كيفية إنشاء بريد إلكتروني تسويقي مثالي

نظرًا لأن الكثير من الأشياء تدخل في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية - متى ترسلها ، وكم مرة ترسلها ، وماذا تكتب ، وما الذي يجب تسليط الضوء عليه - كيف تجعل واحدة مثالية؟

على الرغم من أنه سؤال شخصي ، أجرت شركة Retention Science ، وهي شركة تسويق احتفاظ من لوس أنجلوس ، بحثًا من أجل تحديد سمات البريد الإلكتروني ، مثل عدد الكلمات التي يجب أن يكون سطر الموضوع فيها بالضبط (ستة إلى 10) وأي شهر يشهد معظم التحويلات ( من المستغرب ألا يكون ديسمبر).

قامت شركة Retention Science بتحليل أكثر من مليار رسالة بريد إلكتروني على مدار عامين. ركز المشاركون على السلسلة الكاملة ، من الأعمال التجارية التقليدية إلى شركات مثل Dollar Shave Club ، المعروف بكونه مبتكرًا تقنيًا. بالإضافة إلى ذلك ، مثّل المسوقون مقطعًا عرضيًا عريضًا لأحجام الأعمال والقطاعات.

تريد أن يحبك البريد الإلكتروني المثالي الذي المشتركين الخاص بك وسوف يحبون ما يكفي لفتح والتعامل مع؟ فيما يلي تفصيل لأبحاث علوم الاحتفاظ في الأقسام.

الصفقة

تدور رسائل البريد الإلكتروني التسويقية حول إلهام العميل لاتخاذ إجراءات سريعة وبطبيعة الحال ، تعتبر العروض الترويجية عنصرًا أساسيًا.

قد يبدو أن المدخرات المخصومة بالدولار هي الطريق الذي يجب اتباعه ، مما يلغي الحاجة إلى الرياضيات ، لكن Retention Science وجد خلاف ذلك.

وفقًا للبيانات ، تزداد احتمالية نقر الأشخاص بنسبة 38 بالمائة - ونسبة 47 بالمائة لإجراء تحويل - عند تقديم عرض خصم بالمائة.

"بالنسبة لي ، كعميل ، أنا أكثر انجذابًا إلى المبلغ بالدولار لأنه من الواضح جدًا مقدار ما يستحقه بالنسبة لي. عندما تقول 30 في المائة ، فأنا لا أعرف المبلغ الذي سأنفقه ، لذا فهو ليس محددًا. يقول جيري جاو ، المؤسس والرئيس التنفيذي (المدير التنفيذي) لشركة Retention Science: "لقد وجدت هذا مفاجئًا للغاية".

كان هذا هو الاكتشاف الأكثر إثارة للدهشة لـ Jao (وأنا) ، ولكن إذا فكرت في الأمر حقًا ، فإن النسبة المئوية تبدو أكثر.

انظر إلى هذا البريد الإلكتروني من Bluefly. خصم يصل إلى 40 في المائة من هذه الأحذية المصممة باهظة الثمن ، وهي قريبة بدرجة كافية من 50 ، ومن السهل التفكير ، "أوه ، يمكنني الحصول على كريستيان لوبوتان بنصف الحسم تقريبًا!" ولكن إذا قدم بائع تجزئة زيادات بالدولار ، فمن المرجح أن يفكر عقلك بزيادات الدولار. "هذا الحذاء خصم 400 دولار ... لكنه لا يزال 600 دولار. هذا كثير."

سطر الموضوع

أكد بحث علوم الاستبقاء ما قاله الجميع: أفضل سطور للموضوع تكون قصيرة ولطيفة - لكنها ليست قصيرة جدًا.

يتم فتح الموضوعات المكونة من خمس كلمات أو أقل بشكل عام بنسبة 16 بالمائة من الوقت ، بينما يتم فتح الموضوعات التي تحتوي على 6 إلى 10 كلمات بمعدل 21 بالمائة.

هذا هو الأعلى ، حيث ترتبط كل كلمة إضافية بانخفاض معدل الفتح. بالنسبة لجاو ، كان هذا أقل اكتشافه إثارة للدهشة.

يقول: "من المنطقي ، لكن بالطبع ، من الجيد حقًا أن يكون لديك بيانات لدعمها". "نتلقى جميعًا قدرًا هائلاً من رسائل البريد الإلكتروني ، لذا فكلما كنت أقصر ، كلما كنت أكثر إيجازًا ، وكلما كنت أكثر استقامة ، كلما زاد احتمال حصولك على بعض الاهتمام."

