。 在轉化率方面，這兩個月份都被 12 月擊敗，其轉化率比平均水平高 10%。

然而，令人驚訝的是，12 月的轉化率排名第二。

首先是 7 月，這個月的轉化率比平均水平高 21%。 7 月 4 日的銷售可能是一個因素，儘管情況可能是“當你知道誰是你真正的朋友時，就會發生糟糕的事情。” 對於零售商來說，夏天是出了名的緩慢，所以也許七月的購物者是久經考驗的忠實顧客。 畢竟，不是每個人都在假期購物嗎？

考慮到那個夏天是電子郵件訂閱受到最嚴重打擊的時候，7 月份的高轉化率尤其令人印象深刻。 根據 Retention Science 的數據，11 月和 12 月的退訂率最低（分別為 4% 和 5%），考慮到有多少人在尋找優惠，這也是有道理的。 另一方面，8 月份的退訂率最高，為 28%。

唐納德指出，這些是平均值，而不是硬性規定。 僅僅因為夏季月份的退訂率較高並不意味著您在 8 月份應該比 11 月份在電子郵件營銷上投入更少的精力。

“如果你賣waverunners，一月和二月對你來說可能不是什麼大月，但在夏季，你會踢屁股。 對於賣冬裝的其他人來說，一月或二月是很棒的選擇，”唐納德說。 “平均值就是這樣：它是平均信息。 您需要有針對性的、有用的信息，這些信息與您的業務所做或銷售的內容相關。”

身體

完美的電子郵件高度可視化和個性化，並帶有明確的號召性用語。 對於後者，Donald 建議盡可能多，至少有一個。 他以 Costco 為例。

“Costco 擁有我所見過的最大、最瘋狂的電子郵件，他們為此非常生氣，”他說。 “有時，電子郵件中確實有 50 種不同的產品，但 [Costco] 有點像當地的大宗亞馬遜，在那裡你可以買到從胡蘿蔔到戶外家具再到輪胎的所有東西。

他們什麼都賣，所以其中一種產品必然會引起[消費者]的注意。

“我不敢相信，如果它運行得不好，他們還會繼續這樣做，”唐納德補充道。

視覺內容營銷通常歸結為“少即是多”，因為選擇太多，人們將不知道將目光或註意力集中在哪裡，從而失去興趣。 但是，只要電子郵件看起來乾淨，就可以有多個號召性用語而不會造成視覺衝擊。

高質量的照片使 Costco 的電子郵件更具吸引力。 Jao 指出，如果您在白色背景上拍攝產品，請確保它是完全白色的，因為您的電子郵件背景很可能是白色的。

在白色但不是完美的白色背景上，您的產品不會無縫融合，相比之下可能看起來很髒。

個性化是另一個顯而易見的事情，無論是在主題行還是正文中。 人們每天都被大量電子郵件淹沒，以至於那些缺乏定制相關性的人根本不會受到太多關注。 此外，正如 Experian Marketing Services 去年發現的那樣，個性化電子郵件的交易率高出六倍。

“如果你努力讓這個人最終打開你的電子郵件，當他們打開時，會有一些無聊的無關內容，你只是在某人身上浪費了子彈，”Jao 說。 “在這一天無法與客戶建立關係，您將很快失去客戶。 這可能不會在一夜之間發生，但如果你繼續分享人們不關心的信息，一兩個月後，他們會離開你並退訂。”

通過吸引人們，個性化電子郵件也將更快地打開。 最近的一個電子郵件主題推薦了一篇關於已被現代技術過時的宋飛情節的文章。

我直接進入了Thrillist的陷阱，停止了我正在做的事情，立即閱讀了它。 然後我通過去評論來指出明顯的遺漏，那就是這幫人在電影院裡不斷互相錯過的那一集。

概括

這裡有七個要點，每個要點都是 6 到 10 個單詞，就像理想的電子郵件主題行一樣。

• 有一個簡短、活潑的主題行。
• 始終使用標點符號，尤其是問號。
• 請記住，基於百分比的交易比基於美元的交易更具吸引力。 （基於百分比和基於美元的每一個都算作一個詞。）
• 使用盡可能多的圖像，您可以清楚地佈置。
• 呼籲採取行動總是必要的。
• 個性化的電子郵件產生最大的效果。
• 在夏季月份加強您的電子郵件工作。