E-Mail-Marketing ist sicherlich der anspruchsvollste und zugleich lohnendste Weg zum Reichtum.

Jedes Unternehmen, egal ob große Marke oder kleines Unternehmen, muss eine enge Beziehung zu seinen Kunden aufbauen und pflegen. Und da unser aktueller Marktplatz langsam zu 100 % digital wird, ist und bleibt die E-Mail-Kommunikation die effektivste Methode, um solide Verbindungen zu Ihren Kunden und Kunden aufzubauen.

Um jedoch eine effektive E-Mail-Marketingkampagne durchzuführen, sollten Sie alle Ihre Optionen genau kennen. Darüber hinaus müssen Sie die Grundlagen der E-Mail-Automatisierung verstehen, die mehrere wichtige Aspekte umfasst, die eine erfolgreiche und eine verlorene Kampagne unterscheiden können.

Im heutigen Beitrag konzentrieren wir uns auf Automatisierungsregeln, eine der faszinierendsten und herausforderndsten Funktionen, die jeder seriöse E-Mail-Autoresponder bietet.

Falls Sie mit dem Begriff nicht sehr vertraut sind, E-Mail-Automatisierungsregeln sind programmierte Ursache-Wirkungs-Bedingungen, die Sie nach Ihren Wünschen einrichten. Beispiel: Wenn ein X-Kunde ein Y-Produkt kauft, wird er in die Liste B verschoben und erhält neue E-Mails.

Durch die richtige Automatisierung Ihres E-Mail-Marketings profitieren Sie von großen Vorteilen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Arbeit zu vereinfachen und die Arbeitszeit zu verkürzen. Nun, darum geht es im heutigen Beitrag. Passen Sie auf und fügen Sie Ihre Wendungen hinzu. Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie Maßnahmen ergreifen!

Thema Automatisierung

Primäre Auslöser: Downloads und/oder Website-Besuche anbieten

Ein Unternehmen kann verschiedene Produkte verkaufen, die verschiedene Probleme für verschiedene Kunden lösen. In diesem Fall sollten Sie für jedes der nischenbezogenen Themen, zu denen Sie Inhalte entwickeln, eine andere E-Mail-Sequenz entwickeln.

Nehmen wir also an, dass die Hauptzielgruppe Ihres Unternehmens aus Hundebesitzern besteht. Offensichtlich werden Sie durch Ihre Inhalte verschiedene Probleme und Herausforderungen ansprechen (Hundegesundheit, Hundeernährung, Hundetraining).

Nun, einige dieser Themen betreffen möglicherweise keinen großen Teil Ihrer Liste, aber sie betreffen möglicherweise eine Minderheit, die begierig darauf ist, mehr zu sehen. In diesem Fall müssen Sie eine Regel zur Themenautomatisierung erstellen, die Ihre E-Mail-Zielgruppe trennt und es Ihnen erleichtert, den richtigen Inhalt an die richtigen Interessenten zu senden.

So. Der einfachste Weg, Ihre E-Mail-Liste aufzuteilen und die richtigen automatisierten E-Mail-Sequenzen zu veranlassen, besteht darin, ein Formular zu verwenden, das es Ihrem potenziellen Kunden ermöglicht, die Informationen auszuwählen, die er in Zukunft erhalten möchte.

Die Alternative wäre, verschiedene kostenlose Boni wie E-Books, Webinare oder Podcasts zu bestimmten Themen zu entwickeln und diese zu verwenden, um die wahren Interessen Ihrer potenziellen Kunden zu verstehen. Wenn sich also einer Ihrer Interessenten dafür entscheidet, Ihr E-Book über „50 Hundegesundheitsprobleme, die Sie möglicherweise nicht kennen“, herunterzuladen, dann sollte Ihre E-Mail-Sequenz „Hundegesundheit“ ausgelöst werden, die ihm E-Mails sendet, die sich nur auf die Hundegesundheit beziehen, und kein anderes Thema.

