Deneyimsel Pazarlama Nedir? (Ve Pazarlama E-postalarına Nasıl Dahil Edilir)

Bir zamanlar uzak bir galakside pazarlama, işinizi bir TV reklamında veya dergi reklamında tanıtmayı ve ardından telefonun çalmasını beklemeyi gerektiriyordu. Günümüzde, gelen pazarlama ve analitik çalışma çağında, insanlar bir satın alma yapmadan önce kapsamlı araştırma yapmayı tercih ediyor. Ve rakiplerle dolu bir pazarda, liderler ve müşteriler artık işletmelerle etkileşim kurarken deneyimler arıyorlar.

Deneyimsel pazarlamanın devreye girdiği yer burasıdır. Etkili bir şekilde yapıldığında, siz onlarla ilişkiler kurarken hedef kitlenizin katılımını korumanıza yardımcı olabilir. Ama ne içeriyor? Ve özel faydaları nelerdir?

Deneyimsel Pazarlama Nedir?

Deneyimsel pazarlama, bir işletmenin izleyicilerini gerçek hayattaki olaylara katılmaya ikna ettiği stratejileri ifade eder. Mağaza içi deneyimleri, fuarları, konferansları, ticari fuarları, numune dağıtmayı ve insanların sunduğunuz ürüne dokunmasını, hissetmesini, koklamasını ve başka bir şekilde deneyimlemesini gerektiren her şeyi düşünün.

Deneyimsel pazarlama tipik olarak yüz yüze ortamlarda gerçekleşirken, dünya çapındaki belirli bir salgın, çoğu etkinliği çevrimiçi ortama taşımayı standart hale getirdi; bu nedenle işletmeler, izleyicileri bir bilgisayar ekranı aracılığıyla meşgul etmek için yaratıcı olmak zorunda kaldı. Bu zorlayıcı olsa da, belli bir dereceye kadar yapılabilir.

Bir e-posta pazarlama bağlamında, bu, derinlemesine sınavları, çevrimiçi atölyelere kaydolmayı veya ürün veya hizmetlerinizle alakalı, ilişkilendirilebilir hikayeler göndermeyi içerebilir. Anahtar, duygularını yalnızca işinizle ilgili okumanın nadiren (eğer varsa) yapacağı şekilde uyandırmaktır.

Neden Deneyimsel Pazarlamaya İhtiyacınız Var: 5 Fayda

Deneyimsel pazarlama kampanyaları geliştirmenin çeşitli faydaları vardır ve bunların hepsinin nihai sonucu, markanızla bağlantı kurma ve güven oluşturmadır. Özellikle bu tür pazarlama:

1. Markanızı Tanıtır

Deneyimsel pazarlama, marka bilinirliğini artırmanın etkili bir yoludur. Deneyimsel pazarlama kampanyalarınız geniş çapta bilinir hale geldiğinde (yalnızca niş sektörünüzde olsa bile), insanlar markanızı hemen tanır.

2. Değer Sağlar

Bir tüketici, deneyimsel bir pazarlama kampanyası kapsamında markanızla etkileşime girdiğinde, bundan somut bir şey elde eder - bir ürün örneği, harika bir deneyim, unutulmaz bir fotoğraf veya video, anlatılacak bir hikaye, duygusal bir bağlantı. Onlara ev hakkında yazacakları bir şey veriyorsunuz. Bir koreografiye katılmak veya bir yemeğin tadına bakmakla dans dersleri veya yemek kursları için reklam görmek aynı şey değildir. Ve e-posta pazarlamasında, çevrimiçi eğitimler, Zoom aramaları ve web seminerleri aracılığıyla hedef kitlenize süreç boyunca rehberlik edebilirsiniz.

3. Kitleyi Etkiler

Kitlenizi meşgul etmek, deneyimin unutulmaz olacağı anlamına gelir. Sonsuza dek, kapsamlı bir sınava girdikten veya rehberli bir meditasyon yaptıktan sonra neye ihtiyaç duyduklarına dair derinlemesine bir değerlendirme sağlayan veya sunduğunuz şeye katılmalarını gerektiren bir işletme olacaksınız. Bu, gelen kutularını dolduran pazarlama e-postaları denizinde öne çıkmanızı sağlayacaktır.

