E-posta Pazarlama: Potansiyel Müşteri Yaratma ve Dönüşüm Oranlarını Artırma İçin Eksiksiz Bir Kılavuz

Pazarlama söz konusu olduğunda, hedef kitlenize ulaşmanın sayısız yolu vardır. TV ve radyo reklamlarının, reklam panolarının ve doğrudan postanın geleneksel biçimleri hâlâ etkilidir. Ancak, herkesin çevrimiçi olduğu bir çağda, özellikle (a) kesintiye yol açmayan ve (b) gerçekten değer sağlayabilecek şekillerde reklam verme fırsatı sunduğunda, dijital ortama dikkat etmek de çok önemlidir. okuyucuya, sizden yapabilecekleri bir satın alma işleminin çok ötesinde.

E-posta pazarlamasında durum böyledir. Ve herkes nasıl e-posta gönderileceğini bilse de, bir pazarlamacı olarak bunu etkili bir şekilde yapmak çok fazla strateji ve test gerektirir.

E-posta Pazarlama Nedir?

Adından da anlaşılacağı gibi, e-posta pazarlaması, işinizi tanıtmak için potansiyel müşterilerinize ve müşterilerinize gönderdiğiniz doğrudan iletişimlerdir. Ancak, bu sadece buzdağının görünen kısmı. Sadece "Şimdi satın alın!" diyen mesajlar göndermiyorsunuz. televizyonda gördüğün gibi.

Bu tür bir iletişimde hepsi eşit derecede önemli olan birçok unsur vardır - insanların ilk etapta e-postayı açmasına neden olacak kadar çekici bir konu satırı yazmak. Okuyucunun sizden alışveriş yapıp yapmadığına bakılmaksızın hemen uygulayabileceği faydalı bilgiler sağlamak. İşletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinebilmeleri, bir e-Kitap indirebilmeleri, bir web seminerine kaydolabilmeleri veya istenen diğer herhangi bir eyleme ulaşabilmeleri için bir harekete geçirici mesaj dahil.

Ya istenen eylemi yapmazlarsa? Ter yok. E-posta pazarlamasının unsurlarından biri de müşteri yetiştirmedir. Onlara kur yapmaya ve onlara değer sunmaya devam edin.

E-posta Pazarlama Nasıl Çalışır?

E-posta pazarlaması, işletmenizin hedef kitlenizin zihninde ön planda kalmasını sağlayarak çalışır. Bunları farklı bilgi türlerini içerecek şekilde işleyerek yapabilirsiniz:

• eğitici
• promosyon
• Duyurular
• kutlama
• Sektör güncellemeleri

Yeterince düzenli olarak gönderilirler, böylece hedef kitleniz ilgili içeriğe ihtiyaç duyduğunda ve/veya satın almaya hazır olduğunda aklın başında kalırsınız. Aynı şekilde, rahatsız edici hale gelmemeleri ve spam olarak bildirilmemeleri için yeterince aralıklıdırlar.

E-posta Pazarlamanın Faydaları

E-posta pazarlaması, birçok faydası nedeniyle etkilidir. Uygun maliyetli ve başlatılması kolay olmasının yanı sıra, uygulamayı uygulayan işletmeler bunu aşağıdaki nedenlerle kullanır:

İletişime İzin Veren Kişilere E-posta Gönderiyorsunuz

YouTube'da reklamları atlayan, dijital platformlarda reklamları atlamak için premium üyelik ücreti ödeyen veya TV reklamları açıkken telefonlarında gezinen milyonlarca kişinin aksine, e-posta pazarlama mesajları, reklamınızı almayı gönüllü olarak seçen kişilere gönderilir. iletişim. Markanızı zaten biliyorlar ve daha fazlasını öğrenmek ve iletişimde kalmakla ilgileniyorlar. Karşılığında bir indirim kodu teklif ettiğiniz için e-posta listenize kaydolmuş olsalar bile, bu, sattığınız ürünle ilgilendikleri anlamına gelir.

