Cum să implementați o strategie de marketing prin e-mail

În timp ce rețelele sociale și mesagerii încearcă comunicarea digitală, marketingul prin e-mail este încă o modalitate de top de a genera și de a susține clienții potențiali. Cu toate acestea, campaniile prin e-mail nu reușesc uneori să reușească. În 40% din cazuri, acest lucru se întâmplă din cauza unei strategii slabe de e-marketing.

În acest articol, vom derula pașii principali către o strategie de marketing prin e-mail de succes, care vă va ajuta să vă dezvoltați afacerea și să vă îmbunătățiți veniturile.

De ce aveți nevoie de un plan de strategie de marketing prin e-mail

O strategie eficientă de e-marketing vă ajută

• dirijează-ți afacerea . Deși pregătirea cu o strategie de e-marketing este un proces care necesită mult timp, este întotdeauna util pentru a defini ce marketing să trimită și ce public să țintească.
• alege tactica de aplicat . Definiți-vă clienții de vis, alegeți cum să vă adresați și gândiți-vă care oferte le pot atrage. În acest fel, veți putea decide cum să vă derulați campania de marketing prin e-mail.
• colectați datele despre publicul dvs. Aflați informații despre vârsta, sexul, etapa ciclului de viață și comportamentul lor de cumpărare pentru a construi profiluri ale clienților.
• determina publicul tinta. Descoperiți interesele publicului dvs., motivul pentru care s-au abonat la conținutul dvs., astfel încât să puteți adapta conținutul pe care îl veți trimite la preferințele lor.
• identificați performanța campaniilor dvs. de e-mail. Trimiteți campanii pentru a crește numărul de deschideri și clicuri sau pentru a îmbunătăți veniturile? Indiferent de obiectivul pe care îl are e-mailul dvs., asigurați-vă că ați setat KPI-ul potrivit pentru a urmări eficiența campaniei dvs. de e-mail.

Cum să creați o strategie de marketing prin e-mail

Deci, cum să dezvolți o strategie eficientă de marketing prin e-mail? Iată un ghid pas cu pas de la SendPulse.

1. Definiți-vă obiectivele de marketing prin e-mail

Înainte de a începe campania de marketing prin e-mail, ar trebui să înțelegeți de ce o trimiteți. Cu alte cuvinte, stabiliți obiectivele campaniei dvs. pentru a vedea pe cine și ce să trimiteți.

Indiferent de campania de e-mail pe care urmează să o lansați, asigurați-vă că obiectivul dvs. este

clar

Fiți cât mai precis posibil în timp ce stabiliți obiectivul campaniei dvs. Stabiliți pentru cine faceți acest lucru, ce doriți să facă publicul, ce beneficii vă va aduce amândoi după ce va fi luată măsura intenționată.

Să presupunem că veți crea un e-mail de coș abandonat. Scopul dvs. aici va fi să readuceți utilizatorul în coș și să primiți 20% din vânzări suplimentare.

Realizabil
Contabilizați bugetul, resursele, timpul și abilitățile dvs.

De exemplu, veți avea 100 de dolari pe lună din bugetul pentru această campanie.

Termenat
Setați data scadenței când trebuie să vă îndepliniți obiectivul.

De exemplu, veți avea la dispoziție două luni pentru a configura procesul și a verifica eficiența acestuia.

Măsurabil
Asigurați-vă că specificați valori care vă vor ajuta să vă atingeți obiectivul și să urmăriți succesul campaniei: numărul de deschideri și clicuri, redirecționări, reclamații de spam sau rata de conversie.

De exemplu, rata de deschidere a acestei campanii ar trebui să cuprindă nu mai puțin de 30%; în caz contrar, va trebui să analizați rezultatele, să revizuiți campania și să veniți cu transformarea acesteia.

2. Construiți o listă de corespondență de calitate

Înainte de a trimite o campanie prin e-mail, trebuie să strângeți lista contactelor cărora le veți trimite prin e-mail. Există mai multe moduri în care puteți colecta adrese de e-mail pentru baza de date.

Unii comercianți merg cel mai ușor și cumpără o listă de e-mail. Cu toate acestea, o astfel de abordare nu este bună pentru o reputație ridicată a expeditorului - cu o listă de contacte achiziționată, expeditorul primește destinatari care nu au fost niciodată de acord să primească e-mailurile, astfel încât șansele de a accesa folderele de spam cresc.

Cu toate acestea, adăugând formulare de abonament pe site-ul dvs. web, veți putea colecta o listă de calitate a abonaților care sunt dornici să audă de la dvs. Plasați-l în zone cu trafic intens - o bară laterală, la sfârșitul unei postări pe blog, în subsolul site-ului dvs. web - sau integrați formularul de înscriere cu pagina dvs. de Facebook.

DrMartens, de exemplu, a plasat formularul de abonament la subsolul site-ului web, cerând utilizatorilor să precizeze produsele de care sunt interesați.

