Cum să creați o strategie de optimizare a ratei de conversie (CRO).

Publicat: 2022-06-09

Dacă sunteți aici, probabil că ați participat la o întâlnire de marketing digital de două ore în care entuziasmul este mare, iar ideile de testare a site-urilor web zboară mai repede decât garniturile de Ziua Recunoștinței.

Planificarea unei strategii eficiente de optimizare a ratei de conversie este salvarea ta.

Optimizarea ratei de conversie (CRO) poate fi definită ca procesul continuu de testare și implementare a modificărilor site-ului web pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și rata de conversie a site-ului dvs.

Cu un obiectiv atât de mare, a avea o strategie CRO clară și un plan de atac este cheia pentru a transforma traficul calificat în clienți plătitori .

Continuați să citiți pentru a afla cum să creați o strategie de optimizare a ratei de conversie pentru afacerea dvs.!

Pentru sfaturi de marketing digital în mod obișnuit, abonați-vă la e-mailul în care au încredere peste 190.000 de alți marketeri:

Venituri săptămânale. Înscrie-te astăzi

Cum să creezi o strategie de optimizare a ratei de conversie: 5 sfaturi pentru succes

Descoperiți cum să creați o strategie CRO pentru afacerea dvs. cu cele cinci sfaturi pentru succes de mai jos:

Începeți cu o analiză a site-ului CRO
Obțineți informații despre utilizatori
Efectuați o analiză a experienței utilizatorului concurent (UX).
Prioritizează ideile tale CRO
Brainstorming continuu idei CRO

1. Începeți cu o analiză a site-ului web CRO

Deși există multe tehnici diferite pentru planificarea și prioritizarea proiectului dvs. CRO, ar trebui să începeți întotdeauna cu o cercetare inițială.

Cercetarea inițială vă va ajuta:

Identificați domeniile de interes privind experiența utilizatorului (UX).
Determinați paginile cu prioritate maximă
Mai bine prioritizează ideile tale CRO când va veni momentul
Comparați indicatorii cheie de performanță (KPI) actuali

Începeți cercetarea inițială CRO analizând datele de analiză ale site-ului dvs. (pentru majoritatea, aceasta înseamnă să începeți cu Google Analytics).

Analiza Google Analytics

Google Analytics este un instrument popular de analiză a site-urilor web care vă ajută să urmăriți informații valoroase despre site-ul dvs. De exemplu, puteți vedea comportamentul esențial al publicului și datele demografice, precum și valorile cheie, cum ar fi rata de respingere și rata de conversie.

Când analizați datele dvs. Google Analytics, puneți-vă următoarele întrebări:

Cine vine și face conversii pe site-ul tău? (Informații despre persoană)
Cum ajung ei pe site-ul tău? (Din ce surse provin?)
Pe ce pagini își încep călătoria? (Pagini de destinație)
Ce pagini văd cel mai mult după aceea?
Din ce pagini părăsesc site-ul dvs.?
Ce fac ei mai exact pe site?

Dacă nu puteți răspunde la aceste întrebări, începeți prin a configura datele dvs. Google Analytics, astfel încât să puteți măsura eficiența strategiei dvs. CRO în timp.

Odată ce puteți răspunde la aceste întrebări (și, în mod ideal, la mai multe), ar trebui să mergeți pe site-ul dvs. web pentru a începe analiza la fața locului.

Analiză CRO la fața locului

Efectuarea unei analize CRO la fața locului implică să aruncați o privire asupra paginilor de pe site-ul dvs. care sunt esențiale pentru călătoria și experiența utilizatorului.

Încercați să priviți paginile în mod obiectiv în timp ce le scanați.

Când efectuați cercetarea CRO la fața locului, puneți-vă următoarele întrebări:

Există probleme majore de UX pe care trebuie să le remediați acum? (Ai fi surprins!)
Ce conținut sau elemente ies în evidență?
Ce este ușor de ratat?
Conținutul este ușor de citit?
Există un următor pas clar de urmat de utilizator?

