Studia przypadków agencji: jak tworzyć historie klientów, które sprzedają Twoje usługi

Studia przypadków agencji cyfrowych to świetny sposób, aby potencjalni klienci mogli zapoznać się z Twoimi historiami sukcesu. W rzeczywistości Content Marketing Institute stwierdził, że studia przypadków były drugim najpopularniejszym rodzajem treści, z którego korzystają marketerzy B2B, a 47% stwierdziło, że studia przypadków były najskuteczniejsze:

Studia przypadków agencji są bardzo korzystne, ponieważ…

Pozwalają pokazać aktualnym klientom imponujące wyniki

Stań się ekspertem w zakresie świadczonych przez siebie usług, pokazując marki, z którymi współpracowałeś i osiągane wyniki. Im bardziej rozpoznawalna nazwa marki, tym lepiej. Pomoże Ci to również wyróżnić się na tle konkurencji.

Możesz zademonstrować swoją strategię

Dla potencjalnych klientów pokazanie tego, co zrobiłeś dla obecnych klientów, jest okazją do zrozumienia, jak działają Twoje procesy — i czego mogą oczekiwać, pracując z Tobą.

Znalezienie świetnej agencji może być wyzwaniem dla wielu klientów

Możesz zdobyć zaufanie klientów, pokazując, że Twoja agencja współpracowała z markami w ich branży. Na przykład firma SaaS chciałaby zobaczyć studia przypadków od innych klientów korzystających z technologii, a nie firmy produkującej towary konsumpcyjne (na odwrót).

Czym studia przypadków agencji różnią się od innych studiów przypadku

Studia przypadków agencji marketingu cyfrowego pomagają generować więcej potencjalnych klientów, koncentrując się na tym, jak pomogłeś klientom osiągnąć ich cele marketingowe. Zamiast skupiać się wyłącznie na samym kliencie, studium przypadku Twojej agencji powinno przedstawiać cel kampanii, podejście i wyniki.

Agencja marketingowa Bounteous prezentuje w swojej witrynie studia przypadków klientów, szczegółowo opisując ogólne cele każdej kampanii:

Przykładowe studium przypadku w Bounteous:

Zanim zaczniesz tworzyć studia przypadków dla agencji, rozważ następujące kwestie:

Twój idealny klient

Niezależnie od tego, czy jest to określony cel, czy nie, zawsze powinieneś przyciągać klientów, z którymi chcesz współpracować. W ten sposób wszystkie aspekty Twojej strategii content marketingowej, w tym studia przypadków, powinny być dostosowane do Twoich idealnych klientów.

Jeśli nie masz jeszcze idealnego profilu klienta, zapoznaj się z Twoimi usługami i kto byłby skłonny je kupić. Jeśli oferujesz wiele usług z różnymi typami klientów, możesz tworzyć różne studia przypadków skierowane do konkretnych klientów. Na przykład, korzystając z jednego studium przypadku dotyczącego projektowania stron internetowych, jednego dla Google Ads, jednego dla SEO i tak dalej.

Korzystanie z różnych studiów przypadku

Twoje studia przypadków będą się różnić w zależności od tego, komu służysz. Możesz założyć, że pojedyncze studium przypadku będzie reprezentować wszystkie świadczone przez Ciebie usługi. Jednak korzystniej jest użyć co najmniej jednego studium przypadku dla każdej usługi, ponieważ idealny klient może nie być taki sam.

Pokazując potencjalnym klientom, że uzyskujesz wyniki w usłudze, której potrzebują, budujesz wiarygodność i pozycjonujesz się jako lider w tym sektorze.

Podstawa Twojego studium przypadku zależy od usługi, którą świadczysz

Dla każdej oferowanej usługi utwórz szczegółowe studium przypadku dotyczące konkretnych aspektów każdej usługi. Oto kilka wskazówek, jak stworzyć unikalne studium przypadku dla każdej oferowanej usługi:

PPC/SEM

Jeśli Twoje usługi obejmują PPC/SEM, możesz dołączyć statystyki dotyczące współczynników konwersji, przychodów lub zaoszczędzonych pieniędzy. Korzystanie z jasnych i szczegółowych statystyk pomaga czytelnikowi zrozumieć i prezentuje wyniki bez zamieszania.

