不要继续阅读：如何通过 SMS 提高参与度

不要满足于订阅者只是打开和阅读您的短信（短信的打开率已经达到 98%）——打造移动体验，让他们每次都能做出反应和回应。 这比听起来容易。

我们正在分解我们的五个专家提示，用于通过转换率最高的 SMS 营销消息吸引移动消费者，因此您可以执行增加销售和建立关系的活动，而不会被迷惑。

1.个性化每个文本

参与文本营销始于个性化。 事实上，超过 60% 的消费者认为品牌文字在包含与其兴趣和过去购买相关的信息时更具吸引力。 这意味着，如果您一直依赖短信群发，那么是时候重新考虑您的短信策略了。 相反，专注于创建针对每个购物者的兴趣和行为量身定制的独特 SMS 消息。 如何？

开始对话：

首先，使用订阅者的名字个性化您的文本以创建即时连接。 然后，找出他们是谁。 向他们询问有关他们的需求或兴趣的问题，让他们参与双向对话。 他们是在寻找衣服还是配饰？ 他们喜欢什么口味或香味？ 根据他们的反应，您可以自动推荐必定会激发他们兴趣的产品。

将订阅者分为几部分：

您可以通过每次互动，从您收集的数据和他们主动与您分享的信息中了解更多关于您的购物者的信息。 您拥有的数据越多，您可以细分的就越多。 根据客户位置、人口统计、购物车价值等创建细分，以确保您发送的每条消息都与他们相关。

根据实时事件触发消息：

您的个性化选项不止于此。 通过由买家旅程中的实时事件和自定义条件提供支持的 SMS 流，让购物者走上购买之路——例如他们何时放弃购物车、达到新的忠诚度等级、庆祝生日或下高价值订单。 当您发送的消息与此类特定活动相关联时，它们更有可能吸引您的购物者。

2. 提供独家优惠

就像消费者喜欢专门为他们制作 SMS 消息一样，他们也喜欢优惠。 强调要展示排他性，让每个订阅者都觉得自己很特别。 向他们发送带有折扣代码、特殊礼物和奖励的短信，以及抢先体验销售或新产品的机会。 尝试使用诸如exclusive之类的词和短语，只为你，你被邀请，抢先体验，我们想念你，善待自己，感谢和祝贺以提升你的文本，并对你的消息副本进行A/B测试，看看什么效果最好。

3.营造紧迫感

没有任何渠道比短信更能营造紧迫感。 购物者对速度有需求，借助渠道即时可靠的交付，您可以随时随地与购物者互动，促使他们不仅采取行动，而且行动迅速。 您可以通过多种方式在短信中完成此操作。

设置时间限制：

通过短信发送优惠或促销时，请强调您的优惠不会持续。 对任何交易和销售施加严格的时间限制，并考虑发送倒计时以警告订阅者他们的行动时间快到了——这样，没有人会等待购物。

分享库存更新：

即使是全价商品和收藏品也不会永远持续下去。 当库存不足时，或当已售罄的热门产品最终重新入库时，通知您的订阅者。 他们会抓住机会抢在别人之前得到它。

使用主动语言：

每条短信营销信息都有其目的，因此需要号召性用语。 制作文字广告系列时，请使用主动语言，例如点击立即购物或单击此处获取代码。 清楚地告诉您的订阅者您希望他们做什么，以便他们立即做出反应，从而提高 CTR 和 CVR。

4. 灌输对错过的恐惧

研究表明，60% 的消费者会在体验 FOMO 后的 24 小时内进行冲动购买。 这种对错过的恐惧不仅仅是由号召性用语和时间限制造成的——它是由其他人炫耀他们最喜欢的产品造成的，你可以在你的文本中利用它。

将该短信变成彩信：

彩信是发送引人注目的品牌内容的强大工具。 视觉效果不仅有助于捕捉您品牌的精髓，而且还可以让客户看到您的产品穿着或使用的样子，从而激发他们的灵感。 在最近的 Yotpo 调查中，42% 的购物者表示，他们发现来自品牌的文字在包含照片、GIF 或表情符号时很有吸引力。 当被问及他们更喜欢哪种类型的视觉效果时，54% 的人想要先睹为快和幕后内容，以及来自真实客户的产品照片。

利用用户生成的内容：

由真实客户拍摄的产品照片往往比品牌内容更能带来更好的结果——77% 的购物者在决定在线购买时更喜欢客户照片而不是专业照片。 想想社交媒体和网红营销对消费者行为的影响。 这些视觉效果在让消费者一方面感到羡慕他人，另一方面让消费者信任您的品牌和产品质量方面发挥着巨大的作用。 因此，不要局限于专业图像——利用客户的内容来证明其他人已经在购买（并喜欢）您的产品，这会减少买家的犹豫并提高转化率。

告诉他们每个人都在说什么：

超过 42% 的购物者表示，客户评论和评级会影响他们注册品牌短信营销计划的决定。 评论和推荐也是产品销售背后的巨大推动力——品牌通过整合社会证明（例如产品的星级）将 SMS CTR 提高了 18%。 在发送产品交叉销售、追加销售、新产品发布或类似活动时，请通过客户推荐来强化您的信息。 来自有影响力的人、名人或其他品牌拥护者的名言也是一个不错的选择——但在建立信任和信誉方面，来自普通、相关消费者的真实反馈不会出错。

5. 将您的信息联系到某个时刻

最吸引人的短信会在恰当的时间发送。 在创建 SMS 活动以提高参与度时，请考虑事件和假期（甚至是晦涩的节日，例如节日庆典或了解您的客户日）。 Yotpo SMSBump 的 SMS Campaign Planner 使这一切变得简单。 这是一个交互式日历，展示了您可以用来发送最具创意、及时和转化率最高的文本活动的所有事件（配有内置的 SMS 模板。）

也可以利用意外时刻，例如臭名昭​​著的 Facebook 中断。 这些都是让您的文案发挥创意的机会，并通过不仅与他们的购物习惯相关而且与他们的日常生活相关的信息来取悦您的观众。

奖励：获得 Yotpo

使用 SMS 创建个性化的、紧急的、引发 FOMO 的消息很容易，但使用 Yotpo SMSBump 更容易。 我们的平台拥有最先进的工具来支持您的短信营销，因此您不仅可以接触到客户，还可以吸引他们以获得最高的转化机会。

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