体験型マーケティングとは何ですか？ （そしてそれをマーケティングEメールに組み込む方法）

昔々、遠く離れた銀河系で、マーケティングはテレビコマーシャルや雑誌の広告であなたのビジネスを宣伝し、電話が鳴るのを待つことを必要としました。 今日、インバウンドマーケティングと分析の研究の時代に、人々は購入する前に広範な調査を行うことを選択しています。 そして、競合他社で飽和状態にある市場では、リードと顧客は現在、企業と対話する際の経験を求めています。

これが体験型マーケティングの出番です。効果的に行われると、ターゲットオーディエンスとの関係を構築する際にターゲットオーディエンスのエンゲージメントを維持するのに役立ちます。 しかし、それは何を伴うのでしょうか？ そして、その具体的な利点は何ですか？

体験型マーケティングとは何ですか？

体験型マーケティングとは、企業が視聴者を実際のイベントに参加させる戦略を指します。 店内での体験、博覧会、会議、見本市、サンプルの配布など、人々が触れたり、感じたり、匂いを嗅いだり、その他の方法で提供しなければならないことを体験したりする必要があるものは何でも考えてください。

体験型マーケティングは通常、対面の設定で行われますが、特定の世界的大流行により、ほとんどのイベントをオンラインで移動することが標準になっています。 そのため、企業は、コンピューター画面を介して視聴者を引き付け続けるために創造性を発揮する必要がありました。 これは難しい場合がありますが、ある程度は実行可能です。

電子メールマーケティングのコンテキスト内では、これには、詳細なクイズ、オンラインワークショップへの登録、または製品やサービスに関連する関連性のあるストーリーの送信が含まれます。 重要なのは、あなたのビジネスについて単独で読むだけではめったに（もしあったとしても）そうならない方法で彼らの感情を呼び起こすことです。

体験型マーケティングが必要な理由：5つのメリット

体験型マーケティングキャンペーンを開発することにはいくつかの利点があります—そしてそれらのすべてはあなたのブランドとのつながりを発展させそして信頼を築くという最終結果をもたらします。 具体的には、このタイプのマーケティング：

1.あなたのブランドを宣伝します

体験型マーケティングは、ブランド認知度を高める効果的な方法です。 あなたの体験型マーケティングキャンペーンが広く知られるようになると（たとえそれがあなたのニッチ産業内にあるとしても）、人々はあなたのブランドをすぐに認識します。

2.価値を提供します

消費者が体験型マーケティングキャンペーンでブランドに関与するときはいつでも、製品サンプル、素晴らしい体験、思い出に残る写真やビデオ、伝えるべきストーリー、感情的なつながりなど、具体的なものを得ることができます。 あなたは彼らに家について書く何かを与えています。 ダンスレッスンや料理教室の広告を見ることは、振り付けに参加したり、実際に食事を味わったりすることと同じではありません。 また、電子メールマーケティングでは、オンラインチュートリアル、ズームコール、およびウェビナーを通じて、プロセスを通じて視聴者をガイドできます。

3.視聴者を引き込む

視聴者を引き付けることは、その体験が思い出深いものになることを意味します。 あなたは永遠に、彼らが包括的なクイズを受けた後、またはガイド付き瞑想をした後、あるいはあなたが提供しているものに参加することを彼らに要求した後、彼らが必要とするものの詳細な評価を提供したそのビジネスになります。 これにより、受信トレイを混雑させるマーケティングメールの海から目立つようになります。

4.ソーシャルシェアリングを促進する

体験型マーケティングは目新しさをもたらすので、人々はそれについて友人や家族に話す可能性が高くなります。 あなたはXYZを行うビジネスとして知られるようになります。 人々はあなたに連絡を取り、あなたが宣伝していることを直接体験できるようにします。 また、ソーシャルメディアプロファイルにブログ、ビデオ、画像を簡単に含めることができるため、イベント固有のハッシュタグを含めて、ソーシャルメディアプラットフォームでの共有とエンゲージメントを促進することもできます。

