Ajans Vaka Çalışmaları: Hizmetlerinizi Satacak Müşteri Hikayeleri Nasıl Hazırlanır?

Dijital ajans vaka çalışmaları, potansiyel müşterilerin başarı hikayelerinizi görmeleri için harika bir yoldur. Aslında, İçerik Pazarlama Enstitüsü, vaka çalışmalarının B2B pazarlamacılarının kullandığı ikinci en popüler içerik türü olduğunu ve %47'sinin vaka çalışmalarının en etkili olduğunu belirtti:

Ajans vaka çalışmaları son derece faydalıdır çünkü…

Mevcut müşterilere etkileyici sonuçlar göstermenize izin veriyorlar

Çalıştığınız markaları ve elde ettiğiniz sonuçları göstererek, sunduğunuz hizmetlerde kendinizi bir uzman olarak tanıtın. Marka adı ne kadar tanınırsa o kadar iyidir. Bunu yapmak, rekabette öne çıkmanıza da yardımcı olur.

Stratejinizi gösterebilirsiniz

Potansiyel müşteriler için, mevcut müşteriler için ne yaptığınızı göstermek, süreçlerinizin nasıl çalıştığını ve sizinle çalışmayı ne bekleyebileceklerini anlamak için bir fırsattır.

Harika bir ajans bulmak birçok müşteri için zor olabilir

Ajansınızın kendi sektöründeki markalarla çalıştığını göstererek müşterilerinizde güven oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir SaaS şirketi, paketlenmiş tüketici ürünleri şirketinden değil, diğer teknoloji tabanlı müşterilerden vaka çalışmalarını görmek ister (tersi).

Ajans vaka çalışmaları diğer vaka çalışmalarından nasıl farklıdır?

Dijital pazarlama ajansı vaka çalışmaları, müşterilerin pazarlama hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğunuza odaklanarak daha fazla potansiyel müşteri oluşturmanıza yardımcı olur. Ajans vaka çalışmanız yalnızca müşterinin kendisine odaklanmak yerine kampanyanın, yaklaşımın ve sonuçların amacını göstermelidir.

Pazarlama ajansı Bounteous, web sitelerinde her bir kampanyanın genel hedeflerini detaylandıran müşteri vaka çalışmalarını sergiliyor:

Bounteous ile ilgili örnek vaka çalışması:

Ajansınızın örnek olay incelemelerini üretmeye başlamadan önce aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

ideal müşteriniz

Belirtilen bir hedef olsun ya da olmasın, her zaman birlikte çalışmak istediğiniz müşterileri çekmelisiniz. Bu şekilde, vaka çalışmaları da dahil olmak üzere içerik pazarlama stratejinizin tüm yönleri ideal müşterilerinize göre uyarlanmalıdır.

Halihazırda ideal bir müşteri profiliniz yoksa, hizmetlerinize ve bu hizmetleri kimlerin satın almak isteyebileceğine bakın. Farklı müşteri türlerine sahip çok sayıda hizmet sunuyorsanız, belirli müşterilere yönelik farklı vaka çalışmaları oluşturabilirsiniz. Örneğin, web tasarımında bir vaka çalışması, Google Ads için bir, SEO için bir vb.

Farklı vaka çalışmaları kullanma

Vaka çalışmalarınız kime hizmet ettiğinize bağlı olarak değişecektir. Tek bir vaka çalışmasının sağladığınız tüm hizmetleri temsil edeceğini varsayabilirsiniz. Ancak, ideal müşteriniz aynı olmayabileceğinden, her hizmet için en az bir vaka çalışması kullanmak daha faydalıdır.

Potansiyel müşterilere ihtiyaç duydukları hizmette sonuç aldığınızı göstererek, güvenilirlik sağlar ve kendinizi o sektörde lider olarak konumlandırırsınız.

Vaka çalışmanızın temeli, sağladığınız hizmete bağlıdır

Sunduğunuz her hizmet için, her hizmetin belirli yönleriyle ilgili ayrıntılı bir vaka çalışması oluşturun. Sunduğunuz her hizmet için benzersiz bir vaka çalışması oluşturmaya yönelik bazı ipuçları:

PPC/SEM

Hizmetleriniz PPC/SEM içeriyorsa, dönüşüm oranları, gelir veya tasarruf edilen parayla ilgili istatistikleri ekleyebilirsiniz. Açık ve spesifik istatistikler kullanmak, okuyucunun anlamasına yardımcı olur ve sonuçlarınızı karışıklık olmadan gösterir.

