كيفية إنشاء استراتيجية تحسين معدل التحويل (CRO)

إذا كنت هنا ، فمن المحتمل أنك كنت في اجتماع تسويق رقمي لمدة ساعتين حيث تكون الإثارة عالية ، وتنتشر أفكار اختبار مواقع الويب بشكل أسرع من الأطباق الجانبية لعيد الشكر.

إن التخطيط لإستراتيجية فعالة لتحسين معدل التحويل هو خلاصك.

يمكن تعريف تحسين معدل التحويل (CRO) على أنه العملية المستمرة لاختبار وتنفيذ تغييرات موقع الويب لتحسين تجربة المستخدم ومعدل التحويل في موقعك.

مع وجود هدف بهذا الحجم ، فإن وجود استراتيجية CRO وخطة هجوم واضحة هو المفتاح لتحويل حركة المرور المؤهلة إلى عملاء يدفعون .

استمر في القراءة لتتعلم كيفية إنشاء استراتيجية تحسين معدل التحويل لعملك!

للحصول على نصائح حول التسويق الرقمي بشكل منتظم ، اشترك في البريد الإلكتروني الذي يثق به أكثر من 190.000 مسوق آخر:

الإيرادات الأسبوعية. سجل اليوم

كيفية إنشاء استراتيجية تحسين معدل التحويل: 5 نصائح للنجاح

اكتشف كيفية إنشاء استراتيجية CRO لعملك من خلال نصائحنا الخمس للنجاح أدناه:

1. ابدأ بتحليل موقع CRO
2. احصل على رؤى المستخدم
3. قم بإجراء تحليل تجربة مستخدم منافس (UX)
4. رتب أولويات أفكار CRO الخاصة بك
5. طرح أفكار CRO باستمرار

1. ابدأ بتحليل موقع CRO

في حين أن هناك العديد من الأساليب المختلفة للتخطيط وتحديد أولويات مشروع CRO الخاص بك ، يجب أن تبدأ دائمًا ببعض البحث الأولي.

سيساعدك البحث الأولي على:

• تحديد مجالات تركيز تجربة المستخدم (UX)
• تحديد الصفحات ذات الأولوية القصوى
• من الأفضل تحديد أولويات أفكار CRO الخاصة بك عندما يحين الوقت
• قياس مؤشرات الأداء الرئيسية الحالية (KPIs)

ابدأ البحث الأولي CRO الخاص بك من خلال النظر في بيانات تحليلات موقعك (بالنسبة لمعظم ، هذا يعني البدء في Google Analytics).

تحليل جوجل أناليتكس

Google Analytics هي أداة شائعة لتحليل مواقع الويب تساعدك على تتبع المعلومات القيمة حول موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك عرض سلوك الجمهور الأساسي والبيانات الديموغرافية بالإضافة إلى المقاييس الرئيسية ، مثل معدل الارتداد ومعدل التحويل.

عند تحليل بيانات Google Analytics ، اسأل نفسك الأسئلة التالية:

• من الذي يأتي ويتحول على موقعك؟ (رؤى شخصية)
• كيف يصلون إلى موقعك؟ (ما هي المصادر التي يأتون منها؟)
• ما الصفحات التي بدأوا رحلتهم عليها؟ (الصفحات المقصودة)
• ما الصفحات التي يشاهدونها أكثر بعد ذلك؟
• ما الصفحات التي يغادرون موقعك منها؟
• ماذا يفعلون بالضبط على الموقع؟

إذا لم تتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة ، فابدأ بإعداد بيانات Google Analytics الخاصة بك حتى تتمكن من قياس فعالية استراتيجية CRO الخاصة بك بمرور الوقت.

بمجرد أن تتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة (وبشكل مثالي ، المزيد) ، يجب عليك التوجه إلى موقع الويب الخاص بك لبدء التحليل في الموقع.

تحليل CRO في الموقع

يتضمن إجراء تحليل CRO في الموقع إلقاء نظرة على الصفحات الموجودة على موقع الويب الخاص بك والتي تعد أساسية لرحلة المستخدم وتجربته.

حاول النظر إلى الصفحة (الصفحات) بموضوعية أثناء مسحها ضوئيًا.

عند إجراء بحث CRO في الموقع ، اسأل نفسك الأسئلة التالية:

• هل هناك أي مشكلات رئيسية في تجربة المستخدم تحتاج إلى إصلاحها الآن؟ (كنت سأشعر بالدهشة!)
• ما هو المحتوى أو العناصر التي تبرز؟
• ما الذي يسهل تفويته؟
• هل المحتوى سهل القراءة؟
• هل هناك خطوة تالية واضحة يجب على المستخدم اتباعها؟

دوِّن أي فرص لجعل الأمور أكثر وضوحًا وسلاسة وجاذبية للمستخدمين.

