E-posta Pazarlama Sıklığı: 2020 En İyi Uygulamaları

Ne sıklıkla çok sık? E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda sıklık çok önemli bir faktör olabilir. Can sıkıcı olmamakla unutulmamak arasındaki doğru dengeyi bulmak o kadar kolay değil.

Bu makalede, e-posta sıklığı araştırma makalelerinin bir listesini inceleyeceğiz ve kendi e-posta kampanyalarınız için en uygun sıklığı nasıl seçeceğiniz konusunda size bazı ipuçları vereceğiz.

E-posta pazarlama sıklığının tanımı

İlk olarak, “sıklık” ile ne demek istiyoruz? E-posta sıklığını e-posta zamanlamasını karıştırabilirsiniz. Fark edelim:

• e-posta zamanlaması, e-postaları günün hangi saatinde veya haftanın hangi gününde gönderdiğinizi gösterir;
• e-posta sıklığı, günde, haftada veya ayda kaç kez e-posta gönderdiğinizi gösterir.

E-posta sıklığını düşük veya yüksek olarak tanımlama konusunda evrensel bir gerçek yoktur, çünkü bu tamamen markaya ve hedef kitlesine bağlıdır.

Bir yandan, bir sigorta şirketi e-posta pazarlama sıklığını artırarak e-posta gelirini ve diğer ölçümleri %45 artırmayı başardı. Daha önce şirket, müşterilerinin sigortalarını yenileme zamanı gelmeden hemen önce yılda yalnızca bir e-posta gönderiyordu. Bu müşterilerin geri dönüşünü artırmak için posta listelerinin bir bölümünün e-posta sıklığını artırmaya karar verdiler. Bu arada, müşterilerinden promosyonlar ve aldıkları faydalı içeriklerle aylık e-postalar hakkında geri bildirim bıraktıkları düzenli ankete katılmaları istendi. Şirket, sonuçları sürekli olarak test etti ve üç ay içinde, tıklama ve fiyat tekliflerinin yanı sıra gelirlerinin de önemli ölçüde arttığını fark ettiler ve bu da markanın stratejiyi tüm posta listelerine yaymasını sağladı.

Öte yandan, bir perakende mağazası, e-posta sıklığını artırdıktan sonra Ortalama Günlük Gelirde (ADR) büyük bir düşüş gördü. Mağaza ayda üç ila dört kez e-posta göndermeye başladığında, ADR'lerinin 696,5 dolardan 475 dolara düştüğünü fark ettiler. Sıklığı ayda iki e-postaya düşürdüklerinde, siparişlerin sayısı hemen yeniden arttı.

Aslında, e-posta sıklığı söz konusu olduğunda, hem eksik hem de fazla gönderimin kendi güçlü ve zayıf noktaları vardır.

Farklı şirketlerin ne sıklıkla e-posta göndermeyi ve abonelerin e-posta almayı tercih ettiğini daha iyi anlamak için istatistikleri inceleyelim.

E-posta pazarlama sıklığı istatistikleri

DMA'dan gelen ilginç veriler, e-posta pazarlamacılarının haftada ortalama 21 e-posta gönderdiklerine inandıklarını, tüketicilerin ise çeşitli markalardan haftada ortalama 44 e-posta aldıklarını düşündüklerini gösteriyor. Ortalama bir kullanıcının 2,6 e-posta adresine sahip olduğu ve 12 markadan gelen e-postalara abone olduğu düşünüldüğünde, e-postalara boğulma hissi iki nedenden dolayı ortaya çıkabilir: Kullanıcılar, posta kutularında biriken çok fazla marka e-postasına abonedir. ve gelen kutularındaki markalar arasındaki büyük rekabet.

Aslında, e-posta adreslerini kullanmayı bırakan kullanıcıların %29'u bunu çok fazla e-postaya kaydoldukları için yaptı. Aynı zamanda, kullanıcıların %54'ü, bir e-posta adresinin kullanımdan kaldırılmasının ana nedeninin spam olduğunu ve spam denildiğinde, örneğin bilinmeyen göndericilerden gelen e-postalar anlamına gelebileceğini söyledi.

Kullanıcıların markalardan gelen e-postaları açma nedenlerine baktığımızda en önemli faktörün tanıyabilecekleri marka adı olduğunu görüyoruz. Bu nedenle, bir kişi adınızı gelen kutusunda ne kadar sık ​​görürse, sizi hatırlama şansı o kadar yüksek olur. Ancak, madalyonun diğer tarafında - kullanıcılar rahatsız olabilir ve abonelikten çıkabilir.

Çoğu zaman, bir kullanıcının abonelikten çıkma nedenleri ile bir e-postanın işaretlenmesinin nedenleri örtüşür. Alakasız bilgiler göndermek, çok sık e-posta göndermek veya tanınmayan bir gönderen adı kullanmak gibi her türlü karışıklık, kullanıcıların bir marka ile iletişimi kesmeye çalışmasına neden olabilir.

Yüksek e-posta pazarlama sıklığının etkinliği hakkında konuşmak, bazen daha azı daha fazladır. GetResponse'den alınan istatistikler, haftada yalnızca bir e-posta gönderen markaların, daha yüksek sıklıkta gönderenlere kıyasla en yüksek açılma ve tıklama oranlarına sahip olduğunu gösteriyor.

