選擇電子郵件代理時要問的 9 個問題
已發表: 2015-09-24隨著電子郵件服務的蓬勃發展，越來越多的公司與專注於電子郵件的機構合作，將他們的電子郵件程序提升到一個新的水平。
The Relevancy Group 調查的營銷人員中有高達 91% 的人表示，就為其業務提供收入結果而言，電子郵件營銷是一種有效的渠道。
電子郵件營銷增值服務被廣泛部署，50% 到 60% 的受訪者採用了這些服務。
現在有一波大浪潮，品牌營銷人員正在乘風破浪。 接受電子郵件的機構也在駕馭它。 它主要集中在電子郵件如何適應營銷雲和訂閱者的在線消費習慣。
您可以擁有電子郵件服務提供商的日子已經一去不復返了：一個中低級別的數字通才和您的電子郵件程序。 新常態是每個渠道的專業化和實力，無論是內部完成還是外包。
電子郵件代理商在電子郵件方面為客戶帶來可觀的回報，專業化在這方面發揮著重要作用。
來自 The Relevancy Group 的同一項調查，下圖代表了對“哪種類型的營銷服務對您的組織最有用/價值最大？”這個問題的集體回答。
當您購買能夠在第四季度實現本壘打和長期價值的電子郵件合作夥伴時，您可以向潛在的電子郵件代理合作夥伴提出以下九個問題：
1. 該機構是專門從事電子郵件的還是電子郵件是眾多產品之一？
電子郵件是最微妙的數字營銷武器之一。
考慮到它的許多方面——創意、可交付性、內容等——對於通才機構來說，要深入了解電子郵件的工作原理，同時保持其他學科的一致性，通常是非常具有挑戰性的。
2. 代理機構內的服務產品或代理機構的電子郵件實踐是什麼？
正如我之前提到的，電子郵件的組成部分既深又廣。 創意、戰略規劃和最佳實踐知識都是定義優質代理機構的重要技能。
您也不能忘記更多後端領域，如可交付性、數據庫管理、ESP 配置和 HTML 編碼。
在評估電子郵件營銷機構時，供應商的深度和廣度通常可以揭示真正的能力。
當然，你所尋求的會影響你的觀點。 如果您正在尋找一個只解決戰略問題的機構，它需要在這方面展示自己的實力。 如果這就是所需要的，該機構可能是合適的人選，
3. 電子郵件實踐或電子郵件代理機構的團隊構成是什麼？
關於如何選擇任何業務合作夥伴的文章很多，選擇電子郵件代理也不例外。 信任該機構的團隊並真正喜歡工作人員是關鍵。 沒有人願意與令人討厭且難以共事的人做生意。
了解機構如何運作以及團隊如何協同工作很重要。
每個品牌都害怕代理商的誘餌和轉換。 因此，作為客戶，您有權詢問潛在團隊的經驗和關注點。 有多個辦公室嗎？
員工是否遠程工作？ 哪些員工會參與您的品牌，他們在哪里工作？
尺寸是另一個需要考慮的重要因素。 了解有多少電子郵件專家在您的電子郵件程序上工作可以使一切變得不同。
每個品牌都希望確保獲得適當的關注，並感覺自己是“最重要的”客戶。 在僱用您的電子郵件代理商時，要知道它的所有其他客戶都希望獲得不止一位主題專家，如果不是大多數為您的計劃工作的員工。
4. 代理商在渠道中的經驗是什麼？
在服務領域，人就是產品。 作為數字世界中一個相當成熟的渠道，電子郵件擁有大量具有豐富洞察力的資深人士。
尋找擁有經驗豐富團隊的合作夥伴至關重要。 在這裡，我的意思是由那些在凌晨 4 點按下營銷活動的“發送”按鈕、促使消費者通過電子郵件購買並在數字戰壕中花費大量時間的人組成的團隊。
不要害怕提出棘手的問題。 該機構經營多久了？ 創始人在開始代理之前做了什麼？ 他們專注於電子郵件多久了？ 團隊管理了多少電子郵件活動？ 它完成了多少戰略合作？
這些問題的答案將使您更好地了解一家機構是否真的是您想要的，或者只是告訴您您想听到的內容。
5. 您對跨渠道整合的了解程度如何？
找出每個機構有多少人專門從事電子郵件是另一個需要考慮的關鍵因素。
同時，您應該深入了解每個潛在的電子郵件代理商合作夥伴如何精通電子郵件涉及品牌業務各個部分的所有方式。 電子郵件不是孤立的，因此代理商不應以這種方式查看它。
他們與客戶的品牌機構有多少經驗？ 他們是否了解移動、搜索和社交活動的整合？ 他們是否了解電子郵件可能會如何影響您企業的呼叫中心？ 法律審查電子郵件活動的經驗和理解如何？
您理想的電子郵件專家必須全面了解電子郵件如何融入並影響業務的其他部分。
6. 代理在多個電子郵件平台上的經驗如何——或者只是你的？
任何與電子郵件相關的工作都與 ESP 有某種聯繫，即使它不管理活動。
確保您的代理合作夥伴在多個 ESP 方面擁有豐富的相關經驗應該在任何營銷人員的願望清單上。
至少，他們需要對您的平台有經驗，甚至更好的是，與平台公司建立正式合作夥伴關係。 為什麼？ 因為這將使您可以更好地訪問 ESP 以解決任何技術問題和支持，更不用說獲得更好定價的潛力了。
7. 他們還有像我這樣的客戶嗎？
大多數在該行業有歷史或地位的機構都應該有一些閃亮的標誌來打動你。 客戶名單應該做兩件事：
- 驗證該機構是否有為與您的類似品牌工作的往績記錄。
- 讓您了解該機構真正在做什麼工作。
營銷人員不僅應該欣賞徽標，還應該提出更多問題。 畢竟，有些客戶可能多年未聘請該機構工作，或者僅聘請該機構進行一次性項目。
這不一定是負面的，但查看機構特定經驗的最佳窗口是獲得推薦。 了解有關該機構所做工作的更多詳細信息，更不用說取得的成功了。
8. 它的聲譽如何？
聲譽取決於你問誰，但應該在你的決定標準中。 代理機構在思想、領導力和內容創建方面的工作是一個很好的起點。
來自 The Relevancy Group 的報告有助於在電子郵件代理等利基市場中拉開帷幕，因此請使用此信息來幫助了解誰可能出現在您的初始列表中。
9. 你有強烈的感覺，它會成為一個好的合作夥伴嗎？
腸道檢查是非常主觀的，但非常重要。 這家機構感覺像是合適的合作夥伴嗎？ 與您的品牌合作似乎很興奮？ 人們對他們的手藝充滿熱情嗎？ 經過一天的頭腦風暴後，您想和他們一起喝啤酒嗎？
任何長期成功的關係都歸結為許多無形因素，並且由於電子郵件營銷計劃的壓力和永無止境的性質，建議您對合作的機構充滿信心和興奮，並且這種感覺是相互的。
該機構似乎有可能在下午 5 點後接聽您的電話？ 是否會對交易電子郵件的計劃外討論感到興奮，或者害怕通過電話討論 CAN-SPAM 合規性？
選擇合適的數字合作夥伴是營銷人員可以做出的最重要的決定之一，而在電子郵件等專門的強制性領域發現合作夥伴可能會增加風險。
確保您的合作夥伴能夠最大限度地提高您的投資回報率並使您的生活更輕鬆——而不是更困難。
深入了解並提升您的電子郵件！
主頁圖片來自 Shutterstock