9 คำถามที่ต้องถามเมื่อเลือกเอเจนซี่อีเมล

ด้วยบริการอีเมลที่เฟื่องฟู บริษัทต่างๆ ได้ร่วมมือกับเอเจนซีที่เน้นอีเมลเป็นหลักเพื่อยกระดับโปรแกรมอีเมลของตนไปอีกระดับ

นักการตลาดจำนวน 91 เปอร์เซ็นต์ที่สำรวจโดย The Relevancy Group ระบุว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในแง่ของการสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของพวกเขา

บริการเสริมการตลาดทางอีเมลมีการใช้งานกันอย่างแพร่หลาย โดย 50 ถึง 60 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้บริการเหล่านี้

มีคลื่นลูกใหญ่ในขณะนี้และนักการตลาดของแบรนด์กำลังขี่มัน เอเจนซี่ที่รับอีเมลก็กำลังดำเนินการเช่นกัน โดยส่วนใหญ่จะเน้นที่ความเหมาะสมของอีเมลในระบบคลาวด์การตลาดและพฤติกรรมการบริโภคออนไลน์ของสมาชิก

ไปเป็นวันที่คุณสามารถมีผู้ให้บริการอีเมล: ผู้เชี่ยวชาญดิจิทัลระดับต่ำถึงกลางคนหนึ่งและโปรแกรมอีเมลของคุณ New Normal คือ ความเชี่ยวชาญและความเข้มแข็งในแต่ละช่องทาง ไม่ว่าจะทำในบริษัทหรือจ้างภายนอก

เอเจนซี่อีเมลกำลังนำเส้นทางสู่ผลตอบแทนที่สำคัญสำหรับลูกค้าของตนทางหน้าอีเมล และความเชี่ยวชาญพิเศษมีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้

จากแบบสำรวจเดียวกันโดย The Relevancy Group แผนภูมิด้านล่างแสดงถึงการตอบคำถามโดยรวมว่า “บริการด้านการตลาดประเภทใดที่จะมีประโยชน์/คุณค่าต่อองค์กรของคุณมากที่สุด”

ในขณะที่คุณซื้อหาพันธมิตรอีเมลที่สามารถดำเนินการกลับบ้านได้ในไตรมาสที่ 4 และมูลค่าระยะยาวที่มากกว่า ต่อไปนี้คือคำถามเก้าข้อที่จะถามพันธมิตรตัวแทนอีเมลที่มีศักยภาพของคุณ:

1. เอเจนซี่เชี่ยวชาญด้านอีเมลหรืออีเมลเป็นหนึ่งในข้อเสนอมากมายหรือไม่?

อีเมลเป็นหนึ่งในอาวุธการตลาดดิจิทัลที่มีความเหมาะสมที่สุด

เมื่อพิจารณาจากหลายๆ แง่มุม เช่น ความคิดสร้างสรรค์ ความสามารถในการส่งมอบ เนื้อหา และอื่นๆ มักจะเป็นเรื่องยากมากสำหรับเอเจนซีทั่วไปที่จะมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่ใช้ได้ผลในอีเมล ในขณะที่ยังคงความสม่ำเสมอในสาขาอื่นๆ

2. ข้อเสนอบริการภายในหน่วยงานหรือแนวทางปฏิบัติทางอีเมลของหน่วยงานมีอะไรบ้าง

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว องค์ประกอบของอีเมลมีความลึกซึ้งและกว้าง ความคิดสร้างสรรค์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ และความรู้ในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดล้วนเป็นทักษะที่สำคัญที่กำหนดหน่วยงานที่มีคุณภาพ

คุณยังไม่สามารถลืมพื้นที่ส่วนหลังเพิ่มเติม เช่น ความสามารถในการส่งมอบ การจัดการฐานข้อมูล การกำหนดค่า ESP และการเข้ารหัส HTML

เมื่อประเมินเอเจนซีการตลาดผ่านอีเมล ผู้ขายมักจะเปิดเผยความสามารถที่แท้จริงในเชิงลึกและกว้าง

แน่นอน สิ่งที่คุณต้องการจะส่งผลต่อมุมมองของคุณ หากคุณกำลังมองหาเอเจนซี่เพื่อแก้ไขปัญหาเชิงกลยุทธ์เท่านั้น หน่วยงานนั้นจะต้องแสดงให้เห็นในส่วนนี้ หน่วยงานอาจจะเหมาะสมถ้านั่นคือทั้งหมดที่จำเป็น

3. การสร้างทีมของการฝึกปฏิบัติอีเมลหรือเอเจนซี่ที่เน้นอีเมลคืออะไร?

