완벽한 마케팅 이메일을 구성하는 방법

마케팅 이메일에는 이메일을 언제 보낼지, 얼마나 자주 보낼지, 무엇을 작성해야 하는지, 무엇을 강조해야 하는지 등 많은 것들이 마케팅 이메일에 들어가기 때문에 어떻게 완벽하게 만들 수 있을까요?

주관적인 질문이지만 로스앤젤레스의 리텐션 마케팅 회사인 Retention Science는 제목 줄이 정확히 몇 단어(6~10)여야 하는지, 어떤 달에 가장 많은 전환이 발생하는지와 같은 이메일 특성을 수량화하기 위해 조사를 했습니다. 놀랍게도 12월은 아님).

Retention Science는 2년 동안 10억 개 이상의 이메일을 분석했습니다. 대상은 오프라인 비즈니스에서 기술적이고 혁신적으로 유명한 Dollar Shave Club과 같은 회사에 이르기까지 모든 영역을 운영했습니다. 또한 마케터는 다양한 비즈니스 규모와 업종을 대표했습니다.

구독자가 열어 보고 참여할 수 있는 완벽한 이메일을 만들고 싶으십니까? 다음은 Retention Science의 연구를 섹션별로 분석한 것입니다.

거래

마케팅 이메일은 고객이 신속하게 조치를 취하도록 고무하는 것이므로 자연스럽게 프로모션이 필수 요소입니다.

달러 할인은 수학의 필요성을 없애는 방법처럼 보일 수 있지만 Retention Science는 그렇지 않습니다.

데이터에 따르면 사람들은 할인 제안을 받았을 때 클릭할 가능성이 38%, 전환 가능성이 47% 더 높습니다.

“저에게 고객으로서 저는 달러 금액이 얼마나 가치가 있는지 매우 명확하기 때문에 달러 금액에 훨씬 더 끌립니다. 30%라고 하면 얼마를 쓸지 몰라서 구체적이지 않습니다. Retention Science의 설립자이자 최고 경영자(CEO)인 Jerry Jao는 이렇게 말합니다.

그것은 Jao(그리고 저)에게 가장 놀라운 발견이었습니다. 그러나 정말로 그것에 대해 생각한다면, 퍼센트 할인은 더 많은 것처럼 들립니다 .

Bluefly에서 보낸 이 이메일을 보십시오. 이 값비싼 디자이너 신발은 최대 40%까지 할인되며, 50에 가깝기 때문에 "아, 크리스찬 루부탱을 거의 반값에 살 수 있다!"라고 생각하기 쉽습니다. 그러나 소매업체가 달러 단위로 제시한다면 당신의 두뇌는 아마도 달러 단위로 생각할 가능성이 더 높을 것입니다. “이 신발 한 켤레가 400달러 할인되었지만 여전히 600달러입니다. 그건… 많이.”

제목 줄

Retention Science의 연구는 모든 사람이 말한 바를 확인했습니다. 최고의 주제는 짧고 달콤하지만 너무 짧지는 않습니다.

5단어 이하의 주제는 일반적으로 16%의 확률로 열리는 반면 6~10단어의 주제는 21%의 개방률을 보입니다.

이는 가장 높은 수치로, 단어가 추가될 때마다 개방률이 감소합니다. Jao에게는 이것이 가장 놀라운 발견이었습니다.

"상식적인 일이지만 백업할 데이터가 있다는 것은 정말 좋은 일입니다."라고 그는 말합니다. "우리 모두는 엄청나게 많은 양의 이메일을 받고 있으므로 키가 작을수록 간결하고 요점에 더 직설적일수록 주의를 끌 가능성이 커집니다."

주제 라인 주변에서 연구는 구두점이 공개 비율에도 영향을 미친다는 것을 발견했습니다. 구두점, 특히 물음표가 있으면 9% 증가했습니다. 질문을 하는 제목 줄은 느낌표가 있는 줄보다 열기율이 44% 더 높습니다.

Dallas 이메일 마케팅 대행사인 Inbox Group의 CEO인 Chris Donald는 이러한 통계에 대해 Jao만큼 놀라지 않고 제목을 "이메일의 클릭 미끼"라고 불렀습니다.

그는 특히 스피릿 항공을 위트 있고 때로는 도발적인 주제로 사용자의 관심을 사로잡는 이 작업을 잘 수행하는 브랜드 중 하나로 꼽습니다.

타이밍

오픈율이 휴가철 초반에 가장 높아 10월에 30%로 정점을 찍고 11월까지 27%를 유지한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 전환에 관해서는 두 달 모두 평균보다 10% 높은 전환율을 보이는 12월이 가장 중요합니다.

그러나 놀라운 것은 12월의 전환율이 두 번째로 높다는 것입니다.

우선 7월은 전환율이 평균보다 21% 높은 달입니다. 7월 4일 판매가 요인이 될 수 있지만 "나쁜 일이 발생할 때 진정한 친구가 누구인지 알 때"의 경우일 수 있습니다. 여름은 소매상들에게 악명 높기 때문에 아마도 7월 쇼핑객들은 단골 고객일 것입니다. 결국 휴가철에 다들 쇼핑하지 않나요?

