Pemasaran Email: Panduan Lengkap untuk Meningkatkan Generasi Prospek dan Tingkat Konversi

Dalam hal pemasaran, ada banyak cara untuk menjangkau audiens Anda. Bentuk-bentuk tradisional iklan TV dan radio, papan reklame, dan surat langsung masih efektif. Namun, di zaman di mana semua orang online, penting juga untuk memperhatikan lanskap digital — terutama ketika memberikan Anda kesempatan untuk beriklan dengan cara yang (a) tidak mengganggu, dan (b) benar-benar dapat memberikan nilai kepada pembaca, jauh melampaui pembelian yang dapat mereka lakukan dari Anda.

Seperti halnya dengan pemasaran email. Dan sementara semua orang tahu cara mengirim email, melakukannya secara efektif sebagai pemasar membutuhkan banyak strategi dan pengujian.

Apa itu Pemasaran Email?

Seperti namanya, pemasaran email adalah komunikasi langsung yang Anda kirim ke prospek dan pelanggan Anda untuk mempromosikan bisnis Anda. Namun, itu hanya puncak gunung es. Anda tidak hanya mengirim pesan yang mengatakan, "Beli sekarang!" seperti apa yang Anda lihat di televisi.

Ada banyak elemen untuk jenis komunikasi ini, semuanya sama pentingnya — menulis baris subjek yang cukup menarik untuk membuat orang membuka email. Memberikan informasi bermanfaat yang dapat segera diterapkan oleh pembaca, terlepas dari apakah mereka melakukan pembelian dari Anda. Termasuk ajakan bertindak sehingga mereka dapat mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda, mengunduh eBuku, mendaftar di webinar, atau tindakan lain yang diinginkan.

Dan jika mereka tidak mengambil tindakan yang diinginkan? Tidak ada keringat. Salah satu elemen pemasaran email adalah pemeliharaan prospek. Terus merayu mereka dan menawarkan nilai kepada mereka.

Cara Kerja Pemasaran Email

Pemasaran email bekerja dengan memastikan bahwa bisnis Anda tetap berada di garis depan pikiran audiens target Anda. Anda dapat melakukannya dengan menyusunnya untuk memasukkan berbagai jenis informasi:

• pendidikan
• Promosi
• Pengumuman
• perayaan
• Pembaruan industri

Mereka dikirim cukup teratur sehingga Anda tetap menjadi yang teratas setiap kali audiens Anda membutuhkan konten terkait dan/atau siap untuk membeli. Dengan cara yang sama, mereka juga diberi jarak yang cukup sehingga tidak mengganggu dan dilaporkan sebagai spam.

Manfaat Pemasaran Email

Pemasaran email efektif karena banyak manfaatnya. Selain hemat biaya dan mudah diluncurkan, bisnis yang menerapkan praktik ini menggunakannya untuk alasan berikut:

Anda Mengirim Email kepada Orang yang Menyetujui Komunikasi

Berbeda dengan jutaan orang yang melewatkan iklan di YouTube, membayar biaya keanggotaan premium untuk melewati iklan di platform digital, atau menggulir ponsel mereka saat iklan TV aktif, pesan pemasaran email dikirim ke orang-orang yang secara sukarela memilih untuk menerima Anda komunikasi. Mereka sudah mengetahui merek Anda dan tertarik untuk mempelajari lebih lanjut dan tetap berhubungan. Bahkan jika mereka mendaftar ke daftar email Anda karena Anda menawarkan kode diskon sebagai gantinya, itu berarti mereka tertarik dengan apa yang Anda jual.

Akses Langsung ke Target Pasar

Menambah poin di atas, Anda menjangkau audiens target Anda di kotak masuk pribadi mereka. Tidak ada perantara, editor, atau memperebutkan ruang iklan. Inilah perbedaan antara pembicara utama yang berbicara dengan audiens vs melakukan percakapan empat mata dengan seorang peserta. Anda cenderung mendapatkan perhatian mereka selama jenis interaksi terakhir.

