Come creare una strategia di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO).

Pubblicato: 2022-06-09

Se sei qui, probabilmente hai partecipato a una riunione di marketing digitale di due ore in cui l'entusiasmo è alto e le idee per testare i siti Web stanno volando più velocemente dei contorni del Ringraziamento.

Pianificare un'efficace strategia di ottimizzazione del tasso di conversione è la tua salvezza.

L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) può essere definita come il processo continuo di test e implementazione delle modifiche al sito Web per migliorare l'esperienza dell'utente e il tasso di conversione del sito.

Con un obiettivo così grande, avere una chiara strategia CRO e un piano di attacco è la chiave per trasformare il traffico qualificato in clienti paganti .

Continua a leggere per scoprire come creare una strategia di ottimizzazione del tasso di conversione per la tua attività!

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Come creare una strategia di ottimizzazione del tasso di conversione: 5 consigli per il successo

Scopri come creare una strategia CRO per la tua attività con i nostri cinque suggerimenti per il successo di seguito:

Inizia con un'analisi del sito web CRO
Ottieni informazioni sugli utenti
Eseguire un'analisi dell'esperienza utente (UX) della concorrenza
Dai priorità alle tue idee CRO
Fai continuamente brainstorming su idee CRO

1. Inizia con un'analisi del sito web CRO

Sebbene ci siano molte tecniche diverse per pianificare e dare priorità al tuo progetto CRO, dovresti sempre iniziare con alcune ricerche iniziali.

La ricerca iniziale ti aiuterà a:

Identificare le aree di interesse dell'esperienza utente (UX).
Determina le pagine con la massima priorità
Dai la priorità alle tue idee CRO quando arriva il momento
Analizzare gli attuali indicatori chiave di prestazione (KPI)

Inizia la tua ricerca CRO iniziale osservando i dati analitici del tuo sito (per la maggior parte, questo significa iniziare in Google Analytics).

Analisi di Google Analytics

Google Analytics è un popolare strumento di analisi dei siti Web che ti aiuta a tenere traccia di informazioni preziose sul tuo sito Web. Ad esempio, puoi visualizzare il comportamento del pubblico e i dati demografici essenziali, nonché le metriche chiave, come la frequenza di rimbalzo e il tasso di conversione.

Quando analizzi i tuoi dati di Google Analytics, poniti le seguenti domande:

Da chi viene e si converte sul tuo sito? (Informazioni sulla persona)
Come stanno arrivando al tuo sito? (Da quali fonti provengono?)
Da quali pagine stanno iniziando il loro viaggio? (Pagine di destinazione)
Quali pagine stanno visualizzando di più dopo?
Da quali pagine stanno lasciando il tuo sito?
Cosa stanno facendo esattamente sul sito?

Se non riesci a rispondere a queste domande, inizia impostando i tuoi dati di Google Analytics in modo da poter misurare l'efficacia della tua strategia CRO nel tempo.

Una volta che puoi rispondere a queste domande (e, idealmente, ad altre), dovresti andare sul tuo sito Web per iniziare l'analisi in loco.

Analisi CRO in loco

Condurre un'analisi CRO in loco implica dare un'occhiata alle pagine del tuo sito Web che sono fondamentali per il percorso e l'esperienza dell'utente.

Cerca di guardare le pagine in modo obiettivo mentre le scorri.

Quando esegui la tua ricerca CRO in loco, poniti le seguenti domande:

Ci sono problemi di UX importanti che devi risolvere ora? (Sareste sorpresi!)
Quali contenuti o elementi spiccano?
Cosa è facile perdere?
Il contenuto è di facile lettura?
C'è un passo successivo chiaro che l'utente deve seguire?

Prendi nota di tutte le opportunità per rendere le cose più chiare , più fluide e più coinvolgenti per gli utenti.

Sentiti libero di controllare anche il tuo sito rispetto alle migliori pratiche CRO per vedere se ci sono opportunità provate che puoi testare sul tuo sito.

In WebFX, cerchiamo le migliori pratiche e le opportunità per migliorare le tue conversioni in cinque o sei aree chiave di UX focus:

Usabilità
Usabilità mobile
Credibilità
Chiarezza
Aspetto esteriore
E-commerce

Alla fine di questo esercizio di ricerca CRO iniziale, dovresti avere una buona idea di dove devi iniziare i tuoi sforzi CRO.

2. Ottieni informazioni sugli utenti

Il nostro prossimo suggerimento su come creare una strategia di ottimizzazione del tasso di conversione è ottenere informazioni dettagliate su come gli utenti trovano l'esperienza del tuo sito web.

Lo dirò: il tuo obiettivo non è rendere il sito web facile da navigare per il tuo capo.

Il tuo obiettivo è rendere il sito Web facile da navigare e convertire per i tuoi potenziali utenti.

I test e gli approfondimenti sugli utenti possono fare molto per sapere dove e a cosa dare la priorità per creare un'esperienza utente più fluida.

La parte migliore è che questo non ha bisogno di essere super elaborato. In effetti, con il giusto approccio, puoi scoprire l'85% dei problemi di UX con soli cinque utenti.

Per essere chiari, non stiamo dicendo di riprogettare il tuo sito Web sulla base delle informazioni di soli cinque utenti. Piuttosto, stiamo dicendo che con le domande giuste, raccogliere informazioni da cinque utenti può essere conveniente, dandoti anche un'idea abbastanza chiara di dove iniziare i tuoi sforzi CRO.