Hedef Pazara Doğrudan Erişim

Yukarıdaki noktaya ek olarak, hedef kitlenize kişisel gelen kutusunda ulaşıyorsunuz. Aracılar, editörler veya reklam alanı için mücadele yok. Bu, bir dinleyici kitlesiyle konuşan bir açılış konuşmacısı ile bir katılımcıyla bire bir görüşme yapmak arasındaki farktır. İkinci tür etkileşim sırasında onların dikkatini çekme olasılığınız daha yüksektir.

Alıcılar Kendi Rahatlıklarında Açılır

Geleneksel pazarlama biçimleri yıkıcı olabilir. Birisi ürünler veya hizmetlerle ilgilense bile, gördükleri anda meşgullerse - veya sadece havasında değilse - zamanlama, içeriğinize odaklanmalarını sağlamalarını pek olası kılmaz. hak ediyor. Ancak, insanlar zamanları olduğunda e-postalarını kontrol eder.

Kişiselleştirme yeteneği

E-posta pazarlaması size kişilerinizi kategorilere ayırma ve özellikle kendileriyle alakalı her grup bilgisini gönderme olanağı sağlar. Onları isimleriyle karşılayabilir, onları tekrar karşılayabilir, yaptıkları araştırmalara göre faydalı içerikler gönderebilir, önceki alışverişlerine göre ürünler önerebilir, hatta sadece doğum günlerini kutlayabilirsiniz. Bu örneklerin tümü, okuyucuların onlara takas edilebilir mallar gibi davranmadığınızı bilmesini sağlar.

Kurşun Üretimi

Kendileriyle alakalı kişi bilgilerinizi gönderdiğinizde, müşteri olma olasılıkları daha yüksektir. Bunun nedeni, e-posta pazarlamacılığının, okuyucuların sizinle uzun vadeli etkileşimde kalmaları için bir platform sağlamasıdır. Bunun nedeni, mesajlarınızı okumaları, sınavlarınıza girmeleri, anketleri doldurmaları veya e-postada tanımladığınız varlıklara erişmek için web sitenize tıklamaları olabilir.

İlerlemeyi Ölçebilirsiniz

Her pazarlama e-postası gönderdiğinizde, e-postayı kaç kişinin açtığını, web sitenize kaç kişinin tıkladığını ve e-postanızda yapmak zorunda olduğunuz istenen eylemi kaç kişinin yaptığını takip edebilirsiniz. Tüm bu bilgiler, neyin işe yaradığını ve neyin değiştirilmesi gerektiğini belirlemenize yardımcı olabilir. Örneğin, düşük bir açılma oranı, konu satırlarınız üzerinde çalışmanız gerektiği anlamına gelir. Düşük tıklama oranı, farklı harekete geçirici mesaj düğmelerini denemeniz gerektiği anlamına gelir.

Başlamak için Bir E-posta Listesi Nasıl Oluşturulur

E-posta listenizi oluşturmak biraz yaratıcılık gerektirir. İlk önce hedef kitlenizin doldurmak isteyeceği çekici formlar oluşturmak isteyeceksiniz. Bu amaçla HubSpot'un pazarlama merkezini veya Mailchimp'i önerebilir miyiz? Kullanımı kolaydır, çok sayıda şablon sağlar ve kodlama bilgisi gerekmez.

Fakat bekle! Fazlası var! Bir avuç insan kalplerinin iyiliğinden e-posta listenize abone olabilirken, insanları size iletişim bilgilerini vermeye ikna etmek için oyununuzu geliştirmeniz gerekecek. Bu şu şekilde olabilir:

• İndirim Kodları
• e-Kitaplar
• şablonlar
• Beyaz kağıtlar
• Durum çalışmaları
• Bir web seminerine ücretsiz kayıt
• İmzalı bir kitap (eğer yazarsanız)
• örnekler
• Ücretsiz demolar

Ayrıca yarışmalar ve eşantiyonlar düzenleyebilir ve bunları açılır formlarla tanıtabilir veya anketler veya testler oluşturabilir ve sonuçları almak için e-posta adreslerini talep edebilirsiniz.