Ajans 51, York Coffee Emporium için elde ettikleri sonuçları vurgulamak için bu yaklaşımı kullanır. Özel bir PPC kampanyası ve dönüşüm optimizasyonu denetimi kullanarak Google alışveriş siparişlerinde %22'lik bir artışı gösteren bir vaka çalışması sunmak için hedeflerini, çözümlerini, yöntemlerini ve sonuçlarını detaylandırıyorlar:

Web tasarımı

Web tasarım hizmetlerini detaylandıran ajans vaka incelemeleri, sonuçlarınızı profesyonel bir tasarım, kullanılabilirlik, mobil optimizasyon ve daha fazlasına dayalı olarak gösterebilir. Örneğin, Forge ve Smith, site mimarisini ve navigasyonunu nasıl geliştirdiklerini göstermek için müşterileri Sky Helicopters'ı öne çıkarıyor:

Eposta pazarlama

E-posta pazarlama vaka çalışmaları, pazar araştırması verilerini, abone oranlarını, açılma oranlarını, dönüşüm oranlarını veya olası satışları vurgulayabilir.

Pure 360, Watchfinder'ın elde etmesine yardımcı oldukları e-posta açma oranlarındaki %225'lik artışı vurgulayarak e-posta pazarlama uzmanlığını sergiliyor. Ajansın, güvenilirliklerini artırmak için bir müşteri teklifini nasıl kullandığına dikkat edin:

İçerik/blog yazımı

Müşteri hikayeleri yazan içerik, içeriğinizin genel hedefine nasıl ulaştığına odaklanmalıdır. Müşterinin amacı, marka bilinirliğini artırmak, dönüşümleri artırmak, olası satışları artırmak veya web trafiğini artırmak olabilir. Benzersiz ziyaretleri, hemen çıkma oranlarını, sayfa görüntülemelerini, dönüşüm veya olası satış sayısını, sosyal paylaşımları ve daha fazlasını ölçerek sonuçları sergileyebilirsiniz.

Bu Jawfish Digital vaka çalışması, içerik oluşturma hizmetlerini vurgulamak için ajansın belirli bir makale için elde ettiği belirli trafik sonuçlarını vurgulamaktadır:

Sosyal medya

Sosyal medya hizmetlerini öne çıkaran ajans vaka incelemeleri, çeşitli platformlarda, sosyal trendlerde, kampanya başarısına ulaşmak için yeni özelliklerden yararlanma ve yatırım getirisi elde etmek için ücretli kampanyaları kullanma konusundaki uzmanlığınızı vurgulayabilir.

Kardinal'in, pizza zinciri Papa Johns için sosyal medya çalışmaları hakkında kapsamlı bir vaka çalışması var. Ajans, özellikle gelirde %374'lük bir artış ve siparişlerde %426'lık bir artış olmak üzere, sonuçlarını ölçmek için istatistikleri kullanır:

Bir vaka çalışması için müşterilere yaklaşma

Müşterileriniz, özellikle de karşılığında sitelerine bağlantı vermeyi teklif ederseniz, web sitenizde yer almaktan mutlu olacaktır.

Başarılı bir kampanya üzerinde çalışmayı bitirdikten ve müşteriyi bir vaka çalışmasında öne çıkarmak istediğinize karar verdiğinizde, lütfen onlardan izin isteyin. Önce onay almadan kişisel bilgileri yayınlamayın.

Müşteriniz davetinizi reddederse, adını ve ayrıntılarını kullanmadan bir vaka çalışması oluşturabilirsiniz. Müşterinin marka adını göstermek kadar inandırıcı olmayacaktır.

Örneğin, 'bir finans şirketi' veya 'X pazarındaki bir şirket' diyebilir ve kampanyanızı detaylandırabilirsiniz. Bununla birlikte, en ilgi çekici ajans vaka incelemeleri, iyi bilinen marka adlarını kullanmak, sizi bir lider olarak belirlemenize yardımcı olabileceğinden ve sosyal kanıt sağladığından, markanın adını ve logosunu içerir.

