在没有回复后你需要知道的关于跟进电子邮件的一切

根据 Merriam Webster 词典，跟进意味着“尝试获得有关（某事）的更多信息”，而在销售过程中则是再次伸出手向潜在客户提供更多信息以尝试将他们转化为客户的行为。

大多数情况下，跟进会导致会议或电话，但这可能取决于销售团队根据他们的目标选择的方法。 跟进是电子邮件营销的重要组成部分，因为它不仅有助于推动潜在客户的产生，而且还是提高品牌知名度的机会。

请注意，只有 23.9% 的销售电子邮件是打开的，因此如果您选择不跟进，您成功的机会就会降低，而且众所周知，大多数公司在收到第一封电子邮件后就放弃了，因此制定跟进策略可能是一项出色的资产到销售发展。

另一项统计数据显示，仅尝试一次就有 18% 的机会得到回复。

我们这篇文章的目标是分享有关在没有收到回复时如何使用跟进电子邮件的信息。 以下是我们将要讨论的几个主题：

• 跟进实践最佳案例

• 数字和费率

• 改进针对跟进电子邮件的内容策略的提示

• 可以适应任何行业或情况的专业电子邮件模板

• 测量什么

如何制定终极跟进策略

在此步骤中，您可能需要专门从事内容的人员的帮助，但您也可以在特定时间段内从销售代表那里分配几个小时，以确保策略得到妥善处理。

尽管将有一个人负责该策略，但与整个团队就可以“吸引”潜在客户的不同信息进行头脑风暴很重要，因为这将有助于在没有响应策略后对后续电子邮件进行内容管理- 和博客（如果适用）。

图片来源：Techpp.com

我们认为重要的是要考虑有两类跟进：

• 用于品牌推广活动。 这些是发送给人们的培养电子邮件，旨在向他们提供相关信息，以促使他们采取行动，例如下载材料和分享更多联系方式。 在这种情况下，后续工作可以很好地增加潜在客户评分并建立公司作为市场领导者的地位。

• 对于销售开发方法。 这些电子邮件更短、更直接，并显示出明确的讨论业务的意图。 此处的跟进方法有所不同，因为您需要促使该人说“是”，以直接和可能离线与您交谈。

请注意，这两个可以是免费的！ 如前所述，品牌推广活动会为潜在客户增加一个分数，然后可以将得分最高的潜在客户发送给 SDR 团队以进行更直接的处理。

无论哪种方式，创建后续策略的方法都非常相似，以下是逐步规划策略的步骤：

1. 分割

2. 自动化

3. 内容映射

4. 绩效跟踪

分割

您需要做的第一件事是考虑您可以根据客户的行为创建的所有后续电子邮件链。 例如，以下是在没有客户回复后的后续电子邮件类别的一些建议：

• 没有打开邮件的人

• 打开电子邮件但未采取任何行动的人

• 点击链接的人

• 多次打开电子邮件的人

创建细分允许您扩展策略并使用个性化内容和优惠。

选择自动化

自动化已被证明是提高销售业绩的最有效方法之一，它还有助于改善与潜在客户的沟通，因为它允许您根据电子邮件批次安排不同的跟进。

通过选择自动化软件，您还可以组织模板并将它们归因于每次跟进。

图片来源：麦基诺

内容映射

现在您有了一个细分列表并选择了一个自动化工具，您可以继续进行第三步：创建内容。 而且，为了做到这一点，您必须深入挖掘并绘制潜在客户喜欢阅读、聆听或观看的各种内容。

学习如何在没有回复后发送跟进电子邮件的一部分是研究客户并了解什么样的内容将帮助他们解决问题或让他们希望获得更多信息。

在这个阶段，自动化工具可以提供额外的帮助，并基于人工智能生成内容。 AI 个人内容作者可以创建可以添加到博客并通过电子邮件共享的内容。

内容映射应该考虑：谁、为什么和什么。 例如：

“什么”栏是关于列出可以促使人们采取行动或激发学习更多兴趣的营销和销售材料。

跟踪表现

众所周知，有些营销人员在收到第一封电子邮件后不会跟进，也不会进行测试以找出更有效的方法，所以帮自己一个忙并跟踪所有内容。

就像销售业绩数据一样，电子邮件业绩显示了很多客户的好恶，它可以成为产生洞察力的强大工具。

您不能只是创建一个后续策略并期望它自行发挥作用。 因此，请列出需要衡量的内容，并确保严格跟踪指标。

如果您希望增加潜在客户生成和销售转换，您绝对应该花一些时间研究电子邮件数据。

创建优秀跟进活动的提示

制作好的电子邮件是一项可以培养的技能，而且非常有用，因为电子邮件是获取客户的最佳方式。 根据麦肯锡的一项研究，电子邮件的效率是 Facebook 和 Twitter 加起来的 40 倍。

