Cara Membuat Strategi Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO)

Jika Anda di sini, Anda mungkin pernah menghadiri pertemuan pemasaran digital dua jam di mana kegembiraannya tinggi, dan ide pengujian situs web terbang lebih cepat daripada lauk pauk Thanksgiving.

Merencanakan strategi pengoptimalan tingkat konversi yang efektif adalah keselamatan Anda.

Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) dapat didefinisikan sebagai proses pengujian dan penerapan perubahan situs web yang berkelanjutan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tingkat konversi situs Anda.

Dengan tujuan sebesar itu, memiliki strategi dan rencana serangan CRO yang jelas adalah kunci untuk mengubah lalu lintas yang memenuhi syarat menjadi pelanggan yang membayar .

Teruslah membaca untuk mempelajari cara membuat strategi pengoptimalan tingkat konversi untuk bisnis Anda!

Untuk saran pemasaran digital reguler, berlangganan email yang dipercaya lebih dari 190.000 pemasar lain:

Pendapatan Mingguan. Daftar Hari Ini

Cara membuat strategi pengoptimalan tingkat konversi: 5 kiat sukses

Temukan cara membuat strategi CRO untuk bisnis Anda dengan lima kiat sukses kami di bawah ini:

1. Mulailah dengan analisis situs web CRO
2. Dapatkan wawasan pengguna
3. Lakukan analisis pengalaman pengguna (UX) pesaing
4. Prioritaskan ide CRO Anda
5. Terus-menerus melakukan brainstorming ide-ide CRO

1. Mulailah dengan analisis situs web CRO

Meskipun ada banyak teknik berbeda untuk merencanakan dan memprioritaskan proyek CRO Anda, Anda harus selalu memulai dengan beberapa riset awal.

Penelitian awal akan membantu Anda:

• Identifikasi area fokus pengalaman pengguna (UX)
• Tentukan halaman prioritas utama
• Prioritaskan ide-ide CRO Anda dengan lebih baik ketika saatnya tiba
• Tolok ukur indikator kinerja utama (KPI) saat ini

Mulai penelitian CRO awal Anda dengan melihat data analitik situs Anda (untuk sebagian besar, ini berarti memulai di Google Analytics).

Analisis Google Analytics

Google Analytics adalah alat analisis situs web populer yang membantu Anda melacak informasi berharga tentang situs web Anda. Misalnya, Anda dapat melihat perilaku audiens yang penting dan data demografis serta metrik utama, seperti rasio pentalan dan rasio konversi.

Saat menganalisis data Google Analytics Anda, tanyakan pada diri Anda pertanyaan berikut:

• Siapa yang datang dan berkonversi di situs Anda? (Wawasan pribadi)
• Bagaimana mereka sampai ke situs Anda? (Dari sumber apa mereka berasal?)
• Di halaman apa mereka memulai perjalanan mereka? (Halaman arahan)
• Halaman apa yang paling sering mereka lihat setelah itu?
• Dari halaman mana mereka meninggalkan situs Anda?
• Apa sebenarnya yang mereka lakukan di situs?

Jika Anda tidak dapat menjawab pertanyaan ini, mulailah dengan menyiapkan data Google Analytics Anda sehingga Anda dapat mengukur efektivitas strategi CRO Anda dari waktu ke waktu.

Setelah Anda dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini (dan idealnya, lebih banyak lagi), Anda harus membuka situs web Anda untuk memulai analisis di tempat.

Analisis CRO di tempat

Melakukan analisis CRO di tempat melibatkan melihat halaman di situs web Anda yang merupakan inti dari perjalanan dan pengalaman pengguna.

Cobalah untuk melihat halaman secara objektif saat memindai halaman tersebut.

Saat melakukan penelitian CRO di tempat Anda, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apakah ada masalah UX utama yang perlu Anda perbaiki sekarang? (Anda akan terkejut!)
• Konten atau elemen apa yang menonjol?
• Apa yang mudah untuk dilewatkan?
• Apakah kontennya mudah dibaca?
• Apakah ada langkah selanjutnya yang jelas untuk diikuti pengguna?

Catat setiap peluang untuk membuat segalanya lebih jelas , lebih mulus, dan lebih menarik bagi pengguna.

Jangan ragu untuk juga memeriksa situs Anda berdasarkan praktik terbaik CRO untuk melihat apakah ada peluang yang terbukti benar yang dapat Anda uji di situs Anda.