Pembeli Buka dengan Kenyamanan Mereka Sendiri

Bentuk pemasaran tradisional dapat mengganggu. Bahkan jika seseorang tertarik dengan produk atau layanan, jika mereka sedang sibuk pada saat mereka melihatnya — atau mereka sedang tidak mood — waktunya akan membuat mereka tidak akan membuat konten Anda menjadi fokus. layak. Namun, orang-orang memeriksa email mereka ketika mereka punya waktu untuk melakukannya.

Kemampuan untuk Personalisasi

Pemasaran email memberi Anda kemampuan untuk mengkategorikan kontak Anda dan mengirim setiap informasi grup yang relevan secara khusus untuk mereka. Anda dapat menyapa mereka dengan nama, menyambut mereka kembali, mengirimi mereka konten yang bermanfaat berdasarkan pertanyaan yang mereka buat, menyarankan produk berdasarkan pembelian sebelumnya, atau bahkan hanya mengucapkan selamat ulang tahun kepada mereka. Semua contoh ini memberi tahu pembaca bahwa Anda tidak memperlakukannya seperti barang yang sepadan.

Generasi pemimpin

Saat Anda mengirim informasi kontak Anda yang relevan dengan mereka, mereka cenderung menjadi klien. Ini karena pemasaran email menyediakan platform bagi pembaca untuk tetap terlibat dengan Anda dalam jangka panjang. Hal ini dapat terjadi karena mereka membaca pesan Anda, mengikuti kuis, mengisi survei, atau mengklik situs web Anda untuk mengakses aset yang telah Anda jelaskan dalam email.

Anda Dapat Mengukur Kemajuan

Setiap kali Anda mengirim email pemasaran, Anda dapat melacak berapa banyak orang yang membuka email tersebut, berapa banyak yang mengklik ke situs web Anda, dan berapa banyak yang mengambil tindakan yang diinginkan yang Anda paksa untuk mereka lakukan di email Anda. Semua wawasan ini dapat membantu Anda mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang perlu dimodifikasi. Misalnya, tarif terbuka yang rendah berarti Anda harus mengerjakan baris subjek Anda. Rasio klik-tayang yang rendah berarti Anda harus mencoba tombol ajakan bertindak yang berbeda.

Cara Membuat Daftar Email untuk Memulai

Membangun daftar email Anda membutuhkan kreativitas. Pertama-tama Anda ingin membuat formulir menarik yang ingin diisi oleh audiens Anda. Bolehkah kami menyarankan hub pemasaran HubSpot atau Mailchimp untuk tujuan ini? Mereka mudah digunakan, menyediakan banyak template, dan tidak diperlukan pengetahuan pengkodean.

Tapi tunggu! Ada lagi! Sementara segelintir orang mungkin berlangganan daftar email Anda karena kebaikan hati mereka, Anda harus meningkatkan permainan Anda untuk menarik orang agar memberi Anda informasi kontak mereka. Ini dapat berupa:

• Kode diskon
• eBuku
• Template
• Kertas putih
• Studi kasus
• Pendaftaran gratis di webinar
• Buku yang ditandatangani (jika Anda seorang penulis)
• sampel
• Demo gratis

Anda juga dapat mengadakan kontes dan hadiah dan mempromosikannya dengan formulir pop-up, atau membuat survei atau kuis dan meminta alamat email mereka untuk menerima hasil.

Apa pun yang Anda lakukan, jangan membeli daftar email. Meskipun mungkin tergoda untuk melakukannya jika Anda memulai dari awal, kemungkinan besar Anda akan mengganggu banyak orang yang tidak pernah meminta kabar dari Anda. Ini meningkatkan kemungkinan dilaporkan sebagai spam dan dihubungi oleh prospek yang tidak memenuhi syarat. Ingat, kualitas daripada kuantitas. Lebih baik memiliki sedikit orang yang cenderung melakukan pembelian daripada ratusan orang yang membuang waktu Anda.