Innanzitutto, assicurati di ottenere informazioni dettagliate direttamente dal tuo mercato di riferimento (che dovresti aver già identificato durante l'analisi CRO iniziale).

Quando analizzi i tuoi test utente iniziali, cerca le cose su cui il tuo pubblico di destinazione è d'accordo (o quelle cose che tutti e cinque gli utenti hanno completamente perso!).

Se questi cinque utenti si allineano su alcune sfide chiave, puoi presumere che anche la maggior parte dei visitatori del tuo sito web incontrerà quelle stesse sfide. E quindi, vale la pena dare priorità a queste sfide all'interno della tua strategia di ottimizzazione delle conversioni.

3. Eseguire un'analisi dell'esperienza utente (UX) della concorrenza

Ora che hai identificato le opportunità chiave per migliorare l'esperienza utente sul tuo sito Web, è un'ottima idea conoscere i siti Web della concorrenza.

Anche se non consiglierei di copiare l'esperienza del sito Web della concorrenza, è importante sapere in che modo i tuoi concorrenti stanno coinvolgendo gli utenti in modo da poter identificare i tuoi punti di forza e di debolezza relativi e mettere in campo la tua migliore esperienza utente.

Quando guardi i siti Web della concorrenza, guarda tutte quelle stesse aree del tuo sito.

Cerca gli stessi elementi in cui gli utenti pensavano che tu avessi fatto un lavoro cattivo o semplicemente accettabile. Se i tuoi concorrenti stanno facendo un buon lavoro con questi elementi, vorrai assicurarti di intensificare rapidamente il tuo gioco per aiutare il tuo sito web ad andare avanti.

Infine, prendi nota dei messaggi, delle proposte di valore e degli inviti all'azione (CTA) dei concorrenti per allinearti in modo univoco contro di essi.

4. Dai la priorità alle tue idee CRO

Una volta che hai un elenco di idee dall'analisi del tuo sito Web CRO, dall'analisi UX della concorrenza e dalle idee direttamente dal tuo mercato di riferimento, scegli un tipo di metodo di definizione delle priorità per quelle idee.

Questa fase della pianificazione CRO è essenziale per creare una strategia CRO efficace e resiliente.

In effetti, ti consigliamo di ridefinire spesso la priorità delle idee in arrivo in modo da avere sempre un approccio chiaro e forte all'ottimizzazione delle conversioni del sito web.

Uno dei metodi di prioritizzazione più noti è un modello di prioritizzazione ICE.

Il punteggio ICE funziona bene per CRO perché CRO in genere coinvolge più dipartimenti. Assegnando la priorità tramite questo modello, prenderai in considerazione la tua idea:

Impatto : su quante persone interesserà questo cambiamento? Quanto influirà questo sul tasso di conversione del tuo sito?
Fiducia : quanto siamo sicuri che questo cambiamento avrà un impatto positivo sul tuo tasso di conversione?
Sforzo : quanto tempo e collaborazione ci vorranno per far sì che ciò accada?

Ovviamente, tieni presente che se ci sono modifiche meno impattanti ma super facili da implementare, potrebbe essere opportuno eliminarle entro un rapido sprint di tempo di ottimizzazione.

Dare priorità a queste piccole attività aiuta a evitare che vengano costantemente rimescolate nell'elenco delle idee o che vengano dimenticate, con il risultato che non vengono mai implementate.

Elimina quelle vincite rapide in modo da poter ottenere quei primi guadagni.

Nel frattempo, puoi iniziare a lavorare su quegli elementi d'azione ad alto impatto e più "costosi" che potrebbero coinvolgere il tuo team di progettazione o sviluppo.

5. Fai un brainstorming continuo di idee CRO

È importante notare che avrai (e dovresti) avere un flusso costante di nuove idee per la tua strategia CRO.

Che queste idee provengano da colleghi appassionati o direttamente dal tuo pubblico di destinazione (speriamo quest'ultimo!); avere un forte metodo di definizione delle priorità in atto ti aiuterà a rimanere organizzato e a rimanere sulla buona strada per guidare una strategia CRO efficace!

Ti consigliamo di conservare tutte le tue idee in un unico posto e di rivisitare regolarmente e ridefinire le priorità di tale elenco. Ti consigliamo di farlo mensilmente o trimestralmente, ma la frequenza di assegnazione delle priorità dipenderà interamente dalle dimensioni del tuo progetto, del tuo sito web e dalle tue priorità.

È anche importante non lasciare che le idee diventino stantie o dimenticarle del tutto.

Se continui a spingere qualcosa per più di sei mesi, devi decidere se eliminarlo o rimuoverlo completamente dall'elenco.

Suggerimento: se si tratta effettivamente di un problema, verrà visualizzato di nuovo con i test in corso, a quel punto puoi aggiungerlo di nuovo al tuo elenco di priorità e valutare la tua sicurezza un po' più in alto!

Il continuo brainstorming CRO può aiutare a rendere la tua strategia più incisiva per guidare le conversioni, resiliente alle domande degli stakeholder e reattiva alle mutevoli priorità aziendali.

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Un progetto CRO ben pianificato può funzionare come una macchina ben oliata. Implica la ricerca, l'ipotesi, il test e, infine, l'implementazione.

È essenziale assicurarsi sempre di avere un'ipotesi forte prima di testare e testare le tue idee CRO prima di implementarle. E assicurati di dare priorità alle tue idee prima di destinare tempo e risorse a un'iniziativa CRO.

Se trovi difficile implementare una strategia di ottimizzazione delle conversioni che aumenti le entrate per la tua attività, WebFX può aiutarti!

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