E-posta Pazarlama Stratejisi Nasıl Uygulanır?

Sosyal medya ve haberciler dijital iletişimi fırtına gibi alırken, e-posta pazarlaması hala potansiyel müşteriler oluşturmanın ve beslemenin en iyi yoludur. Ancak, e-posta kampanyaları bazen başarılı olamaz. Vakaların %40'ında bu, zayıf bir e-pazarlama stratejisi nedeniyle olur.

Bu makalede, işinizi büyütmenize ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olacak başarılı bir e-posta pazarlama stratejisine giden ana adımları çözeceğiz.

Neden bir e-posta pazarlama stratejisi planına ihtiyacınız var?

Etkili bir e-pazarlama stratejisi şunları yapmanıza yardımcı olur:

• işinizi yönlendirin . Bir e-pazarlama stratejisine hazırlanmak zaman alan bir süreç olsa da, hangi pazarlamanın gönderileceğini ve hangi kitleyi hedefleyeceğini belirlemek her zaman yararlıdır.
• uygulanacak taktikleri seçin . Hayalinizdeki müşterileri tanımlayın, onlara nasıl hitap edeceğinizi seçin ve hangi tekliflerin onlara hitap edebileceğini düşünün. Bu şekilde, e-posta pazarlama kampanyanızı nasıl yürüteceğinize karar verebilirsiniz.
• hedef kitlenizle ilgili verileri toplayın . Müşteri profilleri oluşturmak için yaşları, cinsiyetleri, yaşam döngüsü aşamaları ve satın alma davranışları hakkında bilgi edinin.
• hedef kitleyi belirleyin. Hedef kitlenizin ilgi alanlarını, içeriğinize neden abone olduklarını öğrenin, böylece göndereceğiniz içeriği onların tercihlerine göre şekillendirebilirsiniz.
• e-posta kampanyalarınızın performansını belirleyin. Açılma ve tıklama sayısını artırmak veya geliri artırmak için kampanyalar mı gönderiyorsunuz? E-postanızın hedefi ne olursa olsun, e-posta kampanyanızın etkinliğini izlemek için doğru KPI'yı ayarladığınızdan emin olun.

Bir e-posta pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur

Peki, etkili bir e-posta pazarlama stratejisi nasıl geliştirilir? İşte SendPulse'dan adım adım bir kılavuz.

1. E-posta pazarlama hedeflerinizi tanımlayın

E-posta pazarlama kampanyanıza başlamadan önce, neden gönderdiğinizi anlamalısınız. Başka bir deyişle, kimi ve neyi göndereceğinizi görmek için kampanyanızın hedeflerini belirleyin.

Başlatacağınız e-posta kampanyası ne olursa olsun , hedefinizin şu olduğundan emin olun.

Açık

Kampanyanızın hedefini belirlerken mümkün olduğunca kesin olun. Bunu kimin için yaptığınızı, izleyicilerin ne yapmasını istediğinizi, amaçlanan eylem gerçekleştirildikten sonra ikinize ne gibi faydalar sağlayacağını belirleyin.

Diyelim ki terk edilmiş bir sepet e-postası oluşturacaksınız. Buradaki amacınız, kullanıcıyı sepete geri getirmek ve ek satışlardan %20 kazanmak olacaktır.

Başarılabilir
Bütçenizi, kaynaklarınızı, zamanınızı ve becerilerinizi hesaba katın.

Örneğin, bu kampanya için bütçenizden ayda 100$ hesap edeceksiniz.

zamana bağlı
Hedefinizi tamamlamanız gereken son tarihi belirleyin.

Örneğin, süreci ayarlamak ve verimliliğini kontrol etmek için iki ayınız olacak.

Ölçülebilir
Hedefinize ulaşmanıza ve kampanyanızın başarısını izlemenize yardımcı olacak metrikleri belirlediğinizden emin olun: açma ve tıklama sayısı, yönlendirmeler, spam şikayetleri veya dönüşüm oranı.

Örneğin, bu kampanyanın açık oranı %30'dan az olmamalıdır; aksi takdirde sonuçları analiz etmeniz, kampanyayı gözden geçirmeniz ve makyajını yapmanız gerekecek.