حول سطور الموضوع ، وجدت الدراسة أن علامات الترقيم تؤثر أيضًا على معدلات الفتح. زادت بنسبة 9 في المائة مع وجود أي علامات ترقيم ، خاصة علامات الاستفهام. سطور الموضوع التي تطرح أسئلة لديها معدلات فتح أعلى بنسبة 44 بالمائة من تلك التي تحتوي على علامات التعجب.

كريس دونالد ، الرئيس التنفيذي لوكالة Inbox Group للتسويق عبر البريد الإلكتروني في دالاس ، غير متفاجئ تمامًا مثل Jao في هذه الإحصائيات ، حيث أطلق على سطور الموضوع "طعم البريد الإلكتروني للنقر".

وقد قام بتسمية شركة Spirit Airlines كعلامة تجارية واحدة على وجه الخصوص تقوم بذلك بشكل جيد ، حيث تجذب انتباه المستخدمين بموضوعات بارعة ومثيرة في بعض الأحيان.

التوقيت

ليس من المستغرب أن تكون معدلات الفتح هي الأعلى خلال بداية موسم العطلات ، حيث بلغت ذروتها عند 30 في المائة في أكتوبر وتبقى عند 27 في المائة حتى نوفمبر. عندما يتعلق الأمر بالتحويلات ، يتم التفوق على كلا الشهرين بحلول شهر ديسمبر ، حيث ترتفع معدلات التحويل بنسبة 10 بالمائة عن المتوسط.

ومع ذلك ، ما قد يكون مفاجئًا هو أن شهر ديسمبر لديه ثاني أعلى معدلات تحويل فقط.

في المقام الأول هو شهر يوليو فعليًا ، وهو شهر بمعدلات تحويل أعلى بنسبة 21 في المائة من المتوسط. قد تكون مبيعات الرابع من يوليو عاملاً من العوامل ، على الرغم من أنه قد يكون الأمر كذلك ، "عندما تحدث الأوقات السيئة عندما تعرف من هم أصدقاؤك الحقيقيون." يُعرف الصيف بالبطء بالنسبة لتجار التجزئة ، لذلك ربما يكون المتسوقون في شهر يوليو من العملاء المخلصين المجربين والحقيقيين. بعد كل شيء ، ألا يتسوق الجميع خلال موسم الأعياد؟

تعتبر التحويلات المرتفعة لشهر يوليو مثيرة للإعجاب بشكل خاص بمجرد أن تأخذ في الاعتبار أن ذلك الصيف هو عندما تكون اشتراكات البريد الإلكتروني هي الأكثر تضررًا. وفقًا لـ Retention Science ، فإن شهري نوفمبر وديسمبر يشهدان أدنى معدلات لإلغاء الاشتراك (4 و 5 بالمائة على التوالي) ، وهو أمر منطقي مرة أخرى ، بالنظر إلى عدد الأشخاص الذين يبحثون عن الصفقات. على الجانب الآخر ، يشهد أغسطس أعلى معدل لإلغاء الاشتراك حتى الآن ، عند 28 بالمائة.

يشير دونالد إلى أن هذه متوسطات وليست قواعد صارمة وسريعة. فقط لأن معدلات إلغاء الاشتراك أعلى خلال أشهر الصيف لا يعني أنه يجب عليك بذل جهود أقل في التسويق عبر البريد الإلكتروني في أغسطس مما تفعل في نوفمبر.

"إذا كنت تبيع أجهزة waverunner ، فقد لا يكون يناير وفبراير شهورًا كبيرة بالنسبة لك ، ولكن في الصيف ، ستفشل. بالنسبة لشخص آخر يبيع المعاطف الشتوية ، يعتبر شهر يناير أو فبراير رائعين "، كما يقول دونالد. "المتوسطات هي فقط: إنها معلومات متوسطة. أنت تريد معلومات هادفة ومفيدة ترتبط بما يفعله عملك أو يبيعه ".

الجسم

البريد الإلكتروني المثالي مرئي للغاية وشخصي ، مع عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. بالنسبة لهذا الأخير ، يوصي دونالد بأكبر عدد ممكن ، مع وجود واحد على الأقل في الجزء المرئي من الصفحة. يستشهد كوستكو كمثال.