لا تتردد أيضًا في التحقق من موقعك مقابل أفضل ممارسات CRO لمعرفة ما إذا كانت هناك أي فرص مجربة وحقيقية يمكنك اختبارها على موقعك.

في WebFX ، نبحث عن أفضل الممارسات والفرص لتحسين تحويلاتك في خمسة إلى ستة مجالات تركيز رئيسية لتجربة المستخدم:

• سهولة الاستخدام
• سهولة الاستخدام على الهاتف المحمول
• مصداقية
• وضوح
• مظهر
• التجارة الإلكترونية

في نهاية هذا التمرين البحثي الأولي CRO ، يجب أن يكون لديك فكرة جيدة عن المكان الذي تحتاج إلى بدء جهود CRO الخاصة بك.

2. احصل على رؤى المستخدم

نصيحتنا التالية حول كيفية إنشاء إستراتيجية تحسين معدل التحويل هي الحصول على رؤى حول كيفية عثور المستخدمين على تجربة موقع الويب الخاص بك.

سأقولها - هدفك ليس تسهيل تصفح موقع الويب على رئيسك في العمل.

هدفك هو جعل موقع الويب سهلًا للمستخدمين المحتملين للتنقل والتحويل.

يمكن أن يقطع اختبار المستخدم وإحصاءاته شوطًا طويلاً في معرفة مكان وما يجب تحديد أولوياته لإنشاء تجربة مستخدم أكثر سلاسة.

أفضل جزء هو أن هذا لا يحتاج إلى أن يكون شديد التفصيل. في الواقع ، من خلال النهج الصحيح ، يمكنك الكشف عن 85٪ من مشكلات تجربة المستخدم مع خمسة مستخدمين فقط.

لكي نكون واضحين ، لا نقول إعادة تصميم موقع الويب الخاص بك من الرؤى من خمسة مستخدمين فقط. بدلاً من ذلك ، نقول إنه من خلال الأسئلة الصحيحة ، يمكن أن يكون جمع الأفكار من خمسة مستخدمين فعالاً من حيث التكلفة مع إعطائك فكرة جيدة عن المكان الذي تبدأ فيه جهود CRO الخاصة بك.

أولاً ، تأكد من حصولك على رؤى مباشرة من السوق المستهدف (وهو ما كان يجب أن تكون قد حددته بالفعل أثناء تحليل CRO الأولي الخاص بك).

عند تحليل اختبارات المستخدم الأولية ، ابحث عن الأشياء التي يوافق عليها جمهورك المستهدف (أو تلك الأشياء التي فاتها جميع المستخدمين الخمسة تمامًا!).

إذا كان هؤلاء المستخدمون الخمسة يتوافقون مع بعض التحديات الرئيسية ، فيمكنك افتراض أن غالبية زوار موقع الويب الخاص بك سيواجهون نفس التحديات. وبالتالي ، فإن هذه التحديات تستحق تحديد أولوياتها ضمن إستراتيجية تحسين التحويل الخاصة بك.

3. إجراء تحليل تجربة مستخدم منافس (UX)

الآن بعد أن حددت الفرص الرئيسية لتحسين تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك ، من الجيد التعرف على مواقع منافسيك.

على الرغم من أنني لا أوصي بنسخ تجربة موقع منافسيك على الويب ، فمن المهم أن تعرف كيف يقوم منافسيك بإشراك المستخدمين حتى تتمكن من تحديد نقاط القوة والضعف النسبية الخاصة بك - وتقديم أفضل تجربة مستخدم لديك إلى الأمام.

عند البحث في مواقع ويب المنافسين ، انظر إلى جميع هذه المجالات نفسها كما فعلت في موقعك.

ابحث عن نفس العناصر التي اعتقد المستخدمون أنك قمت بعمل سيئ أو جيد في. إذا كان منافسوك يقومون بعمل جيد في هذه العناصر ، فستحتاج إلى التأكد من تصعيد لعبتك بسرعة لمساعدة موقع الويب الخاص بك على المضي قدمًا.

أخيرًا ، قم بتدوين رسائل المنافسين ، وعروض القيمة ، ودعوات العمل (CTAs) لمحاذاة نفسك بشكل فريد ضدهم.

4. إعطاء الأولوية لأفكار CRO الخاصة بك

بمجرد حصولك على قائمة بالأفكار من تحليل موقع CRO الخاص بك ، وتحليل UX المنافس ، والأفكار مباشرة من السوق المستهدف ، اختر نوعًا من طرق تحديد الأولويات لتلك الأفكار.

هذه الخطوة من تخطيط CRO ضرورية لإنشاء إستراتيجية فعالة ومرنة من CRO.