Willkommens-E-Mail für das neue Abonnement

Primärer Auslöser: Melden Sie sich für Ihre Website oder Ihren Blog an

„Eine der wesentlichen Regeln des E-Mail-Marketings dreht sich um den Aufbau solider, dauerhafter Beziehungen zu Ihren Kunden. Der beste Weg, dies zu tun, ist, auf dem richtigen Fuß zu beginnen und Ihrem Interessenten den richtigen Eindruck zu vermitteln.“ – Johana Pierce, Marketingspezialistin bei EssayGeeks.co.uk.

Wie Johana feststellt, wird der Beginn jeder erfolgreichen Business-to-Customer-Beziehung stark vom ersten Eindruck beeinflusst, den die Marke hinterlässt.

Eine der am häufigsten verwendeten Automatisierungsregeln im E-Mail-Marketing ist die Zustellung einer automatisierten Willkommens-E-Mail an jede neue Person, die sich in die Liste einer Marke einträgt.

Um das Erlebnis Ihrer Abonnenten noch besser zu machen, sollten Sie für jede Ihrer verschiedenen automatisierten Abläufe personalisierte Willkommens-E-Mails entwickeln. Durch die Nutzung dieser Automatisierungsregel können Sie jedem neuen Abonnenten (jeder Sequenz) ermöglichen, zu verstehen, welche Inhalte er in zukünftigen E-Mails von Ihnen erhalten wird.

Darüber hinaus können Sie die Begrüßungs-E-Mail verwenden, um sich für die Teilnahme zu bedanken, aber auch dafür, dass Sie ihre Abonnementeinstellungen ändern können. Schließlich enthält Ihre Willkommens-E-Mail möglicherweise die besten Inhalte, die Sie je veröffentlicht haben, und dient als Einführung in den Wert, den Sie in Zukunft versprechen.

Beispiel:

Willkommens-E-Mail für den Übergang von Interessenten zu Kunden

Primärer Auslöser: Kauf

Wenn einer Ihrer Interessenten konvertiert und ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft, wird er Ihr Kunde. Erstellen Sie eine weitere Automatisierungsregel, die jedem Interessenten, der gekauft hat, eine weitere Willkommens-E-Mail sendet. Lassen Sie ihn wissen, dass er jetzt Teil einer anderen E-Mail-Sequenz ist, die sich auf neue Inhalte konzentriert.

Indem Sie anerkennen, dass Ihre Kunden einen Schritt gemacht haben, können Sie Ihre Beziehung zu ihnen und ihre Loyalität gegenüber Ihrer Marke verbessern.

Darüber hinaus können Sie Ihre neuen Kunden auch zu detaillierten Schulungsmaterialien führen, die ihnen helfen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verstehen und zu nutzen.

Beispiel:

Super Aussichten-Sequenz

Primärer Auslöser: Starke Benutzeraktivität

Ein Superinteressent ist ein Abonnent, der auf Ihrer Website sehr aktiv ist, die meisten Ihrer E-Mails öffnet und die meisten Ihrer Werbegeschenke herunterlädt. Kurz gesagt, er ist sehr daran interessiert, was Ihre Site und Ihre E-Mail-Sequenz zu bieten haben, aber irgendwie hat er es nicht geschafft, etwas von Ihnen zu kaufen.

Um aus diesen Superinteressenten Kunden zu machen, könnten Sie eine dynamische automatisierte Sequenz entwickeln, die auf verschiedene Auslöser reagiert:

• X Anzahl der Besuche auf Ihren Websites innerhalb eines bestimmten Zeitraums
• X% E-Mail-Öffnungsrate
• X% E-Mail-Klickbarkeitsraten
• Formulareinsendungen
• Engagement in Social-Media-Beiträgen (Likes/Shares/Kommentare)

Das „X“-Element ist die Nummer, die Sie selbst bestimmen. Wenn beispielsweise eine Person Ihre Website zehnmal pro Woche besucht oder 60 % Ihrer E-Mails öffnet, können Sie sie als Super-Interessenten betrachten und sie in Ihre „ Super-Sequenz.“

Während dieser „super“ automatisierten Sequenz können Sie diese Leute anders ansprechen. Nutzen Sie das Feedback, das Sie aus Ihren Analysen erhalten haben, und gehen Sie anders an diese Super-Abonnenten heran. Dein Ziel ist es, sie endlich zu Kunden zu machen, also könnte es eine gute Option sein, deine Inhalte etwas „verkaufsfähiger“ zu machen.