În SendPulse, puteți găsi patru tipuri de formulare de abonament: încorporate, popup, flotante și fixe. În plus, puteți utiliza editorul drag and drop pentru a construi formularul cu elemente și variabile preferabile. Adăugați un formular drop-down de înscriere, astfel încât utilizatorii să se poată abona la conținutul atrăgător:

Experimentați adăugând diferite tipuri de formulare de abonament la fiecare două săptămâni pentru a afla care tip convertește mai bine.

Amintiți-vă doar cele mai recente reguli GDPR: companiile trebuie să obțină consimțământul explicit de la un nou abonat pentru a le trimite e-mailuri, plus că ar trebui să facă procesul de dezabonare cât mai ușor posibil.

Abonamentul dublu de înscriere ar fi o alegere mai rezonabilă în acest sens: companiile trimit utilizatorilor un e-mail de confirmare după ce se abonează la lista de distribuție. În acest fel, abonații sunt de acord să furnizeze informațiile lor personale pentru prelucrare și stocare ulterioară.

De exemplu, nucile din California trimit un e-mail de confirmare noilor abonați pentru a se asigura că utilizatorul este la curent cu abonamentul. CTA informează ce se va întâmpla după ce utilizatorii vor face clic pe buton - se vor alătura listei de corespondență a companiei.

3. Segmentați-vă publicul pentru a trimite conținut relevant

După ce ați aflat obiectivele campaniei dvs. de e-mail și ați adunat baza de date, următorul pas ar trebui să fie segmentarea publicului. Conform statisticilor, este a treia cea mai eficientă tactică utilizată în e-mail marketing după personalizare și un CTA inteligent:

Segmentați-vă publicul pe baza mai multor variabile:

• Demografie. Aflați vârsta, sexul sau ocupația abonaților dvs. pentru a veni cu oferte relevante în viitor.
• Locație . Adaptează-ți conținutul la locul în care locuiesc abonații, astfel încât abonații din diferite țări să poată primi e-mailurile tale la momentul corespunzător.
• Istoricul achizițiilor . Mulțumiți abonaților pentru achiziție, reamintiți-vă să vă completați contul sau să reîmprospătați produsul pe care l-au cumpărat mai devreme și încurajați-i să revină pentru o altă achiziție.
• Activitatea utilizatorului . Cumpărătorii activi, abonații, utilizatorii latenți sunt trei segmente diferite ale publicului dvs., așa că veniți cu adresare personală, CTA-uri diferite și oferte speciale pentru a ajunge la fiecare segment. Urmăriți clicurile și deschiderile utilizatorilor sau istoricul de navigare al acestora pentru a oferi produsele sau serviciile pe care le-ar aprecia.
• Interese și preferințe . Stabiliți conținutul dorit și frecvența campaniei dvs. de e-mail.
• Etapa ciclului de viață . Trimiteți e-mailuri corespunzătoare etapei călătoriei clientului: un e-mail de bun venit pentru noii abonați, un e-mail de căruță abandonat pentru cei care nu și-au finalizat comanda sau un e-mail cu un magnet de plumb pentru a încuraja un utilizator latent să ia măsuri.

Banana Republic, de exemplu, trimite un link către centrul de preferințe într-unul din e-mailurile de bun venit pentru a-și segmenta publicul în funcție de datele furnizate.

4. Creați linii de subiect personalizate

Pe lângă trimiterea de conținut relevant, segmentarea bazei de date vă permite să creați conținut personalizat pentru publicul dvs. Utilizarea personalizării crește ratele de deschidere cu 18,8%, deoarece utilizatorii sunt mai predispuși să deschidă e-mailul care le vorbește direct.

Primul lucru pe care îl vede utilizatorul în timp ce verifică e-mailurile primite este subiectul dvs. Dacă doriți să atrageți atenția oamenilor și să nu-i lăsați indiferenți, măriți valoarea e-mailului dvs. în căsuța de e-mail a abonatului cu linii de subiecte pe baza detaliilor destinatarilor. Aplicați orice informații disponibile despre un utilizator: numele, vârsta, sexul, locația, ocupația, ziua de naștere sau istoricul achizițiilor.

O altă opțiune de personalizare este articolele rămase în coș, produse sau servicii răsfoite. Urmăriți ce a făcut utilizatorul în ultima perioadă și motivați-l să finalizeze achiziția.

Personalizarea nu înseamnă doar menționarea numelui utilizatorului; este vorba, de asemenea, de a oferi avantaje relevante bazate, de exemplu, pe sezonul sau ora din zi.

5. Faceți din mobil o prioritate majoră în strategia dvs. de e-mail

În 2017, procentul de vizite pe mobil a crescut cu 6% față de 2016 - de la 57% la 63%. Acest lucru face ca telefonul mobil să devină cea mai preferată platformă de comunicare. Deși dispozitivele desktop sunt încă în joc, 83,8% dintre utilizatorii de smartphone-uri își deschid e-mailurile pe dispozitive mobile.