في الواقع ، نوصي بإعادة ترتيب أولويات الأفكار الواردة كثيرًا بحيث يكون لديك دائمًا نهج واضح وقوي لتحسين تحويل موقع الويب.

أحد أكثر طرق تحديد الأولويات شهرة هو نموذج تحديد أولويات ICE.

تعمل نقاط ICE بشكل جيد مع CRO نظرًا لأن CRO تتضمن عادةً أقسامًا متعددة. من خلال تحديد الأولويات عبر هذا النموذج ، ستأخذ في الاعتبار فكرتك:

• التأثير : كم عدد الأشخاص الذين سيؤثر عليهم هذا التغيير؟ إلى أي مدى سيؤثر هذا على معدل التحويل في موقعك؟
• الثقة : ما مدى ثقتنا في أن هذا التغيير سيؤثر إيجابًا على معدل التحويل؟
• الجهد : ما مقدار الوقت والتعاون الذي سيستغرقه تحقيق ذلك؟

بالطبع ، ضع في اعتبارك ما إذا كانت هناك تغييرات أقل تأثيرًا ولكن سهلة التنفيذ ، فقد يكون من الضروري التخلص منها في فترة زمنية قصيرة من التحسين.

يساعد تحديد أولويات هذه المهام الصغيرة على منع حدوث خلط مستمر حول قائمة أفكارك أو نسيانها ، مما يؤدي إلى عدم تنفيذها مطلقًا.

تخلص من تلك المكاسب السريعة حتى تتمكن من تحقيق تلك المكاسب المبكرة.

في غضون ذلك ، يمكنك البدء في العمل على عناصر العمل ذات التأثير العالي والأكثر تكلفة والتي قد تتضمن فريق التصميم أو التطوير.

5. طرح أفكار CRO باستمرار

من المهم ملاحظة أنه سيكون لديك (ويجب) أن يكون لديك تدفق مستمر للأفكار الجديدة لاستراتيجية CRO الخاصة بك.

سواء كانت هذه الأفكار تأتي من زملاء متحمسين أو مباشرة من جمهورك المستهدف (نأمل أن يكون هذا الأخير!) ؛ إن وجود طريقة قوية لتحديد الأولويات سيساعدك على البقاء منظمًا والبقاء على المسار الصحيح لقيادة استراتيجية CRO فعالة!

نوصي بالاحتفاظ بجميع أفكارك في مكان واحد وإعادة النظر في هذه القائمة وإعادة ترتيب أولوياتها بانتظام. نوصي بإجراء ذلك شهريًا أو ربع سنويًا ، لكن تكرار تحديد الأولويات سيعتمد كليًا على حجم مشروعك وموقعك على الويب وأولوياتك.

من المهم أيضًا عدم ترك الأفكار لا معنى لها أو نسيانها تمامًا.

إذا واصلت دفع شيء ما لأكثر من ستة أشهر ، فعليك أن تقرر ما إذا كان يجب عليك حذفه أو إزالته من القائمة تمامًا.

تلميح: إذا كانت هذه مشكلة بالفعل ، فستعود إلى الاختبار المستمر - وعند هذه النقطة يمكنك إضافتها مرة أخرى إلى قائمة أولوياتك وتقييم ثقتك بدرجة أعلى قليلاً!

يمكن أن يساعد العصف الذهني المستمر لـ CRO في جعل استراتيجيتك أكثر تأثيرًا لقيادة التحويلات ، ومرنة في استجواب أصحاب المصلحة ، والاستجابة لتغيير أولويات العمل.

حان الوقت لرفع مستوى مبيعاتك

تساعدك قائمتنا الطويلة من الخدمات على تنمية كل جانب من جوانب عملك من خلال استراتيجيات التسويق التي ثبت أنها تزيد من مقاييس الحد الأدنى مثل الإيرادات والتحويلات.

في السنوات الخمس الماضية ، قمنا بإدارة أكثر من 12.9 مليون معاملة عبر قاعدة عملائنا.

أرسل لي اقتراح

تنفيذ استراتيجية CRO التي تنمي عملك مع WebFX

يمكن أن يعمل مشروع CRO جيد التخطيط مثل آلة جيدة التزييت. إنه يتضمن البحث ، والافتراض ، والاختبار ، والتنفيذ في النهاية.

من الضروري التأكد دائمًا من أن لديك فرضية قوية قبل اختبار واختبار أفكار CRO الخاصة بك قبل تنفيذها. وتأكد من تحديد أولويات أفكارك قبل تخصيص الوقت والموارد لمبادرة CRO.

إذا كنت تجد صعوبة في تنفيذ إستراتيجية تحسين التحويل التي تحقق أرباحًا لعملك ، فيمكن لـ WebFX مساعدتك!

تحقق من خدمات تحسين معدل التحويل الرائدة في المجال واطلب عرضًا لموقعك اليوم!