2. Kaliteli bir posta listesi oluşturun

Bir e-posta kampanyası göndermeden önce, e-posta göndereceğiniz kişilerin listesini toplamanız gerekir. Veritabanınız için e-posta adresleri toplamanın birkaç yolu vardır.

Bazı pazarlamacılar en kolay yolu kullanır ve bir e-posta listesi satın alır. Bununla birlikte, böyle bir yaklaşım, yüksek bir gönderici itibarı için iyi değildir - satın alınan bir kişi listesi ile gönderen, e-postalarını almayı asla kabul etmeyen alıcılara ulaşır, bu nedenle istenmeyen posta klasörlerine ulaşma şansı artar.

Ancak, web sitenize abonelik formları ekleyerek, sizden haber almak isteyen abonelerin kaliteli bir listesini toplayabilirsiniz. Bir blog gönderisinin sonunda, web sitenizin alt bilgisinde bir kenar çubuğu gibi trafiğin yoğun olduğu alanlara yerleştirin veya kayıt formunu Facebook sayfanızla entegre edin.

Örneğin DrMartens, abonelik formunu web sitelerinin alt kısmına yerleştirerek kullanıcılardan ilgilendikleri ürünleri belirtmelerini istedi.

SendPulse'da dört tür abonelik formu bulabilirsiniz: gömülü, açılır pencere, kayan ve sabit. Dahası, formu tercih edilen öğeler ve değişkenlerle oluşturmak için sürükle ve bırak düzenleyicisini kullanabilirsiniz. Kullanıcıların çekici içeriğe abone olabilmeleri için bir kayıt açılır formu ekleyin:

Hangi türün daha iyi dönüşüm sağladığını öğrenmek için iki haftada bir farklı türde abonelik formları ekleyerek denemeler yapın.

Sadece en son GDPR kurallarını hatırlayın: şirketler yeni bir aboneye e-posta göndermek için açık onay almalıdır, ayrıca abonelikten çıkma sürecini olabildiğince kolaylaştırmalıdır.

Double opt-in aboneliği bu bağlamda daha makul bir seçim olacaktır: şirketler, posta listesine abone olduktan sonra kullanıcılara bir onay e-postası gönderir. Bu şekilde aboneler, daha fazla işleme ve depolama için kişisel bilgilerini sağlamayı kabul eder.

Örneğin, California Walnuts, kullanıcının abonelikten haberdar olduğundan emin olmak için yeni abonelerine bir onay e-postası gönderir. CTA, kullanıcılar düğmeyi tıkladıktan sonra ne olacağını bildirir - şirketin posta listesine katılacaklar.

3. Alakalı içerik göndermek için hedef kitlenizi bölümlere ayırın

E-posta kampanyanızın hedeflerini belirledikten ve veritabanını topladıktan sonra, bir sonraki adımınız hedef kitlenizi bölümlere ayırmak olmalıdır. İstatistiklere göre, kişiselleştirme ve akıllı bir CTA'dan sonra e-posta pazarlamasında kullanılan en etkili üçüncü taktik:

Kitlenizi çeşitli değişkenlere göre bölümlere ayırın:

• Demografi. Gelecekte alakalı teklifler sunmak için abonelerinizin yaşını, cinsiyetini veya mesleğini öğrenin.
• Konum . İçeriğinizi abonelerin yaşadığı yere göre düzenleyin, böylece farklı ülkelerden gelen aboneler e-postalarınızı ilgili zamanda alabilir.
• Satın alma geçmişi . Abonelere satın alma için teşekkür edin, hesaplarını yenilemelerini veya daha önce satın aldıkları ürünü yenilemelerini hatırlatın ve başka bir satın alma için tekrar gelmelerini teşvik edin.
• Kullanıcının etkinliği . Aktif alıcılar, aboneler, aktif olmayan kullanıcılar, hedef kitlenizin üç farklı segmentidir, bu nedenle her segmente ulaşmak için kişisel adresleme, farklı CTA'lar ve özel teklifler ile gelin. Beğenecekleri ürün veya hizmetleri sunmak için kullanıcıların tıklamalarını ve açılışlarını veya tarama geçmişlerini izleyin.
• İlgi alanları ve tercihler . E-posta kampanyanızın istenen içeriğini ve sıklığını belirleyin.
• Yaşam döngüsü aşaması . Müşterinin yolculuğunun aşamasına karşılık gelen e-postalar gönderin: yeni aboneler için bir hoş geldiniz e-postası, siparişlerini tamamlamayanlar için terk edilmiş bir sepet e-postası veya hareketsiz bir kullanıcıyı harekete geçmeye teşvik etmek için kurşun mıknatıslı bir e-posta.