4. Sosyal Paylaşımı Teşvik Eder

Deneyimsel pazarlama yenilik getirdiğinden, insanların arkadaşlarına ve ailelerine bundan bahsetmeleri daha olasıdır. XYZ yapan işletme olarak tanınırsınız. İnsanlar, tanıtımını yaptığınız ürünle ilgili ilk elden deneyime sahip olabilmeleri için size ulaşır. Sosyal medya profillerine blogları, videoları ve resimleri kolayca ekleyebildiğiniz için, sosyal medya platformlarında paylaşımları ve etkileşimi teşvik etmek için etkinliğe özel bir hashtag de ekleyebilirsiniz.

5. Müşteri Bağlılığını Destekler

İnsanlar herhangi bir işletmeyle duygusal bir bağ kurduklarında, o markaya bağlı olma olasılıkları önemli ölçüde artar ve bu, uzun vadeli müşteri elde tutmanın anahtarıdır. Fiyatı ne olursa olsun veya onu almak için ne kadar beklemek zorunda olduklarından bağımsız olarak, Apple ürünlerini piyasadaki herhangi bir şey yerine satın alacak olan tüm insanları düşünün. Yüksek kaliteli ürünler alacaklarını biliyorlar. Kullanımlarının kolay olacağını biliyorlar. Bazı insanlar bunu sadece havalı görünmek istedikleri için yapabilirler ama önemli değil. Tüketiciler sizi ihtiyaç duydukları şey olarak algıladıklarında, sizi aramaya devam edeceklerdir.

Deneyimsel Pazarlama Türleri

Deneyimsel pazarlama kampanyaları geliştirmenin birçok yolu vardır. Hangisinin sizin için daha iyi olacağı, alıcı kişiliğinize ve neyi başarmaya çalıştığınıza bağlıdır. Bazı popüler örnekler şunları içerir:

Ürün Demoları

Ürün demoları, satış hunisinin sonundaki potansiyel müşterileri cezbetmenin mükemmel bir yoludur. Zaten araştırmalarını yaptılar, seçeneklerinin farkındalar ve ürün demonuz, ihtiyaç duydukları şeye nasıl en kesin çözüm olduğunuzu bulmak için onlara bu son hamleyi sağlayabilir. Kendileri ücretsiz olarak denemelerine izin verin ve tüm sorularını ve endişelerini ele alın, böylece gerçekten ne kadar endüstri uzmanı olduğunuzu kendileri görebilirler.

Sınıflar ve Web Seminerleri

Bu aslında altın değerinde, çünkü kıyamet sonrası bir dünyada çevrimiçi derslere ve web seminerlerine çevrimiçi katılmak standart hale geldi. Üniversiteler, spor salonları, yemek kursları ve iş konferanslarının hepsi bu yoldan gitti ve aslında oldukça iyi performans gösterdiler. Pazarlama e-postalarınıza bir davetiye eklemenin yanı sıra, etkinliği bir ana mıknatıs olarak kullanarak bir açılış sayfası oluşturursanız, e-posta pazarlama listenizi artırabilirsiniz - sınıfınıza veya web seminerinize kayıt olma karşılığında ziyaretçilerden e-posta adreslerini ister .

Eşsiz Deneyimler

Hedef kitleleri için benzersiz deneyimler sağlama konusunda uzmanlaşan birçok şirket var. M&M'in yeni bir şekerleme çeşidi başlatmak için 2018 kampanyasını düşünün: İnsanların önerilen tatlı yinelemelerini deneyebilecekleri birkaç pop-up'ları vardı; temalı kokteyller ve sosyal medya dostu fonlarda fotoğraf çekin. Bir e-posta pazarlama ortamında, insanların bir ankete veya ankete katılmasını ve kazanma şansı için belirli bir hashtag kullanarak fotoğraf eklemesini [buraya iş ile ilgili harika bir öğe ekleyin] sağlayabilirsiniz.