Istilah Pemasaran Email yang Harus Anda Ketahui

Baiklah. Jadi sekarang setelah Anda mengetahui beberapa manfaat pemasaran email dasar — ​​dan bagaimana cara untuk tidak melakukannya — saatnya untuk mengenal istilah umum. Melakukannya akan membantu Anda lebih memahami apa yang terjadi dengan kampanye Anda.

Penyedia Layanan Email (ESP)

Penyedia layanan email adalah platform yang memungkinkan Anda membuat dan menyimpan daftar kontak email, lalu mengirim email pemasaran Anda pada waktu yang telah dijadwalkan sebelumnya. Kebanyakan dari mereka datang dengan kemampuan tambahan yang dirancang untuk mengoptimalkan kampanye email Anda. Misalnya, mereka mungkin menyediakan otomatisasi, templat tambahan untuk membuat halaman arahan dan formulir, mengelompokkan kontak Anda ke dalam kategori (yang memungkinkan Anda mengirim email yang dipersonalisasi), dan melakukan pengujian A/B.

ESP mana yang paling cocok untuk Anda bergantung pada beberapa faktor:

• Jumlah kontak dalam daftar email Anda
• Kemampuan penskalaan
• Apakah mereka terintegrasi dengan tumpukan teknologi Anda yang ada
• Keramahan pengguna
• Analitik
• Waktu aktif
• Pemulihan data
• Keamanan
• Dukungan pelanggan

Konten Dinamis

Istilah ini mengacu pada kemampuan untuk membuat konten Anda secara otomatis dipicu oleh perilaku pengguna tertentu. Misalnya, memiliki email Selamat Datang untuk disebarkan ke pelanggan pertama kali, atau informasi tindak lanjut untuk pelanggan tetap. Contoh lain termasuk gerobak yang ditinggalkan, ucapan selamat ulang tahun, atau konten apa pun yang merujuk pada interaksi sebelumnya dengan pelanggan tertentu.

Tarif Terbuka

Tingkat terbuka adalah berapa banyak orang yang membuka email Anda. Ini adalah salah satu metrik terpenting dalam kampanye pemasaran email apa pun. Untuk menghitungnya, bagilah jumlah email yang dibaca dengan jumlah email yang terkirim. Apa yang merupakan tingkat terbuka yang besar tergantung pada industri Anda, sehingga akan menjadi bagian dari riset pasar Anda.

Rasio Klik-Tayang (RKT)

Rasio klik-tayang mengacu pada berapa banyak orang yang mengklik tombol ajakan bertindak. Untuk menghitungnya, bagi jumlah orang yang mengklik CTA email pemasaran Anda dengan jumlah email yang dibuka. Jika RKT Anda rendah dalam standar industri Anda, coba berbagai pengujian A/B: Anda dapat mengganti warna dan/atau bentuk tombol, ukuran, kata-kata, dan lokasi. Namun, hanya coba satu elemen yang diubah pada satu waktu, sehingga Anda dapat mengetahui dengan pasti apa yang berfungsi lebih baik daripada iterasi sebelumnya.

Keterkiriman

Istilah ini mengacu pada berapa banyak orang yang benar-benar menerima email Anda. Faktor-faktor yang mempengaruhi jumlah ini termasuk kotak masuk penerima penuh, email yang dilaporkan sebagai spam, pengguna yang berhenti berlangganan, dan hard dan soft bounce (seperti yang dijelaskan di bawah). Anda dapat meningkatkan tingkat ini dengan menggosok daftar kontak Anda secara teratur.

Pantulan Lembut dan Keras

Pentalan lunak dan keras mengacu pada apakah alasan tidak terkirimnya adalah karena situasi sementara (seperti waktu henti server, kotak masuk penuh, atau menerima beberapa email pada saat yang sama) atau yang permanen (seperti alamat email yang tidak lagi aktif atau domain kedaluwarsa).