มีการเขียนเกี่ยวกับวิธีการเลือกพันธมิตรทางธุรกิจมากมาย และการเลือกเอเจนซี่อีเมลก็ไม่ต่างกัน การเชื่อมั่นในทีมของเอเจนซีและความชอบในทีมงานเป็นสิ่งสำคัญ ไม่มีใครอยากทำธุรกิจกับใครที่ไม่พอใจและทำงานหนักด้วย

การทำความเข้าใจว่าเอเจนซีทำงานอย่างไรและทีมทำงานร่วมกันอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญ

ทุกแบรนด์กลัวหน่วยงานที่เปลี่ยนมาใช้เหยื่อล่อ ดังนั้น ในฐานะลูกค้า คุณมีสิทธิที่จะสอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์และความมุ่งมั่นของทีมที่มีศักยภาพ มีสำนักงานหลายแห่งหรือไม่?

พนักงานทำงานทางไกลหรือไม่? พนักงานคนใดที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณและทำงานที่ไหน

ขนาดเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการพิจารณา การรับรู้ถึงจำนวนผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลที่ทำงานในโปรแกรมอีเมลของคุณ สามารถสร้างความแตกต่างได้

ทุกแบรนด์ต้องการให้แน่ใจว่าจะได้รับความสนใจอย่างเหมาะสมและรู้สึกเหมือนเป็นลูกค้าที่ "สำคัญที่สุด" เมื่อจ้างเอเจนซี่อีเมลของคุณ โปรดทราบว่าลูกค้ารายอื่น ๆ ทั้งหมดจะต้องการรักษาผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านมากกว่าหนึ่งราย หากไม่ใช่พนักงานส่วนใหญ่ที่ทำงานในโครงการของคุณ

4. ประสบการณ์ของเอเจนซี่ในช่องคืออะไร?

ในโลกของการบริการ ผู้คนคือผลิตภัณฑ์ ในฐานะช่องทางที่เติบโตเต็มที่ในโลกดิจิทัล อีเมลมีขุมทรัพย์ของทหารผ่านศึกพร้อมข้อมูลเชิงลึกมากมาย

การหาพันธมิตรกับทีมที่มีประสบการณ์มีความสำคัญยิ่ง ฉันหมายถึงทีมที่ประกอบด้วยผู้ที่กดปุ่มส่งในแคมเปญตอนตี 4 ได้กระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อจากอีเมล และใช้เวลามากในร่องลึกดิจิทัล

อย่ากลัวที่จะถามคำถามที่ยาก Agency อยู่ในธุรกิจมาแล้วกี่ปี? ผู้ก่อตั้งทำอะไรก่อนเริ่มหน่วยงาน? พวกเขาจดจ่ออยู่กับอีเมลมานานแค่ไหนแล้ว? ทีมงานจัดการแคมเปญอีเมลจำนวนเท่าใด ภารกิจเชิงกลยุทธ์เสร็จสิ้นไปแล้วกี่ครั้ง?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะทำให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเอเจนซี่คือสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ หรือเพียงแค่บอกคุณถึงสิ่งที่คุณอยากได้ยิน

5. คุณมีความรอบรู้ในการผสานการทำงานข้ามช่องมากแค่ไหน?

การค้นหาว่ามีกี่คนที่เชี่ยวชาญด้านอีเมลในแต่ละหน่วยงานเป็นปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรพิจารณา

ในเวลาเดียวกัน คุณควรเจาะลึกว่าพันธมิตรตัวแทนอีเมลที่คาดหวังแต่ละรายมีความเชี่ยวชาญในทุกวิธีที่อีเมลเข้าถึงทุกส่วนของธุรกิจของแบรนด์ได้อย่างไร อีเมลไม่ได้อยู่ในไซโล ดังนั้นเอเจนซี่ไม่ควรมองแบบนั้น

พวกเขามีประสบการณ์กับเอเจนซี่แบรนด์ของลูกค้ามากน้อยเพียงใด? พวกเขามีความรู้เกี่ยวกับการรวมมือถือ การค้นหา และความพยายามทางสังคมหรือไม่ พวกเขาเข้าใจหรือไม่ว่าอีเมลอาจส่งผลต่อคอลเซ็นเตอร์ของธุรกิจของคุณอย่างไร ประสบการณ์และความเข้าใจเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลตรวจสอบทางกฎหมายเป็นอย่างไร

ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลในอุดมคติของคุณต้องมีความเข้าใจถึงความเหมาะสมของอีเมลและผลกระทบต่อส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ

6. เอเจนซี่มีประสบการณ์มากน้อยเพียงใดในแพลตฟอร์มอีเมลหลายแพลตฟอร์ม – หรือเฉพาะของคุณ?