5.顧客の忠誠心を育む

人々がビジネスとの感情的なつながりを確立すると、そのブランドに忠実になる可能性が大幅に高まります。これは、長期的な顧客維持の鍵となります。 価格や入手までの待ち時間に関係なく、市場で他の何よりもApple製品を購入するすべての人々について考えてみてください。 彼らは彼らが高品質の製品を手に入れることを知っています。 彼らは彼らが使いやすいことを知っています。 かっこよく見せたいという理由だけでやる人もいるかもしれませんが、それは問題ではありません。 消費者があなたを彼らが必要としているものであると認識するとき、彼らはあなたを探し続けます。

体験型マーケティングの種類

体験型マーケティングキャンペーンを開発する方法はたくさんあります。 どちらが最適かは、購入者のペルソナと何を達成しようとしているかによって異なります。 人気のある例は次のとおりです。

製品デモ

製品デモは、セールスファネルの最下部にいるリードを誘惑するための優れた方法です。 彼らはすでに調査を行っており、彼らは彼らの選択肢を認識しており、あなたの製品デモはあなたが彼らが必要とするものに対する最も確実な解決策である方法を見つけるための最後のプッシュを彼らに提供することができます。 彼らに無料で試してもらい、すべての質問や懸念に対処して、あなたが実際にどれだけの業界の専門家であるかを彼らが自分で確認できるようにします。

クラスとウェビナー

ポスト黙示録的な世界でオンラインクラスやウェビナーにオンラインで参加することが標準になっているので、これは実際には黄金です。 大学、体育館、料理教室、ビジネス会議はすべてこの道を進んでおり、実際には非常にうまく機能しています。 マーケティングメールに招待状を追加するだけでなく、イベントをリードマグネットとして使用してランディングページを作成すると、メールマーケティングリストを増やすこともできます。クラスやウェビナーへの登録と引き換えに、訪問者にメールアドレスを尋ねます。 。

ユニークな体験

ターゲットオーディエンスにユニークな体験を提供する専門家になった企業はたくさんあります。 新しいキャンディーフレーバーを発売するM＆Mの2018年のキャンペーンについて考えてみてください。彼らには、提案された甘いイテレーションを試すことができるいくつかのポップアップがありました。 テーマカクテル、ソーシャルメディアに優しい背景で写真を撮ります。 メールマーケティングの設定では、投票や調査に参加して、特定のハッシュタグを使用して写真を追加し、[ここにクールなビジネス関連のアイテムを挿入]を獲得するチャンスを得ることができます。

イベントマーケティング

誰もがライブイベントとは何かを知っているので、メールマーケティングキャンペーンに組み込むことができるものに固執しましょう。 宣伝する内容に応じて、オンラインネットワーキングイベント、ウェビナー、ライブストリームパフォーマンス、基調講演を主催できます。

無料のサンプル

誰もが無料のものが大好きです。 だから彼らに何かを送ってください。 新製品または更新された製品？ すでに存在するもののユニークなバージョン？ またはねえ、あなたは最近の販売からの余分な在庫がありますか？ これらのアイテムを使用して、新しい顧客を誘惑したり、以前の顧客と再エンゲージしたり、人の誕生日を祝ったりします。

招待制のイベント

人々は特別な気分になるのが大好きです。 また、招待制のイベントは、リードセグメンテーションを有効に活用するための優れた方法です。 これらのタイプのイベントは、特定の基準に一致する人々（特定の購入者のペルソナに一致する人々、最近購入した人々、またはリピーター）向けのイベントにホストできます。

Eメールマーケティングが体験型マーケティングをどのように改善するか

対面式のイベントに戻った後でも、Eメールマーケティングが体験型マーケティングの分野で恒久的な固定具になるべき理由はいくつかあります。

意識を作成します

Eメールマーケティングは、体験型マーケティングを促進することになると、より広いネットをキャストします。 従来の体験イベントでは、人が適切な場所に適切なタイミングでいる必要がありますが、メールマーケティングでは、ターゲットオーディエンスに事前に通知したり、リマインダーを送信したり、顧客からのフィードバックを求めたりすることができます。

