通过分析为您的 SMS 营销计划提供支持的 6 种方法

为了让任何 SMS 计划充分发挥其潜力，品牌必须首先了解渠道的表现——您需要随时可用的数据和洞察力来讲述一个故事，使您能够定义您的成功和挫折，以便您可以与客户建立更有意义的联系，以增加 CLTV 并最大限度地提高收入。

问问自己，哪个收集工具为我的频道吸引了最多的订阅者？ 有多少收入完全来自我废弃的购物车流？ 与第二条短信相比，我收到的第一条短信有多少参与度？ 如果您没有洞察力来回答这些类型的问题，那么您的品牌可能会错过 SMS 渠道的关键增长机会。

Yotpo SMS 提供可用的最先进的文本消息分析——包括一个全新的仪表板，具有灵活、动态的报告生成、订阅者收集洞察以及完全可配置的归因和 UTM 设置——让您随时了解您的 SMS 性能并改变您的沟通方式顾客。

以下是使用我们的报告和分析工具为您的 SMS 程序提供支持的六种方法。

1. 使用实时数据随时随地优化

短信营销既快捷又方便，您的数据也应该如此。 借助实时更新的触手可及的数据，您的品牌可以立即知道哪些策略最有效（或最无效），并转向更强大的方法以实现最大效率。

一旦您使用 Yotpo SMS 安排 SMS 活动或流程并开始发送消息，您就可以开始跟踪性能。 我们的仪表板可让您全面了解关键 SMS 指标（例如点击次数、转化次数、收入和支出），以便您随时调整和完善您的方法。

您也不受仪表板的束缚。 为了更好地识别所有消息的趋势，请利用我们的报告工具。 我们的所有报告，从订阅者增长到活动和自动化，都可以下载，因此您可以根据自己的条件分析结果或与您的团队共享以共同制定战略。

2. 了解整个客户旅程的表现

对每个接触点的综合分析有助于加强客户联系并提高参与度。 了解客户离开并重新进入买家旅程的时刻。 哪些消息提示了您最高（和最低）的转化率，为什么？ 这些消息是什么时候发送的？ 因为 SMS 在购买之前、之中和之后培养购物者，您的品牌可以利用绩效分析来了解您的客户何时最有可能参与，以及消息何时没有引起共鸣。

但是，对一个客户有效的方法可能对另一个客户无效。 您还可以依靠您的数据来细分您的受众并根据每个客户的独特偏好定制您的消息。 使用此类深度分析，您无需猜测何时以及如何定位他们——证据就在数字中。

3. 完全透明地了解您的 SMS 投资

您的品牌不仅要知道一条短信是否能引起客户的共鸣，还很重要，要知道每条消息都是值得的投资。

我们行业领先的报告功能使您能够根据您赚取的收入跟踪和衡量短信的真实成本，让您全面了解每个活动和流程的支出。 这样，您就可以始终了解 SMS 对您的投资回报率的真正影响。

4. 了解您的订阅者来自哪里

订阅者收集分析是您增加列表的基础，因为它们不仅显示您的订阅者来自何处，而且显示您的每个订阅源的有效性。 使用我们的订户收集分析仪表板，您可以鸟瞰 SMS 订户的增长情况，包括深入了解您启用的每个订户收集工具。

查看您的所有订阅者和取消订阅者的总时间，或按来源对其进行细分，以更好地确定哪些工具可获得最佳结果。 您的现场弹出窗口是否比专用着陆页看到的转化次数更多？ 自添加社交选择加入以来，您的现场收集工具与非现场收集工具的表现如何？

还可以查看每个订阅者的位置，并准确了解每个国家/地区的订阅者数量。 您可以监控这些订阅者在不同时间段的增长率，以了解您的计划如何扩展以及在哪里扩展。

5. 与您的其他营销渠道并行地轻松跟踪 SMS

由于有如此多的渠道推动您的营销计划，跟踪结果可能具有挑战性，尤其是对于移动消费者复杂的客户旅程。 您需要能够对所有活跃渠道的收入进行归因，以改进您未来营销活动的策略。

这就是为什么我们的 SMS 归因模型与您的技术堆栈中使用的逻辑保持一致 - 归因基于上次查看和最后点击，以确保在您的所有渠道中跟踪结果很简单。 例如，当您发送有关销售的电子邮件和文本时，您就会知道哪个渠道是购买的最终驱动力。 您可以使用这些见解来确定您的客户对每种类型的内容更喜欢哪种通信渠道，并利用该信息进行未来的消息传递。

我们还为品牌增加了更多的灵活性，允许您将归因窗口和 UTM 参数配置为对您的规模、策略和报告工作有意义的任何内容。 这些高级 UTM 设置甚至允许您通过第三方工具（如 Google Analytics）无缝跟踪 Yotpo SMS 之外的收入，从而为您的营销工作提供更简化的方法。

6. 通过 A/B 测试定义您的制胜策略

SMS 分析将为您提供有关文本营销绩效的必要见解，但其价值并不止于此。 结合强大的 A/B 测试，您的品牌可以清楚地定义您的成功短信策略，并优化您的渠道的成功。

寻找点击率或转化率远低于您的目标的消息，并考虑可以改进的地方——文案是否足够引人注目和个性化，或者如果您添加图片或更强的 CTA，文本消息是否更具吸引力? A/B 测试您的消息的两种变体，我们的平台将跟踪它们的表现以确定哪个更有效。

获得获胜信息后，您将获得客户喜欢的内容的数据驱动证明，以便您可以将其调整到未来的活动中。 随着时间的推移，A/B 测试（及其产生的后续数据）将使您能够将那些成功的 SMS 策略转变为成功的 SMS 程序。

我们喜欢 A/B 测试功能，能够测试参与度并通过使用数字来支持我们的客户喜欢什么和他们不喜欢什么来立即推出表现最佳的信息。

— Tyler Prone，公园项目增长营销总监

要构建最强大的 SMS 程序，请选择具有最先进分析功能的平台。

Yotpo SMS 通过可操作的分析使您能够全面了解 SMS 的性能，从而加速您的增长。 在您选择的任何时间段内深入了解您的计划中最重要的方面——您的短信、订阅者列表和整体投资，以便您可以随时随地优化每个客户的参与并有效地发展您的业务。

想详细了解 Yotpo SMS 的报告和分析工具如何将您的 SMS 程序提升到一个新的水平？ 在此处请求演示。