Di WebFX, kami mencari praktik dan peluang terbaik untuk meningkatkan konversi Anda di lima hingga enam area fokus UX utama:

• Kegunaan
• Kegunaan seluler
• Kredibilitas
• Kejelasan
• Penampilan
• Perdagangan elektronik

Di akhir latihan penelitian CRO awal ini, Anda harus memiliki gagasan yang cukup bagus tentang di mana Anda perlu memulai upaya CRO Anda.

2. Dapatkan wawasan pengguna

Kiat kami berikutnya tentang cara membuat strategi pengoptimalan tingkat konversi adalah mendapatkan wawasan tentang bagaimana pengguna menemukan pengalaman situs web Anda.

Saya akan mengatakannya- tujuan Anda bukanlah membuat situs web mudah dinavigasi oleh bos Anda.

Tujuan Anda adalah membuat situs web mudah bagi calon pengguna Anda untuk bernavigasi dan berkonversi.

Pengujian dan wawasan pengguna dapat sangat membantu dalam mengetahui di mana dan apa yang harus diprioritaskan untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih lancar.

Bagian terbaiknya adalah ini tidak perlu terlalu rumit. Faktanya, dengan pendekatan yang tepat, Anda dapat mengungkap 85% masalah UX hanya dengan lima pengguna.

Untuk lebih jelasnya, kami tidak mengatakan untuk mendesain ulang situs web Anda dari wawasan hanya dari lima pengguna. Sebaliknya, kami mengatakan bahwa dengan pertanyaan yang tepat, mengumpulkan wawasan dari lima pengguna dapat menghemat biaya sekaligus memberi Anda ide yang cukup bagus tentang di mana memulai upaya CRO Anda.

Pertama, pastikan Anda mendapatkan wawasan langsung dari target pasar Anda (yang seharusnya sudah Anda identifikasi selama analisis CRO awal Anda).

Saat menganalisis pengujian pengguna awal Anda, cari hal-hal yang disetujui oleh audiens target Anda (atau hal-hal yang benar-benar dilewatkan oleh kelima pengguna!).

Jika kelima pengguna ini menyelaraskan beberapa tantangan utama, Anda dapat berasumsi bahwa sebagian besar pengunjung situs web Anda juga akan mengalami tantangan yang sama. Dan oleh karena itu- tantangan tersebut layak diprioritaskan dalam strategi pengoptimalan konversi Anda.

3. Lakukan analisis pengalaman pengguna (UX) pesaing

Sekarang setelah Anda mengidentifikasi peluang kunci untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs web Anda, merupakan ide bagus untuk mengenal situs web pesaing Anda.

Meskipun saya tidak akan merekomendasikan menyalin pengalaman situs web pesaing Anda, penting untuk mengetahui bagaimana pesaing Anda melibatkan pengguna sehingga Anda dapat mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan relatif Anda sendiri– dan mengedepankan UX terbaik Anda.

Saat melihat situs web pesaing, lihat semua area yang sama seperti yang Anda lakukan di situs Anda.

Cari elemen yang sama yang menurut pengguna Anda lakukan dengan buruk atau baik-baik saja. Jika pesaing Anda melakukan pekerjaan dengan baik di elemen-elemen itu, Anda pasti ingin meningkatkan permainan Anda dengan cepat untuk membantu situs web Anda maju.

Terakhir, perhatikan pesan pesaing, proposisi nilai, dan ajakan bertindak (CTA) untuk menyelaraskan diri Anda secara unik dengan mereka.

4. Prioritaskan Ide CRO Anda

Setelah Anda memiliki daftar ide dari analisis situs web CRO Anda, analisis UX pesaing Anda, dan ide langsung dari target pasar Anda, pilih beberapa jenis metode prioritas untuk ide-ide tersebut.

Langkah perencanaan CRO ini penting untuk menciptakan strategi CRO yang efektif dan tangguh.

Faktanya, kami menyarankan untuk memprioritaskan ulang ide yang masuk sesering mungkin sehingga Anda selalu memiliki pendekatan yang jelas dan kuat untuk pengoptimalan konversi situs web.

Salah satu metode prioritas yang paling terkenal adalah model prioritas ICE.