งานที่เกี่ยวข้องกับอีเมลทุกประเภทจะมีการเชื่อมต่อกับ ESP แม้ว่าจะไม่ได้จัดการแคมเปญก็ตาม

การทำให้แน่ใจว่าพันธมิตรเอเจนซี่ของคุณมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างมากกับ ESP หลายรายการควรอยู่ในรายการสิ่งที่ต้องการของนักการตลาด

อย่างน้อยที่สุด พวกเขาจำเป็นต้องมีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มของคุณ และยิ่งไปกว่านั้น การเป็นหุ้นส่วนอย่างเป็นทางการกับบริษัทของแพลตฟอร์ม ทำไม? เนื่องจากสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึง ESP ได้ดีขึ้นสำหรับปัญหาทางเทคนิคและการสนับสนุน ยังไม่รวมถึงความเป็นไปได้ในการกำหนดราคาที่ดีกว่า

7. พวกเขามีลูกค้ารายอื่นเช่นฉันหรือไม่?

หน่วยงานส่วนใหญ่ที่มีประวัติหรือสถานะในอุตสาหกรรมควรมีโลโก้ที่แวววาวเพื่อสร้างความประทับใจให้คุณ รายชื่อลูกค้าควรทำสองสิ่ง:

1. ตรวจสอบว่าหน่วยงานมีประวัติการทำงานให้กับแบรนด์ที่คล้ายคลึงกันกับคุณ
2. ให้หน้าต่างแก่คุณเกี่ยวกับงานจริงของเอเจนซี

แทนที่จะเพียงแค่ชื่นชมโลโก้ นักการตลาดควรถามคำถามเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายอาจไม่ได้ว่าจ้างเอเจนซี่ให้ทำงานมาหลายปี หรือว่าจ้างเอเจนซี่เพียงโครงการเดียว

ไม่จำเป็นต้องเป็นแง่ลบเสมอไป แต่หน้าต่างที่ดีที่สุดในการดูประสบการณ์เฉพาะของเอเจนซีคือการขอผู้อ้างอิง ค้นหารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานที่หน่วยงานดำเนินการ ไม่ต้องพูดถึงความสำเร็จ

8. ชื่อเสียงคืออะไร?

ชื่อเสียงขึ้นอยู่กับว่าคุณถามใคร แต่ควรอยู่ในเกณฑ์การตัดสินใจของคุณ สิ่งที่หน่วยงานทำในแง่ของความคิด ความเป็นผู้นำ และการสร้างเนื้อหาเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

รายงานเช่นรายงานจาก The Relevancy Group ช่วยดึงม่านกลับภายในเฉพาะเช่นตัวแทนอีเมล ดังนั้นใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยให้เข้าใจว่าใครอาจอยู่ในรายชื่อเริ่มต้นของคุณ

9. คุณมีความรู้สึกว่าจะเป็นพันธมิตรที่ดีหรือไม่?

การตรวจสอบลำไส้เป็นเรื่องส่วนตัวสูง แต่สำคัญมากอย่างเหลือเชื่อ เอเจนซี่นี้รู้สึกเหมือนเป็นพันธมิตรที่ถูกต้องหรือไม่? รู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมงานกับแบรนด์ของคุณหรือไม่? ผู้คนหลงใหลในงานฝีมือของพวกเขาหรือไม่? คุณต้องการที่จะดื่มเบียร์กับพวกเขาหลังจากวันแห่งการระดมความคิดหรือไม่?

ความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จในระยะยาวนั้นเกิดจากสิ่งที่จับต้องไม่ได้มากมาย และด้วยธรรมชาติที่ตึงเครียดและไม่มีที่สิ้นสุดของโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมล ขอแนะนำให้คุณมีความมั่นใจและตื่นเต้นเกี่ยวกับเอเจนซีที่คุณทำงานด้วย และรู้สึกมีความรู้สึกร่วมกัน

หน่วยงานดูเหมือนจะรับสายของคุณหลัง 17.00 น. หรือไม่? จะตื่นเต้นไหมสำหรับการสนทนาโดยไม่ได้วางแผนเกี่ยวกับอีเมลธุรกรรม หรือกลัวการโทรศัพท์เพื่อหารือเกี่ยวกับการปฏิบัติตาม CAN-SPAM หรือไม่

การเลือกหุ้นส่วนทางดิจิทัลที่เหมาะสมเป็นการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่นักการตลาดสามารถทำได้ และการค้นพบพาร์ทเนอร์ในด้านความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น อีเมล สามารถเพิ่มเงินเดิมพันให้สูงขึ้นได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคู่ของคุณเป็นคนที่สามารถเพิ่ม ROI ของคุณและทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น – ไม่ยากมากขึ้น

ดำดิ่งและยกระดับอีเมลของคุณ!

รูปภาพหน้าแรกผ่าน Shutterstock