Ne yaparsanız yapın, bir e-posta listesi satın almayın. Sıfırdan başlıyorsanız bunu yapmak cazip gelse de, muhtemelen sizden haber almak istemeyen bir sürü insanı sinirlendireceksiniz. Bu, spam olarak bildirilme ve niteliksiz potansiyel müşteriler tarafından iletişim kurulma olasılığını artırır. Unutmayın, nicelikten çok nitelik. Yüzlerce insanın zamanınızı boşa harcamasındansa, satın alma olasılığı olan az sayıda insanın olması daha iyidir.

Bilmeniz Gereken E-posta Pazarlama Terimleri

Peki. Artık bazı temel e-posta pazarlama avantajlarını ve bunu nasıl yapmayacağınızı bildiğinize göre, ortak terimleri öğrenmenin zamanı geldi. Bunu yapmak, kampanyalarınızda neler olup bittiğini daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.

E-posta Servis Sağlayıcısı (ESP)

Bir e-posta hizmet sağlayıcısı, bir e-posta kişileri listesi oluşturmanıza ve saklamanıza, ardından pazarlama e-postalarınızı önceden planlanmış zamanlarda göndermenize olanak tanıyan platformdur. Çoğu, e-posta kampanyalarınızı optimize etmek için tasarlanmış ek yeteneklerle birlikte gelir. Örneğin, açılış sayfaları ve formlar oluşturmak için otomasyon, ek şablonlar sağlayabilir, kişilerinizi kategorilere ayırabilir (kişiselleştirilmiş e-postalar göndermenize olanak tanır) ve A/B testi yapabilirler.

Hangi ESP'nin sizin için en iyi sonucu vereceği birkaç faktöre bağlıdır:

• E-posta listenizdeki kişi sayısı
• Ölçekleme yetenekleri
• Mevcut teknoloji yığınınızla entegre olup olmadıkları
• Kullanıcı dostu
• Analitik
• çalışma süresi
• Veri kurtarma
• Güvenlik
• Müşteri desteği

Dinamik İçerik

Bu terim, içeriğinizin belirli kullanıcı davranışları tarafından otomatik olarak tetiklenmesi yeteneğini ifade eder. Örneğin, ilk kez abone olan bir aboneye dağıtılacak bir Hoş Geldiniz e-postasına sahip olmak veya tekrar eden müşteriler için takip bilgilerine sahip olmak. Diğer örnekler arasında terk edilmiş arabalar, doğum günü dilekleri veya belirli bir müşteriyle daha önceki bir etkileşime atıfta bulunan herhangi bir içerik sayılabilir.

Açık Oran

Açık oran, e-postalarınızı kaç kişinin açtığıdır. Bu, herhangi bir e-posta pazarlama kampanyasındaki en önemli metriklerden biridir. Bunu hesaplamak için okunan e-posta sayısını, teslim edilen e-postaların sayısına bölün. Büyük bir açık oranı oluşturan şey, sektörünüze bağlıdır, bu nedenle bu, pazar araştırmanızın bir parçası olacaktır.

Tıklama Oranı (TO)

Tıklama oranı, harekete geçirici mesaj düğmesini kaç kişinin tıkladığını ifade eder. Bunu hesaplamak için, pazarlama e-postalarınızın CTA'larına tıklayan kişilerin sayısını, açılan e-postaların sayısına bölün. TO'nuz sektörünüzün standartları dahilinde düşükse, farklı A/B testleri deneyin: Düğmenin rengini ve/veya şeklini, boyutunu, ifadesini ve konumunu değiştirebilirsiniz. Bununla birlikte, bir seferde yalnızca bir değiştirilmiş öğeyi deneyin, böylece önceki bir yinelemeden daha iyi neyin daha iyi çalıştığını tam olarak bilebilirsiniz.

Teslim edilebilirlik

Bu terim, e-postalarınızı gerçekte kaç kişinin aldığını ifade eder. Bu sayıyı etkileyen faktörler arasında bir alıcının gelen kutusunun dolu olması, e-postaların istenmeyen e-posta olarak bildirilmesi, abone olmayan kullanıcılar ve sabit ve yumuşak geri dönüşler (aşağıda açıklandığı gibi) yer alır. Kişi listenizi düzenli olarak ovarak bu oranı artırabilirsiniz.