Agencja 51 stosuje to podejście, aby podkreślić wyniki, jakie osiągnęli dla York Coffee Emporium. Szczegółowo opisują swoje cele, rozwiązania, metody i wyniki, aby przedstawić studium przypadku pokazujące wzrost zamówień Google o 22% przy użyciu dedykowanej kampanii PPC i audytu optymalizacji konwersji:

projektowanie stron

Studia przypadków agencji opisujące usługi projektowania stron internetowych mogą pokazywać Twoje wyniki na podstawie profesjonalnego projektu, użyteczności, optymalizacji mobilnej i nie tylko. Forge i Smith, na przykład, podkreślają swojego klienta Sky Helicopters, aby zademonstrować, w jaki sposób ulepszyli architekturę witryny i nawigację:

Marketing e-mailowy

Studia przypadków e-mail marketingu mogą uwydatnić dane z badań rynku, współczynniki subskrybentów, współczynniki otwarć, współczynniki konwersji lub potencjalni klienci.

Pure 360 ​​prezentuje swoje doświadczenie w marketingu e-mailowym, podkreślając 225% wzrost wskaźnika otwarcia e-maili, który pomogli osiągnąć Watchfinder. Zwróć uwagę, jak agencja wykorzystuje ofertę klienta, aby zwiększyć swoją wiarygodność:

Treść/pisanie bloga

Treści piszące historie klientów powinny koncentrować się na tym, jak Twoje treści osiągnęły swój ogólny cel. Celem klienta może być zwiększenie świadomości marki, zwiększenie konwersji, zwiększenie liczby potencjalnych klientów lub zwiększenie ruchu w sieci. Możesz prezentować wyniki, mierząc unikalne wizyty, współczynniki odrzuceń, odsłony, liczbę konwersji lub potencjalnych klientów, udostępnienia społecznościowe i nie tylko.

To studium przypadku Jawfish Digital podkreśla konkretne wyniki ruchu, jakie agencja osiągnęła dla konkretnego artykułu, aby podkreślić swoje usługi tworzenia treści:

Media społecznościowe

Studia przypadków agencji, które reklamują usługi mediów społecznościowych, mogą podkreślać Twoją wiedzę na temat różnych platform, trendów społecznościowych, wykorzystywania nowych funkcji w celu osiągnięcia sukcesu kampanii oraz wykorzystywania płatnych kampanii do generowania zwrotu z inwestycji.

Cardinal ma obszerne studium przypadku dotyczące ich pracy w mediach społecznościowych dla sieci pizzerii Papa Johns. Agencja wykorzystuje statystyki do ilościowego określenia swoich wyników, w szczególności wzrost przychodów o 374% i wzrost zamówień o 426%:

Zwracanie się do klientów w celu uzyskania studium przypadku

Jest prawdopodobne, że Twoi klienci będą zadowoleni z wyróżnienia w Twojej witrynie, zwłaszcza jeśli w zamian zaoferujesz link do ich witryny.

Gdy zakończysz pracę nad udaną kampanią i zdecydujesz, że chcesz zaprezentować klienta w studium przypadku, poproś go o zgodę. Nie publikuj danych osobowych bez uprzedniego uzyskania zgody.

Jeśli Twój klient odrzuci Twoje zaproszenie, możesz stworzyć studium przypadku bez używania jego nazwy i szczegółów. To po prostu nie będzie tak wiarygodne, jak pokazanie nazwy marki klienta.

Możesz podać na przykład „firmę finansową” lub „firmę na rynku X” i szczegółowo opisać swoją kampanię. Jednak najbardziej angażujące studia przypadków agencji zawierają nazwę i logo marki, ponieważ używanie dobrze znanych nazw marek może pomóc w ugruntowaniu pozycji lidera i zapewnić dowód społeczny.