Örneğin Banana Republic, sağlanan verilere göre hedef kitlelerini segmentlere ayırmak için hoş geldiniz e-postalarından birine bir tercih merkezi bağlantısı gönderir.

4. Kişiselleştirilmiş konu satırları oluşturun

İlgili içeriği göndermenin yanı sıra, veritabanı segmentasyonu, hedef kitleniz için kişiselleştirilmiş içerik oluşturmanıza olanak tanır. Kullanıcıların doğrudan kendileriyle konuşan e-postayı açma olasılıkları daha yüksek olduğundan, kişiselleştirme kullanımı açılma oranlarını %18,8 oranında artırıyor.

Kullanıcının gelen e-postaları kontrol ederken gördüğü ilk şey konu satırınızdır. İnsanların dikkatini çekmek ve onları kayıtsız bırakmak istemiyorsanız, e-postanızın abonenin gelen kutusundaki değerini, alıcıların ayrıntılarına göre konu satırlarıyla artırın. Bir kullanıcı hakkında mevcut tüm bilgileri uygulayın: adı, yaşı, cinsiyeti, konumu, mesleği, doğum günü veya satın alma geçmişi.

Diğer bir kişiselleştirme seçeneği, sepette kalan ürünler, göz atılan ürünler veya hizmetlerdir. Kullanıcının son zamanlarda neler yaptığını takip edin ve satın alma işlemini tamamlaması için onları motive edin.

Kişiselleştirme sadece kullanıcının adını anmakla ilgili değildir; aynı zamanda, örneğin mevsime veya günün saatine göre ilgili avantajlar sunmakla da ilgilidir.

5. E-posta stratejinizde mobili birinci öncelik haline getirin

2017'de, mobil ziyaretlerin yüzdesi 2016'ya kıyasla %6 artarak %57'den %63'e yükseldi. Bu, cep telefonunu iletişim için en çok tercih edilen platform haline getiriyor. Masaüstü cihazlar hala oyunda olsa da akıllı telefon kullanıcılarının %83,8'i e-postalarını mobil cihazlarda açıyor.

Aşağıdaki adımlara göre e-postalarınızı mobil cihazlar için optimize edin:

1. Mobil kullanıcılar için abonelik sürecini olabildiğince kolaylaştırmak için mobil uyumlu kayıt formları uygulayın.
2. Aboneleriniz sadece e-postanızı önizlerken e-postanızın içeriğini temizlemek için konu satırını kısaltın ve ön başlık metniyle örün.
3. CTA düğmenizi, tıklamayı kolaylaştıracak kadar büyük ve net tutun.
4. E-postanızı masaüstü ve mobil cihazlar için ayarlamak için duyarlı e-posta şablonlarını kullanın.

Touch of Modern'den bir örnek düşünün. Şirket, tekliflerini çok sütunlu bir görünümde düzenledi ve e-postalarının masaüstü sürümü şu şekilde görünüyor:

Aynı e-posta, onu mobil cihazlarda açan alıcılar için tek sütunlu bir ürün kılavuzuna dönüşür:

6. E-posta kampanya stratejinizi güçlendirmek için otomasyonu kullanın

Hedef kitleniz ne kadar genişse, alakalı bir e-posta kampanyası oluşturmak o kadar zorlaşır. Tüm e-posta listesine toplu e-posta göndermek veya bireysel e-postalar yapmak zaten tuhaf bir anakronizmdir. Günümüzde pazarlamacılar, kullanıcılara ilgili e-postalarla doğru zamanda ulaşmak için iş akışlarını otomatik hale getiriyor.

