Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Buradaysanız, büyük olasılıkla heyecanın yüksek olduğu ve web sitesi test fikirlerinin Şükran Günü garnitürlerinden daha hızlı uçtuğu iki saatlik bir dijital pazarlama toplantısındasınızdır.

Etkili bir dönüşüm oranı optimizasyon stratejisi planlamak kurtuluşunuzdur.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO), kullanıcı deneyimini ve sitenizin dönüşüm oranını iyileştirmek için web sitesi değişikliklerini test etme ve uygulama süreci olarak tanımlanabilir.

Bu kadar büyük bir hedefle, net bir CRO stratejisine ve saldırı planına sahip olmak, nitelikli trafiği ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin anahtarıdır .

İşletmeniz için bir dönüşüm oranı optimizasyon stratejisi oluşturmayı öğrenmek için okumaya devam edin!

Düzenli olarak dijital pazarlama tavsiyesi için 190.000'den fazla pazarlamacının güvendiği e-postaya abone olun:

Gelir Haftalık. Bugün kaydolun

Dönüşüm oranı optimizasyon stratejisi nasıl oluşturulur: Başarı için 5 ipucu

Aşağıdaki başarıya yönelik beş ipucumuzla işletmeniz için nasıl bir CRO stratejisi oluşturacağınızı keşfedin:

1. Bir CRO web sitesi analizi ile başlayın
2. Kullanıcı içgörülerini alın
3. Rakip kullanıcı deneyimi (UX) analizi yapın
4. CRO fikirlerinize öncelik verin
5. CRO fikirleri için sürekli beyin fırtınası yapın

1. Bir CRO web sitesi analizi ile başlayın

CRO projenizi planlamak ve önceliklendirmek için pek çok farklı teknik olsa da, her zaman ilk araştırmayla başlamalısınız.

İlk araştırma size yardımcı olacaktır:

• Kullanıcı deneyimi (UX) odak alanlarını belirleyin
• En öncelikli sayfaları belirleyin
• Zamanı geldiğinde CRO fikirlerinize daha iyi öncelik verin
• Mevcut temel performans göstergelerini (KPI'lar) kıyaslayın

İlk CRO araştırmanıza sitenizin analitik verilerine bakarak başlayın (çoğu için bu, Google Analytics'te başlamak anlamına gelir).

Google Analytics analizi

Google Analytics, web sitenizle ilgili değerli bilgileri izlemenize yardımcı olan popüler bir web sitesi analiz aracıdır. Örneğin, temel kitle davranışı ve demografik verilerin yanı sıra hemen çıkma oranınız ve dönüşüm oranınız gibi temel metrikleri görüntüleyebilirsiniz.

Google Analytics verilerinizi analiz ederken kendinize şu soruları sorun:

• Kimler sitenize geliyor ve sitenize dönüşüm sağlıyor? (Kişisel içgörüler)
• Sitenize nasıl geliyorlar? (Hangi kaynaklardan geliyorlar?)
• Yolculuklarına hangi sayfalardan başlıyorlar? (Açılış sayfaları)
• Bundan sonra en çok hangi sayfaları görüntülüyorlar?
• Sitenizden hangi sayfalardan ayrılıyorlar?
• Sitede tam olarak ne yapıyorlar?

Bu soruları yanıtlayamıyorsanız, CRO stratejinizin zaman içindeki etkinliğini ölçebilmeniz için Google Analytics verilerinizi ayarlayarak başlayın.

Bu soruları (ve ideal olarak daha fazlasını) yanıtlayabildiğinizde, yerinde analizinize başlamak için web sitenize gitmelisiniz.

Yerinde CRO analizi

Yerinde bir CRO analizi yapmak, web sitenizdeki kullanıcı yolculuğu ve deneyimi için temel olan sayfalara göz atmayı içerir.

Sayfa(lar)ı tararken objektif olarak bakmaya çalışın.

Yerinde CRO araştırmanızı yaparken kendinize şu soruları sorun:

• Şimdi düzeltmeniz gereken önemli UX sorunları var mı? (Şaşıracaksınız!)
• Hangi içerik veya öğeler öne çıkıyor?
• Neyi kaçırmak kolay?
• İçeriğin okunması kolay mı?
• Kullanıcının izlemesi gereken net bir sonraki adım var mı?

İşleri daha net , daha sorunsuz ve kullanıcılar için daha ilgi çekici hale getirme fırsatlarını not alın.

Sitenizde test edebileceğiniz denenmiş ve gerçek fırsatlar olup olmadığını görmek için sitenizi CRO'nun en iyi uygulamalarına karşı kontrol etmekten çekinmeyin.