يقول: "لدى كوستكو أكبر وأشد رسائل البريد الإلكتروني التي رأيتها جنونًا في حياتي وهم يهاجمون ذلك بشدة". "هناك أوقات يوجد فيها حرفيًا 50 منتجًا مختلفًا في البريد الإلكتروني ، ولكن [كوستكو] نوعًا ما يشبه الأمازون المحلي السائب حيث يمكنك الحصول على كل شيء من الجزر إلى أثاث الفناء إلى الإطارات.

إنهم يبيعون كل شيء ، لذلك لا بد أن يجذب أحد هذه المنتجات انتباه [المستهلك].

ويضيف دونالد: "لا أصدق أنه إذا لم يعمل بشكل جيد ، فإنهم يستمرون في فعل ذلك".

غالبًا ما ينخفض ​​تسويق المحتوى المرئي إلى "الأقل هو الأكثر" لأنه مع وجود الكثير من الخيارات ، لن يعرف الناس أين يركزون أعينهم أو انتباههم ، ويفقدون الاهتمام. ولكن من الممكن أن يكون لديك العديد من الدعوات إلى الإجراءات دون أن تكون مرهقة بصريًا ، طالما أن البريد الإلكتروني يبدو نظيفًا.

تجعل الصور عالية الجودة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Costco أكثر جاذبية. يشير Jao إلى أنه إذا قمت بتصوير منتج على خلفية بيضاء ، فتأكد من أنه أبيض تمامًا لأن خلفية بريدك الإلكتروني على الأرجح كذلك.

على خلفية بيضاء ولكن ليست بيضاء تمامًا ، لن يندمج منتجك بسلاسة وقد يبدو متسخًا بالمقارنة.

التخصيص هو وسيلة أخرى لا تحتاج إلى تفكير ، سواء في سطر الموضوع والجسم. يغمر الناس الكثير من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم لدرجة أن أولئك الذين يفتقرون إلى الملاءمة المخصصة لن يتلقوا نفس القدر من الاهتمام. بالإضافة إلى ذلك ، كما وجدت Experian Marketing Services في العام الماضي ، فإن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة تعطي معدلات معاملات أعلى بست مرات.

يقول جاو: "إذا كنت تعمل بجد لجعل هذا الشخص يفتح بريدك الإلكتروني أخيرًا ، وعندما يفعل ذلك ، هناك بعض المحتوى الممل غير ذي الصلة ، لقد أهدرت رصاصة على شخص ما". "عدم القدرة على إقامة علاقة مع العملاء في هذا اليوم ، ستفقد عملائك بسرعة كبيرة. قد لا يحدث ذلك بين عشية وضحاها ، ولكن إذا واصلت مشاركة المعلومات التي لا يهتم بها الأشخاص ، في غضون شهر أو شهرين ، فسوف يتركونك ويلغون الاشتراك ".

من خلال جذب الأشخاص ، سيتم أيضًا فتح رسائل البريد الإلكتروني المخصصة بشكل أسرع. يوصي موضوع بريد إلكتروني حديث بمقال حول خطوط مؤامرة سينفيلد التي أصبحت قديمة بسبب التكنولوجيا الحديثة.

لعبت بشكل صحيح في فخ Thrillist ، وتوقفت عما كنت أفعله لقراءته على الفور. ثم انخرطت في المحتوى بالذهاب إلى التعليقات للإشارة إلى الإغفال الصارخ للحلقة التي ظل فيها أفراد العصابة يفتقدون لبعضهم البعض في السينما.

ملخص

فيما يلي سبع وجبات سريعة ، كل منها من ست إلى 10 كلمات ، تمامًا مثل سطر موضوع البريد الإلكتروني المثالي.

• لديك سطر موضوع قصير ولاذع.
• استخدم دائمًا علامات الترقيم ، وخاصة علامات الاستفهام.
• تذكر أن الصفقات على أساس النسبة المئوية أكثر إقناعًا من الصفقات القائمة على الدولار. (يتم حساب كل كلمة على أساس النسبة المئوية والدولار على أنها كلمة واحدة.)
• استخدم أكبر قدر ممكن من الصور تخطيطًا واضحًا.
• الدعوات إلى العمل ضرورية دائمًا.
• رسائل البريد الإلكتروني الشخصية تعطي أفضل النتائج.
• قم بزيادة جهود بريدك الإلكتروني خلال أشهر الصيف.