什么是体验营销？ （以及如何将其纳入营销电子邮件）

曾几何时，在遥远的银河系，营销需要在电视广告或杂志广告中宣传您的业务，然后等待电话响起。 如今，在入站营销和研究分析的时代，人们选择在购买之前进行广泛的研究。 在一个充满竞争对手的市场中，潜在客户和客户现在在与企业互动时寻求体验。

这就是体验式营销的用武之地。有效地完成后，它可以帮助您在与目标受众建立关系时保持他们的参与度。 但它意味着什么？ 它的具体好处是什么？

什么是体验营销？

体验式营销是指企业让他们的受众参与现实生活中的事件的策略。 想想店内体验、展览、会议、贸易展览、分发样品，以及其他任何需要人们触摸、感觉、闻到或以其他方式体验你所提供的东西的东西。

虽然体验式营销通常发生在面对面的环境中，但某种全球流行病已使大多数活动在线上进行成为标准； 因此，企业必须发挥创意，才能通过电脑屏幕吸引观众。 虽然这可能具有挑战性，但在一定程度上是可行的。

在电子邮件营销环境中，这可以包括深入的测验、参加在线研讨会或提交与您的产品或服务相关的相关故事。 关键是要以一种仅仅阅读您的业务很少（如果有的话）做的方式来唤起他们的情绪。

为什么需要体验式营销：5 个好处

开展体验式营销活动有几个好处——所有这些活动的最终结果都是与您的品牌建立联系并建立信任。 特别是这种类型的营销：

1. 推广您的品牌

体验式营销是提高品牌知名度的有效途径。 当您的体验式营销活动广为人知时（即使它只在您的利基行业内），人们会立即认出您的品牌。

2. 提供价值

每当消费者在体验式营销活动中与您的品牌互动时，他们都会从中获得一些有形的东西——产品样本、出色的体验、令人难忘的照片或视频、要讲的故事、情感联系。 你给了他们一些可以写回家的东西。 看到舞蹈课或烹饪课的广告与参加编舞或实际品尝一顿饭是不一样的。 在电子邮件营销中，您可以通过在线教程、Zoom 电话和网络研讨会引导您的受众完成整个过程。

3. 吸引观众

吸引观众意味着这种体验将令人难忘。 您将永远成为在他们进行全面测验或进行引导式冥想或要求他们以其他方式参与您所提供的服务后对他们需要什么进行深入评估的企业。 这将使您从挤满收件箱的营销电子邮件中脱颖而出。

4. 促进社交分享

由于体验式营销带来了新鲜感，人们更有可能告诉他们的朋友和家人。 您被称为做 XYZ 的企业。 人们与您联系，以便他们可以对您所宣传的内容有第一手经验。 由于您可以轻松地将博客、视频和图像添加到社交媒体资料中，因此您还可以添加特定于活动的主题标签，以促进社交媒体平台上的分享和参与。

5. 培养客户忠诚度

当人们与任何企业建立情感联系时，他们更有可能忠于该品牌——这是长期保留客户的关键。 想想所有在市场上购买苹果产品的人，不管价格如何，也不管他们需要等待多长时间。 他们知道他们会得到高质量的产品。 他们知道他们会很容易使用。 有些人可能只是因为他们想看起来很酷，但这并不重要。 当消费者认为你是他们需要的东西时，他们会继续寻找你。

体验营销的类型

有很多方法可以开展体验式营销活动。 哪一个最适合您取决于您​​的买家角色以及您想要完成的任务。 一些流行的例子包括：

产品演示

产品演示是吸引处于销售漏斗底部的潜在客户的绝佳方式。 他们已经完成了他们的研究，他们知道他们的选择，并且您的产品演示可以为他们提供最后的推动力，以找出您绝对是他们需要的解决方案。 让他们自己免费试用，解决他们所有的问题和疑虑，这样他们就可以亲眼看到你到底是多么的行业专家。

课程和网络研讨会

这实际上是黄金，因为在后世界末日的世界中在线参加在线课程和网络研讨会已成为标准。 大学、健身房、烹饪班和商务会议都走这条路，而且他们实际上表现得相当不错。 如果除了在营销电子邮件中添加邀请之外，您甚至可以增加您的电子邮件营销列表，您还可以创建一个使用该活动作为引导磁铁的登录页面 - 向访问者询问他们的电子邮件地址以换取您的课程或网络研讨会的注册.