Penilaian ICE bekerja dengan baik untuk CRO karena CRO biasanya melibatkan banyak departemen. Dengan memprioritaskan melalui model ini, Anda akan mempertimbangkan ide Anda:

• Dampak : Berapa banyak orang yang akan terpengaruh oleh perubahan ini? Seberapa besar pengaruhnya terhadap tingkat konversi situs Anda?
• Confidence : Seberapa yakinkah kami bahwa perubahan ini akan berdampak positif pada tingkat konversi Anda?
• Upaya : Berapa banyak waktu dan kerjasama yang dibutuhkan untuk mewujudkannya?

Tentu saja, perlu diingat jika ada perubahan yang kurang berdampak tetapi sangat mudah untuk diterapkan, mungkin Anda harus menghapusnya dalam waktu cepat dalam waktu pengoptimalan.

Memprioritaskan tugas-tugas kecil ini membantu mencegahnya terus-menerus dikocok di sekitar daftar ide Anda atau dilupakan, sehingga tidak pernah diimplementasikan.

Hancurkan kemenangan cepat itu sehingga Anda bisa mendapatkan keuntungan awal itu.

Sementara itu, Anda dapat mulai mengerjakan item tindakan berdampak tinggi dan lebih "mahal" yang mungkin melibatkan tim desain atau pengembangan Anda.

5. Terus-menerus melakukan brainstorming ide-ide CRO

Penting untuk dicatat bahwa Anda akan (dan harus) memiliki aliran ide-ide baru yang konstan untuk strategi CRO Anda.

Apakah ide tersebut datang dari rekan kerja yang bersemangat atau langsung dari audiens target Anda (kami berharap yang terakhir!); memiliki metode prioritas yang kuat di tempat akan membantu Anda tetap teratur dan tetap di jalur untuk mendorong strategi CRO yang efektif!

Kami merekomendasikan untuk menyimpan semua ide Anda di satu tempat dan secara teratur meninjau kembali dan memprioritaskan ulang daftar itu. Sebaiknya lakukan ini setiap bulan atau setiap tiga bulan, tetapi frekuensi prioritas akan sepenuhnya bergantung pada ukuran proyek, situs web, dan prioritas Anda.

Penting juga untuk tidak membiarkan ide menjadi basi atau melupakannya sama sekali.

Jika Anda terus mendorong sesuatu selama lebih dari enam bulan, Anda perlu memutuskan apakah Anda harus menghapusnya atau menghapusnya dari daftar sepenuhnya.

Petunjuk: Jika itu benar -benar menjadi masalah, itu akan muncul kembali dengan pengujian Anda yang sedang berlangsung — di mana Anda dapat menambahkannya kembali ke daftar prioritas Anda dan menilai kepercayaan diri Anda sedikit lebih tinggi!

Curah pendapat CRO yang berkelanjutan dapat membantu membuat strategi Anda lebih berdampak untuk mendorong konversi, tahan terhadap pertanyaan pemangku kepentingan, dan responsif terhadap perubahan prioritas bisnis.

Saatnya Meningkatkan Penjualan Anda

Daftar panjang layanan kami membantu Anda mengembangkan setiap aspek bisnis Anda dengan strategi pemasaran yang terbukti meningkatkan metrik laba seperti pendapatan dan konversi.

Dalam 5 tahun terakhir, kami telah mengelola lebih dari 12,9 JUTA transaksi di seluruh basis klien kami.

Kirimi saya proposal

Terapkan strategi CRO yang mengembangkan bisnis Anda dengan WebFX

Proyek CRO yang terencana dengan baik dapat berjalan seperti mesin yang diminyaki dengan baik. Ini melibatkan penelitian, hipotesis, pengujian, dan akhirnya, implementasi.

Sangat penting untuk selalu memastikan Anda memiliki hipotesis yang kuat sebelum Anda menguji dan menguji ide-ide CRO Anda sebelum Anda menerapkannya. Dan pastikan Anda memprioritaskan ide Anda sebelum mengalokasikan waktu dan sumber daya untuk inisiatif CRO.

Jika Anda merasa kesulitan untuk menerapkan strategi pengoptimalan konversi yang mendorong pendapatan untuk bisnis Anda, WebFX dapat membantu!

Lihat layanan pengoptimalan tingkat konversi kami yang terdepan di industri dan minta proposal untuk situs Anda hari ini!