7월의 높은 전환율은 이메일 구독이 가장 큰 타격을 받는 여름이라는 점을 고려하면 특히 인상적입니다. Retention Science에 따르면 11월과 12월에 구독 취소율이 가장 낮습니다(각각 4% 및 5%). 이는 얼마나 많은 사람들이 거래를 검색하는지 고려할 때 의미가 있습니다. 반면 8월은 구독 취소율이 28%로 지금까지 가장 높습니다.

Donald는 이것이 단호한 규칙이 아니라 평균이라고 지적합니다. 여름에 구독 취소율이 더 높다고 해서 11월보다 8월에 이메일 마케팅에 더 적은 노력을 기울여야 한다는 의미는 아닙니다.

“웨이브러너를 판다면 1월과 2월은 당신에게 큰 달이 아닐 수 있지만 여름에 당신은 엉덩이를 걷어차게 될 것입니다. 겨울 코트를 판매하는 다른 사람에게는 1월이나 2월이 좋습니다.”라고 Donald는 말합니다. “평균은 그냥 평균입니다. 평균 정보입니다. 귀하는 귀하의 비즈니스가 수행하거나 판매하는 것과 관련된 유용한 표적 정보를 원합니다."

몸

완벽한 이메일은 명확한 클릭 유도문안과 함께 시각적이고 개인화되어 있습니다. 후자의 경우 Donald는 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 최소한 하나를 포함하여 최대한 많이 권장합니다. 그는 코스트코를 예로 들었다.

"Costco는 내가 본 것 중 가장 크고 미친 이메일을 가지고 있으며 그들은 그것에 대해 욕을 먹습니다."라고 그는 말합니다. “이메일에 말 그대로 50가지 다른 제품이 있는 경우가 있지만 [코스트코]는 당근에서 파티오 가구, 타이어에 이르기까지 모든 것을 구입할 수 있는 대량 현지 아마존과 비슷합니다.

다 팔기 때문에 그 제품 중 하나가 [소비자]의 관심을 끌 수밖에 없습니다.

"잘 작동하지 않으면 계속 하고 있다는 것이 믿기지 않습니다."라고 Donald는 덧붙입니다.

시각적 콘텐츠 마케팅은 종종 "적을수록 좋다"로 귀결됩니다. 왜냐하면 너무 많은 옵션으로 인해 사람들은 어디에 시선을 집중해야 할지 모르고 관심을 잃기 때문입니다. 그러나 이메일이 깨끗해 보이는 한 시각적으로 압도적이지 않으면서 여러 클릭 유도문안을 가질 수 있습니다.

고품질 사진은 Costco의 이메일을 더욱 매력적으로 만듭니다. Jao는 흰색 배경에서 제품 촬영을 할 경우 이메일의 배경이 될 가능성이 높기 때문에 완전히 흰색인지 확인해야 한다고 지적합니다.

흰색이지만 완벽하지 않은 배경에서는 제품이 매끄럽게 섞이지 않고 상대적으로 더러워 보일 수 있습니다.

개인화는 제목과 본문 모두에서 생각할 수 있는 또 다른 문제입니다. 사람들은 매일 너무 많은 이메일로 넘쳐나 맞춤 관련성이 없는 사람들은 그다지 관심을 받지 못합니다. 또한, Experian Marketing Services가 작년에 발견한 것처럼 개인화된 이메일은 6배 더 높은 거래율을 제공합니다.

Jao는 "이 사람이 마침내 귀하의 이메일을 열도록 열심히 노력했는데 열 때 지루하고 관련 없는 콘텐츠가 있는 경우 누군가에게 총알을 낭비한 것입니다."라고 말합니다. “오늘날 고객과의 관계를 구축하지 못하면 고객을 매우 빨리 잃을 것입니다. 하루아침에 되지는 않겠지만 사람들이 신경 쓰지 않는 정보를 계속 공유하면 한두 달 안에 사람들이 당신을 떠나고 구독을 취소할 것입니다.”

사람들에게 어필함으로써 개인화된 이메일도 더 빨리 열릴 것입니다. 최근 이메일 제목은 현대 기술로 인해 쓸모없게 된 Seinfeld 줄거리에 대한 기사를 추천합니다.

나는 Thrillist 의 함정에 곧바로 빠져 들었고 , 즉시 그것을 읽으 려고 하던 일을 멈추었다. 그러다가 극장에서 갱단이 자꾸만 그리워지는 에피소드였던 노골적인 누락을 지적하기 위해 댓글로 이동하여 내용에 몰입했습니다.

요약

다음은 이상적인 이메일 제목과 마찬가지로 6~10단어로 구성된 7가지 핵심 사항입니다.

• 짧고 간결한 제목을 사용하십시오.
• 항상 구두점, 특히 물음표를 사용하십시오.
• 백분율 기반 거래가 달러 기반 거래보다 더 매력적이라는 것을 기억하십시오. (퍼센트 기반 및 달러 기반은 각각 한 단어로 계산됩니다.)
• 깔끔하게 배치할 수 있는 만큼 이미지를 사용하세요.
• 행동 촉구는 항상 필요합니다.
• 개인화된 이메일은 최고의 결과를 제공합니다.
• 여름철에는 이메일 작업을 더 많이 하십시오.