E-posta otomasyonu, web sitesine kaydolma, alışveriş sepetini terk etme, satın alma işlemini tamamlama, doğum gününü kutlama veya posta listesine katılma gibi belirli bir tetikleyici tarafından yönlendirilen bire bir e-postaların gönderilmesine olanak tanır.

Pazarlamacıların kampanyalarını otomatikleştirdikten sonra fark ettikleri en önemli faydaları özetleyen araştırmaları için Adestra'ya bir tüyo:

Tetiklenen e-postalar, abonenin davranışına dayanır ve genellikle şunları içerir:

• yeni abonelere hoş geldiniz serisi;
• abonelerin doğum günlerini veya şirketle etkileşimleriyle ilgili özel tarihlerini kutlamak için kilometre taşı e-postaları;
• müşterilere sepette bıraktıkları ürünleri hatırlatmak ve onları satın alma işlemini tamamlamaya motive etmek için terkedilmiş sepet e-postaları;
• aboneleri hesaplarındaki veya siparişlerindeki herhangi bir değişiklik veya güncelleme hakkında bilgilendirmek için işlem mesajları;
• Etkin olmayan abonelerle yeniden bağlantı kurmak için yeniden etkileşim kampanyaları.

SendPulse Automation 360'ı kullanarak üç adımda otomatik e-postalar oluşturun:

1. Hedef kitlenizi segmentlere ayırın ve segmentasyon sonuçlarına göre mesajlarınızı kişiselleştirin.
2. Kenar çubuğunun ilgili menüsünde otomasyon akışını oluşturun ve gerekli tüm verileri doldurun.
3. İş akışını kişiselleştirmek için filtreleri , otomasyon kampanyanızın bir sonraki adımını belirlemek için koşulları , posta listelerini yönetmek için eylemleri , dönüşümleri izlemek için hedefleri ve nihayetinde otomasyonunuzu oluşturmak için belirtin. Buyrun!

Yine de e-postalarınızı otomatikleştirmek, iyi bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmanın tek seçeneği değildir. A/B testi daha da iyi hale getirir. Sıklıkla bölünmüş test olarak adlandırılan bu, aynı hedefi izleyen aynı e-postanın iki varyasyonunu karşılaştırmanın ve hangi sürümün daha iyi performans gösterdiğini belirlemenin bir yoludur. İşte nasıl çalıştığı:

Bu tür testler, e-postanızın hemen hemen her öğesini karşılaştırmanıza olanak tanır: konu satırları, gönderen adı, bağlantılar, konum, CTA'ların rengi ve kopyası ve e-postaların içeriği. Ayrıca, örneğin tek bir hoşgeldin e-postasından oluşan otomasyonun bu tür bir diziden daha iyi performans gösterip göstermediğini kontrol etmek için gelen kutunuzun dışında A/B testi yapabilirsiniz.

Son düşünceler

Etkili bir e-posta pazarlama stratejisi geliştirmek, altı temel adımı öngören herhangi bir işletmenin belkemiğidir:

1. E-postalarınızın hedef kitlesini, içeriğini ve taktiklerini şekillendirmek için hedeflerinizi tanımlayın.
2. Kayıt formlarını kullanarak kaliteli bir veritabanı oluşturun ve içeriğinizle ilgilenecek abonelerin listesini almak için çift katılım seçeneğini kullanın.
3. Kullanıcılara yalnızca alakalı e-postalar göndermek için hedef kitlenizi bölümlere ayırın.
4. Okuyucularınızı kampanyalarınıza dahil etmek için kişiselleştirilmiş konu satırları oluşturun.
5. Mobil kullanıcıların markanızla etkileşim deneyimini yükseltmek için e-postalarınızı mobil görünüm için optimize edin.
6. Hedef kitlenize uygun içerik sağlamak için iş akışını otomatikleştirin.

Toplanan tüm ipuçları elinizdeyken, etkili bir e-posta pazarlama stratejisinin yarısına geldiniz. SendPulse, ikinci yarıda size yardımcı olmak için elinden geleni yapacaktır. İyi şanlar!