Beispiel:

Hallo, mir ist aufgefallen, dass Sie sich besonders für X- und Y-Themen interessieren und auch A-, B-, C-Aktionen durchgeführt haben. Ich frage mich, ob ich Ihnen helfen kann. Antworten Sie also auf diese E-Mail und teilen Sie mir mit, was Sie genau benötigen.

PS Ich habe dich zu meiner „Sonderliste“ hinzugefügt, einem Ort, an dem ich meine aktivsten Abonnenten mit X, Y, Z belohne. Stelle sicher, dass du diesem Goldmine-Ort beitritt, indem du auf _____(Link) klickst.

Re-Engagement-Sequenz

Primärer Auslöser: Inaktivität

Viele Ihrer E-Mail-Kontakte werden möglicherweise plötzlich inaktiv. Tatsächlich können einige von ihnen gleich zu Beginn der Interaktion inaktiv sein, sodass sie keinen Platz in Ihren aktiven E-Mail-Sequenzen haben.

Glücklicherweise können Sie mit jeder professionellen E-Mail-Automatisierungssoftware Ihre inaktiven Interessenten „wieder aufwecken“, indem Sie sie aufgrund bestimmter von Ihnen gewählter Auslöser in eine separate, automatisierte Sequenz setzen.

Einige dieser Bedingungen (Auslöser) könnten beispielsweise sein:

• X Zeit seit der letzten Formularübermittlung
• X Zeit seit dem letzten Website-Besuch
• X Zeit seit dem letzten Öffnen der E-Mail/dem letzten Linkklick

Sobald Ihre Abonnenten als "inaktiv" markiert sind, werden sie in Ihre Wiederaufnahmesequenz verschoben. Ihre Aufgabe ist es, sie wieder auf Ihre „Aktivliste“ zu setzen. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Am häufigsten reagieren Menschen auf exklusive Angebote, Gutscheine und Angebote, die Dringlichkeit erzeugen.

Beispiel:

Warenkorb-Abbruchsequenz

Primärer Auslöser: Warenkorbabbruch

Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen besitzen, können Sie die Frustration verstehen, die entsteht, wenn Ihre Interessenten den Einkaufswagen verlassen. Nun, zum Glück können Sie für fast alles eine automatisierte E-Mail-Sequenz erstellen, und das ist keine Ausnahme.

Das Konzept dieser Sequenz ist ganz einfach: Jedes Mal, wenn einer Ihrer Interessenten ein Produkt/eine Dienstleistung in den Warenkorb legt, aber Ihre Plattform verlässt, bevor er den Kauf abgeschlossen hat, können Sie eine automatisierte E-Mail auslösen, die:

• Bieten Sie ihnen sofort ein exklusives Angebot an, von dem sie profitieren können, wenn sie sich jetzt für den Kauf entscheiden.
• Erinnern Sie sie (nach einigen Stunden/Tagen) an ihren ersten Gedanken, Ihre Produkte/Dienstleistungen zu kaufen.
• Bieten Sie die häufigsten Fragen und Antworten zu dem Produkt/der Dienstleistung an, die Ihr Interessent im Warenkorb gelassen hat.

Beispiel:

Imbissbuden

Jeder Marketer kann eine Rockstar-E-Mail-Marketingkampagne entwickeln, solange er genug Zeit, Mühe und Aufmerksamkeit darauf verwendet. Nutzen Sie diese X-Regeln und verbessern Sie die Erfahrung Ihrer E-Mail-Abonnenten. Solange Sie Ihre Statistiken richtig verfolgen, sollten Sie in kürzester Zeit leichte Verbesserungen sehen. Betrachten Sie dies als eine Reise und nicht als ein schnelles Ergebnis, und Ihre E-Mail-Performance wird langsam gedeihen!