Siperlerden E-posta Hikayeleri

E-posta pazarlamayı seviyorum. E-posta pazarlamacılarını gerçekten seviyorum. Genel olarak, kalın bir cilde sahipler, neredeyse gerektiği kadar kredi almıyorlar ve önemli iş hedeflerinde iğneyi hareket ettirebilecek önemli iletişimlerle işlerini ileriye taşıyorlar. E-posta hakkında on yılı aşkın süredir yazdığım en popüler köşe yazılarımdan ikisi, e-posta pazarlama profesyonellerini kutlamak hakkındaydı.

Bu onlara bir övgü ve umarım iki e-posta yıldızından gelen bu dürüst hikayeler size ilham verir - veya en azından bir sonraki kampanyada gönder düğmesine basmak üzereyken kendinizi yalnız hissetmemenizi sağlar.

Sigorta devi Aflac'tan Heather Frank (açıklama: bir BrightWave müşterisi), birçok e-posta pazarlamacısının birçok cephede benzer bulabileceği şeyler hakkında gerçekten anlayışlı ve dürüst bir fikir verdi.

İpuçları

1. Dağıtım Sırasında/Sonrasında: Her gün yanıt gelen kutularınıza bakın ve bir avuç yanıtı okuyun - içeriğinizin yankılanıp yankılanmadığına dair bir abone duyarlılığı barometresi işlevi görür ve sizi abonelikten çıkma, segmentasyon veya içerik sorunları konusunda kilitleyebilir. Görünürlüğü yüksek gönderiler için, gönderimin ne kadar yüksek profilli olduğuna bağlı olarak ilk birkaç dakika veya saat içinde gelen kutularını kontrol edin. Aboneleriniz bazen bir bağlantının bozuk olduğunu veya mesajın net olmadığını size ilk söyleyenler olacaktır ve genellikle soru veya yorum türlerine dayalı olarak e-postayı nasıl iyileştirebileceğimiz konusunda harika (okuyun: dürüst, acımasızca dürüst) geri bildirim alıyorum. görüyorum.

Hileler

1. Bir şeyi kontrol etmediğiniz zaman, kaçınılmaz olarak yanlış olacağı zamandır! Bu açıktır, ancak göndermeyi planlamadan önce her şeyi kontrol edin. Her bağlantıya tıklayın, kopyayı tekrar okuyun, ad/e-postadan konu satırını kontrol edin ve her zaman abonelikten çıkmayı tıklayın ve akıl sağlığı kitle boyutunu kontrol edin. Gönderiminiz dinamik olarak oluşturulmuşsa veya oldukça karmaşıksa, en yüksek hacimli segmentlerinizi veya tüm içeriği kapsayacak kadar yeterli segmentinizi kontrol edin. Daha fazla güvence için, en belirgin CTA'ları tıklayarak birkaç tanesine göz atın.
2. Eninde sonunda bir şekilde büyük veya küçük, bir e-posta gönderimini bozacağınızı bilin. Amacınız o gün geldiğinde olumsuz etkileri olabildiğince hızlı ve hızlı bir şekilde frenlemek olmalıdır. Halihazırda onaylanmış ve kullanıma hazır bir hata e-postası ve yönetime sağlamak için şablonlu bir durum özeti bulundurun (bu durumlar genellikle sık güncellemeler gerektirdiğinden). Bu size zaman kazandıracak ve eldeki görevlere daha iyi odaklanmanızı sağlayacaktır.