WebFX'te, beş ila altı temel UX odak alanında dönüşümlerinizi iyileştirmek için en iyi uygulamaları ve fırsatları arıyoruz:

• kullanılabilirlik
• Mobil kullanılabilirlik
• güvenilirlik
• netlik
• Dış görünüş
• e-ticaret

Bu ilk CRO araştırma çalışmasının sonunda, CRO çalışmalarınıza nereden başlamanız gerektiğine dair oldukça iyi bir fikre sahip olmalısınız.

2. Kullanıcı içgörüleri alın

Bir dönüşüm oranı optimizasyon stratejisinin nasıl oluşturulacağına ilişkin bir sonraki ipucumuz, kullanıcıların web sitesi deneyiminizi nasıl bulduğuna dair fikir edinmektir.

Bunu söyleyeceğim - amacınız web sitesinde patronunuzun gezinmesini kolaylaştırmak değil.

Amacınız, potansiyel kullanıcılarınızın gezinmesi ve dönüştürmesi için web sitesini kolaylaştırmaktır.

Kullanıcı testi ve öngörüleri, daha sorunsuz bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için nerede ve neye öncelik verileceğini bilmede uzun bir yol kat edebilir.

En iyi yanı, bunun çok ayrıntılı olması gerekmemesidir. Aslında, doğru yaklaşımla, yalnızca beş kullanıcıyla UX sorunlarının %85'ini ortaya çıkarabilirsiniz.

Açık olmak gerekirse, web sitenizi yalnızca beş kullanıcıdan alınan bilgilerle yeniden tasarlamanızı söylemiyoruz. Bunun yerine, doğru sorularla beş kullanıcıdan bilgi toplamanın uygun maliyetli olabileceğini ve aynı zamanda size CRO çabalarınıza nereden başlayacağınız konusunda oldukça iyi bir fikir verebileceğini söylüyoruz.

İlk olarak, doğrudan hedef pazarınızdan (ilk CRO analiziniz sırasında zaten belirlemeniz gereken) içgörüler aldığınızdan emin olun.

İlk kullanıcı testlerinizi analiz ederken, hedef kitlenizin üzerinde anlaştığı (veya beş kullanıcının tamamının gözden kaçırdığı) şeylere bakın.

Bu beş kullanıcı birkaç temel zorluk üzerinde birleşirse, web sitenizi ziyaret edenlerin çoğunluğunun da aynı zorluklarla karşılaşacağını varsayabilirsiniz. Bu nedenle, dönüşüm optimizasyon stratejinizde bu zorluklara öncelik vermeye değer.

3. Bir rakip kullanıcı deneyimi (UX) analizi yapın

Artık web sitenizdeki kullanıcı deneyimini geliştirmek için önemli fırsatları belirlediğinize göre, rakibinizin web sitelerini tanımak harika bir fikir.

Rakibinizin web sitesi deneyimini kopyalamanızı tavsiye etmesem de, kendi göreli güçlü ve zayıf yönlerinizi belirleyebilmeniz ve en iyi UX ayağınızı öne çıkarabilmeniz için rakiplerinizin kullanıcılarla nasıl etkileşime geçtiğini bilmek önemlidir.

Rakip web sitelerine bakarken, sitenizde yaptığınız gibi aynı alanların tümüne bakın.

Kullanıcıların kötü veya sadece iyi bir iş çıkardığınızı düşündükleri aynı öğeleri arayın. Rakipleriniz bu unsurlarda iyi bir iş çıkarıyorsa, web sitenizin ilerlemesine yardımcı olmak için oyununuzu hızlı bir şekilde hızlandırdığınızdan emin olmak isteyeceksiniz.

Son olarak, rakiplerinizin mesajlarını, değer tekliflerini ve harekete geçirici mesajları (CTA'lar) not ederek kendinizi onlara karşı benzersiz bir şekilde hizalayın.

4. CRO Fikirlerinize Öncelik Verin

CRO web sitesi analizinizden, rakip UX analizinizden ve doğrudan hedef pazarınızdan gelen fikirlerden oluşan bir listeye sahip olduğunuzda, bu fikirler için bir tür önceliklendirme yöntemi seçin.

CRO planlamasının bu adımı, etkili ve esnek bir CRO stratejisi oluşturmak için gereklidir.

Aslında, web sitesi dönüşüm optimizasyonuna her zaman net ve güçlü bir yaklaşımınız olması için gelen fikirleri sık sık yeniden önceliklendirmenizi öneririz.