Kapan Menggunakan Pemasaran Email

Pemasaran email harus digunakan di setiap tahap hubungan Anda dengan prospek dan pelanggan, karena Anda dapat menyesuaikan pesan tergantung pada konteksnya:

• Bangun kesadaran merek
• Bangun kredibilitas
• terlihat profesional
• Memelihara petunjuk
• Pemasaran masuk
• Promosikan loyalitas merek
• Tingkatkan lalu lintas situs web
• Hasilkan penjualan
• Tetap beri tahu kontak Anda
• Tetap libatkan kontak Anda
• Tetap top of mind

Jadi singkatnya, jika Anda memiliki bisnis, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari kampanye pemasaran email yang dibuat dengan baik, terlepas dari industrinya.

Tantangan Pemasaran Email

Oke. Jadi sekarang setelah Anda memiliki gagasan yang lebih baik tentang bagaimana kampanye pemasaran email harus dibuat, mari kita lihat beberapa tantangan yang paling umum. Ini akan membantu Anda merencanakan dengan tepat dan memfokuskan sedikit lebih banyak usaha dan energi untuk mencegah beberapa di antaranya terjadi:

Datang Dengan Baris Subjek yang Menarik

Semakin pendek dan manis kontennya, semakin sulit untuk menulisnya secara efektif. Pertama-tama, Anda ingin menyimpannya pada batas 60 karakter. Namun, Anda juga ingin memberi tahu pembaca apa yang akan mereka temukan saat mereka membuka email dan mempersonalisasikannya.

Ditandai sebagai Spam

Penyedia server email cenderung memblokir jenis komunikasi email tertentu. Ini termasuk pesan yang menggunakan CAPS semua, terlalu banyak konten yang dicetak tebal, atau menyertakan terlalu banyak tanda seru atau tanda tanya. Faktor lain termasuk kata-kata pemicu seperti “seperti yang terlihat di,” “Beli,” “Jadilah Bos Anda Sendiri,” “XXX”, “peluang bisnis” (hampir semua yang terdengar terlalu komersial, pornografi, atau seperti seseorang mencoba merekrut Anda ke MLM).

Email tidak terkirim

Email dapat tidak terkirim karena alasan terpental lunak atau keras yang dijelaskan di atas. Mungkin juga email tidak terkirim jika salah ketik, atau jika terlalu banyak orang yang melaporkan email Anda sebagai spam. Ketika ini terjadi, banyak komunikasi Anda selanjutnya akan terpental atau berakhir di folder spam mereka. Email Anda juga bisa tidak terkirim jika ukuran email terlalu besar.

Ada beberapa cara untuk mengurangi jumlah email yang tidak terkirim. Gunakan pilihan ganda ketika meminta orang untuk mendaftar ke daftar email Anda (misalnya dengan meminta mereka memverifikasi akun mereka untuk memastikan keasliannya). Periksa kembali apakah email dieja dengan benar dan mengikuti format yang benar, dan pertahankan daftar email yang bersih.

Email yang belum dibuka

Email yang belum dibuka sering kali berkaitan dengan baris subjek yang tidak efektif. Yang mengatakan, perlu diingat bahwa apa yang merupakan tingkat terbuka yang baik sangat bervariasi dari industri ke industri.

Untuk meningkatkan rasio terbuka Anda, pertahankan baris subjek pendek dan langsung ke intinya, dan hindari terlihat seperti spam (mis. huruf besar semua, umpan klik, sejuta emoji). Dan selalu pastikan bahwa semua komunikasi Anda dioptimalkan untuk perangkat seluler. Kebanyakan orang online dari ponsel mereka atau dari tablet saat mereka tidak bekerja. Jika email Anda sulit dibaca, mereka tidak akan membacanya.