savaş hikayeleri

1. Geçmişteki deneyimlerden yola çıkarak, büyük e-posta kampanyalarımızdan biri dinamik olarak oluşturuldu ve sabahın erken saatlerinde işletmeye bağlı bir gönderme süresiyle başlayan büyük miktarda teslim süresi aldı. Bir gün program başlayamadı ve uyarı süreci de başarısız oldu; bu da, belirli bir gönderme son teslim tarihini karşılamak için hedef kitleyi elle oluşturmamız ve e-postayı çok kısa bir süre içinde elle kodlamamız gerektiği anlamına geliyordu. E-posta oluşturma uzmanımız, sorun keşfedildiğinde uzun bir işe gidip gelme sürecinden geçiyordu, bu nedenle (biraz paslı) kodlama becerisine sahip e-posta pazarlama yöneticilerinden biri, ben izleyicileri oluştururken koda atladı. Bunu yapmak için harcadığımız zamandan dolayı ikimiz de evden çıkamadık ama bir şekilde e-postaları zamanında göndermeyi başardık. Harika bir gündü ve daha sonra buna güldük, ancak Armageddon'un gerçekleşmesi durumunda oluşturulan yedekleme planına bu plana sahip olmakta fayda var, hangi stratejiyi uygulayacağınızı biliyorsunuz. Bu en kötü durum durumları için beyin fırtınası yapmayı bir noktaya getirin ve hazırlanın.
2. Bazen bir markaya o kadar yakınlaşabilirsiniz ya da o kadar çok farklı görevlerle uğraşıyorsunuz ki bariz hataları kaçırıyorsunuz. Bu kaçınılmaz olarak CEO'nun e-postasını okuduğu gündür. O günlerde etkinin abartılması kolaydır ve eğer yapabiliyorsanız, metrikleri kendi yararınıza kullanmaya hazırlanmanıza gerçekten yardımcı olur. İyi tarafından bakarsak, konu satırı hatalarının en güzel yanlarından biri, en yüksek açılışları almalarıdır! Bunu artan dönüşümle bağlayabilirseniz, darbeyi kesinlikle yumuşatır.

Büyük ve hızla büyüyen bir ulusal içecek perakendecisi olan Total Wine & More'un dijital yapımcısı Jessica DeLap, alkolle ilgili içerik göndermenin getirdiği ek baskı da dahil olmak üzere bazı sırları paylaşıyor.

İpuçları

Yöneticim bana artık kendi e-postalarımızı göndermekten sorumlu olacağımızı söylediğinde korktum. Yanlış gidebilecek her şeyi düşündüm. Ya yanlış e-posta gönderdiysem? Ya doğru e-postayı yanlış kişilere gönderirsem? Bu benim işim için büyük bir sorun, çünkü eyaletten eyalete farklılık gösteren birçok yasallığımız var, bu nedenle bir hata yalnızca müşteri hizmetleri şikayetleri anlamına gelmez, yasal sorunlar anlamına da gelebilir!

E-posta göndermeye ilk başladığımda gergindim. E-postayı gönderecek şekilde ayarlardım, doğru e-postayı aldığımdan ve tüm bağlantıların doğru olduğundan emin olmak için tekrar tekrar kontrol ederdim. Sonra e-postalar gelmeye başladığında, en büyük korkularımı yatıştırmak için üzerlerindeki her bağlantıyı kontrol ederdim. Bu çok fazla zaman kaybına neden oldu. Gönder düğmesiyle daha rahat hale geldikçe daha iyi hale gelen bir şey.

Hileler

Benim için kolaylaştıran şey, hataların olmamasını sağlamak için birkaç güvenlik önlemimizin olmasıdır. Ekipte e-postamızı kontrol eden başka biri var, çünkü başka bir çift göz her zaman yardımcı olur. E-postayı gerçekten doğru kişilere gönderdiğimizden emin olmak için verilerimiz yöneticimiz tarafından KG'ye tabi tutulmalıdır. E-postayı 15 dakika önceden gönderecek şekilde ayarladık ve ardından her şeyin doğru olduğundan emin olmak için bekleyen gönderileri kontrol ettik. E-posta başarılı bir şekilde dağıtıldığında ve büyük açık oranları ve stresi buna değer kılan geliri gördüğünüzde.

Bazen, tüm çabalarımıza rağmen hatalar meydana gelir. Pek çoğu hemen dikkat gerektiren farklı derecelerde hatalar vardır. Hataya bağlı olarak, ESP'nizden düzeltmesini istemeli (bazen mümkün), müşteri hizmetleri departmanınızla iletişime geçmeli ve/veya geri çekme e-postası göndermelisiniz. Ondan ders alın, devam edin ve aynı hatayı iki kez yapmayın!

***

Bazı ipuçlarını ve deneyimleri paylaştığı için bu e-posta şampiyonlarına teşekkürler. E-posta pazarlamacılarının bir arada olması gerekir. Bir e-posta kampanyası göndermekle ilgili en iyi ve en kötü anılarınız nelerdir?

Shutterstock üzerinden görsel.