图片来源：麦肯锡

如果您遵循最佳实践和提示，结果会非常出色并加快您的学习曲线，所以让我们检查您可以做的五件事来创建有吸引力的跟进电子邮件：

1. 有创意

2. 有趣

3. 使用数字、数据和要点

4. 有一个好的签名

5. 有惊人的主题行

有创意

不要害怕大胆使用创意标题和用户体验。 您可以改变：添加视频、GIF 和其他交互式内容。

在制作冷电子邮件时，请继续改进您的冷电子邮件主题行，因为这将为收件人打开您的邮件提供更高的机会。 Emal设计也很重要，因为视觉部分吸引了一些人。

查看 Slack 在他们的一项活动中使用的标头示例：

图片来源：领英

有趣

您可以使用幽默来为内容增添趣味。 幽默实际上有助于提高回复率，因为平均 40% 的人更喜欢幽默的电子邮件，但请先采取措施并检查人们的反应。

您可以先添加一个有趣的图像，例如：

图片来源：MailRelay

这里的秘诀是为您的品牌找到合适的基调，因为您可能认为幽默根本不适用于您的业务。 但是，您仍然可以尝试通过幽默和改变人们对您公司的看法来找到打破僵局的方法，希望能建立更好的关系。

幽默可能是了解客户内心（和口袋）的关键。 你应该考虑一下。

使用数字、数据和要点

基于数据的信息比随机陈述更有可能可信，因此请务必添加一些要点和数字以显示您熟悉市场趋势的领先优势。

事实上，显示数据似乎是一个有趣的触发因素，可以激发人们的好奇心并希望获得更多内容。

通过在第一句话中使用粗体字母和百分比来查看 Hubspot 的方法：

图片来源：相扑

项目符号列表也很有效，因为它们浓缩了信息，并有助于突出相关细节。 请参阅下面的 Autopilot 方法，包括一般问候、要点、有趣的 CTA 和简短的签名。

图片来源：相扑

有一个好的签名

电子邮件签名通常被忽视，销售代表错过了一个很好的宣传机会并引起潜在客户注意的机会。

如果您想确保遵循最佳实践，请务必查看电子邮件签名模板，并从中获得灵感以创建更好的模板。

现在，我们将向您展示两个很好的示例，一个针对我们正在考虑的每种方法：SDR 和品牌推广。

• 示例 #1：对于 SDR 电子邮件跟进，最好添加图片、仅使用几种颜色并添加标语或有关角色的相关信息。

资料来源：帆布

• 示例 2：对于一般品牌推广活动，选择添加地址、联系信息、徽标，并随意添加促销或广告横幅。

资料来源：帆布

在这两种情况下，您都可以而且应该添加指向您或公司社交媒体的链接。

最后，我们将讨论可能是策略最重要部分的主题行，因为它是领导看到的第一件事。

有惊人的主题行

如果您不制作出色的主题行，则打开率可能会非常低，因此需要仔细完成和跟踪。 当涉及到后续电子邮件主题行时，强烈建议运行 A/B 测试，看看什么最有效并带来更好的结果。

让我们根据类别检查一些示例：

• 有趣的

• FOMO
• 解决痛点
• 好奇心

有趣的

“[潜在客户名称]、[潜在客户名称]、[潜在客户名称]。 我们需要谈谈。”

“你敢删我！ 我知道去哪里找你。”

“时光飞逝，折扣亦是如此。 现在就抓住你的”

FOMO（害怕错过）

“不，您的订阅即将到期”

“这是您赢得礼品卡的最后机会”

“时钟在滴答作响。 不要浪费这个机会。”

解决痛点

“100 个博客帖子创意”

“不要犯这四个销售错误”

“关于[相关主题]的报告”

好奇心

“介绍我们最新的 [添加功能]”

“艰难的一天？ 让我们做得更好”

“你不应该打开这封电子邮件”

没有回复后如何写后续邮件

编写电子邮件营销活动可能看起来很复杂，但如果您使用正确的工具并考虑信息丰富的电子邮件链，事情会变得更容易。 没有关于您应该创建多少后续电子邮件的规则，因此让我们在没有回复后检查一些后续电子邮件示例。

电子邮件链可以包含回复后的第二封跟进电子邮件、第三封或第四封。 这取决于您，但请记住，在最后一种情况下，您可以在没有回复后添加后续网络电子邮件。

查看一些模板以获得灵感：

提示：有时，当您联系订阅了免费电子邮件列表的人时，您可以对共享的内容更加通用，但在大多数情况下，个性化很重要。

关于跟进电子邮件策略的结论

通过创建后续电子邮件活动，您的公司可以因长期品牌推广而增加转化机会。 此外，如果在此过程中使用正确的工具，则可以有效地计划和完成后续工作。

是时候将后续电子邮件提升到一个新的水平，并用精彩的内容、有用的信息以及一些现成的主题行和设计给人们带来惊喜。

以下是我们在文章中讨论的内容的快速回顾：

1. 主题行非常重要

2. 70% 的营销人员在发送第一封电子邮件后就放弃了

3. 专注细分

4. 使用自动化来提高生产力

5. 不要害怕创新

我们希望您喜欢阅读，并且由于您出色的跟进策略，您在没有回复后的跟进电子邮件率开始下降。