Estudios de casos de agencias: cómo crear historias de clientes que vendan sus servicios

Los estudios de casos de agencias digitales son una excelente manera para que los clientes potenciales vean sus historias de éxito. De hecho, el Content Marketing Institute descubrió que los estudios de casos eran el segundo tipo más popular de contenido que utilizan los especialistas en marketing B2B, y el 47% afirma que los estudios de casos son los más efectivos:

Los estudios de casos de agencias son muy beneficiosos porque ...

Te permiten mostrar a los clientes actuales con resultados impresionantes.

Conviértete en un experto en los servicios que brindas mostrando las marcas con las que has trabajado y los resultados obtenidos. Cuanto más reconocible sea la marca, mejor. Hacer esto también lo ayuda a destacarse de su competencia.

Puedes demostrar tu estrategia

Para los clientes potenciales, mostrar lo que ha hecho por los clientes actuales es una oportunidad para comprender cómo funcionan sus procesos y qué podrían esperar trabajando con usted.

Encontrar una gran agencia puede ser un desafío para muchos clientes.

Puede establecer confianza con los clientes mostrando que su agencia ha trabajado con marcas en su industria. Por ejemplo, una empresa SaaS querría ver estudios de casos de otros clientes basados ​​en tecnología, no una empresa de bienes de consumo empaquetados (viceversa).

En qué se diferencian los estudios de casos de agencias de otros estudios de casos

Los estudios de casos de agencias de marketing digital lo ayudan a generar más clientes potenciales al centrarse en cómo ha ayudado a los clientes a alcanzar sus objetivos de marketing. En lugar de centrarse únicamente en el cliente en sí, el estudio de caso de su agencia debe demostrar el objetivo de la campaña, el enfoque y los resultados.

La agencia de marketing, Bounteous, muestra estudios de casos de clientes en su sitio web que detallan los objetivos generales de cada campaña:

Ejemplo de estudio de caso sobre Bounteous:

Antes de comenzar a producir los estudios de caso de su agencia, considere lo siguiente:

Tu cliente ideal

Ya sea que se trate de un objetivo establecido o no, siempre debe atraer a los clientes con los que desea trabajar. De esa manera, todos los aspectos de su estrategia de marketing de contenido, incluidos los estudios de casos, deben adaptarse a sus clientes ideales.

Si aún no tiene un perfil de cliente ideal, consulte sus servicios y quién estaría dispuesto a comprar esos servicios. Si ofrece una multitud de servicios con diferentes tipos de clientes, puede crear diferentes casos de estudio dirigidos a clientes específicos. Por ejemplo, utilizando un estudio de caso sobre diseño web, uno para Google Ads, uno para SEO, etc.

Usando diferentes estudios de caso

Sus estudios de caso variarán según a quién sirva. Puede suponer que un solo estudio de caso representará todos los servicios que brinda. Sin embargo, es más beneficioso utilizar al menos un estudio de caso para cada servicio, ya que su cliente ideal puede no ser el mismo.

Al mostrar a los clientes potenciales que obtiene resultados en el servicio que necesitan, establece credibilidad y se posiciona como líder en ese sector.

La base de su caso de estudio depende del servicio que brinde

Para cada servicio que ofrezca, cree un caso de estudio detallado relacionado con aspectos específicos de cada servicio. A continuación, se ofrecen algunos consejos para elaborar un caso de estudio único para cada servicio que ofrece:

PPC / SEM

Si sus servicios incluyen PPC / SEM, entonces puede incluir estadísticas sobre tasas de conversión, ingresos o dinero ahorrado. El uso de estadísticas claras y específicas ayuda a la comprensión del lector y muestra sus resultados sin confusión.

Agency 51 utiliza este enfoque para resaltar los resultados que lograron para York Coffee Emporium. Detallan sus objetivos, soluciones, métodos y resultados para ofrecer un caso de estudio que muestra un aumento del 22% en los pedidos de compras de Google mediante una campaña de PPC dedicada y una auditoría de optimización de conversiones:

diseño web

Los estudios de casos de agencias que detallan los servicios de diseño web pueden mostrar sus resultados basados ​​en un diseño profesional, usabilidad, optimización móvil y más. Forge y Smith, por ejemplo, destacan a su cliente Sky Helicopters para demostrar cómo mejoraron la arquitectura y la navegación del sitio:

Correo de propaganda

Los estudios de casos de marketing por correo electrónico pueden resaltar datos de investigación de mercado, tasas de suscriptores, tasas de apertura, tasas de conversión o clientes potenciales.

Pure 360 ​​muestra su experiencia en marketing por correo electrónico al destacar el aumento del 225% en las tasas de apertura de correo electrónico que ayudaron a Watchfinder a lograr. Observe cómo la agencia utiliza una cotización de cliente para mejorar su credibilidad:

Redacción de contenido / blog

Las historias de clientes de redacción de contenido deben centrarse en cómo su contenido ha logrado su objetivo general. El objetivo del cliente puede ser mejorar el conocimiento de la marca, aumentar las conversiones, impulsar los clientes potenciales o aumentar el tráfico web. Puede mostrar resultados midiendo visitas únicas, tasas de rebote, visitas a la página, número de conversiones o clientes potenciales, acciones en redes sociales y más.