Zorlayıcı bir vaka çalışması nasıl yazılır

Zorlayıcı bir hikaye yaratmak için gerçeklerden daha fazlasına ihtiyacınız var. Müşterileri çekmek için ayrıca…

1. Müşterinizin acı noktalarına odaklanın

Müşteri hikayesini yazarken sormanız gereken bazı sorular:

• Hizmetlerinizi işe almadan önce hangi sorunlarla mücadele ediyorlardı? (Açık ol.)
• Bu sorunlar işlerini nasıl etkiledi?
• Orijinal stratejileri neden başarısız oldu?

Sorunlu noktaları ele aldıktan sonra, kampanyanın amacının bu mücadelelerle nasıl ilişkili olduğunu ve ajansınızın hizmetlerinin bu sorunlu alanların üstesinden gelmelerine nasıl yardımcı olduğunu tartışın.

Bir lazer epilasyon müşterisi için Single Grain, müşterilerinin rekabetle nasıl mücadele ettiğini ve epilasyon konusunun hassas yapısını şöyle açıklıyor:

2. Sadece söyleme, göster

Görsellerin işlenmesi metinden daha hızlıdır, bu nedenle verilere ek olarak çizelgeler veya grafikler kullanmak, vaka incelemelerinizi potansiyel müşteri için daha çekici hale getirmeye yardımcı olabilir. Görsel içerik ayrıca metni parçalara ayırarak bilgiyi hedef kitlenizin anlamasını kolaylaştırır.

Amp Agency, Maybelline vaka incelemesinde, New York modasının ayrıcalıklılığını tüketicilere sunmak için bir Color Studio Tour'u nasıl tanıttıklarını ayrıntılarıyla anlatan fotoğraflar kullanıyor:

Bu arada Cardinal, Tropical Smoothie Cafe için stratejilerini ve sonuçlarını sergilemek için çizelgeler, grafikler ve bilgi grafikleri kullanıyor:

3. Okumayı kolaylaştırın

Görsel içeriğe ek olarak, başlıklar, alt başlıklar ve sayfanızı bölümlere ayırmak okuyucuların ilgisini çeker. Müşterinizin hizmetlerinizden nasıl yararlandığını gösteren bir amaç, yöntem ve sonuçları içeren, net bölümlere sahip organize içerik, ne yaptığınızı asgari düzeyde anlayanların katılımına yardımcı olacaktır.

Ayrıca, potansiyel müşterileri ulaşmaya ve danışma talep etmeye teşvik etmek için bir müşteri adayı yakalama sayfasına da bağlantı verebilirsiniz.

Hex Digital, potansiyel müşterilerin hikayenin tamamını anlamasına yardımcı olmak için başlıklar ve görüntüler kullanarak vaka çalışmalarını farklı bölümlere ayırır:

4. Uygulanabilir tavsiyeler ve sonuçlar sağlayın

Yöntemlerinizi detaylandırırken açık ayrıntılara girmenize gerek yoktur, ancak ne yaptığınızı ve stratejinizi nasıl uyguladığınızı belirtmek hedef kitlenize yardımcı olabilir. Dürüst olmak burada hiç akıllıca değil.

Daha önceki Kardinal örneğinden, yatırım getirisi sağlamak için DentalWorks için bir PPC stratejisi üzerinde nasıl çalıştıklarını açıklıyorlar:

5. Bitmiş ürünü paylaşın

Müşteri başarı öykülerinizi yayınladıktan sonraki adım, onları tanıtmaktır. Örnek olay incelemelerinizi bir makaleyi tanıttığınız şekilde tanıtın - sosyal medyayı kullanın. Onları bir e-posta kampanyasının odak noktası yapın. Bunları blog gönderilerinde veya PDF formatında yeniden kullanın. Onlara dikkat çekmek için yapabileceğiniz her şey burada faydalıdır.

Mükemmel vaka çalışmasını üretin

Ajansınızı, en iyi örneklerinizi sergileyen istisnai vaka çalışmaları oluşturarak sonuç alan bir uzman olarak kurun. Sorunlu noktaları ele alan sonuçlara odaklanmayı, mümkün olduğunda istatistikler ve müşteri alıntıları sağlamayı ve hikayeleri görsel olarak çekici hale getirmeyi unutmayın.

Yukarıdaki önerileri takip ederek, potansiyel yeni müşterileri çeken örnek olay incelemeleri yapma yolunda olacaksınız. Vaka çalışmalarına ek olarak, bir Instapage Enterprise demosu için kaydolun.