Berhenti berlangganan

Orang-orang akan berhenti berlangganan jika Anda spam, mengirim konten yang tidak relevan, email Anda membosankan, atau jika tidak ada baris subjek Anda yang menarik minat mereka. Mungkin juga mereka hanya setuju untuk memberi Anda alamat email mereka hanya untuk magnet utama Anda, dan sekarang setelah mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan, mereka tidak lagi ingin mendengar kabar dari Anda. Hei, itu terjadi.

Namun, jika Anda melihat bahwa Anda memiliki tingkat berhenti berlangganan yang tinggi, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya. Segmentasikan kontak Anda dengan lebih baik, habiskan lebih banyak waktu mencari cara untuk menyediakan konten yang berguna dan relevan, dan bahkan langsung meminta mereka untuk umpan balik mengenai frekuensi komunikasi Anda dan jenis informasi apa yang ingin mereka terima.

Email Pemasaran Harus Dimiliki

Sementara kampanye pemasaran email sangat bervariasi tergantung pada industri dan tujuannya, kampanye yang berhasil memiliki kesamaan berikut:

Baris Subjek yang Menarik

Ini akan selalu berulang: Anda dapat membuat draf yang paling berharga, menginspirasi, obat mujarab dari email pemasaran, tetapi jika baris subjeknya datar, itu akan tetap belum dibaca. Tetap singkat, tetap akurat, dan selalu relevan. Sertakan nama mereka jika Anda bisa. Hindari terdengar seperti remaja yang terlalu bersemangat. Pique minat mereka. Pikirkan tentang apa yang akan memaksa Anda untuk membuka email jika Anda berada di posisi mereka.

Salinan Sederhana

Langsung ke intinya. Buat salinan Anda lebih lama hanya jika itu berpusat pada pelanggan dan Anda benar-benar memberikan nilai kepada mereka. Jika tidak, apa pun yang bersifat promosi atau berisi pengumuman bisnis, buatlah yang singkat dan manis. Dan hindari menyertakan terlalu banyak tautan, karena dapat mengarahkan mereka menjauh dari apa yang Anda ingin mereka lakukan, atau meningkatkan kemungkinan dicurigai sebagai email phishing oleh server email mereka.

Informasi yang relevan

Di sinilah segmentasi kontak berguna. Prospek atau pelanggan baru membutuhkan konten yang berbeda dari pelanggan tetap. Dengan cara yang sama, seseorang yang masih meneliti opsi yang tersedia akan tertarik pada informasi yang berbeda dari seseorang yang siap membeli. Tidak ada yang suka membuang waktu. Bantulah sebisa mungkin dengan memberi setiap pembaca apa yang mereka butuhkan.

Ajakan Bertindak yang Kuat

Ajakan bertindak yang kuat secara alami harus mencakup kata-kata yang berorientasi pada tindakan. Mereka juga harus membiarkan pengguna tahu persis apa yang akan terjadi ketika mereka mengkliknya. Unduh sekarang. Daftar Hari Ini. Jadwalkan Panggilan. Masukkan ke keranjang. Nilai Pengalaman Anda. Menjadi tidak jelas atau membingungkan tidak akan menginspirasi tindakan dan akan menghasilkan rasio klik-tayang yang rendah.

Tombol Berhenti Berlangganan

Ini bukan hanya hal yang sopan untuk dilakukan, tetapi seperti yang akan Anda lihat lebih lanjut di bawah, itu juga diwajibkan oleh hukum. Pemasaran email bukan tentang memiliki audiens yang terikat, dan jika mereka ingin berhenti mendengarkan Anda, mereka berhak melakukannya. Ini adalah praktik yang baik untuk (a) membuatnya semudah mungkin, dan (b) menanyakan alasan. Mereka dapat mengetikkannya, atau Anda dapat menyertakan template pilihan ganda dari ESP Anda. Ini akan memberi Anda wawasan berharga tentang apa yang bisa lebih efektif untuk bergerak maju.