Yumuşak ve Sert Sıçramalar

Geçici ve kesin geri dönüşler, nedenin teslim edilememesinin geçici bir durumdan mı (sunucu kapalı kalma süresi, tam gelen kutusu veya aynı anda birden fazla e-posta alınması gibi) yoksa kalıcı bir durumdan mı (örneğin bir e-posta adresinin artık etkin olmaması gibi) kaynaklandığını ifade eder. veya etki alanının süresi doldu).

E-posta Pazarlama Ne Zaman Kullanılır?

Mesajları bağlama göre uyarlayabileceğiniz için, potansiyel müşteriler ve müşterilerle olan ilişkinizin her aşamasında e-posta pazarlaması kullanılmalıdır:

• Marka bilinirliği oluşturun
• Güvenilirlik oluşturun
• profesyonel görün
• beslemek liderler
• Gelen pazarlama
• Marka sadakatini teşvik edin
• Web sitesi trafiğini artırın
• Satış oluştur
• Kişilerinizi bilgilendirin
• Kişilerinizi meşgul tutun
• Akılda kalmak

Özetle, bir işiniz varsa, sektörden bağımsız olarak iyi hazırlanmış e-posta pazarlama kampanyalarından yararlanabilirsiniz.

E-posta Pazarlama Zorlukları

Tamam. Artık bir e-posta pazarlama kampanyasının nasıl hazırlanması gerektiği konusunda daha iyi bir fikriniz olduğuna göre, en yaygın zorluklardan bazılarına göz atalım. Bu, buna göre plan yapmanıza ve bazılarının olmasını önlemek için biraz daha fazla çaba ve enerjiye odaklanmanıza yardımcı olacaktır:

İlgi Çekici Konu Satırları İle Gelmek

İçerik ne kadar kısa ve keskin olursa, onu etkili bir şekilde yazmak o kadar zor olur. Her şeyden önce, 60 karakter sınırında tutmak istiyorsunuz. Yine de okuyucuya e-postayı açıp kişiselleştirdiğinde tam olarak ne bulacaklarını da söylemek istersiniz.

Spam Olarak İşaretlenmek

E-posta sunucusu sağlayıcıları, belirli e-posta iletişim türlerini engelleme eğilimindedir. Bunlar, tamamı büyük harfle yazılmış, çok kalın içerikli veya çok fazla ünlem veya soru işareti içeren iletileri içerir. Diğer faktörler arasında "görüldüğü gibi", "Satın Al", "Kendi Patronunuz Olun", "XXX", "iş fırsatı" (çok ticari, pornografik veya birinin işe almaya çalıştığı gibi görünen hemen hemen her şey) gibi tetikleyici kelimeler bulunur. bir MLM'ye).

Teslim Edilmeyen E-postalar

E-postalar, yukarıda açıklanan yumuşak veya sert geri dönme nedenlerinden herhangi biri nedeniyle teslim edilemeyebilir. Ayrıca, yazım hatası varsa veya çok fazla kişi e-postalarınızı spam olarak bildirmişse, e-postaların teslim edilmemesi de mümkündür. Bu gerçekleştiğinde, sonraki iletişimlerinizin çoğu geri döner veya istenmeyen posta klasörüne düşer. E-posta boyutu çok büyükse e-postalarınız teslim edilemeyebilir.

Teslim edilmeyen e-posta sayınızı azaltmanın birkaç yolu vardır. İnsanlardan e-posta listenize kaydolmalarını isterken çift katılım seçeneğini kullanın (örneğin, gerçekliğinden emin olmak için hesaplarını doğrulamalarını sağlayarak). E-postaların doğru yazıldığını ve doğru bir biçimi izlediğini iki kez kontrol edin ve temiz bir e-posta listesi tutun.

Açılmamış E-postalar

Açılmamış e-postalar genellikle etkisiz konu satırlarıyla ilgilidir. Bununla birlikte, iyi bir açık oranı oluşturan şeyin sektörden sektöre büyük ölçüde değiştiğini unutmayın.