En iyi bilinen önceliklendirme yöntemlerinden biri, bir ICE önceliklendirme modelidir.

ICE puanlaması CRO için iyi sonuç verir çünkü CRO tipik olarak birden fazla departman içerir. Bu model aracılığıyla öncelik vererek, fikrinizin:

• Etki : Bu değişiklik kaç kişiyi etkileyecek? Bu, sitenizin dönüşüm oranını ne kadar etkiler?
• Güven : Bu değişikliğin dönüşüm oranınızı olumlu etkileyeceğinden ne kadar eminiz?
• Çaba : Bunun gerçekleşmesi için ne kadar zaman ve işbirliği gerekir?

Tabii ki, daha az etkili ancak uygulanması çok kolay değişiklikler varsa, bunları hızlı bir optimizasyon süresi sprintinde devre dışı bırakmanın size düşebileceğini unutmayın.

Bu küçük görevlere öncelik vermek, onların fikir listenizde sürekli olarak karıştırılmalarını veya unutulmalarını önlemeye yardımcı olur, bu da hiçbir zaman uygulanmamalarına neden olur.

Bu erken kazanımları elde etmek için bu hızlı kazanımları nakavt edin.

Bu arada, tasarım veya geliştirme ekibinizi içerebilecek yüksek etkili, daha "maliyetli" eylem öğeleri üzerinde çalışmaya başlayabilirsiniz.

5. Sürekli olarak CRO fikirleri üzerinde beyin fırtınası yapın

CRO stratejiniz için sürekli bir yeni fikir akışına sahip olacağınızı (ve olması gerektiğini) unutmamak önemlidir.

Bu fikirlerin tutkulu meslektaşlarınızdan mı yoksa doğrudan hedef kitlenizden mi geldiği (ikincisini umuyoruz!); Güçlü bir önceliklendirme yöntemine sahip olmak, organize olmanıza ve etkili bir CRO stratejisi yürütme yolunda ilerlemenize yardımcı olacaktır!

Tüm fikirlerinizi tek bir yerde tutmanızı ve bu listeyi düzenli olarak gözden geçirmenizi ve yeniden önceliklendirmenizi öneririz. Bunu ayda bir veya üç ayda bir yapmanızı öneririz, ancak önceliklendirme sıklığı tamamen projenizin, web sitenizin ve önceliklerinizin boyutuna bağlı olacaktır.

Fikirlerin bayatlamasına izin vermemek veya onları tamamen unutmamak da önemlidir.

Altı aydan fazla bir süre boyunca bir şeyi ertelerseniz, onu listeden çıkarmanız mı yoksa listeden tamamen çıkarmanız mı gerektiğine karar vermeniz gerekir.

İpucu: Bu gerçekten bir sorunsa, devam eden testlerinizle geri gelecektir - bu noktada onu öncelikler listenize ekleyebilir ve kendinize olan güveninizi biraz daha yüksek olarak değerlendirebilirsiniz!

Devam eden CRO beyin fırtınası, dönüşümleri yönlendirmek için stratejinizi daha etkili, paydaşları sorgulamaya karşı dirençli ve değişen iş önceliklerine duyarlı hale getirmenize yardımcı olabilir.

Satışlarınızı Yükseltme Zamanı

Uzun hizmet listemiz, gelir ve dönüşümler gibi temel ölçümleri artırdığı kanıtlanmış pazarlama stratejileriyle işinizi her yönüyle büyütmenize yardımcı olur.

Son 5 yılda, müşteri tabanımızda 12,9 MİLYONDAN fazla işlemi yönettik.

bana bir teklif gönder

WebFX ile işinizi büyüten bir CRO stratejisi uygulayın

İyi planlanmış bir CRO projesi, iyi yağlanmış bir makine gibi çalışabilir. Araştırma, hipotez oluşturma, test etme ve son olarak uygulamayı içerir.

CRO fikirlerinizi uygulamadan önce test etmeden ve test etmeden önce her zaman güçlü bir hipoteziniz olduğundan emin olmak önemlidir. Ve bir CRO girişimine zaman ve kaynak ayırmadan önce fikirlerinize öncelik verdiğinizden emin olun.

İşletmeniz için gelir sağlayan bir dönüşüm optimizasyon stratejisi uygulamakta zorlanıyorsanız, WebFX size yardımcı olabilir!

Sektör lideri dönüşüm oranı optimizasyon hizmetlerimize göz atın ve siteniz için bugün bir teklif isteyin!