直接通信を提供します

Eメールマーケティングの多くの利点の1つは、聴衆が都合のよい時間にメッセージを読むことができることです。 ポップアップ広告やペイウォールなど、他のマーケティング方法で遭遇する可能性のある外部の気晴らしは、マーケティングメールには存在しません。 効果的に行われると、あなたは数分間彼らの細心の注意を払うことになります。

通信を自動化できます

マーケティング自動化ソフトウェアを使用すると、マーケティングメールなどの反復的なタスクを非常に簡単に処理できます。 また、スマートコンテンツを含めるように設定したり、事前設定されたユーザーの行動（初めてのWebサイト訪問者、ブログサブスクライバー、リピーターなど）に基づいて展開したりすることもできます。 これにより、メールマーケティングプラットフォームがリードを育てている間、仕事に集中することができます。

顧客データを使用してコミュニケーションをパーソナライズできます

ウェブサイト全体で顧客情報を収集する方法はたくさんあります。顧客が独自のデータを入力するランディングページ、トラフィックのソースを追跡するソフトウェア、デバイスの種類、地理的な場所、ウェブサイトにアクセスした回数、以前の購入などです。 この情報はすべて、そのユーザーのニーズに固有のコミュニケーションを提供するために使用できる金鉱です。 招待制のイベントに使用したり、状況に応じて人に価値を提供するオンラインイベントに関する情報を送信したりすることができます。

体験型マーケティングキャンペーンの例

体験型マーケティングキャンペーンのアイデアを収集するための最良の方法の1つは、次のような他の企業が成功したことを確認することです。

1.ディズニー

ディズニーはゲストとオンライン訪問者にMyDisneyExperienceを提供します。 このプラットフォームでは、ホテルの部屋の予約、公園のチケットの購入、お気に入りの乗り物の高速パスの選択、友人や家族とのアカウントのリンクなど、さまざまな好みを設定できます。これにより、予約の詳細や休暇の写真を共有したり、リアルタイムの待ち時間を確認したりできます。乗車やショーの時間、クレジットカード情報を入力して、財布を持参する代わりにマジックバンドをタップして公園での購入代金を支払うことができるようにします。

出典：My Disney Experience

2.ザッポス

Zapposはパーソナライズ体験の達人です。 以前の購入に基づいた商品を紹介するメールを送信したり、お気に入りの商品が再入荷したときにユーザーに通知したりするだけでなく、気になる顧客を紹介することもできます。

個人的な例を挙げましょう。私はこのブログを書いているので、そう感じています。 私はマラソンランナーです。 私も足が大きく、回内しすぎています。 これは完璧な長距離トレーニングシューズを見つけることを困難にします。 Zapposはこれを知っています。 それで、2つの別々の機会に-2つの異なる年に-彼らは私に注意を払っていることを私に知らせるために個人的なタッチを示しました：私が持っていたので彼らは私に一晩靴を郵送しましたレースがやってくる。 そして別の機会に、彼らは私が完璧なレースシューズを見つけるのを手伝うために私に控えめな店のクレジットを電子メールで送りました。

彼らは私に信用を借りていませんでした。 靴を見つけるのがいかに難しいかを電話で話したので、彼らは私に靴を送ってくれました。 Zapposのようになります。 顧客に真のカスタマーケアを体験してもらいます。

出典： Gabriel Omin、中程度

3.コカコーラ

私は高果糖コーンシロップのファンではありませんが、体験型マーケティングに関しては、コカコーラに渡さなければなりません。 チューリッヒにはFIFAワールドカップ博物館があり、ソーダの巨人が訪問者にサッカー選手のジェルダンシャチリと遊ぶ体験を提供しました。 それが誰なのかはわかりませんが、サッカー（本物）が好きなら、たぶん好きでしょう。

出典：世界のキャンペーン

とにかく、どこでも低予算の映画に匹敵する拡張現実（AR）セットアップで、緑色の画面の前で写真のポーズをとることができます。 それは訪問者をワールドカップのチャンピオンにしたわけではないかもしれませんが、確かにそれは彼らに思い出に残る楽しい経験を与えました。

ご覧のとおり、このタイプのマーケティングをマーケティングメールに組み込むには、創造性を発揮する必要があります。 しかし、効果的に行われると、顧客はより多くのことを求めて戻ってきます。