Alat Pemasaran Email

Meskipun anggaran selalu berperan saat Anda memilih penyedia layanan email, coba cari opsi yang menyertakan alat pemasaran paling berguna, termasuk:

Segmentasi Kontak

Mengirim email cookie-cutter tidak akan memenangkan Anda penggemar. Ada tahapan yang berbeda dalam perjalanan pembeli, dan Anda ingin memenuhi masing-masing tahapan tersebut secara individual. Prospek harus menerima informasi yang berbeda dari orang yang sudah membeli dari Anda. Dan setelah kontak Anda tersegmentasi, buat draf konten ToFu, MoFu, dan BoFu yang secara khusus membahas lokasi mereka di saluran penjualan.

Template

Tidak perlu menemukan kembali roda. Pilih platform dengan template yang cocok dengan merek Anda. Ini akan membantu Anda menghemat waktu, karena Anda dapat membuat email lebih cepat — dan menggunakan template yang ada dalam kampanye pemasaran mendatang. Poin bonus jika ESP memiliki kemampuan drag-and-drop untuk kemudahan penggunaan yang maksimal.

Personalisasi

Anda ingin memiliki kemampuan untuk menyesuaikan pengalaman pengguna di sekitar keadaan khusus mereka. Oleh karena itu, ini lebih dari sekadar menyapa mereka dengan nama depan mereka. Sertakan konten, citra, dan penawaran yang berlaku untuk penerima. Sertakan rekomendasi produk berdasarkan preferensi mereka. Buat email program VIP/Loyalitas, dan kirim pesan berdasarkan segmentasi perilaku.

Otomatisasi

Kemampuan otomatisasi adalah suatu keharusan. Mereka memungkinkan Anda untuk membuat seluruh perpustakaan email, lalu memuatnya ke ESP Anda untuk dikirim secara otomatis berdasarkan perilaku pengguna yang telah ditetapkan sebelumnya. Anda juga dapat mengotomatiskannya untuk mengirim pada interval tertentu, serta mengirim konten dinamis berdasarkan kategori kontak.

Keterlibatan Kembali

Bila Anda belum pernah berkomunikasi dengan prospek atau kontak sebelumnya, jangan hanya berasumsi bahwa mereka telah kehilangan minat. Pastikan ESP Anda memungkinkan Anda membuat pesan re-engagement, seperti “Kami merindukanmu! Ini kupon diskon untuk membuat Anda bersemangat untuk pembelian berikutnya!”, kirimkan produk yang direkomendasikan berdasarkan pembelian mereka sebelumnya, konten yang bermanfaat berdasarkan minat mereka, atau bahkan survei umpan balik pelanggan.

Pengujian A/B

Bahkan jika Anda memiliki tim konten terbaik di pasar dan Anda telah merancang email cantik yang harus menarik bagi audiens target Anda, satu-satunya cara untuk mengetahui dengan pasti apakah mereka akan efektif adalah dengan mengujinya. Buat dua versi dan kirimkan ke kontak tersegmentasi untuk melihat mana yang berkinerja terbaik. Yang mengatakan, hanya menguji satu elemen pada satu waktu.

Hukum dan Peraturan Pemasaran Email

Terakhir, Anda ingin memastikan bahwa semua kampanye pemasaran email Anda mengikuti semua undang-undang dan peraturan terkait. Beberapa hanya akan berlaku di lokasi geografis tertentu, sementara yang lain lebih luas di industri. Menjadi berpengalaman dalam semuanya akan memberi Anda ketenangan pikiran — dan membantu Anda menghindari hukuman karena melanggarnya.