Optimizați-vă e-mailurile pentru mobil în conformitate cu următorii pași:

1. Implementați formulare de înscriere compatibile cu dispozitivele mobile pentru a face procesul de abonament pentru utilizatorii de telefonie mobilă cât mai ușor posibil.
2. Scurtați linia subiectului și tricotați-o cu textul din antecedente pentru a clarifica conținutul e-mailului pentru abonați, în timp ce vă previzualizează e-mailul.
3. Păstrați butonul CTA suficient de mare și clar pentru a face confortabil să faceți clic pe.
4. Utilizați șabloane de e-mail adaptabile pentru a vă ajusta e-mailul pentru desktop și dispozitive mobile.

Luați în considerare exemplul din Touch of Modern. Compania și-a organizat ofertele într-o vizualizare cu mai multe coloane și iată cum arată versiunea desktop a e-mailului lor:

Același e-mail se transformă într-o grilă de produse cu o singură coloană pentru acei destinatari care îl deschid pe mobil:

6. Utilizați automatizarea pentru a vă consolida strategia de campanie prin e-mail

Cu cât este mai larg publicul dvs., cu atât devine mai dificil să creați o campanie de e-mail relevantă. Trimiterea unui volum mare de e-mailuri pe întreaga listă de e-mail sau realizarea de e-mailuri individuale este deja un anacronism ciudat. În prezent, specialiștii în marketing își automatizează fluxul de lucru pentru a ajunge la utilizatori cu e-mailuri relevante la momentul potrivit.

Automatizarea e-mailurilor permite trimiterea de e-mailuri unu-la-unu conduse de un anumit declanșator, cum ar fi înscrierea pe site-ul web, abandonarea unui coș, finalizarea achiziției, sărbătorirea unei zile de naștere sau aderarea la lista de corespondență.

Sfat pentru Adestra pentru cercetarea lor, care a subliniat cele mai importante beneficii pe care marketerii le recunosc după ce își automatizează campaniile:

E-mailurile declanșate se bazează pe comportamentul abonatului și includ de obicei

• bun venit serii la bordul noilor abonați;
• e-mail-uri importante pentru a sărbători zilele de naștere ale abonaților sau datele speciale legate de interacțiunea lor cu compania;
• e-mailuri abandonate pentru a le reaminti clienților despre articolele pe care le-au lăsat în coș și a le motiva să finalizeze achiziția;
• mesaje tranzacționale pentru a informa abonații despre orice modificări sau actualizări în contul sau comanda lor;
• campanii de re-implicare pentru a vă reconecta cu abonații inactivi.

Creați e-mailuri automate în trei pași utilizând SendPulse Automation 360:

1. Segmentați-vă publicul și personalizați-vă mesajele pe baza rezultatelor segmentării.
2. Creați fluxul de automatizare în meniul corespunzător al barei laterale și completați toate datele necesare.
3. Specificați filtrele pentru a personaliza fluxul de lucru, condițiile pentru a identifica următorul pas al campaniei dvs. de automatizare, acțiunile de gestionare a listelor de e-mail, obiectivele de urmărire a conversiilor și, eventual, construirea automatizării. Gata!

Cu toate acestea, automatizarea e-mailurilor dvs. nu este singura opțiune pentru a compune o strategie bună de marketing prin e-mail. Testarea A / B o face și mai bună. Denumit frecvent testare divizată, este o modalitate de a compara două variante ale aceluiași e-mail care urmăresc același obiectiv și de a identifica ce versiune funcționează mai bine. Iată cum funcționează:

Acest tip de testare vă permite să comparați aproape orice element al e-mailului dvs.: linii de subiect, numele expeditorului, link-uri, poziție, culoare și copie a CTA-urilor și chiar conținutul e-mailurilor. De asemenea, puteți testa A / B în afara căsuței de e-mail pentru a verifica, de exemplu, dacă automatizarea făcută dintr-un singur e-mail de bun venit depășește o serie de astfel de date.

Gânduri finale

Dezvoltarea unei strategii eficiente de marketing prin e-mail este o coloană vertebrală a oricărei afaceri care presupune șase etape principale:

1. Definiți-vă obiectivele pentru a modela publicul, conținutul și tacticile pentru e-mailurile dvs.
2. Construiți o bază de date de calitate utilizând formulare de înscriere și utilizați o opțiune dublă pentru a obține lista abonaților care vor fi interesați de conținutul dvs.
3. Segmentați-vă publicul pentru a trimite utilizatorilor numai e-mailuri relevante.
4. Creați subiecte personalizate pentru a vă implica cititorii în campaniile dvs.
5. Optimizați-vă e-mailurile pentru vizualizarea mobilă pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor de interacțiune cu marca dvs.
6. Automatizați fluxul de lucru pentru a oferi publicului dvs. conținut adecvat.

Cu toate sfaturile adunate în mână, sunteți la jumătatea drumului către o strategie eficientă de marketing prin e-mail. SendPulse va face tot posibilul pentru a vă ajuta în a doua jumătate. Noroc!