如何构建完美的营销电子邮件

因为营销电子邮件涉及太多内容——何时发送、多久发送一次、写什么、要突出什么——你如何使一封完美无缺？

尽管这是一个主观问题，但来自洛杉矶的留存营销公司 Retention Science 进行了研究以量化电子邮件特征，例如主题行应该包含多少字（6 到 10 个）以及哪个月份的转化次数最多（令人惊讶的是不是 12 月）。

Retention Science 在两年内分析了超过 10 亿封电子邮件。 这些主题涵盖了各个领域，从实体企业到以技术和创新着称的 Dollar Shave Club 等公司。 此外，营销人员代表了广泛的业务规模和垂直领域。

想要制作您的订阅者愿意打开并与之互动的完美电子邮件吗？ 以下是 Retention Science 研究的细分。

交易

营销电子邮件都是为了激励客户如此自然地迅速采取行动，促销是主要内容。

节省美元似乎是可行的方法，无需数学，但 Retention Science 发现并非如此。

根据数据，当人们看到折扣优惠时，他们点击的可能性要高 38%，转换的可能性要高 47%。

“对我来说，作为客户，我更受美元金额的吸引，因为这对我来说值多少钱很清楚。 当你说 30% 时，我不知道我要花多少钱，所以它不是那么具体。 我发现这非常令人惊讶，”Retention Science 的创始人兼首席执行官 (CEO) Jerry Jao 说。

这是让 Jao（和我）最惊讶的发现，但如果你真的考虑一下，百分比折扣听起来更多。

看看这封来自 Bluefly 的电子邮件。 这些昂贵的名牌鞋最高可享受 40% 的折扣，接近 50%，很容易让人想到，“哦，我几乎可以买到 Christian Louboutins 的一半！” 但是，如果零售商提供美元增量，您的大脑可能更有可能以美元增量进行思考。 “这双鞋减价 400 美元……但仍然是 600 美元。 好多啊。”

主题行

Retention Science 的研究证实了每个人的观点：最好的主题是简短而温馨的——但又不能太短。

5 个或更少单词的主题的打开率通常为 16%，而 6 到 10 个单词的打开率为 21%。

这是最高的，每个额外的词都与打开率的下降相关。 对饶来说，这是他最不意外的发现。

“这是常识，当然，有数据支持真的很好，”他说。 “我们所有人都收到了大量的电子邮件，所以你写的越短，你就越简洁，你越直截了当，你就越有可能得到一些关注。”

围绕主题行，研究发现标点符号也会影响打开率。 如果出现任何标点符号，尤其是问号，它们会增加 9%。 提出问题的主题行的打开率比带有感叹号的主题行高 44%。

达拉斯电子邮件营销机构 Inbox Group 的首席执行官 Chris Donald 对这些统计数据与 Jao 一样并不感到惊讶，称主题行是“电子邮件的点击诱饵”。

他将 Spirit Airlines 称为一个在这方面做得很好的品牌，通过诙谐、有时是挑衅性的主题来吸引用户的注意力。

时机

毫不奇怪，假期开始时的开放率最高，10 月达到 30% 的峰值，11 月保持在 27%。 在转化率方面，这两个月份都被 12 月击败，其转化率比平均水平高 10%。

然而，令人惊讶的是，12 月的转化率排名第二。

首先是 7 月，这个月的转化率比平均水平高 21%。 7 月 4 日的销售可能是一个因素，尽管情况可能是“当你知道谁是你真正的朋友时，就会发生糟糕的事情。” 对于零售商来说，夏天是出了名的缓慢，所以也许七月的购物者是久经考验的忠实顾客。 毕竟，不是每个人都在假期购物吗？

考虑到那个夏天是电子邮件订阅受到最严重打击的时候，7 月份的高转化率尤其令人印象深刻。 根据 Retention Science 的数据，11 月和 12 月的退订率最低（分别为 4% 和 5%），考虑到有多少人在寻找优惠，这也是有道理的。 另一方面，8 月份的退订率最高，为 28%。

唐纳德指出，这些是平均值，而不是硬性规定。 仅仅因为夏季月份的退订率较高并不意味着您在 8 月份应该比 11 月份在电子邮件营销上投入更少的精力。

“如果你卖waverunners，一月和二月对你来说可能不是什么大月，但在夏季，你会踢屁股。 对于卖冬装的其他人来说，一月或二月是很棒的选择，”唐纳德说。 “平均值就是这样：它是平均信息。 您需要有针对性的、有用的信息，这些信息与您的业务所做或销售的内容相关。”

身体

完美的电子邮件高度可视化和个性化，并带有明确的号召性用语。 对于后者，Donald 建议尽可能多，至少有一个。 他以 Costco 为例。

“Costco 拥有我所见过的最大、最疯狂的电子邮件，他们为此非常生气，”他说。 “有时，电子邮件中确实有 50 种不同的产品，但 [Costco] 有点像当地的大宗亚马逊，在那里你可以买到从胡萝卜到户外家具再到轮胎的所有东西。

他们什么都卖，所以其中一种产品必然会引起[消费者]的注意。

“我不敢相信，如果它运行得不好，他们还会继续这样做，”唐纳德补充道。

视觉内容营销通常归结为“少即是多”，因为选择太多，人们将不知道将目光或注意力集中在哪里，从而失去兴趣。 但是，只要电子邮件看起来干净，就可以有多个号召性用语而不会造成视觉冲击。

高质量的照片使 Costco 的电子邮件更具吸引力。 Jao 指出，如果您在白色背景上拍摄产品，请确保它是完全白色的，因为您的电子邮件背景很可能是白色的。

在白色但不是完美的白色背景上，您的产品不会无缝融合，相比之下可能看起来很脏。

个性化是另一个显而易见的事情，无论是在主题行还是正文中。 人们每天都被大量电子邮件淹没，以至于那些缺乏定制相关性的人根本不会受到太多关注。 此外，正如 Experian Marketing Services 去年发现的那样，个性化电子邮件的交易率高出六倍。

“如果你努力让这个人最终打开你的电子邮件，当他们打开时，会有一些无聊的无关内容，你只是在某人身上浪费了子弹，”Jao 说。 “在这一天无法与客户建立关系，您将很快失去客户。 这可能不会在一夜之间发生，但如果你继续分享人们不关心的信息，一两个月后，他们会离开你并退订。”

通过吸引人们，个性化电子邮件也将更快地打开。 最近的一个电子邮件主题推荐了一篇关于已被现代技术过时的宋飞情节的文章。

我直接进入了Thrillist的陷阱，停止了我正在做的事情，立即阅读了它。 然后我通过去评论来指出明显的遗漏，那就是这帮人在电影院里不断互相错过的那一集。

概括

这里有七个要点，每个要点都是 6 到 10 个单词，就像理想的电子邮件主题行一样。

• 有一个简短、活泼的主题行。
• 始终使用标点符号，尤其是问号。
• 请记住，基于百分比的交易比基于美元的交易更具吸引力。 （基于百分比和基于美元的每一个都算作一个词。）
• 使用尽可能多的图像，您可以清楚地布置。
• 呼吁采取行动总是必要的。
• 个性化的电子邮件产生最大的效果。
• 在夏季月份加强您的电子邮件工作。