独特的体验

有很多公司已经成为为目标受众提供独一无二体验的专家。 想想 M&M 2018 年推出新糖果口味的活动：他们有几个弹出窗口，人们可以在其中尝试他们提出的甜味迭代； 主题鸡尾酒，并在社交媒体友好的背景下拍照。 在电子邮件营销设置中，您可以让人们参与投票或调查并使用特定主题标签添加照片，以获得获胜的机会 [在此处插入与业务相关的酷项目]。

活动营销

每个人都知道什么是现场活动，所以让我们坚持那些可以纳入电子邮件营销活动的活动。 根据您所宣传的内容，您可以举办在线社交活动、网络研讨会、直播表演或主题演讲。

免费的样品

每个人都喜欢免费的东西。 所以给他们寄点东西。 新产品或更新产品？ 已经存在的东西的独特版本？ 或者，嘿，您最近的销售中有额外的库存？ 使用这些物品来吸引新客户、重新吸引老客户或庆祝某人的生日。

仅限邀请的活动

人们喜欢感到特别。 仅限邀请的活动是充分利用潜在客户细分的绝佳方式。 您可以为符合特定条件的人举办这些类型的活动——匹配特定买家角色的人、最近购买的人或回头客。

电子邮件营销如何改善体验式营销

电子邮件营销应该成为体验营销领域的永久固定装置有几个原因 - 即使我们回到面对面的活动：

创造意识

在推广体验式营销方面，电子邮件营销撒下了更广泛的网络。 虽然传统的体验活动需要一个人在正确的时间出现在正确的位置，但电子邮件营销可以让您提前通知您的目标受众——以及发送提醒和征求客户反馈。

提供直接通信

电子邮件营销的众多好处之一是您的受众可以在他们方便的时间阅读您的消息。 通过其他营销方法（例如弹出式广告或付费墙）可能遇到的外部干扰在营销电子邮件中不存在。 有效完成后，您会在几分钟内得到他们的全神贯注。

通信可以自动化

营销自动化软件使处理营销电子邮件等重复性任务变得更加容易。 您还可以将它们设置为包含智能内容，和/或根据预设的用户行为进行部署——例如首次访问网站的人、博客订阅者或回头客。 这使您可以专注于您的工作，而您的电子邮件营销平台可以培养您的潜在客户。

您可以使用客户数据来个性化通信

有很多方法可以在您的网站上收集客户信息——他们输入自己数据的登录页面、跟踪流量来源的软件、设备类型、地理位置、他们访问您网站的次数以及以前的购买。 所有这些信息都是您可以用来提供特定于该用户需求的通信的金矿。 您可以将其用于仅限邀请的活动，或向他们发送有关在线活动的信息，这些信息会在他们的情况下为某人提供价值。

体验式营销活动的例子

为您的体验式营销活动收集想法的最佳方法之一是查看其他公司的成功案例，例如：

1. 迪士尼

迪士尼为客人和在线访问者提供 MyDisneyExperience。 该平台允许人们设置他们的许多偏好：预订酒店房间、购买公园门票、选择他们最喜欢的游乐设施的快速通行证、将他们的帐户链接到朋友和家人以便他们可以分享预订详细信息和度假照片、查看实时等待游乐设施和表演的时间，并输入他们的信用卡信息，这样他们就可以通过点击他们的魔术手环来支付公园购买费用，而不必带上他们的钱包。

资料来源：我的迪士尼体验

2.捷普斯

Zappos 是个性化体验的大师。 除了发送电子邮件来展示基于之前购买的产品并在最喜欢的商品有货时通知用户之外，他们还竭尽全力向客户展示他们的关心。

我会给你一个个人的例子，因为，嗯，我正在写这个博客，我喜欢它。 我是一名马拉松运动员。 我也有大脚，我过度内旋。 这使得找到完美的长距离训练鞋成为一项挑战。 Zappos 知道这一点。 所以在两个不同的场合——在不同的两年里——他们表现出了个人风格，让我知道，嘿，他们很注意：他们在一夜之间给我寄了鞋子（没有额外的加急运输费用），因为我有一个比赛即将来临。 还有一次，他们通过电子邮件向我发送了一份适度的商店信用，以帮助我找到完美的比赛鞋。

他们不欠我一个信用。 他们只是给我发了一个，因为我在电话里提到了找鞋子有多难。 像 Zappos 一样。 让您的客户体验真正的客户服务。

资料来源： Gabriel Omin，为 Medium

3. 可口可乐

我不喜欢高果糖玉米糖浆，但在体验式营销方面，你必须把它交给可口可乐。 苏黎世有一个 FIFA 世界杯博物馆，这家汽水巨头为游客提供了与足球运动员 Xherdan Shaqiri 一起踢球的体验。 我不知道那是谁，但如果你喜欢足球（真正的足球），你可能会喜欢。

资料来源：世界运动

无论如何，您可以在增强现实 (AR) 设置中的绿屏前摆姿势拍照，这可以与任何地方的低预算电影相媲美。 它可能没有让游客们成为世界杯冠军，但它肯定给了他们一个难忘的、有趣的体验。

如您所见，您必须发挥创造力才能将这种营销方式融入您的营销电子邮件中。 但如果做得好，您将有更多的客户回来。