Etkinlik pazarlama

Herkes canlı etkinliğin ne olduğunu bilir, bu yüzden bir e-posta pazarlama kampanyasına dahil edebileceğiniz etkinliklere bağlı kalalım. Neyi tanıttığınıza bağlı olarak, çevrimiçi ağ oluşturma etkinlikleri, web seminerleri veya canlı yayın performansları veya açılış konuşmaları düzenleyebilirsiniz.

Ücretsiz örnekler

Herkes bedava şeyleri sever. Öyleyse onlara bir şey gönder. Yeni veya güncellenmiş ürün? Zaten var olan bir şeyin benzersiz versiyonu mu? Veya hey, yakın zamanda yapılan bir satıştan fazladan envanteriniz var mı? Bu öğeleri yeni müşterileri cezbetmek, eskileriyle yeniden etkileşim kurmak veya bir kişinin doğum gününü kutlamak için kullanın.

Yalnızca Davetli Etkinlikler

İnsanlar kendilerini özel hissetmeyi severler. Ve yalnızca davetiye etkinlikleri, müşteri adayı segmentasyonunu iyi bir kullanım için kullanmanın mükemmel bir yoludur. Belirli kriterlere uyan kişiler için etkinlikler için bu tür etkinliklere ev sahipliği yapabilirsiniz - belirli bir alıcı kişiliğine uyan kişiler, yakın zamanda satın alma işlemi gerçekleştirenler veya tekrar müşteriler.

E-posta Pazarlama, Deneyimsel Pazarlamayı Nasıl Geliştirir?

E-posta pazarlamanın deneyimsel pazarlama alanında kalıcı bir demirbaş haline gelmesinin birkaç nedeni vardır - yüz yüze etkinliklere geri döndüğümüzde bile:

Farkındalık Yaratır

E-posta pazarlaması, deneyimsel pazarlamayı teşvik etme konusunda daha geniş bir ağ oluşturur. Geleneksel deneyimsel etkinlikler, bir kişinin doğru zamanda doğru yerde olmasını gerektirirken, e-posta pazarlaması, hedef kitlenizi önceden bilgilendirmenize, ayrıca hatırlatıcılar göndermenize ve müşteri geri bildirimi istemenize olanak tanır.

Doğrudan İletişim Sağlar

E-posta pazarlamasının birçok avantajından biri, hedef kitlenizin mesajlarınızı kendileri için uygun olan bir zamanda okumasıdır. Pop-up reklamlar veya ödeme duvarları gibi diğer pazarlama yöntemleriyle karşılaşılabilecek harici dikkat dağıtıcılar, pazarlama e-postalarında mevcut değildir. Etkili bir şekilde yapıldığında, dikkatlerini birkaç dakika boyunca alırsınız.

İletişim Otomatikleştirilebilir

Pazarlama otomasyon yazılımı, pazarlama e-postaları gibi tekrarlayan görevlerin üstesinden gelmeyi çok daha kolay hale getirir. Bunları ayrıca akıllı içerik içerecek ve/veya ilk kez web sitesi ziyaretçileri, blog aboneleri veya geri dönen müşteriler gibi önceden belirlenmiş kullanıcı davranışlarına göre dağıtacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Bu, e-posta pazarlama platformunuz potansiyel müşterilerinizi beslerken işinize odaklanmanızı sağlar.

İletişimleri Kişiselleştirmek için Müşteri Verilerini Kullanabilirsiniz

Web sitenizde müşteri bilgilerini toplamanın birçok yolu vardır - kendi verilerini girdikleri açılış sayfaları, trafik kaynağını izleyen yazılım, cihaz türü, coğrafi konum, web sitenizi kaç kez ziyaret ettikleri ve önceki satın alma işlemleri. Tüm bu bilgiler, o kullanıcının ihtiyaçlarına özel iletişimler sağlamak için kullanabileceğiniz bir altın madenidir. Yalnızca Davetli etkinlikleriniz için veya bir kişiye kendi koşullarında değer katacak çevrimiçi etkinliklerle ilgili bilgileri göndermek için kullanabilirsiniz.

