E-posta Ajansı Seçerken Sorulması Gereken 9 Soru

E-posta hizmetlerinin patlaması ile her zamankinden daha fazla şirket e-posta programlarını bir sonraki seviyeye taşımak için e-posta odaklı ajanslarla ortaklık kuruyor.

The Relevancy Group tarafından ankete katılan pazarlamacıların yüzde 91'i, e-posta pazarlamasının işletmeleri için gelir sonuçları sağlama açısından etkili bir kanal olduğunu belirtti.

E-posta pazarlaması katma değerli hizmetler geniş çapta kullanılıyor ve katılımcıların yüzde 50 ila 60'ı bu hizmetleri benimsiyor.

Şu anda büyük bir dalga var ve marka pazarlamacıları buna biniyor. E-postayı benimseyen ajanslar da bunu kullanıyor. Büyük ölçüde e-postanın pazarlama bulutuna ve abonelerin çevrimiçi tüketim alışkanlıklarına nasıl uyduğuna odaklanır.

Bir e-posta servis sağlayıcınız olabileceği günler geride kaldı: bir düşük-orta seviye dijital uzman ve e-posta programınız. Yeni normal, ister kurum içi ister dış kaynaklı olsun, her kanalda uzmanlaşma ve güçtür.

E-posta ajansları, müşterileri için e-posta cephesinde önemli getirilere giden yolu yönetiyor ve bunda uzmanlaşma büyük bir rol oynuyor.

The Relevancy Group tarafından yapılan aynı anketten, aşağıdaki tablo, "Kuruluşunuz için en çok ne tür pazarlama hizmetleri/değeri olabilir?" sorusuna verilen toplu yanıtı temsil etmektedir.

4. çeyrekte eve dönüş ve ötesinde uzun vadeli değer sunabilen bir e-posta ortağı için alışveriş yaparken, potansiyel e-posta ajansı ortağınıza sormanız gereken dokuz soru:

1. Ajans E-posta Konusunda Uzman mı yoksa E-posta Birçok Tekliften Biri mi?

E-posta, en nüanslı dijital pazarlama silahlarından biridir.

Yaratıcılık, teslim edilebilirlik, içerik vb. gibi birçok yönü göz önüne alındığında, genel ajansların e-postada neyin işe yaradığını derinlemesine anlamaları ve aynı zamanda diğer disiplinlerde tutarlılığı sürdürmeleri genellikle çok zordur.

2. Acente İçerisindeki Hizmet Sunumları veya Acente E-posta Uygulaması Nelerdir?

Daha önce de belirttiğim gibi, e-postanın bileşenleri derin ve geniştir. Yaratıcı, stratejik planlama ve en iyi uygulama bilgisi, kaliteli bir ajansı tanımlayan önemli becerilerdir.

Ayrıca teslim edilebilirlik, veritabanı yönetimi, ESP yapılandırmaları ve HTML kodlaması gibi daha fazla arka uç alanını da unutamazsınız.

E-posta pazarlama ajanslarını değerlendirirken, satıcıların derinliği ve genişliği çoğu zaman gerçek yetenekleri ortaya çıkarabilir.

Elbette, aradığınız şey görüşünüzü etkileyecektir. Sadece stratejik konulara değinecek bir ajans arıyorsanız, bu alanda hünerlerini göstermesi gerekecektir. Tüm gereken buysa, ajans uygun olabilir.

3. E-posta Uygulamasının veya E-posta Odaklı Ajansın Ekip Yapısı Nedir?

Herhangi bir iş ortağının nasıl seçileceği hakkında çok şey yazıldı ve bir e-posta ajansı seçmek de farklı değil. Ajansın ekibine güvenmek ve çalışanları gerçekten sevmek çok önemlidir. Hiç kimse nahoş ve birlikte çalışması zor olan biriyle iş yapmak istemez.

Ajansın nasıl çalıştığını ve ekibin birlikte nasıl çalıştığını anlamak önemlidir.

Her marka, ajans tuzaklarından korkar. Bu nedenle, müşteri olarak, potansiyel ekibin deneyimi ve odağı hakkında bilgi alma hakkınız vardır. Birden fazla ofis var mı?

Çalışanlar uzaktan çalışıyor mu? Hangi çalışanlar markanıza dahil olacak ve nerede çalışıyorlar?

Boyut, dikkate alınması gereken bir diğer önemli faktördür. E-posta programınız üzerinde kaç tane e-posta uzmanının çalıştığının bilinmesi, tüm farkı yaratabilir.

Her marka, gereken ilgiyi gördüğünden emin olmak ve "en önemli" müşteri gibi hissetmek ister. E-posta ajansınızı işe alırken, diğer tüm müşterilerinin, programınızda çalışan personelin çoğunluğu olmasa bile, birden fazla konuyla ilgili uzmanı güvence altına almak isteyeceğini bilin.

4. Ajansın Kanaldaki Deneyimi Nedir?

Hizmet dünyasında ürün insandır. Dijital dünyada oldukça olgun bir kanal olarak, e-posta, çok fazla içgörüye sahip gazilerden oluşan bir hazine hazinesine sahiptir.

Deneyimli bir ekiple bir ortak bulmak çok önemlidir. Bununla saat 4'te kampanyalarda Gönder düğmesine basan, tüketicileri bir e-postadan satın almaya yönlendiren ve dijital siperlerde çok zaman geçiren insanlardan oluşan ekiplerden bahsediyorum.