Jak napisać przekonujące studium przypadku

Aby stworzyć fascynującą historię, potrzebujesz czegoś więcej niż faktów. Aby przyciągnąć klientów, należy również…

1. Skup się na problemach klienta

Kilka pytań, które należy zadać podczas pisania historii klienta:

• Z jakimi problemami borykali się przed skorzystaniem z Twoich usług? (Być specyficznym.)
• Jak te problemy wpłynęły na ich działalność?
• Dlaczego ich oryginalne strategie zawiodły?

Po rozwiązaniu problemów omów, w jaki sposób cel kampanii jest powiązany z tymi problemami oraz w jaki sposób usługi Twojej agencji pomogły im przezwyciężyć te problematyczne obszary.

W przypadku klienta depilacji laserowej Single Grain opisuje, w jaki sposób ich klient zmagał się z konkurencją i wrażliwą naturą tematu depilacji:

2. Nie tylko mów, pokaż

Obrazy są przetwarzane szybciej niż tekst, więc używanie wykresów lub wykresów oprócz danych może sprawić, że Twoje studia przypadku staną się bardziej atrakcyjne dla potencjalnego klienta. Treści wizualne dzielą również tekst, ułatwiając odbiorcom zrozumienie informacji.

Agencja Amp wykorzystuje zdjęcia w studium przypadku Maybelline, które opisuje, w jaki sposób wprowadziła Color Studio Tour, aby zapewnić konsumentom ekskluzywność nowojorskiej mody:

Tymczasem Cardinal wykorzystuje wykresy, wykresy i infografiki, aby zaprezentować swoją strategię i wyniki dla Tropical Smoothie Cafe:

3. Ułatw czytanie

Oprócz treści wizualnych, nagłówki, podnagłówki i podział strony na sekcje utrzymują zainteresowanie czytelników. Zorganizowane treści z przejrzystymi sekcjami, przedstawiające cel, metodę i wyniki, aby pokazać, w jaki sposób Twój klient skorzystał z Twoich usług, pomogą zaangażować tych, którzy minimalnie rozumieją, co robisz.

Możesz również połączyć się ze stroną przechwytywania potencjalnych klientów, aby zachęcić potencjalnych klientów do skontaktowania się i poproszenia o konsultację.

Hex Digital formatuje swoje studia przypadków na odrębne sekcje, używając nagłówków i zdjęć, aby pomóc potencjalnym klientom zrozumieć całą historię:

4. Zapewnij praktyczne porady i wyniki

Nie musisz szczegółowo omawiać swoich metod, ale stwierdzenie, co zrobiłeś i jak wdrożyłeś swoją strategię, może być pomocne dla odbiorców. Bycie uczciwym jest tutaj oczywiste.

Na podstawie wcześniejszego przykładu Cardinal wyjaśniają, w jaki sposób pracowali nad strategią PPC dla DentalWorks, aby zapewnić zwrot z inwestycji:

5. Udostępnij gotowy produkt

Po opublikowaniu historii sukcesu klientów, kolejnym krokiem jest ich promowanie. Promuj swoje studia przypadków w taki sam sposób, w jaki promujesz artykuł — korzystaj z mediów społecznościowych. Uczyń je centralnym punktem kampanii e-mailowej. Wykorzystaj je w postach na blogu lub w formacie PDF. Wszystko, co możesz zrobić, aby zwrócić na nie uwagę, jest tutaj korzystne.

Stwórz idealne studium przypadku

Ustanów swoją agencję jako eksperta, który osiąga wyniki, tworząc wyjątkowe studia przypadków, które prezentują Twoje najlepsze przykłady. Pamiętaj, aby skoncentrować się na wynikach, które rozwiązały problemy, dostarczaj statystyki i cytaty klientów, gdy to możliwe, i spraw, aby historie były atrakcyjne wizualnie.

Postępując zgodnie z powyższymi sugestiami, będziesz na dobrej drodze do tworzenia studiów przypadku, które przyciągną potencjalnych nowych klientów. Oprócz studiów przypadku zapisz się na demo Instapage Enterprise.