BISA-SPAM

CAN-SPAM Act adalah peraturan federal AS yang menetapkan bahwa pesan email komersial memberikan hak kepada penerima untuk berhenti berlangganan darinya. Ini berlaku untuk email pemasaran B2B dan B2C, dan pelanggar akan dikenakan denda hingga $43.792 untuk setiap email terpisah. Selain itu, undang-undang tersebut mensyaratkan hal-hal sebagai berikut:

• Setiap email harus menyertakan informasi faktual dan benar, serta mengidentifikasi orang atau bisnis yang mengirim pesan.
• Anda tidak dapat menggunakan baris subjek yang menipu.
• Harus jelas bahwa pesannya adalah komunikasi pemasaran/periklanan.
• Sertakan alamat fisik yang valid. Ini bisa berupa alamat jalan atau kotak pos.
• Opsi opt-out harus jelas dan mudah dikenali.
• Anda diminta untuk memenuhi semua permintaan opt-out dalam waktu 10 hari kerja.
• Anda tidak dapat menyertakan email berhenti berlangganan dalam daftar email yang ditransfer.

Sangat penting untuk mengetahui persyaratan hukum ini, karena meskipun Anda menyewa agen pemasaran untuk menjalankan kampanye email untuk Anda, Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk mematuhi hukum.

Hukum CASL

Undang-Undang Anti-Spam Kanada (CASL) melarang pengiriman email pemasaran kepada penerima yang tidak menyetujuinya. Dan setelah seseorang setuju untuk menerimanya, setiap pesan harus mengidentifikasi orang atau bisnis yang mengirimnya, menyertakan informasi kontak, dan menyertakan opsi untuk berhenti berlangganan.

Persetujuan dapat dinyatakan atau tersirat (dengan memiliki hubungan bisnis yang ada atau hubungan non-bisnis yang ada dengan orang yang mengirimnya). Namun persetujuan tersirat dicabut setelah penerima menyampaikan bahwa mereka tidak ingin menerima email ini.

GDPR

Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) mengatur pemrosesan data pribadi individu yang tinggal di Uni Eropa (UE). Bahkan, secara khusus menganggap perlindungan data sebagai hak fundamental. Dengan demikian, semua data konsumen yang dikumpulkan di situs web dan email pemasaran harus:

• Mengenkripsi dan menganonimkan data.
• Segera beri tahu pihak berwenang dan konsumen jika terjadi pelanggaran data.
• Izinkan konsumen untuk memilih keluar dari menerima komunikasi.
• Izinkan konsumen untuk meminta dan menerima semua informasi yang Anda miliki tentang mereka.
• Izinkan konsumen untuk meminta agar data pribadi mereka dihapus.

Selain itu, bisnis diharuskan membuat dan menerapkan kebijakan keamanan data internal, serta melakukan penilaian perlindungan data secara berkala. Faktanya, GDPR mengharuskan semua bisnis menunjuk seseorang yang bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan.

Jika bisnis Anda berada di luar Uni Eropa tetapi menjalankan bisnis di sana, Anda harus menunjuk perwakilan di dalam UE.

Peraturan Privasi dan Komunikasi Elektronik

Undang-Undang Peraturan Privasi dan Komunikasi Elektronik (PECR) berlaku untuk entitas yang menjalankan bisnis di Inggris Raya (UK). Ini berlaku untuk komunikasi pemasaran apa pun: panggilan telepon, SMS, dan email. Saat secara khusus menangani email pemasaran, tindakan tersebut mengharuskan:

• Anda hanya mengirim komunikasi kepada individu yang secara khusus telah menyetujuinya.
• Ada pengecualian izin untuk pelanggan sebelumnya, tetapi Anda harus mengizinkan semua orang memilih untuk tidak ikut.
• Anda harus selalu menyertakan identitas Anda.
• Anda harus selalu memberikan alamat dan cara untuk menghubungi bisnis Anda.

Seperti yang Anda lihat, menyusun kampanye pemasaran email membutuhkan lebih dari sekadar mempromosikan bisnis Anda. Strategi yang efektif membutuhkan banyak waktu, tenaga, dan keterampilan — dan pengujian berkelanjutan untuk melihat apa yang paling berhasil.