Zor soruları sormaktan korkmayın. Ajans ne kadar süredir faaliyet gösteriyor? Kurucu(lar) ajansı kurmadan önce ne yaptı? Ne zamandır e-postaya odaklanıyorlar? Ekip kaç e-posta kampanyası yönetti? Kaç tane stratejik görev tamamladı?

Bu soruların yanıtları, bir ajansın gerçekten istediğinizi mi yoksa sadece duymak istediğinizi mi söylediği konusunda size daha iyi bir fikir verecektir.

5. Kanallar Arası Entegrasyonda Ne Kadar İyisiniz?

Her bir ajansta kaç kişinin e-posta konusunda uzmanlaştığını bulmak, dikkate alınması gereken bir diğer kritik faktördür.

Aynı zamanda, her olası e-posta ajansı ortağının, e-postanın bir markanın işinin her alanına dokunduğu tüm şekillerde nasıl yetkin olduğunu araştırmalısınız. E-posta bir siloda değildir, bu nedenle bir ajans asla bu şekilde görmemelidir.

Müşterilerin marka ajanslarıyla ne kadar deneyime sahipler? Mobil, arama ve sosyal çabaların entegrasyonu hakkında bilgili mi? E-postanın işletmenizin çağrı merkezini nasıl etkileyebileceğini anlıyorlar mı? Yasal inceleme e-posta kampanyalarına ilişkin deneyim ve anlayışa ne dersiniz?

İdeal e-posta uzmanlarınızın, e-postanın işin diğer bölümlerine nasıl uyduğunu ve nasıl etkilediğini tam olarak anlaması gerekir.

6. Ajans Birden Fazla E-posta Platformunda Ne Kadar Deneyimli – yoksa Sadece Sizin mi?

E-postayla ilgili her türlü çalışma, kampanyaları yönetmese bile ESP ile bir tür bağlantıya sahip olacaktır.

Ajans iş ortağınızın birden fazla ESP ile ilgili deneyime sahip olmasını sağlamak, herhangi bir pazarlamacının istek listesinde olmalıdır.

Asgari olarak, platformunuzla ilgili deneyime sahip olmaları ve daha da iyisi, platformun şirketiyle resmi bir ortaklık kurmaları gerekir. Niye ya? Çünkü bu, daha iyi fiyatlandırma potansiyeli bir yana, herhangi bir teknik sorun ve destek için ESP'ye daha iyi erişmenizi sağlayacaktır.

7. Benim Gibi Başka Müşterileri Var mı?

Sektörde herhangi bir geçmişi veya itibarı olan çoğu ajans, sizi etkilemek için bazı parlak logolara sahip olmalıdır. Müşteri listeleri iki şey yapmalıdır:

1. Ajansın, sizinkine benzer markalar için çalışma geçmişine sahip olduğunu doğrulayın.
2. Ajansın gerçekte ne yaptığına dair size bir pencere verin.

Pazarlamacılar sadece logolara hayran olmak yerine daha fazla soru sormalıdır. Ne de olsa, bazı müşteriler yıllarca çalışmak için ajansı işe almamış olabilir veya ajansı yalnızca bir kerelik bir proje için görevlendirmiş olabilir.

Bu mutlaka olumsuz değildir, ancak bir ajansın özel deneyimini görüntülemek için en iyi pencere, tavsiye almaktır. Başarılardan bahsetmeden, ajansın gerçekleştirdiği çalışma hakkında daha fazla ayrıntı öğrenin.

8. İtibarı Nedir?

İtibar, kime sorduğunuza bağlıdır, ancak karar kriterlerinizde olmalıdır. Bir ajansın düşünce, liderlik ve içerik oluşturma açısından yaptıkları, başlamak için iyi bir yerdir.

The Relevancy Group'tan alınana benzer bir rapor, e-posta ajansları gibi bir niş içinde perdeyi geri çekmeye yardımcı olur, bu nedenle ilk listenizde kimlerin olabileceğine dair bir fikir edinmek için bu bilgiyi kullanın.

9. İyi Bir Ortak Olacağına Dair Güçlü Bir Duygunuz Var mı?

Bağırsak kontrolü son derece özneldir, ancak inanılmaz derecede önemlidir. Bu ajans doğru ortak gibi mi hissediyor? Markanızla çalışmaktan heyecanlı görünüyor mu? İnsanlar zanaatları konusunda tutkulu mu? Beyin fırtınası ile geçen bir günün ardından onlarla bir bira içmek ister misiniz?

Herhangi bir uzun vadeli başarılı ilişki, birçok maddi olmayana bağlıdır ve e-posta pazarlama programlarının stresli, hiç bitmeyen doğası gereği, birlikte çalıştığınız ajans hakkında kendinize güvenmeniz ve heyecan duymanız ve bu duygunun karşılıklı olması önerilir.

Ajansın aramalarınızı saat 17.00'den sonra cevaplaması muhtemel görünüyor mu? İşlemsel e-postaların planlanmamış bir tartışması için heyecanlanacak mı yoksa CAN-SPAM uyumluluğunu tartışmak için bir telefon görüşmesinden korkacak mı?

Doğru dijital iş ortağını seçmek, bir pazarlamacının verebileceği en zorunlu kararlardan biridir ve e-posta gibi özel, zorunlu bir alanda bir iş ortağı keşfetmek, riskleri daha da yükseltebilir.

Partnerinizin yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarabilecek ve hayatınızı kolaylaştıracak biri olduğundan emin olun, daha da zor değil.

Dalın ve e-postanızı yükseltin!

Shutterstock üzerinden ana sayfa resmi