Açık oranınızı artırmak için konu satırlarını kısa ve öz tutun ve spam içerikli görünmekten kaçının (ör. tümü büyük harf, tıklama tuzağı, bir milyon emoji). Ve her zaman tüm iletişiminizin mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun. Çoğu insan, çalışmadıkları zamanlarda telefonlarından veya tabletlerinden çevrimiçi olur. E-postalarınızı okumak zorsa, onları okumazlar.

abonelikten çıkanlar

İstenmeyen e-posta gönderiyorsanız, alakasız içerik gönderirseniz, e-postalarınız sıkıcıysa veya konu satırlarınızdan hiçbiri ilgilerini çekmezse, insanlar abonelikten çıkar. Ayrıca, yalnızca ana mıknatısınız için size e-posta adreslerini vermeyi kabul etmeleri de mümkündür ve artık istediklerini aldıklarına göre artık sizden haber almak istemiyorlar. Olur.

Ancak, abonelikten çıkma oranınızın yüksek olduğunu fark ederseniz, bunu iyileştirmek için yapabileceğiniz şeyler vardır. Kişilerinizi daha iyi bölümlere ayırın, yararlı, alakalı içerik sağlamanın bir yolunu bulmak için daha fazla zaman harcayın ve hatta doğrudan iletişiminizin sıklığı ve ne tür bilgiler almak istedikleri konusunda onlardan geri bildirim isteyin.

Pazarlama E-postasında Olması Gerekenler

E-posta pazarlama kampanyaları sektöre ve amaçlarına bağlı olarak büyük farklılıklar gösterirken, başarılı olanlar aşağıdaki ortak paydalara sahiptir:

Cazip Bir Konu Satırı

Bu her zaman tekrarlanacak: Bir pazarlama e-postasının en değerli, ilham verici, her derde deva olanını hazırlayabilirsiniz, ancak konu satırı düz kalırsa, okunmadan kalacaktır. Kısa tutun, doğru tutun ve her zaman alakalı olun. Mümkünse isimlerini ekleyin. Aşırı heyecanlı bir genç gibi konuşmaktan kaçının. İlgilerini çekin. Onların yerinde olsaydınız, sizi e-postaları açmaya neyin zorladığını düşünün.

Basit Kopya

Direk konuya girin. Kopyanızı yalnızca müşteri odaklıysa ve onlara gerçekten değer sağlıyorsanız daha uzun yapın. Aksi takdirde, tanıtım amaçlı veya iş duyuruları içeren her şeyi kısa ve öz tutun. Ve çok fazla bağlantı eklemekten kaçının, çünkü bu onları yapmak istediğiniz şeyden uzaklaştırabilir veya e-posta sunucuları tarafından kimlik avı e-postası olduğundan şüphelenme olasılığını artırabilir.

Alakalı bilgiler

Temas segmentasyonunun kullanışlı olduğu yer burasıdır. Yeni potansiyel müşteriler veya müşteriler, tekrar eden müşterilerden farklı içeriğe ihtiyaç duyar. Aynı şekilde, hala mevcut seçeneklerini araştıran biri, satın almaya hazır olan birinden farklı bilgilerle ilgilenecektir. Kimse zaman kaybetmeyi sevmez. Her okuyucuya tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi vererek mümkün olduğunca yardımcı olun.

Güçlü Bir Eylem Çağrısı

Güçlü harekete geçirici mesajlar, doğal olarak, eyleme yönelik kelimeleri içermelidir. Ayrıca, kullanıcıya tıkladıklarında tam olarak ne olacağını bilmelerini sağlamalıdırlar. Şimdi İndirin. Bugün Kaydolun. Bir Çağrı Planlayın. Sepete ekle. Deneyiminizi Değerlendirin. Belirsiz veya kafa karıştırıcı olmak, harekete geçme konusunda ilham vermeyecek ve düşük bir tıklama oranıyla sonuçlanacaktır.

Abonelikten Çık Düğmesi

Bu sadece nazik bir davranış değil, ayrıca aşağıda göreceğiniz gibi kanunen de gerekli. E-posta pazarlaması, tutsak bir kitleye sahip olmakla ilgili değildir ve sizden haber almaktan vazgeçmek istiyorlarsa, bunu yapma hakkına sahiptirler. (a) mümkün olduğunca kolaylaştırmak ve (b) bir sebep sormak iyi bir uygulamadır. Ya yazabilirler ya da ESP'nizden çoktan seçmeli bir şablon ekleyebilirsiniz. Bu, ilerlemenin daha etkili olabileceği konusunda size değerli bilgiler sağlayacaktır.