Luați notă de orice oportunități de a face lucrurile mai clare , mai fluide și mai atractive pentru utilizatori.

De asemenea, nu ezitați să vă verificați site-ul cu cele mai bune practici CRO pentru a vedea dacă există oportunități încercate și adevărate pe care le puteți testa pe site-ul dvs.

La WebFX, căutăm cele mai bune practici și oportunități pentru a vă îmbunătăți conversiile în cinci până la șase domenii cheie de interes UX:

Utilizabilitate
Utilizare mobilă
Credibilitate
Claritate
Aspect
Comerț electronic

La sfârșitul acestui exercițiu inițial de cercetare CRO, ar trebui să aveți o idee destul de bună despre unde trebuie să începeți eforturile CRO.

2. Obțineți informații despre utilizatori

Următorul nostru sfat despre cum să creați o strategie de optimizare a ratei de conversie este să obțineți informații despre modul în care utilizatorii găsesc experiența dvs. pe site.

O să spun - scopul tău nu este să faci site-ul ușor de navigat de către șef.

Scopul dvs. este să faceți site-ul web ușor de navigat și de convertit pentru utilizatorii potențiali.

Testarea și statisticile utilizatorilor pot contribui în mare măsură pentru a ști unde și ce să acordați prioritate pentru a crea o experiență de utilizator mai simplă.

Cea mai bună parte este că acest lucru nu trebuie să fie foarte elaborat. De fapt, cu abordarea corectă, puteți descoperi 85% dintre problemele UX cu doar cinci utilizatori.

Pentru a fi clar, nu spunem să vă reproiectați site-ul web pe baza informațiilor de la doar cinci utilizatori. Mai degrabă, spunem că, cu întrebările potrivite, culegerea de informații de la cinci utilizatori poate fi rentabilă, oferindu-vă și o idee destul de bună despre unde să începeți eforturile CRO.

În primul rând, asigurați-vă că obțineți informații direct de la piața țintă (pe care ar fi trebuit să le fi identificat deja în timpul analizei CRO inițiale).

Când analizați testele inițiale ale utilizatorilor, căutați lucruri cu care publicul țintă este de acord (sau acele lucruri pe care toți cei cinci utilizatori le-au ratat total!).

Dacă acești cinci utilizatori se aliniază la câteva provocări cheie, puteți presupune că majoritatea vizitatorilor site-ului dvs. se vor confrunta și cu aceleași provocări. Prin urmare, aceste provocări merită să fie prioritizate în cadrul strategiei dvs. de optimizare a conversiilor.

3. Efectuați o analiză a experienței utilizatorului concurent (UX).

Acum că ați identificat oportunități cheie de îmbunătățire a experienței utilizatorilor pe site-ul dvs. web, este o idee excelentă să cunoașteți site-urile concurenței.

Deși nu aș recomanda să copiați experiența pe site-ul concurentului dvs., este important să știți cum concurenții dvs. atrag utilizatorii, astfel încât să puteți identifica propriile puncte forte și puncte slabe – și să vă puneți cel mai bun UX în avans.

Când vă uitați la site-uri web concurente, uitați-vă la aceleași zone ca și site-ul dvs.

Căutați aceleași elemente la care utilizatorii credeau că ați făcut o treabă proastă sau pur și simplu ok. Dacă concurenții dvs. fac o treabă bună la aceste elemente, veți dori să vă asigurați că vă intensificați rapid jocul pentru a ajuta site-ul dvs. să progreseze.

În cele din urmă, țineți cont de mesajele concurenților, propunerile de valoare și apelurile la acțiune (CTA) pentru a vă alinia în mod unic față de acestea.

4. Prioritizează-ți ideile CRO

Odată ce aveți o listă de idei din analiza site-ului dvs. CRO, analiza UX concurenței și idei direct de pe piața țintă, alegeți un tip de metodă de prioritizare pentru acele idei.

Acest pas al planificării CRO este esențial pentru crearea unei strategii CRO eficiente și rezistente.