Deneyimsel Pazarlama Kampanyalarına Örnekler

Deneyimsel pazarlama kampanyalarınız için fikir toplamanın en iyi yollarından biri, diğer şirketlerin başarılı bir şekilde neler yaptığına bakmaktır, örneğin:

1. Disney

Disney, konuklara ve çevrimiçi ziyaretçilere MyDisneyExperience sunar. Platform, insanların tercihlerinin çoğunu belirlemelerine olanak tanır: Otel odası rezervasyonu yapın, park bileti satın alın, en sevdikleri yolculuklar için hızlı geçişleri seçin, rezervasyon ayrıntılarını ve tatil fotoğraflarını paylaşabilmeleri için hesaplarını arkadaşlarına ve ailelerine bağlayın, gerçek zamanlı beklemeyi görün Park alışverişlerinde cüzdanlarını getirmek yerine sihirli bantlarına dokunarak ödeme yapabilmeleri için kredi kartı bilgilerini girin.

Kaynak: Disney Deneyimim

2. Zappos

Zappos, deneyimleri kişiselleştirmede ustadır. Daha önceki satın alımlara dayalı ürünleri gösteren e-postalar göndermenin ve favori bir ürün tekrar stoğa girdiğinde kullanıcıları bilgilendirmenin yanı sıra, müşterilere umursadıklarını göstermek için de ellerinden geleni yapıyorlar.

Size kişisel bir örnek vereceğim çünkü bu blogu yazıyorum ve hoşuma gidiyor. Ben bir maraton koşucusuyum. Benim de ayaklarım büyük ve fazla pronasyon yapıyorum. Bu, mükemmel uzun mesafe antrenman ayakkabısını bulmayı zorlaştırır. Zappos bunu biliyor. Bu nedenle, iki farklı durumda - iki farklı yılda - bana dikkat ettiklerini bildirmek için kişisel bir dokunuş gösterdiler: Bana bir gecede (hızlandırılmış nakliye masrafı olmadan) ayakkabı gönderdiler çünkü yarış geliyor. Ve başka bir durumda, mükemmel yarış ayakkabılarını bulmama yardımcı olmak için bana mütevazı bir mağaza kredisi gönderdiler.

Bana borç vermediler. Ayakkabı bulmanın ne kadar zor olduğunu telefonda belirttiğim için bana bir tane gönderdiler. Zappos gibi ol. Müşterilerinizin gerçek müşteri hizmetlerini deneyimlemesini sağlayın.

Kaynak: Gabriel Omin, Medium için

3. Coca Cola

Yüksek fruktozlu mısır şurubu hayranı değilim ama konu deneyimsel pazarlamaya geldiğinde onu Coca Cola'ya vermelisin. Zürih'te soda devinin ziyaretçilere futbolcu Xherdan Shaqiri ile oynama deneyimi sunduğu bir FIFA Dünya Kupası müzesi var. Kim olduğunu bilmiyorum ama futbolu seviyorsan (gerçek türden), muhtemelen seviyorsun.

Kaynak: Dünya Kampanyaları

Her neyse, her yerde düşük bütçeli filmlerle rekabet edebilecek bir artırılmış gerçeklik (AR) kurulumunda yeşil bir ekranın önünde fotoğraflar için poz verebilirsiniz. Ziyaretçileri Dünya Kupası şampiyonu yapmamış olabilir ama kesinlikle onlara unutulmaz, eğlenceli bir deneyim yaşattı.

Gördüğünüz gibi, bu tür pazarlamayı pazarlama e-postalarınıza dahil etmek için yaratıcı olmanız gerekecek. Ancak etkili bir şekilde yapıldığında, daha fazlası için geri gelen müşterileriniz olacaktır.