选择电子邮件代理时要问的 9 个问题
已发表: 2015-09-24随着电子邮件服务的蓬勃发展，越来越多的公司与专注于电子邮件的机构合作，将他们的电子邮件程序提升到一个新的水平。
The Relevancy Group 调查的营销人员中有高达 91% 的人表示，就为其业务提供收入结果而言，电子邮件营销是一种有效的渠道。
电子邮件营销增值服务被广泛部署，50% 到 60% 的受访者采用了这些服务。
现在有一波大浪潮，品牌营销人员正在乘风破浪。 接受电子邮件的机构也在驾驭它。 它主要集中在电子邮件如何适应营销云和订阅者的在线消费习惯。
您可以拥有电子邮件服务提供商的日子已经一去不复返了：一个中低级别的数字通才和您的电子邮件程序。 新常态是每个渠道的专业化和实力，无论是内部完成还是外包。
电子邮件代理商在电子邮件方面为客户带来可观的回报，专业化在这方面发挥着重要作用。
来自 The Relevancy Group 的同一项调查，下图代表了对“哪种类型的营销服务对您的组织最有用/价值最大？”这个问题的集体回答。
当您购买能够在第四季度实现本垒打和长期价值的电子邮件合作伙伴时，您可以向潜在的电子邮件代理合作伙伴提出以下九个问题：
1. 该机构是专门从事电子邮件的还是电子邮件是众多产品之一？
电子邮件是最微妙的数字营销武器之一。
考虑到它的许多方面——创意、可交付性、内容等——对于通才机构来说，要深入了解电子邮件的工作原理，同时保持其他学科的一致性，通常是非常具有挑战性的。
2. 代理机构内的服务产品或代理机构的电子邮件实践是什么？
正如我之前提到的，电子邮件的组成部分既深又广。 创意、战略规划和最佳实践知识都是定义优质代理机构的重要技能。
您也不能忘记更多后端领域，如可交付性、数据库管理、ESP 配置和 HTML 编码。
在评估电子邮件营销机构时，供应商的深度和广度通常可以揭示真正的能力。
当然，你所寻求的会影响你的观点。 如果您正在寻找一个只解决战略问题的机构，它需要在这方面展示自己的实力。 如果这就是所需要的，该机构可能是合适的人选，
3. 电子邮件实践或电子邮件代理机构的团队构成是什么？
关于如何选择任何业务合作伙伴的文章很多，选择电子邮件代理也不例外。 信任该机构的团队并真正喜欢工作人员是关键。 没有人愿意与令人讨厌且难以共事的人做生意。
了解机构如何运作以及团队如何协同工作很重要。
每个品牌都害怕代理商的诱饵和转换。 因此，作为客户，您有权询问潜在团队的经验和关注点。 有多个办公室吗？
员工是否远程工作？ 哪些员工会参与您的品牌，他们在哪里工作？
尺寸是另一个需要考虑的重要因素。 了解有多少电子邮件专家在您的电子邮件程序上工作可以使一切变得不同。
每个品牌都希望确保获得适当的关注，并感觉自己是“最重要的”客户。 在雇用您的电子邮件代理商时，要知道它的所有其他客户都希望获得不止一位主题专家，如果不是大多数为您的计划工作的员工。
4. 代理商在渠道中的经验是什么？
在服务领域，人就是产品。 作为数字世界中一个相当成熟的渠道，电子邮件拥有大量具有丰富洞察力的资深人士。
寻找拥有经验丰富团队的合作伙伴至关重要。 在这里，我的意思是由那些在凌晨 4 点按下营销活动的“发送”按钮、促使消费者通过电子邮件购买并在数字战壕中花费大量时间的人组成的团队。
不要害怕提出棘手的问题。 该机构经营多久了？ 创始人在开始代理之前做了什么？ 他们专注于电子邮件多久了？ 团队管理了多少电子邮件活动？ 它完成了多少战略合作？
这些问题的答案将使您更好地了解一家机构是否真的是您想要的，或者只是告诉您您想听到的内容。
5. 您对跨渠道整合的了解程度如何？
找出每个机构有多少人专门从事电子邮件是另一个需要考虑的关键因素。
同时，您应该深入了解每个潜在的电子邮件代理商合作伙伴如何精通电子邮件涉及品牌业务各个部分的所有方式。 电子邮件不是孤立的，因此代理商不应以这种方式查看它。
他们与客户的品牌机构有多少经验？ 他们是否了解移动、搜索和社交活动的整合？ 他们是否了解电子邮件可能会如何影响您企业的呼叫中心？ 法律审查电子邮件活动的经验和理解如何？
您理想的电子邮件专家必须全面了解电子邮件如何融入并影响业务的其他部分。
6. 代理在多个电子邮件平台上的经验如何——或者只是你的？
任何与电子邮件相关的工作都与 ESP 有某种联系，即使它不管理活动。
确保您的代理合作伙伴在多个 ESP 方面拥有丰富的相关经验应该在任何营销人员的愿望清单上。
至少，他们需要对您的平台有经验，甚至更好的是，与平台公司建立正式合作伙伴关系。 为什么？ 因为这将使您可以更好地访问 ESP 以解决任何技术问题和支持，更不用说获得更好定价的潜力了。
7. 他们还有像我这样的客户吗？
大多数在该行业有历史或地位的机构都应该有一些闪亮的标志来打动你。 客户名单应该做两件事：
- 验证该机构是否有为与您的类似品牌工作的往绩记录。
- 让您了解该机构真正在做什么工作。
营销人员不仅应该欣赏徽标，还应该提出更多问题。 毕竟，有些客户可能多年未聘请该机构工作，或者仅聘请该机构进行一次性项目。
这不一定是负面的，但查看机构特定经验的最佳窗口是获得推荐。 了解有关该机构所做工作的更多详细信息，更不用说取得的成功了。
8. 它的声誉如何？
声誉取决于你问谁，但应该在你的决定标准中。 代理机构在思想、领导力和内容创建方面的工作是一个很好的起点。
来自 The Relevancy Group 的报告有助于在电子邮件代理等利基市场中拉开帷幕，因此请使用此信息来帮助了解谁可能出现在您的初始列表中。
9. 你有强烈的感觉，它会成为一个好的合作伙伴吗？
肠道检查是非常主观的，但非常重要。 这家机构感觉像是合适的合作伙伴吗？ 与您的品牌合作似乎很兴奋？ 人们对他们的手艺充满热情吗？ 经过一天的头脑风暴后，您想和他们一起喝啤酒吗？
任何长期成功的关系都归结为许多无形因素，并且由于电子邮件营销计划的压力和永无止境的性质，建议您对合作的机构充满信心和兴奋，并且这种感觉是相互的。
该机构似乎有可能在下午 5 点后接听您的电话？ 是否会对交易电子邮件的计划外讨论感到兴奋，或者害怕通过电话讨论 CAN-SPAM 合规性？
选择合适的数字合作伙伴是营销人员可以做出的最重要的决定之一，而在电子邮件等专门的强制性领域发现合作伙伴可能会增加风险。
确保您的合作伙伴能够最大限度地提高您的投资回报率并使您的生活更轻松——而不是更困难。
深入了解并提升您的电子邮件！
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