De fapt, vă recomandăm să rearanjați adesea ideile primite, astfel încât să aveți întotdeauna o abordare clară și puternică a optimizării conversiilor site-ului web.

Una dintre cele mai cunoscute metode de prioritizare este un model de prioritizare ICE.

Scorul ICE funcționează bine pentru CRO, deoarece CRO implică de obicei mai multe departamente. Prin prioritizarea prin acest model, veți ține cont de ideea dvs.:

Impact : Câți oameni va afecta această schimbare? Cât de mult va afecta acest lucru rata de conversie a site-ului dvs.?
Încredere : cât de încrezători credem că această schimbare va avea un impact pozitiv asupra ratei dvs. de conversie?
Efort : Cât timp și colaborare va fi nevoie pentru ca acest lucru să se întâmple?

Desigur, rețineți că dacă există modificări mai puțin impactante, dar foarte ușor de implementat, ar putea fi cazul să le eliminați într-un sprint rapid de optimizare.

Prioritizarea acestor sarcini mici le ajută să nu fie amestecate în mod constant în lista de idei sau să fie uitate, ceea ce duce la ca acestea să nu fie niciodată implementate.

Eliminați acele câștiguri rapide, astfel încât să puteți obține acele câștiguri timpurii.

Între timp, puteți începe să lucrați la acele elemente de acțiune cu impact mare, mai „costisitoare” care ar putea implica echipa de proiectare sau dezvoltare.

5. Găsiți în mod continuu ideile CRO

Este important să rețineți că veți (și ar trebui) să aveți un flux constant de idei noi pentru strategia dvs. CRO.

Indiferent dacă acele idei vin de la colegi pasionați sau direct de la publicul țintă (sperăm că acesta din urmă!); a avea o metodă puternică de prioritizare vă va ajuta să rămâneți organizat și să rămâneți pe drumul cel bun pentru a conduce o strategie CRO eficientă!

Vă recomandăm să păstrați toate ideile dvs. într-un singur loc și să revizuiți în mod regulat și să restabiliți prioritățile listei. Vă recomandăm să faceți acest lucru lunar sau trimestrial, dar frecvența prioritizării va depinde în întregime de dimensiunea proiectului, a site-ului și a priorităților dvs.

De asemenea, este important să nu lăsați ideile învechite sau să uitați complet de ele.

Dacă continuați să împingeți ceva mai mult de șase luni, trebuie să decideți dacă ar trebui să îl eliminați sau să îl eliminați complet din listă.

Sugestie: Dacă este de fapt o problemă, va apărea din nou cu testarea în curs de desfășurare – moment în care o puteți adăuga înapoi la lista de priorități și vă puteți evalua încrederea puțin mai mult!

Brainstormingul CRO continuu poate ajuta la ca strategia dvs. să aibă un impact mai mare pentru generarea de conversii, să fie rezistentă la chestionarea părților interesate și să răspundă la prioritățile de afaceri în schimbare.

Este timpul să vă creșteți vânzările

Lista noastră lungă de servicii vă ajută să vă dezvoltați fiecare aspect al afacerii dvs. cu strategii de marketing care s-a dovedit a crește valorile de bază, cum ar fi veniturile și conversiile.

În ultimii 5 ani, am gestionat peste 12,9 MILIOANE de tranzacții în baza noastră de clienți.

Implementați o strategie CRO care vă crește afacerea cu WebFX

Un proiect CRO bine planificat poate rula ca o mașină bine unsă. Aceasta implică cercetare, formularea de ipoteze, testarea și, în final, implementarea.

Este esențial să vă asigurați întotdeauna că aveți o ipoteză puternică înainte de a testa și testa ideile CRO înainte de a le implementa. Și asigurați-vă că prioritizați ideile înainte de a aloca timp și resurse unei inițiative CRO.

Dacă vi se pare dificil să implementați o strategie de optimizare a conversiilor care generează venituri pentru afacerea dvs., WebFX vă poate ajuta!

Consultați serviciile noastre de optimizare a ratei de conversie de vârf în industrie și solicitați o propunere pentru site-ul dvs. astăzi!