Diğer sonuçlar Dönüş Yolu tarafından getirildi. Araştırmalarında kullanıcıları üç kategoriye ayırıyorlar:

• tüm açılışların %83'ünü oluşturan birincil kullanıcılar;
• tüm açılışların %16'sını oluşturan ikincil kullanıcılar;
• tüm açılışların %1'ini oluşturan ölü kullanıcılar.

İşte Dönüş Yolu'nun yaptığı:

• birincil kullanıcılar için e-posta sayısını haftada bir ek e-posta artırdı;
• ikincil kullanıcılar için e-posta sayısını iki haftada bir bir e-posta artırdı.

Deney, yatırım getirisinde %40,1'lik bir artışla sonuçlandı. Birincil kullanıcıların YG'si %43,3 ve ikincil kullanıcıların YG'si %33,3 arttı.

Aynı zamanda, Dönüş Yolu, birincil kullanıcılara haftada beşten fazla e-posta göndermemenizi önerir.

E-posta pazarlama sıklığı için en iyi uygulamalar

Her şey sizin özel durumunuza bağlı olsa da, e-posta pazarlama sıklığı için mükemmel dengeyi sağlamanıza yardımcı olacak bazı en iyi uygulamalar vardır.

Yukarıdaki e-posta sıklığı istatistiklerini inceledikten sonra şu üç sonuca vardık:

1. Kullanıcıların tercih ettikleri e-posta sıklığını seçmelerine izin verin.
2. Yüksek kaliteli e-posta içeriği sağlayın.
3. A/B testleri yapın ve istatistiklerinize dikkat edin.

Her birine daha yakından bakalım.

Kullanıcılara bir seçenek sunun

Yukarıda belirtildiği gibi, ortalama olarak, kullanıcılar 12 farklı markaya abonedir ve her biri günde bir e-posta gönderse bile bunaltıcı olabilir. Bu nedenle her bir kullanıcı, sizi gelen kutusunda ne sıklıkta görmek istediklerine kendileri karar verebilmelidir.

Farklı kişiselleştirme seçeneklerinden FeedFeed, kullanıcıların haftalık mı, günlük mü yoksa her iki tür e-posta mı almak istediklerine karar vermelerine olanak tanır.

Nicelikten çok kaliteyi tercih edin

2017'de DMA Tüketici E-posta İzleyicisinden öğrendiğimiz gibi, kullanıcıların %55'i, içerik kendileri için alakasız hale geldiği için bir markanın e-postalarını devre dışı bırakıyor.

Hedef kitlenize gerçekten almak istediklerini sağlamak için elinizden gelenin en iyisini yapmalısınız. Örneğin, çoğu insan hediye veya bedava almak için markalardan gelen e-postalara abone olur. Öyleyse neden kampanyanıza bunları dahil etmeyesiniz?

İçeriği izleyiciler için ilgi çekici, eğitici ve değerli kılmak için bilgilendirici ve tanıtım amaçlı e-postaları birleştirin. E-postalarınız alakalıysa, kullanıcıların e-posta sıklığından rahatsız olmadan açma, okuma ve tıklama olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Abonelerinizin gelen kutularında ne görmek istediklerini öğrenmek için, açma ve tıklama istatistiklerini takip edin ve tam olarak neyi sevdiklerini bilmek için abonelerden geri bildirim isteyin.

Test edin ve sonuçlara bakın

E-posta pazarlama sıklığıyla başa çıkmanın yanlış yolu, diğer şirketleri körü körüne takip etmektir. Kitleniz, ürününüz ve hedefleriniz benzersizdir ve bu nedenle sürekli gelişmek için A/B testleri yapmaya devam etmelisiniz.

Abonelerinizi etkinliklerine göre gruplara ayırmayı deneyebilir ve her gruptan kullanıcıların %20'sinde güncellenmiş bir e-posta sıklığını test edebilirsiniz. En fazla katılımı sağlayan sıklık seçeneği benimsenmelidir.

Risklerinizi azaltmak için, yeni e-posta sıklığını kademeli olarak kullanıma sunabilir, giderek daha fazla kullanıcı ekleyebilir ve seçiminizden emin olana kadar tekrar tekrar testler yapabilirsiniz.

Her şeyi hesaba katarak

E-posta söz konusu olduğunda, en iyi strateji her zaman hedef kitlenizin ihtiyaçlarını dinlemek ve beklentilerini karşılamak için elinizden gelenin en iyisini yapmaktır.

E-posta pazarlama sıklığında mükemmel dengenizi bulmak için şu üç altın kuralı unutmayın:

1. Abonelerinizle ilgilenin ve markanızla ne sıklıkta etkileşim kurmak istediklerini seçmelerine izin verin.
2. Alakalı içerik oluşturun ve e-postalarınızın kalitesini iyileştirmeye devam etmek için sürekli geri bildirim isteyin.
3. Test edin, ayarlayın ve tekrar test edin - gitmek için doğru yol budur.

SendPulse'u kullanmayı unutmayın, ücretsiz planımız bile Otomasyon 360, Facebook Messenger sohbet robotları, esnek bir sürükle ve bırak e-posta düzenleyicisi, kullanıcı dostu bir abonelik formu oluşturucu ve diğerleri gibi faydalı özelliklere sahiptir.