來自戰壕的電子郵件故事
已發表: 2015-03-24我喜歡電子郵件營銷。 我真的很喜歡電子郵件營銷人員。 概括地說，他們臉皮厚，沒有獲得應有的榮譽，並通過關鍵的溝通推動他們的業務向前發展，這些溝通可以推動關鍵業務目標的實現。 在我寫電子郵件的十多年裡，我最受歡迎的兩篇專欄都是關於並慶祝電子郵件營銷專業人士的。
這是對他們的頌歌，我希望來自兩位電子郵件明星的這些誠實故事能激勵你——或者至少讓你在即將按下下一個活動的發送按鈕時不會感到孤單。
保險巨頭 Aflac（披露：BrightWave 的客戶）的 Heather Frank 提供了一些非常有見地和誠實的見解，其中許多電子郵件營銷人員可能會發現在許多方面的相似之處。
提示
- 部署期間/之後：每天查看您的回複收件箱並閱讀一些回复——它可以作為訂閱者情緒的晴雨表，了解您的內容是否引起共鳴，並可以幫助您解決退訂、細分或內容問題。 對於高知名度的發送，在最初的幾分鐘或幾小時內檢查收件箱，具體取決於發送的知名度。 您的訂閱者有時會第一個告訴您鏈接已損壞或消息不清楚，並且我經常收到關於如何根據我的問題或評論類型改進電子郵件的很棒的反饋（閱讀：誠實，非常誠實）正在看
技巧
- 當你不檢查某事的時候，它就不可避免地會出錯！ 這很明顯，但在安排發送之前檢查所有內容。 單擊每個鏈接，重新閱讀副本，檢查主題行，從姓名/電子郵件，並始終單擊取消訂閱，然後理智地檢查受眾規模。 如果您的發送是動態構建的或高度複雜的，請檢查您的最高容量段或足夠的段以包含所有內容。 為了獲得更多保證，請瀏覽其他幾個，單擊最突出的 CTA。
- 知道最終以某種或大或小的方式發送電子郵件。 你的目標應該是在這一天到來時盡可能多地、盡快地遏制負面影響。 有一封已經批准並準備就緒的錯誤電子郵件，以及提供給管理層的模板狀態簡報（因為這些情況通常需要頻繁更新）。 這將節省您的時間，並使您能夠更好地專注於手頭的任務。
戰爭故事
- 根據過去的經驗，我們的一個主要電子郵件活動是動態構建的，並花費了大量的準備時間，這些時間從清晨開始，發送時間取決於業務。 有一天，該計劃未能啟動，警報過程也失敗了，這意味著我們需要在很短的時間內手工構建受眾並手工編碼電子郵件，以滿足設定的發送截止日期。 發現問題時，我們的電子郵件構建專家正忙於通勤，因此其中一位擁有（略顯生疏）編碼技能的電子郵件營銷經理開始編寫代碼，而我則構建了受眾。 由於需要這樣做，我們倆都無法離開家，但不知何故設法按時發送了電子郵件。 這是一個了不起的一天，我們後來都笑了，但是在世界末日發生的情況下制定備份計劃是值得的，你知道要執行什麼策略。 集中討論那些最壞的情況並做好準備。
- 有時，您可能會與某個品牌如此接近，或者您要處理許多不同的任務，以至於您會錯過明顯的錯誤。 這不可避免地是 CEO 閱讀電子郵件的那一天。 在那些日子裡，影響很容易被誇大，如果可以的話，準備好使用指標來為您帶來優勢真的很有幫助。 從好的方面來說，主題行錯誤的一大好處是它們獲得了最高的打開次數！ 如果您可以將其與增加的轉換聯繫起來，它肯定會減輕打擊。
傑西卡·德萊普 (Jessica DeLap) 是一家快速發展的大型全國飲料零售商 Total Wine & More 的數字製作人，她分享了一些秘密，包括發送與酒精相關的內容帶來的額外壓力。
提示
當我的經理告訴我我們現在要負責發送我們自己的電子郵件時，我很害怕。 我想到了所有可能出錯的事情。 如果我發送了錯誤的電子郵件怎麼辦？ 如果我向錯誤的人發送了正確的電子郵件怎麼辦？ 這在我的業務中是一件大事，因為我們有很多法律法規因州而異，因此錯誤不僅意味著客戶服務投訴，還可能意味著法律問題！
當我第一次開始發送電子郵件時，我很緊張。 我會將電子郵件設置為發送，反複檢查以確保我收到了正確的電子郵件並且所有鏈接都正確無誤。 然後當電子郵件開始進來時，我會檢查它們上的每個鏈接以減輕我最擔心的恐懼。 這導致了很多時間的浪費。 隨著您對發送按鈕越來越熟悉，它會變得更好。
技巧
讓我更輕鬆的是，我們採取了一些保護措施來確保不會發生錯誤。 我們讓團隊中的其他人檢查我們的電子郵件，因為另一組眼睛總是有幫助。 我們的數據必須由我們的經理進行質量檢查，以確保我們確實將電子郵件發送給了正確的人。 我們將電子郵件設置為提前 15 分鐘發送，然後檢查待發送的郵件以確保一切正確。 當電子郵件成功部署時，您會看到很高的打開率和收入，這讓壓力變得值得。
有時，儘管我們盡了最大的努力，錯誤還是會發生。 存在不同程度的錯誤，許多錯誤需要立即引起注意。 根據錯誤，您應該要求您的 ESP 修復它（有時可能），聯繫您的客戶服務部門，和/或發送撤回電子郵件。 從中吸取教訓，繼續前進，不要兩次犯同樣的錯誤！
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感謝這些電子郵件冠軍分享一些技巧和經驗。 電子郵件營銷人員需要團結一致。 您發送電子郵件活動的最佳和最糟糕的回憶是什麼？
圖片來自Shutterstock。