E-posta Pazarlama Araçları

Bir e-posta servis sağlayıcısı seçtiğinizde bütçe her zaman devreye girse de, aşağıdakiler dahil en kullanışlı pazarlama araçlarını içeren seçenekleri aramaya çalışın:

İletişim Segmentasyonu

Çerez kesici e-postalar göndermek size hayran kazanmaz. Alıcının yolculuğunda farklı aşamalar vardır ve bunların her birine ayrı ayrı hitap etmek istersiniz. Potansiyel müşteriler, sizden daha önce satın almış kişilerden farklı bilgiler alıyor olmalıdır. Kişileriniz bölümlere ayrıldıktan sonra, satış hunisindeki konumlarına özel olarak hitap eden ToFu, MoFu ve BoFu içeriği taslağı oluşturun.

şablonlar

Tekerleği yeniden icat etmeye gerek yok. Markanıza uygun şablonlara sahip bir platform seçin. Bu, e-postalarınızı daha hızlı oluşturabileceğiniz ve gelecekteki pazarlama kampanyalarında mevcut şablonları kullanabileceğiniz için zamandan tasarruf etmenize yardımcı olacaktır. ESP'nin maksimum kullanıcı dostu olması için sürükle ve bırak yetenekleri varsa, bonus puanlar.

Kişiselleştirme

Kullanıcının deneyimini kendi özel koşullarına göre uyarlama yeteneğine sahip olmak istiyorsunuz. Bu nedenle, bu onları sadece ilk isimleriyle selamlamanın ötesine geçer. Alıcı için geçerli olan içeriği, görüntüleri ve teklifleri dahil edin. Tercihlerine göre ürün önerileri ekleyin. VIP/Sadakat programı e-postaları oluşturun ve davranışsal segmentasyona dayalı mesajlar gönderin.

Otomasyon

Otomasyon yetenekleri bir zorunluluktur. Tüm bir e-posta kitaplığı oluşturmanıza, ardından bunları önceden ayarlanmış kullanıcı davranışına göre otomatik olarak gönderilmek üzere ESP'nize yüklemenize olanak tanır. Ayrıca, kişileri belirli aralıklarla göndermeleri ve ayrıca kişilerin kategorisine göre dinamik içerik göndermeleri için otomatikleştirebilirsiniz.

Yeniden Etkileşim

Eski potansiyel müşteriler veya kişilerle iletişiminiz olmadığında, sadece ilgilerini kaybettiklerini varsaymayın. ESP'nizin “Seni özledik! İşte bir sonraki alışverişiniz için sizi heyecanlandıracak bir indirim kuponu!", önceki alışverişlerine göre önerilen ürünler, ilgi alanlarına göre faydalı içerikler ve hatta bir müşteri geri bildirim anketi gönderin.

A/B Testi

Piyasadaki en iyi içerik ekibine sahip olsanız ve hedef kitlenizi cezbedecek muhteşem e-postalar tasarladıysanız bile, bunların etkili olup olmayacağından emin olmanın tek yolu onları test etmektir. Bunların iki sürümünü oluşturun ve hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için bunları bölümlere ayrılmış kişilere gönderin. Bununla birlikte, bir seferde yalnızca bir öğeyi test edin.

E-posta Pazarlama Yasaları ve Düzenlemeleri

Son olarak, tüm e-posta pazarlama kampanyalarınızın ilgili tüm yasa ve yönetmeliklere uygun olduğundan emin olmak istersiniz. Bazıları yalnızca belirli coğrafi konumlarda geçerli olurken, diğerleri daha endüstri çapındadır. Hepsinde bilgili olmak size huzur verecek ve onları ihlal ettiğiniz için cezalardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

CAN-SPAM

CAN-SPAM Yasası, ticari e-posta mesajlarının alıcılara abonelikten çıkma hakkı verdiğini belirleyen bir ABD federal düzenlemesidir. Hem B2B hem de B2C pazarlama e-postaları için geçerlidir ve ihlal edenler her bir ayrı e-posta için 43.792 $'a kadar cezalara tabidir. Ek olarak, Kanun aşağıdakileri gerektirir:

• Her e-posta, gerçek ve doğru bilgileri içermeli ve ayrıca mesajı gönderen kişi veya işletmeyi tanımlamalıdır.
• Aldatıcı konu satırları kullanamazsınız.
• Mesajın bir pazarlama/reklam iletişimi olduğu açık olmalıdır.
• Geçerli bir fiziksel adres ekleyin. Bu bir sokak adresi veya posta kutusu olabilir.
• Devre dışı bırakma seçeneği açık ve kolay anlaşılır olmalıdır.
• Tüm devre dışı bırakma isteklerini 10 iş günü içinde yerine getirmeniz gerekir.
• Abonelikten çıkmış bir e-postayı aktarılan e-posta listelerine dahil edemezsiniz.

Bu yasal gereklilikleri bilmek çok önemlidir, çünkü e-posta kampanyalarınızı sizin adınıza yürütmesi için bir pazarlama ajansı tutsanız bile, yasalara uymak yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır.

CASL Kanunları

Kanada'nın İstenmeyen Posta Önleme Yasası (CASL), rıza göstermeyen alıcılara pazarlama e-postalarının gönderilmesini yasaklar. Ve bir kişi bunları almayı kabul ettiğinde, her mesaj, onu gönderen kişiyi veya işletmeyi tanımlamalı, iletişim bilgilerini içermeli ve abonelikten çıkma seçeneği içermelidir.

Rıza açık veya zımni olabilir (gönderen kişiyle mevcut bir iş ilişkisine veya mevcut bir iş dışı ilişkiye sahip olmak suretiyle). Ancak, zımni onay, alıcının bu e-postaları almak istemediğini bildirmesi üzerine iptal edilir.

GDPR

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), Avrupa Birliği'nde (AB) yaşayan bireylerin kişisel verilerinin işlenmesini düzenler. Aslında, özellikle veri korumasını temel bir hak olarak görmektedir. Bu nedenle, web sitelerinde ve pazarlama e-postalarında toplanan tüm tüketici verileri:

• Verileri şifreleyin ve anonimleştirin.
• Veri ihlali durumunda derhal yetkililere ve tüketicilere haber verin.
• Tüketicilerin iletişim almayı reddetmesine izin verin.
• Tüketicilerin kendileri hakkında sahip olduğunuz tüm bilgileri talep etmesine ve almasına izin verin.
• Tüketicilerin kişisel verilerinin silinmesini talep etmelerine izin verin.

Ayrıca, işletmelerin dahili veri güvenliği politikaları oluşturması ve uygulaması ve ayrıca düzenli veri koruma değerlendirmeleri yapması gerekmektedir. Aslında GDPR, tüm işletmelerin uyumluluğu sağlamaktan sorumlu birini atamasını gerektirir.

İşletmeniz Avrupa Birliği dışındaysa ancak orada iş yapıyorsa, AB içinde bir temsilci atamanız gerekir.

Gizlilik ve Elektronik İletişim Düzenlemeleri

Gizlilik ve Elektronik İletişim Düzenlemeleri (PECR) Yasası, Birleşik Krallık'ta (BK) iş yapan kuruluşlar için geçerlidir. Herhangi bir pazarlama iletişimi için geçerlidir: telefon görüşmeleri, metinler ve e-postalar. Özellikle pazarlama e-postalarını ele alırken, yasa şunları gerektirir:

• Yalnızca özel olarak onay vermiş kişilere iletişim gönderirsiniz.
• Önceki müşteriler için bir izin istisnası vardır, ancak herkese devre dışı bırakma seçeneğine izin vermelisiniz.
• Her zaman kimliğinizi eklemelisiniz.
• Her zaman bir adres ve işletmenizle iletişim kurmanın bir yolunu sağlamalısınız.

Gördüğünüz gibi, bir e-posta pazarlama kampanyası hazırlamak, işinizi tanıtmaktan çok daha fazlasını gerektirir. Etkili bir strateji, çok fazla zaman, çaba ve beceri ve neyin en iyi sonucu verdiğini görmek için sürekli test gerektirir.