Este caso de estudio de Jawfish Digital destaca los resultados de tráfico específicos que la agencia logró para un artículo específico para destacar sus servicios de creación de contenido:

Medios de comunicación social

Los estudios de casos de agencias que promocionan servicios de redes sociales pueden resaltar su experiencia en una variedad de plataformas, tendencias sociales, el uso de nuevas funciones para lograr el éxito de la campaña y el uso de campañas pagas para generar ROI.

Cardinal tiene un extenso estudio de caso sobre su trabajo en redes sociales para la cadena de pizzas Papa Johns. La agencia utiliza estadísticas para cuantificar sus resultados, específicamente un aumento del 374% en los ingresos y un aumento del 426% en los pedidos:

Acercarse a los clientes para un estudio de caso

Es probable que sus clientes estén felices de aparecer en su sitio web, especialmente si ofrece un enlace a su sitio a cambio.

Una vez que termine de trabajar en una campaña exitosa y decida que desea presentar al cliente en un estudio de caso, pídales permiso. No publique información personal sin obtener el consentimiento primero.

Si su cliente rechaza su invitación, puede crear un estudio de caso sin usar su nombre y detalles. Simplemente no será tan creíble como mostrar la marca del cliente.

Puede indicar, por ejemplo, 'una empresa financiera' o 'una empresa en el mercado X' y detallar su campaña. Sin embargo, los estudios de casos de agencias más atractivos presentan el nombre y el logotipo de la marca, ya que el uso de marcas conocidas puede ayudarlo a establecerse como líder y proporciona una prueba social.

Cómo escribir un estudio de caso convincente

Necesita más que hechos para crear una historia convincente. Para atraer clientes, también debe ...

1. Concéntrese en los puntos débiles de su cliente

Algunas preguntas para hacer mientras escribe la historia del cliente:

• ¿Con qué problemas estaban luchando antes de emplear sus servicios? (Se específico.)
• ¿Cómo afectaron estos problemas a su negocio?
• ¿Por qué fallaron sus estrategias originales?

Una vez que haya abordado los puntos débiles, analice cómo el objetivo de la campaña se relaciona con estas luchas y cómo los servicios de su agencia les ayudaron a superar estas áreas problemáticas.

Para un cliente de depilación láser, Single Grain afirma cómo su cliente estaba luchando con la competencia y la naturaleza sensible del tema de la depilación:

2. No solo cuentes, muestra

Las imágenes son más rápidas de procesar que el texto, por lo que el uso de cuadros o gráficos además de los datos puede ayudar a que sus estudios de caso sean más atractivos para el cliente potencial. El contenido visual también divide el texto para que la información sea más fácil de comprender para su audiencia.

Amp Agency utiliza fotografías en su estudio de caso de Maybelline que detalla cómo introdujeron un Color Studio Tour para llevar la exclusividad de la moda de Nueva York a los consumidores:

Mientras tanto, Cardinal usa tablas, gráficos e infografías para mostrar su estrategia y resultados para Tropical Smoothie Cafe:

3.Haz que sea fácil de leer

Además del contenido visual, los encabezados, subtítulos y la división de su página en secciones mantiene a los lectores interesados. El contenido organizado con secciones claras, con un objetivo, método y resultados para mostrar cómo su cliente se benefició de sus servicios ayudará a involucrar a aquellos con una comprensión mínima de lo que hace.

También puede vincular a una página de captura de clientes potenciales para alentar a los clientes potenciales a comunicarse y solicitar una consulta.

Hex Digital formatea sus estudios de caso en distintas secciones utilizando encabezados e imágenes para ayudar a los clientes potenciales a comprender la historia completa:

4. Brindar consejos prácticos y resultados

No es necesario que entre en detalles explícitos al detallar sus métodos, pero indicar lo que hizo y cómo implementó su estrategia puede ser útil para su audiencia. Ser honesto es una obviedad aquí.

A partir del ejemplo anterior de Cardinal, explican cómo trabajaron en una estrategia de PPC para DentalWorks para garantizar un retorno de la inversión:

5. Comparte el producto terminado

Una vez que haya publicado las historias de éxito de sus clientes, promocionarlas es el siguiente paso. Promocione sus estudios de caso de la misma manera que promocionaría un artículo: utilice las redes sociales. Conviértalos en el punto focal de una campaña de correo electrónico. Reutilícelos en publicaciones de blog o en formato PDF. Todo lo que pueda hacer para llamar la atención sobre ellos es beneficioso aquí.

Produzca el estudio de caso perfecto

Establezca su agencia como un experto que obtiene resultados mediante la creación de casos de estudio excepcionales que muestren sus mejores ejemplos. Recuerde centrarse en los resultados que abordaron los puntos débiles, proporcionar estadísticas y citas de los clientes cuando sea posible y hacer que las historias sean visualmente atractivas.

Si sigue las sugerencias anteriores, estará en camino de crear estudios de casos que atraigan a nuevos clientes potenciales. Además de los estudios de casos, regístrese para una demostración de Instapage Enterprise.